Infosys Finacle
Ganador global de 2026 | Excelencia en el aprendizaje
Industria
Servicios financieros/Tecnología de banca digital
Oficina central de la empresa
Bangalore, India
Cantidad de empleados
Más de 6,000
Ubicaciones de las oficinas
Ocho ciudades en India; sirve a instituciones financieras en más de 100 países
Eliminar la demora en la capacitación: Cómo Finacle creó una fuerza laboral de ingeniería lista desde el día 1 con Udemy
Business outcomes
~235 %
ROI en la iniciativa
98.3%
satisfacción de nuevos empleados NPS
Más de 150 000
días-persona productivos desbloqueados
Desafío
Generar capacidad con anticipación a la demanda
Finacle, una unidad de EdgeVerve Systems y subsidiaria de propiedad total de Infosys (NYSE: INFY), es un líder de la industria en soluciones de banca digital. La empresa se asocia con instituciones financieras en todo el mundo para inspirar una mejor banca. Su suite nativa de la nube y componentizada aborda las necesidades de banca central, préstamos, pagos, tesorería, análisis, IA y cadena de bloques. Sus soluciones, que se pueden implementar en cualquier nube, ayudan a los bancos en más de 100 países a servir a más de mil millones de personas y millones de negocios. El modelo tradicional de contratación en el campus no pudo suplir las carencias de capacidades en Finacle. Los recién graduados en ingeniería necesitaban seis meses de formación general en tecnología, seguidos de otros seis meses de formación sobre el producto Finacle, antes de estar preparados para trabajar en producción. Los costos de formación eran elevados y había poca transparencia en cuanto al retorno; los formadores y los gerentes directos tenían que distribuirse en múltiples grupos de formación y, dado que había pocos profesionales con habilidades en Finacle disponibles en el mercado laboral, una estrategia basada exclusivamente en “contratar en el mercado” resultaba costosa e insostenible. Finacle se propuso eliminar por completo este retraso en la formación: que los graduados estuvieran preparados para trabajar en producción desde el primer día, desarrollando sus capacidades de forma proactiva entre 12 y 18 meses antes de que surgiera la demanda del negocio, reduciendo de forma cuantificable los costos de formación y creando una cantera inclusiva basada prioritariamente en las habilidades, que seleccionara a los candidatos en función de las capacidades demostradas y no del promedio acumulado de calificaciones (CGPA), especialidad o historial académico. “Nuestro modelo tradicional de contratación en campus requería 12 meses completos de formación después de la incorporación antes de que los graduados pudieran empezar a trabajar en proyectos facturables. “Necesitábamos desarrollar las capacidades antes de que surgiera la demanda, y una plataforma como Udemy era esencial para poder hacerlo a gran escala,” dijo Satish Kumar Meesala, vicepresidente asistente, responsable de Recursos Humanos, Finacle.
“Nuestro modelo tradicional de contratación en el campus requería 12 meses completos de capacitación después de la incorporación para que los graduados pudieran empezar a trabajar en proyectos facturables. Necesitábamos desarrollar las capacidades antes de que surgiera la demanda, y una plataforma como Udemy era esencial para poder hacerlo a gran escala.”
Solución
Un flujo de aprendizaje previo a la contratación
La Comunidad de aprendizaje de Finacle (FLC) traslada todo el proceso de habilitación a los últimos tres semestres de la carrera de ingeniería. La FLC comienza con presentaciones en el quinto semestre en universidades asociadas, seguidas de una selección basada en habilidades, que incluye un desafío de codificación en línea y codificación en vivo ante un panel de expertos para la línea de Desarrollo de Productos y Arquitectura (PDA) y una evaluación de fundamentos técnicos para la línea de Entrega, Pruebas y Soporte (DTS). No se aplican filtros de CGPA, sucursal ni rezagos. Los estudiantes seleccionados se comprometen a aproximadamente 15 horas a la semana de capacitación estructurada por la noche en el campus durante el sexto y séptimo semestre, junto con un programa conductual completo que abarca comunicación, colaboración, pensamiento de diseño y preparación profesional. El programa sigue el modelo de aprendizaje 70:20:10 (70 % experiencia, 20 % social, 10 % formal): la capacitación dirigida por un instructor proporciona el “10” y el aprendizaje autodirigido impulsado por Udemy junto con la mentoría del gerente proporciona el “20.” Una pasantía remunerada de seis meses en el octavo semestre en proyectos en vivo de Finacle activa el “70”. El modelo se basa en cuatro elementos clave:
- Selección para el programa basada en habilidades: La selección se basa en habilidades, punto: sin cortes de CGPA, sin filtros de sucursal, sin pantallas de rezagos. Si los estudiantes pueden codificar o razonar con fundamentos técnicos, se les considera.
