Leading@Udemy: Desarrollamos a nuestros líderes para impulsar resultados comerciales reales

¿Cuál es la inversión más impactante que podemos hacer en nuestro personal? El desarrollo de líderes. En Udemy, desarrollamos un programa para probarlo, y los resultados lo respaldan. Desarrollo de liderazgo que prepara a nuestra fuerza laboral para el futuro Los líderes operan en entornos altamente inciertos, en constante cambio y que requieren una variedad de habilidades bien desarrolladas, listas para utilizar en un instante. El ritmo es urgente e implacable. Para que nuestra empresa crezca y se transforme, necesitábamos repensar cómo desarrollamos a nuestros líderes. Lo que siguió fue un programa de desarrollo de liderazgo que no solo desarrolló habilidades. Ofreció resultados en métricas que importan. Al diseñar Leading@Udemy, nos centramos en un diseño modular, lo que nos permitió intercambiar habilidades de forma rápida y sencilla, basándonos en un marco de desarrollo coherente. Este marco permitió a nuestros líderes seguir un proceso repetible a la hora de aprender cualquier habilidad dada. “Lo que más me entusiasma es ver no solo la adquisición de conocimiento, sino el cambio de comportamiento”, señala Kelly Monnot, gerente de Programas de Aprendizaje. “Los líderes aplican nuevas habilidades a diario, y el impacto se refleja en su equipo y en los resultados del negocio”. El marco “Aprender, conectar, hacer” En Udemy, diseñamos un marco repetible y escalable que cualquier organización puede utilizar a fin de acelerar el crecimiento del liderazgo, sin importar cuáles sean las habilidades más importantes para el éxito. El marco Aprender → Conectar → Hacer reduce la carga cognitiva, ya que crea una experiencia coherente para cada nueva habilidad. Los líderes no desperdician energía tratando de averiguar cómo aprender. Esto significa que pueden concentrarse por completo en lo que están aprendiendo. Esta previsibilidad y repetibilidad facilita que los líderes ganen confianza, retengan conocimientos y apliquen nuevos comportamientos en situaciones de la vida real. Aprender  Evalúa las habilidades de liderazgo individuales y crea una vía de aprendizaje personalizada para cada habilidad. Conectar Crea un enfoque basado en grupos en el que los estudiantes compartan ideas, participen en sesiones de capacitación y celebren los logros juntos. Hacer Ofrece simulaciones de Role Play impulsadas por IA y ejercicios de aplicación práctica que permitan a los estudiantes practicar y perfeccionar nuevas habilidades en un entorno seguro. Este enfoque coherente se tradujo directamente en ganancias de habilidades tangibles en cada capacidad de liderazgo del programa. “Los Role Plays le dan a los estudiantes la oportunidad de realmente afianzar lo que han aprendido”, señala Ariana Freeman, gerente sénior de Compromiso con el Cliente. “No se trata solo de decir: ‘Genial, vi el curso.’ Se trata de dar el siguiente paso cuando se pone ese conocimiento en práctica y se aplica”. Los líderes que pasaron por esto juntos se involucraron de manera diferente con sus equipos. Los índices de compromiso se extendieron por todos los equipos, y los subordinados directos calificaron a los líderes participantes como notablemente más eficaces. “El aspecto social del aprendizaje en grupo ayuda a las personas a salir de su propio mundo mental“, afirma Freeman. “Tienes la oportunidad de escuchar diferentes perspectivas, desafiar tus suposiciones y adaptarte”. Cambio de comportamiento y ROI medible El 90 % de los participantes reportó mejoras personales en cuanto a la confianza, además de la adquisición de nuevas habilidades y estrategias. “Este programa cambió radicalmente la forma en que lidero a mi equipo”, afirma Shannon Patton, gerente sénior de Habilitación de Ventas. “En lugar de dirigir cada iniciativa, ahora utilizo conversaciones de capacitación para descubrir las fortalezas y aspiraciones de cada persona, a fin de capacitarlos para asumir proyectos de alta visibilidad”. Si bien el desarrollo de habilidades individuales es un resultado clave, Leading@Udemy también impactó en las métricas comerciales.Los líderes que participaron en el programa obtuvieron índices de compromiso más altos: 5 puntos más en 2023 y 4,5 puntos más en 2024 en promedio, en comparación con sus pares que no participaron. En 2025, los participantes del programa también obtuvieron calificaciones de desempeño un 4 % más altas en promedio (+0,13 puntos) en comparación con quienes no participaron. Los participantes tuvieron un 45 % más de probabilidades de ser ascendidos, un aumento de 3,8 puntos porcentuales (un 12,2 % frente a un 8,4 %), lo que refleja que los líderes no solo estaban aprendiendo nuevas habilidades, sino que estaban aplicándolas activamente. Para los gerentes específicamente, el impacto fue aún más pronunciado. Recibieron ascensos a una tasa un 73 % mayor que la de sus pares que no participaron (un 12,8 % frente a un 7,4 %). Los datos de una encuesta de compromiso de Udemy destacan un impacto en cascada, en el que los equipos de los líderes también mostraron un mayor compromiso* y evaluaron a sus líderes como más eficaces** que los líderes que no participaron. “Esta iniciativa es impactante y medible”, señala Xavier Buckley, director de Desarrollo de Ventas Empresariales. “Estamos haciendo nuestro mejor trabajo, y podemos probarlo con los resultados”. Planes futuros Independientemente de cuáles sean las capacidades de liderazgo más importantes para tu organización, invertir en el desarrollo del liderazgo sigue siendo uno de los ejes más estratégicos para generar impacto en el negocio. Leading@Udemy ofrece un marco escalable y personalizable, que aprovecha vías de aprendizaje personalizadas, insignias basadas en habilidades y Role Plays impulsados por IA que convierten el desarrollo del liderazgo en resultados reales. * Estadísticamente significativo a un nivel p< 0,05 ** Estadísticamente significativo a un nivel p< 0,01