Infosys Finacle
Lauréat mondial 2026 | Excellence en matière d'apprentissage
Secteur
Services financiers / Technologie bancaire numérique
Siège de l'entreprise
Bangalore, Inde
Nombre d'employés
+ de 6 000
Localisation des bureaux
8 villes à travers l'Inde, au service d'institutions financières dans plus de 100 pays
Éliminer le retard de formation : comment Finacle a constitué une équipe d'ingénierie opérationnelle dès le premier jour avec Udemy
Business outcomes
~235 %
Retour sur investissement pour l'initiative
98.3%
NPS de satisfaction des nouvelles recrues
Plus de 150 000
journées-personnes productives dégagées
Défi
Développer les compétences avant que le besoin ne se présente
Finacle, division d’EdgeVerve Systems et filiale détenue à 100 % par Infosys (NYSE : INFY), est un leader du secteur des solutions bancaires numériques. L’entreprise collabore avec des institutions financières du monde entier afin de contribuer à offrir une meilleure expérience bancaire. Sa suite cloud native et modulaire couvre les besoins en matière de banque centrale, de crédit, de paiements, de trésorerie, d’analytique, d’IA et de blockchain. Déployables sur n’importe quel cloud, ses solutions permettent aux banques de plus de 100 pays de servir plus d’un milliard de particuliers et des millions d’entreprises. Le modèle traditionnel de recrutement sur les campus universitaires ne permettait plus à Finacle de combler son déficit de compétences. Les jeunes diplômés en ingénierie devaient suivre six mois de formation technologique générale, puis six mois de formation aux produits Finacle, avant d’être opérationnels en production. Les coûts d’intégration étaient élevés et le retour sur investissement difficile à mesurer. Les formateurs et responsables d’équipe devaient gérer plusieurs groupes dispersés. Par ailleurs, la pénurie de professionnels déjà qualifiés sur Finacle rendait une stratégie reposant exclusivement sur le recrutement externe à la fois coûteuse et difficile à pérenniser. Finacle s’est donc fixé un objectif ambitieux : éliminer totalement ce retard de formation. Les diplômés devaient être opérationnels dès leur premier jour, avec des compétences développées de manière proactive 12 à 18 mois avant les besoins de l’entreprise, une réduction mesurable des coûts d’intégration et un vivier de talents inclusif reposant sur les compétences démontrées plutôt que sur la moyenne générale, la filière d’études ou le parcours d’études. « Notre modèle traditionnel de recrutement sur les campus universitaires exigeait une année complète de formation après l’embauche avant que les diplômés puissent être affectés à des activités facturables. Nous devions développer les compétences avant que la demande ne se présente, et une plateforme comme Udemy était essentielle pour rendre cela possible à grande échelle », explique Satish Kumar Meesala, AVP, Head HR, chez Finacle.
“Notre modèle traditionnel de recrutement sur les campus universitaires exigeait une année complète de formation après l'embauche avant que les diplômés puissent être affectés à des activités facturables. Nous devions développer les compétences avant que la demande ne se présente, et une plateforme comme Udemy était essentielle pour rendre cela possible à grande échelle.”
Solution
Un pipeline d'apprentissage avant même l'embauche
La communauté d’apprentissage de Finacle (FLC) intègre l’ensemble du parcours de formation aux trois derniers semestres des études d’ingénieur. Le programme FLC débute au 5e semestre par des présentations dans les établissements partenaires, suivies d’une sélection basée sur les compétences, notamment un défi de programmation en ligne et un exercice de codage en direct devant un jury d’experts pour le parcours Product Development & Architecture (PDA), ainsi qu’une évaluation des fondamentaux techniques pour le parcours Delivery, Testing & Support (DTS). Aucun filtre lié à la moyenne générale, à la filière d’études et à des unités d’enseignement non validées. Les étudiants sélectionnés consacrent environ 15 heures par semaine à une formation structurée en soirée sur leur campus pendant les 6e et 7e semestres. Ils suivent également un programme complet de compétences comportementales couvrant la communication, la collaboration, la pensée créatrice et la préparation au monde professionnel. Le programme s’appuie sur le modèle d’apprentissage 70/20/10 (70 % d’apprentissage par la pratique, 20 % d’apprentissage auprès des autres et 10 % d’apprentissage structuré). Les cours dispensés par des formateurs représentent les 10 %, tandis que l’apprentissage autonome sur Udemy, complété par le mentorat des responsables d’équipe couvrent les 20 %. Enfin, le stage rémunéré de six mois réalisé au 8e semestre sur des projets Finacle réels constitue les 70 % restants. Le modèle repose sur quatre éléments clés : • Sélection fondée sur les compétences : la sélection repose uniquement sur les compétences. Il n’existe aucun seuil de moyenne générale, aucun filtre lié à la