Grupo Minero Sinchi Wayra
Ganador Regional 2026 | Excelencia en el aprendizaje
Industria
Minería
Oficina central de la empresa
La Paz, Bolivia
Cantidad de empleados
Más de 1800
Ubicaciones de las oficinas
Bolivia
Más allá del cumplimiento: cómo Sinchi Wayra transformó el aprendizaje en toda la organización con Udemy
Business outcomes
Más de USD 377 000
valor total de aprendizaje generado
286%
ROI estimado (2025)
USD 3,86
valor generado por cada dólar invertido
Desafío
Ir más allá del cumplimiento
Grupo Minero Sinchi Wayra es una de las principales empresas de minería subterránea de Bolivia. Opera en varios sitios y cuenta con más de 1800 empleados. Como parte de Santacruz Silver Mining Ltd. (Nasdaq: SCZM), la empresa produce concentrados de zinc y plomo con contenido de plata, al tiempo que impulsa prácticas de minería responsable centradas en la seguridad, la excelencia operativa, la sostenibilidad y la innovación. En una industria donde adaptarse de manera continua es fundamental, Sinchi Wayra convirtió el aprendizaje y el desarrollo de capacidades en un pilar estratégico para construir una fuerza laboral más segura, ágil y preparada para el futuro. Durante décadas, el aprendizaje en la industria minera estuvo asociado principalmente con el cumplimiento, las certificaciones técnicas y la capacitación obligatoria en seguridad. Si bien todo esto sigue siendo fundamental, el futuro de la minería exige algo más: una fuerza laboral que aprenda, se adapte y desarrolle nuevas capacidades de manera continua para desenvolverse con éxito en un entorno cada vez más digital y competitivo. En Grupo Minero Sinchi Wayra, este cambio implicó replantear la manera de ofrecer oportunidades de aprendizaje. Con más de 1800 empleados distribuidos entre operaciones mineras ubicadas en distintas zonas geográficas y oficinas corporativas, ofrecer un acceso equitativo a oportunidades de desarrollo más allá de la capacitación tradicional en el aula representaba un desafío importante. La empresa necesitaba brindar a su gente no solo conocimientos técnicos, sino también capacidades de liderazgo, digitales y empresariales que respaldaran su transformación a largo plazo. Sinchi Wayra quería que cada empleado, independientemente de su función o ubicación, tomara las riendas de su crecimiento profesional y, al mismo tiempo, preparar a la fuerza laboral para prioridades estratégicas como el desarrollo del liderazgo, la transformación digital y la expansión de las tecnologías empresariales. “Udemy Business nos dio la oportunidad de democratizar el acceso a un aprendizaje de primer nivel y ponerlo a disposición de todos, bajo demanda, en nuestras distintas operaciones”, señaló Yorka Castellón Mendoza, superintendente de Transformación Digital y Desarrollo del Talento.
“Udemy Business nos dio la oportunidad de democratizar el acceso a un aprendizaje de primer nivel y ponerlo a disposición bajo demanda en nuestras distintas operaciones.”
Solución
Cuatro pilares de un ecosistema de aprendizaje
Sinchi Wayra abordó el aprendizaje como una iniciativa estratégica de transformación, y no simplemente como la implementación de una tecnología. En lugar de limitarse a incorporar una plataforma de aprendizaje, la empresa diseñó un ecosistema para convertir el aprendizaje continuo en una parte integral de la forma en que la organización crece, desarrolla talento y se prepara para el futuro. El enfoque se basa en cuatro pilares: • Acceso democratizado: Sinchi Wayra puso Udemy Business a disposición de más de 1800 empleados, desde quienes trabajan directamente en las operaciones mineras hasta los equipos corporativos y líderes, eliminando las barreras relacionadas con la ubicación geográfica, los horarios de trabajo y la capacitación presencial • Alineación empresarial: el aprendizaje se centró en las capacidades que la organización necesita para seguir siendo competitiva, como liderazgo, transformación digital, productividad, gestión de proyectos y tecnologías empresariales • Integración en el ritmo del negocio: Recursos Humanos trabajó con líderes para compartir paneles mensuales de adopción, informes ejecutivos por departamento y campañas de aprendizaje seleccionadas, reforzando la idea de que el desarrollo es una responsabilidad compartida de toda la empresa • Iniciativas de talento integradas: Udemy Business se convirtió en un elemento fundamental para respaldar el desarrollo del liderazgo, la transformación digital, la adopción de tecnología y el desarrollo de capacidades en toda la organización Al medir continuamente la adopción, involucrar a los líderes y alinear el aprendizaje con las prioridades comerciales, Sinchi Wayra logró ampliar la iniciativa a toda la organización. “Al integrar Udemy Business en el ritmo de nuestro negocio, hicimos del aprendizaje una responsabilidad compartida, en lugar de una iniciativa aislada de Recursos Humanos”, señaló Yorka Castellón.