- Un programa profundo y estructurado: Los estudiantes se comprometen a un curso de PDA de 330 horas o de DTS de 304 horas, ambos impartidos con una estricta relación de 25:1 entre estudiantes e instructores para que nadie se quede atrás.
- Udemy como la base: Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido, lo que permite a los estudiantes reforzar los temas del aula y explorar tecnologías emergentes más allá del programa fijo, a su propio ritmo.
- Apoyo en el trabajo: Los mentores de pasantías seleccionados entre los gerentes trabajan según un modelo de gobernanza federada co-propiedad de Recursos Humanos, Aprendizaje y desarrollo y líderes empresariales, por lo que el flujo tiene verdaderos propietarios, no solo buena voluntad.
“Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido de la mezcla. Cada estudiante de la FLC obtiene acceso a Udemy para reforzar los temas del aula a pedido y explorar tecnologías emergentes más allá del programa fijo”, comenta Karthik. La implementación se desarrolla en cuatro lotes, que crecen de 156 estudiantes en el Lote 1 a 302 en el actual Lote 4, con un total de 887 estudiantes. El Lote 4 también marca una expansión estratégica: una primera cohorte dedicada de IA con 21 estudiantes que siguen un curso especializado en Python, ciencia de datos y aprendizaje automático, con Udemy como su capa de contenido principal.
“Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido de la mezcla. Cada estudiante de la Comunidad de aprendizaje de Finacle (FLC) obtiene acceso a Udemy para reforzar los temas del aula a pedido y explorar tecnologías emergentes más allá del programa fijo.”
Resultados
Ingenieros listos para el día 1
Dentro de los primeros tres lotes, 575 estudiantes ya se convirtieron en contrataciones a tiempo completo listas para la producción desplegadas en trabajo facturable desde el día 1. La iniciativa ha entregado aproximadamente un 235 % de ROI y ha reducido el gasto relacionado con la habilitación en aproximadamente un 70 % en comparación con el modelo de capacitación tradicional. Se desbloquearon más de 150 000 días-persona productivos en el primer año, lo que convirtió un año completo de capacitación no facturable por contratación en trabajo que genera ingresos. La satisfacción de los nuevos empleados alcanzó un 98,3 % NPS de 156 gerentes que informaron, sin que se planteara ninguna preocupación sobre la preparación o la calidad. La deserción cayó al 4 % para el lote de 2026, muy por debajo de los valores típicos de la industria para niveles iniciales. Cada pasante se asigna a un equipo real y a un gerente durante el octavo semestre, y el negocio aprueba formalmente la preparación para la producción antes de que la oferta se convierta. “Los gerentes ya no preguntan cuándo estará listo un nuevo empleado; la preparación se certifica antes del día 1. Con Udemy integrado en el ecosistema de aprendizaje, nuestros graduados llegan con dominio del producto y ya se les confía el código de calidad de producción”, afirma Rajeshwar Rao, vicepresidente, director sénior y jefe de Adquisición de talento.
“Los gerentes ya no preguntan cuándo estará listo un nuevo empleado; la preparación se certifica antes del día 1. Con Udemy integrado en el ecosistema de aprendizaje, nuestros graduados llegan con dominio del producto y ya se les confía el código de calidad de producción.”
Looking Ahead
Ampliación del modelo
A medida que el modelo se amplíe y crezca la línea específica de IA, el comportamiento de los alumnos seguirá determinando las actualizaciones de los planes de estudio de las líneas PDA y DTS. “A medida que ampliamos la arquitectura FLC al talento con MBA y a los itinerarios de certificación para organizaciones de clientes y socios, Udemy nos da la confianza de que la capa de nuestro ecosistema de aprendizaje destinada a ‘explorar y mantenerse al día’ siempre avanzará al ritmo de la evolución tecnológica”, afirmó Satish.
“A medida que ampliamos la arquitectura de la Comunidad de aprendizaje de Finacle al talento con MBA y a los itinerarios de certificación para organizaciones de clientes y socios, Udemy nos da la confianza de que la capa de nuestro ecosistema de aprendizaje destinada a 'explorar y mantenerse al día' siempre avanzará al ritmo de la evolución tecnológica".”
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