filière d’études et aucun critère d’exclusion fondé sur des unités d’enseignement non validées. Si les étudiants savent programmer ou maîtrisent les fondamentaux techniques, leur candidature est examinée. • Un programme structuré et approfondi : les étudiants suivent le parcours PDA de 330 heures ou le parcours DTS de 304 heures. Les cours sont dispensés selon un ratio de 25 participants pour 1 formateur afin de garantir un suivi individualisé. • Udemy comme fondation : Udemy constitue la base de l’apprentissage autonome. Les participants peuvent consolider les sujets abordés en cours et explorer des technologies émergentes qui vont bien au-delà du programme officiel, à leur propre rythme. • Un accompagnement sur le terrain. Les mentors de stage, sélectionnés parmi les responsables d’équipe, s’inscrivent dans un modèle de gouvernance fédéré piloté conjointement par les RH, le département A&D et les dirigeants d’entreprise. Le vivier de talents repose ainsi sur des parties prenantes clairement responsabilisées, et non sur la seule bonne volonté de chacun. « Udemy constitue la base de l’apprentissage autonome dans notre approche mixte. Chaque participant du programme FLC bénéficie d’un accès à Udemy pour approfondir les sujets abordés en cours à la demande et explorer des technologies émergentes bien au-delà du programme établi », explique Karthik. Le programme a été déployé par phases sur quatre promotions, passant de 156 participants dans la première promotion à 302 dans la quatrième. Au total, 887 personnes y ont participé. La quatrième promotion marque également une avancée stratégique avec la création d’un premier groupe dédié à l’IA, composé de 21 participants. Cette spécialisation comprend des formations en Python, en science des données et en machine learning, avec Udemy comme principale source de contenus de pointe.
“Udemy constitue la base de l'apprentissage autonome dans notre approche mixte. Chaque participant du programme FLC bénéficie d'un accès à Udemy pour approfondir les sujets abordés en cours à la demande et explorer des technologies émergentes bien au-delà du programme établi.”
Résultats
Des ingénieurs opérationnels dès le premier jour
Au cours des trois premières promotions, 575 participants ont été recrutés en CDI et affectés à des activités facturables dès leur premier jour. L’initiative a généré un retour sur investissement d’environ 235 % et réduit les dépenses liées à l’intégration d’environ 70 % par rapport au modèle de formation traditionnel. Plus de 150 000 journées-personnes productives ont été dégagées dès la première année, transformant une année complète de formation non facturable par recrue en activité génératrice de revenus. La satisfaction des nouvelles recrues a atteint un NPS de 98,3 %, basé sur les retours de 156 responsables. Aucun d’entre eux n’a exprimé de préoccupation concernant le niveau de préparation ou la qualité des nouvelles recrues. Le taux d’attrition de la promotion 2026 est tombé à 4 %, bien en dessous des standards habituels du secteur pour les jeunes diplômés. Chaque stagiaire est rattaché à une équipe et à un responsable dès le 8e semestre. La préparation à la production fait ensuite l’objet d’une validation formelle par l’entreprise avant l’embauche définitive. « Les responsables ne demandent plus quand une nouvelle recrue sera prête. Sa préparation est certifiée avant même son premier jour. Grâce à l’intégration d’Udemy dans notre écosystème d’apprentissage, nos diplômés maîtrisent déjà les produits et se voient rapidement confier du code destiné à la production », explique Rajeshwar Rao, VP, Senior Director and Head, Talent Acquisition.
“Les responsables ne demandent plus quand une nouvelle recrue sera prête. Sa préparation est certifiée avant même son premier jour. Grâce à l'intégration d'Udemy dans notre écosystème d'apprentissage, nos diplômés maîtrisent déjà les produits et se voient rapidement confier du code destiné à la production.”
Looking Ahead
Faire évoluer le modèle
À mesure que le modèle évolue et que le parcours dédié à l’IA gagne en importance, les comportements des participants continueront d’orienter l’évolution des programmes PDA et DTS. « À mesure que nous étendons l’architecture du programme FLC aux talents issus des MBA et aux parcours de certification destinés aux clients et partenaires, Udemy nous donne l’assurance que le volet de notre écosystème d’apprentissage consacré à l’exploration et à l’actualisation des compétences continuera d’évoluer au rythme des avancées technologiques », conclut Satish.
“À mesure que nous étendons l'architecture du programme de la communauté d'apprentissage de Finacle aux talents issus des MBA et aux parcours de certification destinés aux clients et partenaires, Udemy nous donne l'assurance que le volet de notre écosystème d'apprentissage consacré à l'exploration et à l'actualisation des compétences continuera d'évoluer au rythme des avancées technologiques.”
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