Fallstudie

Industrie

Technologie

Hauptsitz

Paris, Frankreich

Anzahl Mitarbeiter

4.200

Niederlassungen

30 Länder

Sopra Steria schult wichtige Mitarbeiter:innen mit Online-Weiterbildung über Udemy Business 50 % schneller

Ergebnisse dank Udemy Business

50%
schnellere technische Fortbildung wichtiger Mitarbeiter:innen
175%
Steigerung der Weiterbildungsstunden (von 333 im Juli 2020 auf 916 im Februar 2023)
20%
Steigerung bei den Online-Trainings (neben anderen Plattformen)

Infos zur Fallstudie

Sopra Steria, ein führendes europäisches Technologieunternehmen, das für seine Beratungsleistungen sowie seine Digital-Services und Softwareentwicklung bekannt ist, unterstützt seine Kunden beim Vorantreiben der digitalen Transformation in ihrem Unternehmen, um messbare und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Es bietet End-to-End-Lösungen, die umfassendes Know-how aus zahlreichen Branchen und innovative Technologien mit einem Teamarbeitskonzept verbinden, um große Unternehmen und Organisationen wettbewerbsfähiger machen. Für Sopra Steria stehen die Menschen immer im Mittelpunkt. Ziel des Unternehmens ist es, den größtmöglichen Nutzen aus der digitalen Technologie zu ziehen und die Zukunft seiner Kunden damit positiv zu gestalten.

Das Unternehmen hat sich für Udemy Business entschieden, um Reichweite, Umfang, Agilität und Tempo seines Personalentwicklungsprogramms zu steigern, damit die Mitarbeiter:innen, Kunden und Projekte stärker davon profitieren – durch breit gefächerte Weiterbildung der wichtigen Mitarbeiter:innen und gezielte Karriereförderung. So kann das Unternehmen mit der rasanten Geschwindigkeit der technologischen Entwicklung Schritt halten, um eine herausragende Projektqualität zu gewährleisten und gleichzeitig den Mitarbeiter:innen – und auch der Community – etwas geben.

Mit der rasanten Technologieentwicklung Schritt halten

Sopra Steria agiert in einer der weltweit dynamischsten Branchen. Daher ist es für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung, dass alle Berater und Entwickler auf dem neuesten Stand der Software- und Technologieentwicklung sind.

Die vorherige Weiterbildungslösung beruhte größtenteils auf Präsenzschulungen, die nach Bedarf gebucht wurden. Berichte mussten manuell erstellt werden, daher es war schwierig, Feedback einzuholen und den Wert zu beurteilen. Es war auch sehr aufwendig, die technischen Skills und Zertifizierungen der wichtigen Mitarbeiter:innen auf dem aktuellen Stand zu halten: Die Auswahl der Kurse, Buchung der Dozenten und Reisekostenabrechnung der Teilnehmer war zeitraubend und kostspielig.

Außerdem sind die Lizenzen für Online-Unternehmensschulungen bei einer Belegschaft von 4.200 Mitarbeiter:innen teuer, insbesondere für technische Zertifizierungen, bei denen Prüfungen abgelegt werden müssen.

Daher suchte das Unternehmen nach Verbesserungsmöglichkeiten für sein Weiterbildungsprogramm und prüfte dabei verschiedene Optionen zur schnelleren Weiterbildung wichtiger Mitarbeiter:innen, besseren globalen Zugänglichkeit von Lernangeboten und Einsparung von Schulungskosten durch den Ersatz von Präsenzschulungen.

Das Unternehmen wollte auf seiner bereits gut etablierten Lernkultur aufbauen. So wurde schließlich nach einem kurzen Pilotprojekt unter der Leitung des Personalentwicklungsberaters Sergio Monroy Gómez weltweit Udemy Business eingeführt.

Zertifizierungstraining ist ungewöhnlich für eine L&D-Plattform. Es ist normalerweise sehr teuer, man muss viel investieren. Udemy Business bietet viele spezielle Zertifizierungslernpfade, mit denen die Nutzer:innen schnell und gezielt lernen können. Das ist richtig cool und hat mich sehr beeindruckt.
Sergio Monroy Gómez
Weiterbildungs- und Personalentwicklungsberater

Zertifizierung von mehr Mitarbeiter:innen zu einem Bruchteil der Kosten

Durch die Einführung der Plattform konnte Sopra Steria die Menge der insgesamt durchgeführten Online-Schulungen um 20 % steigern. Heute nutzt das Unternehmen den umfangreichen Kurskatalog von Udemy Business, hauptsächlich für technische Weiterbildungen, aber auch für die Schulung von Führungskräften und für Soft-Skills-Training.

