Infosys Finacle
Ganador global de 2026 | Excelencia en el aprendizaje
Industria
Servicios financieros/Tecnología de banca digital
Oficina central de la empresa
Bangalore, India
Cantidad de empleados
Más de 6,000
Ubicaciones de las oficinas
Ocho ciudades en India; sirve a instituciones financieras en más de 100 países
Eliminar la demora en la capacitación: Cómo Finacle creó una fuerza laboral de ingeniería lista desde el día 1 con Udemy
Business outcomes
~235 %
ROI en la iniciativa
98.3%
NPS de satisfacción de empleados nuevos
Más de 150 000
días-persona productivos desbloqueados
Desafío
Generar capacidad con anticipación a la demanda
Finacle, una unidad de EdgeVerve Systems y subsidiaria de propiedad total de Infosys (NYSE: INFY), es un líder de la industria en soluciones de banca digital. La empresa se asocia con instituciones financieras en todo el mundo para inspirar una mejor banca. Su suite nativa de la nube y componentizada aborda las necesidades de banca central, préstamos, pagos, tesorería, análisis, IA y cadena de bloques. Sus soluciones, que se pueden implementar en cualquier nube, ayudan a los bancos en más de 100 países a servir a más de mil millones de personas y millones de negocios. El modelo tradicional de contratación en el campus no pudo suplir las carencias de capacidades en Finacle. A fin de estar preparados para la producción, los recién graduados en ingeniería necesitaban seis meses de capacitación tecnológica genérica, seguidos de seis meses de capacitación en el producto de Finacle. Los costos de habilitación eran altos con una transparencia limitada sobre el retorno, los capacitadores y los gerentes de línea estaban sobrecargados en lotes fragmentados y. con pocos profesionales capacitados en Finacle disponibles en el mercado lateral, una estrategia pura de “comprar en el mercado” era costosa e insostenible. Finacle se propuso eliminar por completo la demora en la capacitación: los graduados se unen listos para la producción desde el día 1, con capacidad construida proactivamente 12 a 18 meses antes de la demanda del negocio, una reducción medible en el costo de habilitación y un flujo inclusivo, centrado en habilidades que selecciona en función de la capacidad demostrada en lugar del promedio acumulado de calificaciones (CGPA), sucursal o historial académico. “Nuestro modelo tradicional de contratación en el campus requería un total de 12 meses de capacitación después de unirse antes de asignar a los graduados a trabajos facturables. “Necesitábamos construir capacidad anticipándonos a la demanda, y una plataforma como Udemy era esencial para hacer eso posible a gran escala”, afirma Satish Kumar Meesala, AVP, jefe de RR. HH., Finacle.
“Nuestro modelo tradicional de contratación en el campus requería un total de 12 meses de capacitación después de unirse antes de asignar a los graduados a trabajos facturables. Necesitábamos construir capacidad anticipándonos a la demanda, y una plataforma como Udemy era esencial para hacer eso posible a gran escala.”
Solución
Un flujo de aprendizaje previo a la contratación
La Comunidad de aprendizaje de Finacle (FLC) traslada todo el viaje de habilitación a los últimos tres semestres de la carrera de ingeniería. FLC comienza con presentaciones en el quinto semestre en universidades asociadas, seguidas de una selección basada en habilidades, que incluye un desafío de codificación en línea y codificación en vivo ante un panel de expertos para la línea de Desarrollo de productos y arquitectura (PDA) y una evaluación de fundamentos técnicos para la línea de Entrega, pruebas y soporte (DTS). No se aplican filtros de CGPA, sucursales o demoras. Los estudiantes seleccionados se comprometen a aproximadamente 15 horas de entrenamiento estructurado a la semana por la noche en el campus durante los semestres 6 y 7, junto con un currículo conductual completo que abarca comunicación, colaboración, pensamiento de diseño y preparación profesional. El programa sigue el modelo de aprendizaje 70:20:10 (70 % experiencia, 20 % social, 10 % formal): la capacitación dirigida por un instructor ofrece el “10” y el aprendizaje autodirigido potenciado por Udemy junto con la mentoría del gerente de línea ofrecen el “20”. Una pasantía remunerada de seis meses en el octavo semestre en proyectos reales de Finacle activa el “70”. El modelo se basa en cuatro elementos clave: • Selección para el programa basada en habilidades: la selección se basa en habilidades, punto; no