Empoderar a los gerentes, empoderar a los equipos: la importancia de la capacitación en liderazgo para gerentes

Existe una relación directa entre el liderazgo de una empresa y su desempeño comercial. Además de crear un ambiente de trabajo desagradable, los malos gerentes les cuestan a las organizaciones miles de millones de dólares cada año [1]. Sin embargo, las empresas que tienen gerentes que demuestran comportamientos y prácticas de alto desempeño experimentan un 43 % de crecimiento en el retorno a sus accionistas en 5 años [2].

Las empresas que invierten en sus gerentes y demuestran que el desarrollo del liderazgo es una prioridad organizacional notan beneficios significativos. Esta inversión conlleva acciones como delinear expectativas de desempeño claras, ofrecer evaluaciones oficiales de fortalezas y brindar oportunidades de retroalimentación y desarrollo estructurado para ayudar a pulir las habilidades de liderazgo.

En el mundo laboral actual, invertir en el desarrollo de gerentes bien formados que puedan liderar a sus empleados durante el cambio es imperativo para la estrategia a largo plazo de una organización. Exploraremos el impacto duradero que los líderes pueden tener en un negocio, y cómo las empresas pueden adoptar un enfoque distinto para el desarrollo del liderazgo.

Un vistazo al panorama actual del talento

En los últimos años, el mercado del talento ha experimentado un período de cambios rápidos. Durante la gran renuncia, un número récord de personas (en un informe se estima que solo en EE. UU. fueron 50 millones) renunció voluntariamente a su trabajo para asumir un rol en el que se le ofreció un mejor equilibrio entre la vida personal y el trabajo, un mayor pago, mejores gerentes y un mayor sentido de propósito [3]. Luego, el temor a una recesión provocó despidos y congelamientos en las contrataciones en todo el mundo. ¿Entonces dónde se encuentra la gestión del talento hoy en día?

Algunos llaman el gran estancamiento del talento a las tensiones actuales [4]. Si bien los empleados sienten optimismo al pensar en su carrera, no creen que su empleador ofrezca oportunidades de avance ni aprendizaje. Los empleadores tienen menos puestos que llenar, pero se les hace difícil encontrar candidatos calificados.

Hacia dondequiera que se mueva la macroeconomía en el futuro, los líderes (especialmente los gerentes de primera línea) son el activo más importante de una organización para atraer al talento y retenerlo. Los gerentes de personas sólidos pueden guiar a su equipo en muchas de estas situaciones de gestión del talento.

La participación de los empleados es imperativa para el negocio

Los gerentes son responsables del 70 % de la participación de su equipo, según una investigación de Gallup [5]. Los empleados que participan hacen su trabajo con entusiasmo, contribuyen a mayores objetivos comerciales y tienen menos probabilidades de buscar otro empleo.

La transformación tecnológica requiere comunicación deliberada

Los efectos de tecnologías revolucionarias como la IA generativa producirán cambios positivos y negativos en la fuerza laboral. Los gerentes de primera línea y los equipos de liderazgo tienen un papel clave para guiar a los equipos en este cambio con éxito. En una encuesta reciente de Udemy, un 88 % de los empleados reconoció la importancia del liderazgo eficaz en el lanzamiento exitoso de iniciativas de IA generativa en sus empresas.

El comportamiento de los gerentes puede mejorar la experiencia del trabajo flexible

Hoy en día, los modelos de trabajo híbrido son una expectativa básica de muchos empleados. Según una encuesta de EY, el 50 % de los empleados afirmó estar dispuesto a ir a la oficina no más de 1 día a la semana [6]. Sin importar cuáles sean las políticas del lugar de trabajo de una organización, el comportamiento del gerente en un entorno híbrido es decisivo para el éxito de su equipo. Establecer la confianza en las relaciones con los empleados y entregar retroalimentación regular son prácticas de liderazgo esenciales para impulsar la participación.

Preocupaciones específicas a la hora de contratar y desarrollar a los gerentes

Además de las desafiantes tendencias de talentos descritas anteriormente, existen otras preocupaciones a la hora de contratar y desarrollar a los líderes. Debido al ajustado mercado de talentos de hoy, contratar a líderes sólidos es especialmente difícil, por lo que desarrollar las habilidades y la eficacia de los líderes existentes se transforma en una nueva urgencia. Las siguientes reflexiones sobre el estado del desarrollo del liderazgo hoy en día son importantes para las empresas de todos los tamaños.

Flujos internos limitados para futuros líderes

Una inquietud que puedes enfrentar como líder es cómo “construir”, en lugar de “comprar” el talento que la organización necesita. En otras palabras, capacitar a los empleados existentes para que desarrollen las habilidades que necesitan para cumplir funciones de liderazgo en el futuro. Esta estrategia de movilidad de talento conlleva identificar las habilidades que tu organización necesita en los líderes del futuro y crear un plan para desarrollarlas en la fuerza laboral actual [7].

Resolver el problema de un flujo interno limitado implica planificación sistematizada y esfuerzo cuidadoso. Sin embargo, un esfuerzo constante para crear programas de movilidad interna genera un flujo de liderazgo constante, reduce el riesgo de contratar empleados que no calzan con la cultura de la empresa y agiliza el proceso de incorporación. El 50 % de los trabajadores jóvenes con alto potencial que reciben oportunidades de desarrollo del liderazgo afirman tener un mayor sentido de propósito en el trabajo que sus colegas que no las reciben [8].