Sergio erklärt: „Die Inhalte werden regelmäßig aktualisiert, die Kurse sind sehr hochwertig und die Lizenzen kosten weniger als bei anderen Plattformen. Außerdem werden die Kurse von der Community bewertet, das gefällt mir ganz besonders.“

Zwei wesentliche Funktionen der Plattform haben Sergio besonders beeindruckt. Die erste war das Training, durch das Teilnehmer mithilfe von Lernplänen und gezielter Unterstützung auf offizielle Zertifizierungsprüfungen, z. B. für AWS, Oracle, Java und SQL, vorbereitet werden.

„Zertifizierungstraining ist ungewöhnlich für eine Weiterbildungsplattform“, meint Sergio. „Es ist normalerweise sehr teuer, man muss viel investieren. Udemy Business bietet viele spezielle Zertifizierungslernpfade, mit denen die Nutzer:innen schnell und gezielt lernen können. Das ist richtig cool und hat mich sehr beeindruckt.“

Er fügt hinzu: „Diese Art des Trainings ist sehr effizient. Und es ist großartig für uns. Wir können viel mehr Leute für einen Bruchteil der Kosten zertifizieren. Udemy Business macht es günstig und dazu noch ganz einfach. Das ist einer der größten Vorteile der Plattform.“

Die zweite Funktion, die Sergio beeindruckt hat, waren die Kurskataloge in verschiedenen Sprachen, die es Mitarbeiter:innen ermöglichen, Inhalte in ihrer Muttersprache zu nutzen. Die Kurse werden von erfahrenen Dozenten aus der ganzen Welt gehalten und sind in mehreren Sprachen verfügbar. Sergio meint: „Unseren Mitarbeiter:innen stehen Inhalte in verschiedenen relevanten Sprachen zur Verfügung, dies steigert ihre Akzeptanz und Nutzung. Diesen Aspekt von Udemy Business schätzen wir sehr. Nicht alle Plattformen bieten diese Möglichkeit. Sie standardisiert die Weiterbildung und schafft gleiche Bedingungen für die Mitarbeiter:innen.“

Immer auf dem neuesten technischen Stand und skalierbares Training

Dank des regelmäßig aktualisierten Katalogs technischer Kurse von Udemy Business kann Sopra Steria immer auf der Höhe des technischen Fortschritts bleiben. Ein Must-have für eine Tech-Beratungsfirma! „Mit Udemy Business lernen wir neue technische Skills so schnell, wie sie von den Entwicklern aktualisiert werden“, meint Sergio. „Das würden wir mit Präsenzschulungen niemals schaffen.“

Die Plattform ermöglicht es dem Unternehmen außerdem, das Onboarding zu verbessern, neue Mitarbeiter:innen schnell einzuarbeiten und vor dem Beginn neuer Projekte punktgenau passende Schulungen bereitzustellen. Dafür wird die Lernpfadfunktion verwendet, mit der sich individuelle Schulungen für Einzelpersonen und Gruppen entwickeln lassen.

„Wir können eine enorme Anzahl von Mitarbeiter:innen erreichen und zu technischen Neuheiten schulen, sodass wir unseren Kunden kompetenteren Service bieten können“, erklärt Sergio. „Dies hat große Auswirkungen auf das Vertrauen unserer Kunden in Sopra Steria. Mit einer anderen Plattform könnten wir nicht so viele Mitarbeiter:innen erreichen.“

Fokus auf den Kundenergebnissen – und der Karriereentwicklung der Mitarbeiter:innen

Udemy Business unterstützt Sergio und seine internationalen Teams dabei, die Erwartungen der Firmenkunden noch zu übertreffen und gleichzeitig die Belegschaft weiterzuentwickeln. Durch das erweiterte Zertifizierungstraining bestehen öfter mehr Teilnehmer die Prüfungen beim ersten Mal und dank des bequemen Zugangs zu Tausenden von On-Demand-Kursen über Udemy Business kann das Unternehmen wichtige Mitarbeiter:innen 50 % schneller zu neuen technischen Skills schulen. Das Unternehmen kann also sowohl dienstältere als auch jüngere Mitarbeiter:innen sehr schnell weiterbilden, wenn für ein neues Projekt größere Teams benötigt werden.

All dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und mehr Vertrauen aufzubauen. Dies ist besonders wichtig, weil die Entwickler oft direkt in die Geschäftsumgebung der Kunden eingebunden sind, z. B. wenn sie die Anwendungsentwicklung leiten.

Es ist keine Überraschung, dass die Mitarbeiter:innen mit Udemy Business zufriedener sind als mit der vorherigen Weiterbildungslösung der Firma. „Unsere Mitarbeiter:innen bestätigen uns, dass sie viel zufriedener sind, seit wir Udemy Business eingeführt haben, und wir erhalten immer wieder Anfragen, den Katalog noch stärker zu erweitern,“ erzählt Sergio.

Und nicht nur technische Mitarbeiter:innen spüren die Vorteile. Auch HR- und Personalentwicklungsmitarbeiter:innen konnten sich weiterentwickeln, seit sie mithilfe der Plattform Führungskompetenzen und Soft Skills erlernen können. Zudem hat sich ihr technisches Wissen vergrößert, sodass sie die Belegschaft schneller und gezielter unterstützen können.

Datengestützte Analysen für strategische Entscheidungen

Udemy Business versetzt Sergio und sein Team in die Lage, alle Personalentwicklungsziele des Unternehmens leichter zu erreichen, indem sie Reichweite, Umfang, Agilität und Tempo der Weiterbildungen steigern. Es hat dem Unternehmen auch geholfen, die strategische Entscheidungsfindung zu verbessern. HR-Teams nutzen die Dashboards und Berichte von Udemy zur Unterstützung der strategischen Entscheidungsfindung. Sie können sich Kennzahlen wie Art der Schulung, beliebteste Kurse und Anzahl der Stunden pro Kurs und Teilnehmer überwachen.

Dadurch können sie den Nutzen jeder einzelnen Lizenz bewerten und das Unternehmen kann die Schulungen verbessern, um den Anforderungen der gesamten Belegschaft gerecht zu werden. „Die Dashboards helfen uns bei der strategischen Planung“, erläutert Sergio. „Sie sind nur eins von vielen Elementen der Udemy Business-Plattform, die alles einfacher machen.“

Sergio fügt hinzu: „Wer die Weiterbildung verbessern will, sollte wirklich in Udemy Business investieren. Die Plattform ist enorm leistungsstark. Sie verfügt über das umfangreichste und preiswerteste Kursangebot auf dem Markt und ermöglicht es uns, eine Vielzahl technischer Probleme anzugehen, vom Onboarding neuer Kollegen bis hin zur Übernahme neuer Kunden. Sie macht alles leichter. Meine Erwartungen wurden definitiv übertroffen. Einfach genial!“

Unsere Mitarbeiter:innen bestätigen uns, dass sie viel zufriedener sind, seit wir Udemy Business eingeführt haben, und wir erhalten immer wieder Anfragen, den Katalog noch stärker zu erweitern.
Sergio Monroy Gómez
Weiterbildungs- und Personalentwicklungsberater

Unterstützung der Community durch die Weitergabe von Wissen

Sopra Steria möchte seine Nutzung des Online-Schulungskatalogs von Udemy Business weiter ausbauen, nicht nur zum Nutzen des eigenen Personals und der eigenen Kunden, sondern für alle Menschen in seiner Branche.

„Wir haben dank Udemy Business so viele hochkompetenten Leute, dass wir die globale Community unterstützen und als Influencer wirken möchten, indem wir unsere Mitarbeiter:innen ihr Wissen durch Content-Erstellung weitergeben lassen“, meint Sergio. „Dafür ist Udemy Business so extrem wichtig, weil es uns hilft, unser technisches Know-how auf hohem Niveau zu halten.“

Unseren Mitarbeiter:innen stehen Inhalte in verschiedenen relevanten Sprachen zur Verfügung, dies steigert ihre Akzeptanz und Nutzung. Diesen Aspekt von Udemy Business schätzen wir sehr. Nicht alle Plattformen bieten diese Möglichkeit. Sie standardisiert die Weiterbildung und schafft gleiche Bedingungen für die Mitarbeiter:innen.
Sergio Monroy Gómez
Weiterbildungs- und Personalentwicklungsberater

Wir sind dein strategischer Weiterbildungspartner.
Gemeinsam machen wir deine Mitarbeiter:innen fit für die Zukunft.