Étude de cas
Secteur
Opérations bancaires
Siège de l'entreprise
Le Caire, Égypte
Nombre d'employés
Plus de 6 900
Localisation des bureaux
Égypte, Émirats arabes unis, Kenya
Libérer le potentiel humain : comment Udemy Business stimule la croissance de CIB Égypte
Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy
Détails de l'étude de cas
Fondée en 1975, Commercial International Bank (CIB) Egypt est la première banque privée du pays. Elle propose une gamme complète de produits et services financiers aux entreprises, institutions, ménages et particuliers. La mission de la banque a toujours été d’être à l’avant-garde du changement, de construire l’avenir et de transformer les rêves en réalité. La direction et les parties prenantes de la CIB sont convaincues que les individus constituent la pierre angulaire d’une croissance durable. Cette conviction motive l’engagement indéfectible de la banque à fournir en permanence une gamme diversifiée d’outils de développement conventionnels et non conventionnels qui favorisent le développement professionnel des collaborateurs. En investissant dans la formation continue et le perfectionnement, la CIB donne à ses collaborateurs les moyens de s’adapter à la dynamique des marchés locaux et mondiaux, renforçant ainsi sa position d’institution avant-gardiste et résiliente. Depuis 2025, la banque utilise Udemy Business pour surmonter les obstacles liés à ses plates-formes d’apprentissage traditionnelles et répondre aux besoins de formation de chaque collaborateur.
S'adapter à un environnement en constante évolution
Dans le cadre de son engagement fondamental en faveur du leadership sur le marché et de sa stratégie axée sur le client, la CIB a toujours privilégié une approche solide et structurée de l’apprentissage et du développement au sein de sa culture d’entreprise. Suivant l’évolution rapide du paysage financier égyptien et les attentes croissantes des collaborateurs, le service RH de la CIB est confronté à des défis nouveaux et complexes. Ces dynamiques ont renforcé la volonté de la banque de doter son personnel des compétences et des outils nécessaires pour s’adapter, se développer et continuer à offrir une valeur exceptionnelle à ses clients dans un environnement toujours plus concurrentiel. La CIB vise à rendre les opportunités d’apprentissage accessibles à tous les collaborateurs tout en alignant ses méthodes de formation sur les préférences d’apprentissage modernes qui favorisent les opportunités de développement autonomes, numériques et à la demande. Pour soutenir cette vision, la CIB souhaitait une solution plus fluide, évolutive et réactive qui permette aux collaborateurs de s’approprier davantage leur parcours d’apprentissage. Cette approche devait également proposer des options de formation flexibles et axées sur la technologie, pour correspondre aux attentes des nouvelles générations. Par ailleurs, cela devait s’aligner sur l’engagement de la CIB en faveur du développement des jeunes à travers son programme annuel de stages, conçu pour préparer les jeunes talents au marché du travail via l’adoption d’approches d’apprentissage créatives qui correspondent à leurs thèmes et modèles d’apprentissage.
Chief Human Resources Officer, CIB Egpyt
La CIB optimise l'apprentissage grâce à Udemy Business
En 2025, la CIB a intégré Udemy Business à sa suite existante de plates-formes d’apprentissage traditionnelles, offrant ainsi de nouvelles perspectives en matière de renforcement des capacités et démontrant sa capacité à dépasser les limites des méthodes de formation traditionnelles. La banque s’est associée à Udemy Business en tant que plate-forme d’apprentissage stratégique en vue d’enrichir et d’élargir son cadre de développement existant et de répondre aux besoins en constante évolution de son personnel. Au moment où les attentes des collaborateurs devenaient plus complexes et que les formats de formation traditionnels peinaient à suivre le rythme, Udemy s’est démarquée en proposant des solutions évolutives, flexibles et personnalisées. Sa vaste bibliothèque de contenus mondialement reconnus a permis à la CIB de développer des pratiques de pointe, une expertise spécialisée et des normes internationales sans dépendre uniquement de ressources développées en interne. Ce qui distinguait véritablement Udemy, c’était sa capacité à garantir un accès équitable à la formation dans différents services, fonctions et zones géographiques. La structure autonomisante de la plate-forme permet aux collaborateurs d’accéder au contenu souhaité quand ils le décident, minimisant ainsi les perturbations tout en maximisant l’impact. Cette adaptabilité est particulièrement recherchée dans des environnements où tout va très vite, où les emplois du temps sont dynamiques et où les préférences d’apprentissage varient. Un millier de licences, 400 cours et 98 % d’adoption Grâce à son association avec Udemy Business, la CIB a tracé un