Étude de cas
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Santa Clara, Californie, États-Unis
Nombre d'employés
3,000+
Localisation des bureaux
États-Unis, Mexique, Royaume-Uni et Inde
Apexon crée une fabrique de talents IA avec Udemy Business pour servir des milliers de participants
Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy
Détails de l'étude de cas
La technologie évolue à un rythme sans précédent, redéfinissant la manière dont les entreprises rivalisent, innovent et créent de la valeur. Pour les entreprises de conseil en technologie comme Apexon, rester en avance signifie continuellement développer les compétences nécessaires pour aider les clients à gérer ce changement avec confiance. Depuis plus de trois décennies, Apexon aide les organisations à accélérer la transformation de l’activité en combinant une expertise technique approfondie avec des technologies émergentes. Alors que l’entreprise évoluait en tant que fournisseur de services technologiques natifs de l’IA, elle a su que maintenir ce leadership nécessitait une approche évolutive et prête pour l’avenir en matière d’apprentissage et de développement des compétences. Avec Udemy Business, Apexon a rapidement formé plus de 80 % de ses employés, permettant à l’entreprise de réduire les recrutements externes, de diminuer les coûts de formation, de renforcer la fidélisation des talents et de constituer une main-d’œuvre hautement qualifiée et prête pour l’IA.
Développer le conseil technologique à l'ère de l'IA
Apexon a été formé par la fusion de cinq organisations distinctes, chacune ayant sa propre approche de l’apprentissage et du développement. Bien que des initiatives d’apprentissage existaient dans toute l’entreprise, il n’y avait pas de cadre unifié. « Quand nous avons commencé, nous n’avions pas vraiment de tissu qui nous unissait », a déclaré Rohin, Director and Global Head of Talent Management and Development chez Apexon. « Nous voulions une plate-forme d’apprentissage qui soit holistique, pérenne, et qui offre un contenu auquel notre personnel pourrait vraiment s’identifier. » En même temps, le paysage technologique subissait une transformation rapide. Alors que l’IA redéfinissait les priorités des entreprises, les organisations devaient renforcer les bases de données, adopter les bonnes technologies d’IA et doter leurs employés de nouvelles compétences pour offrir une plus grande valeur commerciale. Pour Apexon, ce changement était déjà visible. Les services de données et d’IA représentaient près de 40 % de son travail, faisant du développement des compétences un impératif stratégique pour l’entreprise. « Nous avons commencé à redéfinir Apexon en tant qu’entreprise de services technologiques native de l’IA », a déclaré Rohin. « Notre taille nous donne l’agilité nécessaire pour nous adapter rapidement, construire des accélérateurs et aider les clients à avancer plus vite que beaucoup de nos concurrents. Pour réussir cela, nous devions rapidement former nos propres experts et les préparer à diriger cette évolution. »
Chief People and Transformation Officer
Apexon développe des capacités en IA à travers des Communautés de mise en pratique avec Udemy Business
Alors qu’Apexon accélérait sa transformation en une entreprise de services technologiques native de l’IA, il est devenu évident que développer des capacités en IA à grande échelle nécessiterait plus qu’un apprentissage classique. L’entreprise avait besoin d’une plate-forme qui pourrait approfondir l’expertise technique, renforcer les connaissances sectorielles et permettre un apprentissage continu au sein de l’organisation. « Nous avons évalué des plates-formes sur deux critères », a expliqué Rohin. « Tout d’abord, nous voulions vraiment améliorer nos capacités techniques grâce à un contenu profond et de haute qualité. Ensuite, nous avions besoin d’une expertise sectorielle solide qui aiderait nos équipes à mieux soutenir les clients dans divers secteurs. » Apexon savait que des connaissances superficielles ne constitueraient pas un facteur de différenciation ; ce serait plutôt la profondeur des connaissances et des compétences de ses collaborateurs qui constituerait un avantage. Udemy Business répond à ces exigences grâce à sa diversité de contenu technique, son programme axé sur l’IA, ses parcours d’apprentissage flexibles, son expérience d’apprentissage intuitive et sa capacité à soutenir les employés à chaque étape de leur carrière. Aujourd’hui, plus de 90 % des employés d’Apexon utilisent Udemy Business dans le cadre de parcours d’apprentissage structurés des Communautés de mise en pratique (CMP), couvrant l’IA générative, l’IA agentique, les agents IA, les grands modèles de langage (LLMs), l’architecture cognitive et d’autres technologies émergentes. Plus de 50 % des participants appliquent leurs connaissances à des projets Depuis qu’Apexon utilise Udemy Business, plus de 50 % de ses utilisateurs appliquent ce qu’ils ont appris à des projets réels. En conséquence, l’entreprise a réduit sa dépendance à l’embauche externe et a constaté une augmentation de 33 % dans la satisfaction de la demande des clients grâce aux talents internes. En parallèle, 30 % de son personnel génère désormais des taux de réalisation de revenus plus élevés. Le développement des capacités a été tout aussi significatif. Grâce à un apprentissage structuré et à des perfectionnements, Apexon a construit une communauté croissante d’experts en IA. Deux tiers (65 %) de ses collaborateurs sont désormais des ingénieurs en IA, 20 % sont des architectes en IA, et 15 % sont des orchestrateurs en IA, créant l’expertise nécessaire pour répondre aux demandes en évolution rapide des clients. Les avantages vont également au-delà du développement des capacités. Apexon a réduit le taux de rotation annuel des employés tout en abaissant les coûts de formation internes de 15 %, démontrant qu’un investissement stratégique dans l’apprentissage peut renforcer à la fois la fidélisation des talents et l’efficacité opérationnelle.
Chief Delivery Officer
Des communautés de mise en pratique en développement
Alors qu’Apexon poursuit sa transformation axée sur l’IA, l’entreprise prévoit de développer ses communautés de mise en pratique, de personnaliser davantage les parcours d’apprentissage et de faire évoluer les compétences de ses collaborateurs afin de répondre aux exigences en constante évolution des secteurs de la technologie et du conseil. « De nombreux rôles de notre personnel évoluent fondamentalement à mesure que la technologie progresse » a déclaré Shrikant, Manager Technical Learning. « Notre prochaine étape est de rendre l’apprentissage et le perfectionnement plus personnels. » Nous avons déjà mis en place des évaluations internes, et nous élaborons actuellement des plans de développement individuels qui aideront chaque collaborateur à acquérir les compétences dont il aura besoin à l’avenir. » Pour Apexon, Udemy Business est devenu plus qu’une plate-forme d’apprentissage. Cela a permis à l’entreprise de s’adapter rapidement aux évolutions du secteur tout en développant les capacités nécessaires à sa croissance à long terme. « Le développement continu des compétences est ancré dans notre éthique », a déclaré Mitali Banerjee, Senior Manager of Talent Development. « Udemy nous a aidés à nous adapter en temps réel aux demandes changeantes du marché. Cela nous a donné une meilleure visibilité sur nos rôles et nos capacités, nous a permis de personnaliser le développement à grande échelle, et d’orienter davantage la construction des compétences vers celles dont notre entreprise a besoin. Ces avantages sont devenus des véritables facteurs de différenciation pour nous, et ils continueront à jouer un rôle important dans notre transformation. »
Service Line Head, Quality
Chief Information Officer
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