Las habilidades que los líderes necesitan para tener éxito hoy son diferentes de las del pasado

Ya sea que contrates a líderes externos o los desarrolles dentro de la organización, deberás garantizar que tengan la combinación precisa de las habilidades necesarias para tener éxito. Aparte de la naturaleza cambiante de la labor en sí, las habilidades de liderazgo más demandadas también han cambiado. Hugo Sarrazin, CEO de Udemy, dice: “las empresas buscan cada vez más candidatos que hayan dominado habilidades adaptativas como navegar en la ambigüedad, comunicarse de manera efectiva y demostrar resiliencia ante contratiempos” [9].

Las pymes y las grandes organizaciones abordan el desarrollo del liderazgo y la gestión de forma diferente

Es probable que el tamaño de tu empresa tenga un impacto en la manera en que abordas el desarrollo del liderazgo. Las pymes podrían ofrecer oportunidades de desarrollo del liderazgo en función de los puestos disponibles y las necesidades internas, mientras las grandes organizaciones podrían optar por brindar rutas estructuradas para el desarrollo del liderazgo que los empleados pueden seguir o a las cuales pueden ser asignados según su desempeño. Sin embargo, no existe una ventaja inherente a ser parte de una empresa de mayor o menor tamaño, solo debes utilizar los métodos apropiados para el tamaño de tu empresa.

“Algunas de las maneras más efectivas de agilizar el desarrollo del talento es brindar oportunidades de aprendizaje a través de coaching y mentorías prácticas”, dice el socio de McKinsey Anu Madgavkar [10]. “Las empresas más pequeñas que no pueden invertir mucho en oportunidades de aprendizaje estructurado pueden brindar muchas capacitaciones prácticas en el trabajo”. Una de las otras ventajas del entorno de las pymes es que estas organizaciones tienden a ser más horizontales y brindar más acceso a los líderes sénior, lo que facilita que los nuevos líderes aprendan de ellos. Por otro lado, las grandes organizaciones pueden encontrar formas de combinar las oportunidades de aprendizaje estructurado con las oportunidades de trabajar con otros individuos talentosos con más experiencia.

Los desafíos específicos de desarrollo del liderazgo en las pymes

Cuando se trata del desarrollo del liderazgo, las pymes enfrentan desafíos específicos. Milton Corsey, director de Soluciones de Capital Humano en AchieveNEXT, escribe en Harvard Business Review que las objeciones más comunes contra el desarrollo del liderazgo son las siguientes [11]:

• No saber si es lo que necesitan: “No somos Amazon, así que no entiendo cómo los programas de liderazgo nos podrían ayudar con nuestros problemas”.
• Percepción de falta de tiempo: “No contamos con el personal para enviar a nuestros equipos de liderazgo a otros lugares”.
• Falta de recursos: “No podemos costear enviar a nuestros líderes emergentes a la escuela de negocios”.

Pero el ser una empresa mucho más pequeña que Amazon no necesariamente significa que no puedas brindar oportunidades de desarrollo a tus empleados. Milton recomienda tomar ciertas medidas para superar los desafíos comunes que las pymes mencionan a la hora de analizar si pueden invertir en el desarrollo del liderazgo. Por ejemplo, diseñar un programa para abordar los desafíos urgentes, enfocarse en escalar, en lugar de centrarse solo en crecer, y capacitar a los líderes en el mundo real, no solo en el salón de clase.

Descubre cómo empoderar a los gerentes a través de la capacitación

La capacitación en liderazgo para gerentes es una de las inversiones más valiosas que una empresa puede hacer. Cuando se hace bien, transforma a los gerentes en líderes que inspiran crecimiento, impulsan resultados y fortalecen el rendimiento del equipo.

Para aprender más sobre cómo empoderar a tu organización a través de la capacitación en liderazgo para gerentes, descarga el informe completo. En el informe completo descubrirás más ideas clave sobre cómo establecer un programa de capacitación exitoso, además de lo siguiente:

• Una estrategia diferente para el desarrollo del liderazgo.
• Cómo los gerentes tienen un impacto en los resultados comerciales

Fuentes:

1. Gallup: “Por qué los grandes gerentes son tan escasos”
2. McKinsey & Company: “Invertir en gerentes intermedios vale la pena–Literalmente”
3. CNBC: “2022 fue el ‘verdadero año de la Gran Renuncia,’ dice el economista”
4. Fortune: “La Gran Renuncia ha terminado efectivamente. Ahora estamos en la Gran Estancación del Talento, donde la mayor preocupación de los empleadores es la falta de solicitantes calificados”
5. Gallup: “El estado del lugar de trabajo global”
6. EY: “La remuneración, el bienestar y la flexibilidad prolongan las tensiones en el lugar de trabajo, ya que más de un tercio de los empleados podrían renunciar, según una encuesta de EY”
7. Udemy Business: “Maximizar el impacto de la movilidad del talento a través del aprendizaje con PayPal”
8. DDI: “Estudio global de liderazgo de 2023”
9. Fast Company: “La desconexión entre las habilidades y la preparación de la fuerza laboral” 
10. McKinsey & Company: “Aprender y ganar dinero: las decisiones audaces que cambian las carreras profesionales”
11. Harvard Business Review: “La capacitación en liderazgo puede generar enormes dividendos para las empresas medianas”