chemin transformateur dans le développement de ses collaborateurs. Par son rôle de facilitateur, Udemy a élargi la portée, renforcé l’impact et accéléré la diffusion des initiatives d’apprentissage de la CIB. Avec plus de 1 000 licences distribuées à près de 6 900 collaborateurs, la formation couvre désormais un large éventail de domaines techniques, comportementaux et stratégiques. Le vaste catalogue de cours de la plate-forme permet des parcours de développement plus personnalisés et mieux adaptés à la carrière, avec un taux d’adoption de 98,5 % parmi la population ciblée. Cela positionne la CIB comme un pionnier dans le secteur financier et agit comme un catalyseur pour une approche d’apprentissage transformatrice, qui s’aligne sur les flux de travail des collaborateurs, minimise les perturbations opérationnelles et favorise un engagement sans réserve. Les collaborateurs ne sont plus soumis à des horaires rigides ou à des ressources limitées ; ils peuvent désormais perfectionner leurs compétences à leur rythme, s’adapter aux exigences en constante évolution du secteur et apporter une plus grande contribution à l’entreprise. Cette collaboration s’est étendue au-delà du personnel de la CIB, touchant de jeunes talents grâce au prestigieux programme de stages de la banque. En intégrant le contenu d’Udemy au programme de stages, la CIB a amplifié son impact, touchant plus de 12 000 étudiants en Égypte et au Moyen-Orient. Cette initiative reflète un engagement commun à préparer une nouvelle génération de professionnels qualifiés, agiles et prêts pour l’avenir, capables de répondre aux exigences en constante évolution du marché du travail d’aujourd’hui et de demain.
Chief Global Markets Executive, CIB Egypt
Développer les compétences des collaborateurs et l'avenir du monde de la finance
Grâce à Udemy, le personnel de la CIB a découvert des cadres, des certifications et des connaissances spécialisées reconnus à l’échelle mondiale, lui permettant d’accélérer l’acquisition de compétences émergentes essentielles à ses fonctions. Cela fait partie intégrante de l’objectif de l’entreprise qui consiste à suivre le rythme d’un monde financier en constante évolution, mais aussi à améliorer la satisfaction des collaborateurs. En intégrant des plates-formes d’apprentissage disruptives telles qu’Udemy Business dans son cadre de développement plus large, la CIB a ouvert une nouvelle frontière dans le renforcement des capacités, qui transcende les limites des méthodes de formation classiques. Plutôt que de remplacer les programmes existants, la plate-forme Udemy Business fait office de complément stratégique, élargissant la portée, renforçant l’impact et accélérant la diffusion des initiatives d’apprentissage dans toute l’entreprise. Avec Udemy, la CIB a fait évoluer son programme d’apprentissage sans compromettre ses principes fondamentaux ni son orientation stratégique, en utilisant le pouvoir transformateur de l’apprentissage pour maximiser la valeur pour ses collaborateurs. La plate-forme a enrichi l’expérience des collaborateurs et permis de réaliser des économies et des gains d’efficacité, tout en permettant à la CIB d’adapter son développement au rythme de sa transformation. Le partenariat unique entre la CIB et Udemy reflète une vision commune et avant-gardiste qui valorise l’agilité et le pouvoir de la collaboration en vue de générer un impact significatif en matière de développement.
Chief Global Markets Executive, CIB Egypt
Un engagement envers l'évolution
Pour l’avenir, la CIB reste déterminée à faire évoluer sa stratégie d’apprentissage et de développement afin de répondre aux besoins dynamiques de son personnel, tout en élargissant son champ d’action aux jeunes talents et aux nouveaux postes, renforçant ainsi sa position d’entreprise tournée vers l’avenir. La banque prévoit d’améliorer encore son écosystème d’apprentissage numérique en intégrant des fonctionnalités avancées provenant de plates-formes telles que Udemy Business, notamment des parcours d’apprentissage personnalisés, des recommandations de contenu basées sur l’IA et des analyses approfondies permettant de suivre l’engagement et l’impact. Ces améliorations favoriseront des parcours de développement plus personnalisés, encourageront le développement de compétences transversales et garantiront que les collaborateurs disposent des dernières compétences recherchées. Au regard du chemin parcouru jusqu’à présent, il est clair qu’Udemy Business a joué un rôle transformateur dans la refonte de la manière dont l’apprentissage est dispensé et vécu au sein de la CIB. La solution a permis aux collaborateurs de prendre en main leur propre développement, de combler rapidement les déficits de compétences et d’instaurer une culture d’apprentissage continu qui trouve un écho à tous les niveaux de l’entreprise.
Chief Human Resources Officer, CIB Egypt
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