“Al integrar Udemy Business en el ritmo de nuestro negocio, hicimos del aprendizaje una responsabilidad compartida, en lugar de una iniciativa aislada de Recursos Humanos.”
Resultados
USD 377 000 en valor de aprendizaje y un ROI del 286 %
El mayor logro no fue simplemente aumentar la actividad de aprendizaje, sino transformar el papel que este desempeña dentro de la organización. Lo que comenzó como una plataforma de aprendizaje digital evolucionó hasta convertirse en una cultura en la que el desarrollo continuo pasó a formar parte del trabajo diario. El impacto medible fue significativo. Desde la implementación de Udemy Business, los empleados han generado más de USD 270 000 en valor equivalente de aprendizaje a través de los cursos completados. La preparación para certificaciones técnicas aportó más de USD 105 000 en valor adicional, con lo que el valor total del aprendizaje superó los USD 377 000. Solo en 2025, el ROI estimado fue del 286 %; cada dólar invertido generó aproximadamente USD 3,86 en valor de aprendizaje. Más allá del impacto financiero, el aprendizaje se convirtió en una capacidad estratégica. Los empleados desarrollaron activamente habilidades en liderazgo, transformación digital, gestión empresarial, gestión de proyectos, productividad, tecnologías empresariales y otras capacidades orientadas al futuro que respaldan directamente las prioridades organizacionales a largo plazo. El resultado más significativo fue cultural: el aprendizaje continuo ya no es una iniciativa aislada de Recursos Humanos, sino una responsabilidad compartida, en la que los empleados buscan oportunidades de aprendizaje de forma proactiva y los líderes promueven el desarrollo dentro de sus equipos. “Con Udemy, transformamos el aprendizaje en una capacidad estratégica que empodera a nuestra gente, fortalece nuestra organización y genera un valor empresarial medible”, señaló Yorka Castellón.
“Con Udemy, transformamos el aprendizaje en una capacidad estratégica que empodera a nuestra gente, fortalece nuestra organización y genera un valor empresarial medible.”
Looking Ahead
Desarrollar capacidades antes del cambio
En Sinchi Wayra, la innovación comienza con personas preparadas para adoptarla. A medida que la industria evoluciona a través de la digitalización, la automatización, la IA y nuevas formas de trabajar, desarrollar las capacidades adecuadas es fundamental para mantener la excelencia operativa y la competitividad. Udemy Business permite a la empresa preparar de manera proactiva a su fuerza laboral al brindar acceso inmediato a aprendizaje de alta calidad sobre temas emergentes y fundamentales para el negocio. En lugar de reaccionar al cambio una vez que ocurre, Sinchi Wayra está desarrollando deliberadamente una fuerza laboral que adquiere continuamente las habilidades necesarias para adoptar nuevas tecnologías y liderar la innovación. “La innovación no comienza con la tecnología, sino con personas preparadas para adoptarla. Udemy Business nos brinda la agilidad necesaria para desarrollar esas capacidades antes del cambio, haciendo del aprendizaje un motor de transformación en lugar de una respuesta al cambio”, señaló Yorka Castellón.
“La innovación no comienza con la tecnología, sino con personas preparadas para adoptarla. Udemy Business nos brinda la agilidad necesaria para desarrollar esas capacidades antes del cambio, haciendo del aprendizaje un motor de transformación en lugar de una respuesta al cambio.”
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