hay cortes de CGPA, no hay filtros de sucursal, no hay pantallas de demoras. Si los estudiantes pueden codificar o razonar con fundamentos técnicos, se les considera. • Un currículo profundo y estructurado: los estudiantes se comprometen a un curso de PDA de 330 horas o a uno de DTS de 304 horas, ambos impartidas con una estricta relación de 25:1 entre estudiantes y capacitadores para que nadie se quede atrás. • Udemy como la base: Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido, lo que permite a los estudiantes reforzar los temas del aula y explorar tecnologías emergentes más allá del currículo fijo, a su propio ritmo. • Asistencia en el trabajo. Los mentores de prácticas, seleccionados de los gerentes de línea, trabajan bajo un modelo de gobernanza federada compartido de RR. HH., Aprendizaje y desarrollo y líderes empresariales, por lo que el flujo tiene verdaderos propietarios, no solo buena voluntad. “Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido de la mezcla. Cada estudiante de FLC obtiene acceso a Udemy para reforzar los temas del aula a pedido y explorar tecnologías emergentes más allá del currículo fijo”, afirma Karthik. La implementación se realizó en cuatro lotes, y creció de 156 estudiantes en el Lote 1 a 302 en el Lote 4 actual, con un total de 887 estudiantes. El Lote 4 también marca una expansión estratégica: una primera cohorte dedicada de IA de 21 estudiantes, siguiendo un curso especializado en Python, ciencia de datos y aprendizaje automático, con Udemy como su capa de contenido principal.
“Udemy es la columna vertebral del aprendizaje autodirigido de la mezcla. Cada estudiante de la Comunidad de aprendizaje de Finacle (FLC) obtiene acceso a Udemy para reforzar los temas del aula a pedido y explorar tecnologías emergentes más allá del currículo fijo.”
Resultados
Ingenieros listos para el día 1
Dentro de los primeros tres lotes, 575 estudiantes ya se convirtieron en contrataciones a tiempo completo listas para producción desplegadas en trabajo facturable desde el día 1. La iniciativa ha entregado aproximadamente un 235 % de ROI y ha reducido el gasto relacionado con la habilitación aproximadamente en un 70 % en comparación con el modelo de capacitación tradicional. Se desbloquearon más de 150 000 días-persona productivos en el primer año, lo que convirtió un año completo de capacitación no facturable por contratación en trabajo que genera ingresos. La satisfacción de los nuevos empleados alcanzó un NPS del 98,3 % de 156 gerentes que informaron, sin que se planteara ninguna preocupación sobre la preparación o la calidad. La rotación cayó al 4 % para el grupo de 2026, muy por debajo de las normas de la industria para niveles de entrada. Cada pasante está asignado a un equipo real y a un gerente durante el octavo semestre, y el negocio aprueba la preparación para la producción formalmente antes de que la oferta se convierta. “Los gerentes ya no preguntan cuándo estará listo un empleado nuevo; la preparación se certifica antes del día 1. Con Udemy integrado en el ecosistema de aprendizaje, nuestros graduados llegan con dominio en el producto y ya se les confía el código de calidad de producción”, afirma Rajeshwar Rao, VP, director sénior y jefe de Adquisición de talento.
“Los gerentes ya no preguntan cuándo estará listo un empleado nuevo; la preparación se certifica antes del día 1. Con Udemy integrado en el ecosistema de aprendizaje, nuestros graduados llegan con dominio en el producto y ya se les confía el código de calidad de producción.”
Looking Ahead
Escalar el modelo
A medida que el modelo se expande y el curso de IA dedicado crece, el comportamiento de los estudiantes seguirá moldeando las actualizaciones del currículo a través de los flujos de PDA y DTS. “A medida que ampliamos la arquitectura FLC al talento de MBA y a los trayectos de certificación para clientes y organizaciones socias, Udemy nos da confianza en que la capa de ‘explorar y mantenerse actualizado’ de nuestro ecosistema de aprendizaje siempre estará a la par con la curva tecnológica”, afirma Satish.
“A medida que ampliamos la arquitectura de la Comunidad de aprendizaje de Finacle al talento de MBA y a los trayectos de certificación para clientes y organizaciones socias, Udemy nos da confianza en que la capa de ‘explorar y mantenerse actualizado’ de nuestro ecosistema de aprendizaje siempre estará a la par con la curva tecnológica.”
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