Fallstudie
Industrie
Software
Hauptsitz
Hanoi, Vietnam
Anzahl Mitarbeiter
29.000
Niederlassungen
10 Länder
FPT Software verbessert Englischkenntnisse seiner Mitarbeiter:innen mit Udemy Business
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Als Pionier der digitalen Transformation bietet FPT Software eine breite Palette digitaler Services, von Cloud bis KI, für Tausende Kunden weltweit. Neben dem Hauptsitz in Hanoi besitzt das Unternehmen mehrere regionale Niederlassungen in verschiedenen Ländern und weiß daher, wie wichtig einheitliche operative Standards auf globaler Ebene sind. Das Gleiche gilt auch für den Forschungs- und Entwicklungsbereich des Unternehmens, denn bereits seit mehr als zehn Jahren fördert FPT Software eine Lernkultur, bei der die persönliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildung an erster Stelle steht.
Das etablierte Weiterbildungsprogramm musste komplett überarbeitet werden
Mit Niederlassungen in drei Kontinenten und einem Team aus 29.000 hochqualifizierten Fachleuten bietet FPT Software eine breite Palette von Softwareentwicklungsservices für Kunden aller Branchen. Aus diesem Grund weiß FPT Software natürlich, warum die Weiterbildung in unternehmenswichtigen Skills oberste Priorität hat – schließlich wird seit mehr als zehn Jahren im Unternehmen eine aktive Lernkultur mit lebenslangem Lernen gefördert. Die Verteilung der Mitarbeiter:innen über große Distanzen und mehrere Zeitzonen stellte dabei eine echte Herausforderung für die Lernkonsistenz und die Vermeidung von Silo-Bildung dar. Und wie Long Tran, Leiter der Abteilung für Unternehmenstraining, erklärt, wollte das Unternehmen seine Mitarbeiter:innen unbedingt besser unterstützen und wissen, wo ihre Lernpräferenzen liegen: „Früher mussten sich die Mitarbeiter:innen beim Lernen selbst organisieren, deshalb fanden wir, dass sie mehr Unterstützung bräuchten. Neben hochwertigen Lerninhalten, die jederzeit abrufbereit zur Verfügung stehen, wollten wir auch bestimmte Kurse als Teil einer größeren Strategie zur Unternehmensentwicklung priorisieren.“ In Reaktion auf das Kunden-Feedback zur Kommunikation mussten vor allem die Englischkenntnisse der Mitarbeiter:innen von FPT Software dringend verbessert werden. Dafür sollten alle Mitarbeiter:innen ein Wissenslevel von mindestens B1 erreichen, was einem Ergebnis von 550 Punkten im TOEIC (Test of English for International Communication) entspricht. Bisher nutzte FPT Software lokale Anbieter von Englischkursen. Dies war jedoch teuer und nicht gerade effizient. Stattdessen wollte das Unternehmen den Spracherwerb in den Arbeitsalltag integrieren und durch Teamweiterbildungen über eine Online-Plattform den Lernprozess optimieren.
Unternehmenstrainingsleiter
Effektive Weiterbildung unter Expertenanleitung
Viele Mitarbeiter:innen von FPT Software nutzten neben anderen Weiterbildungsplattformen auch bereits Kursmaterialien von Udemy Business zur Vorbereitung auf technische Zertifizierungen und weitere, für ihre Rolle relevante Skills. Daher gestaltete sich der formale Übergang zum Online-Lernen völlig reibungslos – mit Udemy Business als Hauptpartner. „Udemy Business kannten wir schon lange, deshalb wollten wir unsere Suche auf einen größeren Markt ausdehnen“, erklärt Long. „Aber nachdem wir mehrere Online-Weiterbildungsplattformen ausprobiert hatten, entschieden wir uns letztendlich doch für Udemy Business, weil dieser Anbieter einfach die größte und breiteste Kursauswahl hat – besonders für Technik- und Englisch-Skills – und viele Kooperationsmöglichkeiten bietet.“ Nahtloses Onboarding und umfassende Teamweiterbildung Da bereits eine solide Lernkultur im Unternehmen bestand, gewann FPT Software schnell die Unterstützung seiner Mitarbeiter:innen für Udemy Business, die den Wert dieser Plattform für ihre berufliche und persönliche Weiterbildung erkannten. „Der Bedarf an IT-Expert:innen steigt ständig an, daher steht die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen in diesem Bereich an oberster Stelle“, so Long. „Udemy Business bietet unzählige Onlinekurse, die uns einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen.“ So konnte FPT Software neue Initiativen starten, um mehr Mitarbeiter:innen zum Lernen zu motivieren und Zugangshindernisse abzubauen. Dazu zählt beispielsweise die Unternehmenskampagne für gemeinsames Lernen unter dem Namen „Learning Together“ zur Förderung der Teamweiterbildung. „Wir wollten Mitarbeiter:innen, denen bisher die Motivation zum Lernen fehlte, zeigen, was sie durch Weiterbildung am Arbeitsplatz alles erreichen können“, erklärt Long. „Über unser ‚Learning Together‘-Programm kann jeder auf die Lerninhalte zugreifen. Außerdem haben wir nun den eindeutigen Nachweis, dass Teamweiterbildung zu höheren Erfolgsraten führt und dass – mit der richtigen Unterstützung – wirklich jeder das Weiterbildungsprogramm nutzen kann.“
Unternehmenstrainingsleiter
Schnell und effektiv Englisch lernen
FPT Software fordert seine Mitarbeiter:innen aktiv dazu auf, alle Technik- und Business-Skill-Kurse auf Englisch zu belegen. Mit der richtigen Unterstützung durch das Trainings- und Bewertungsprogramm des Unternehmens sollen sich so besonders schnell Lernerfolge bei den Sprachkenntnissen einstellen. Zum Beispiel bringt FPT Software Mitarbeiter:innen mit geringen Englischkenntnissen mit Mentor:innen zusammen, die ihnen direktes Feedback geben können. Auf diese Weise wird gleichzeitig die Moral und der Teamzusammenhalt gestärkt. Und durch Auszeichnungen fürs Lernen, für Mentoring-Aufgaben und für bestandene Prüfungen erhalten die Teammitglieder öffentliche Anerkennung für ihre Skills und ihren Lernfortschritt, was andere dazu anspornt, es ebenfalls zu versuchen. Die verbesserten Englischkenntnisse haben eine direkte Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse des Unternehmens. Viele Programmierer:innen und Teamleiter:innen bei FPT Software können nun effektiver mit den Kunden auf Englisch kommunizieren, d. h., sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden besser und können einen noch besseren Service anbieten. Dadurch hat sich aber auch die Zusammenarbeit zwischen den internationalen Niederlassungen des Unternehmens verbessert und die Teams können sich besser über bewährte Geschäftspraktiken austauschen. Ein weiterer Pluspunkt der Weiterbildungsplattform ist das breite Kursangebot in anderen Sprachen außer Englisch. Angesichts der stetigen Expansion von FPT Software in Amerika, Asien und Europa ist es für die Mitarbeiter:innen auch sehr wertvoll, ihre Skills in den für ihre Region relevanten Sprachen weiter auszubauen – wobei ein starker Fokus auf Koreanisch liegt. Mit Udemy Business ist es ganz leicht: Die Plattform bietet On-Demand-Zugriff auf Kurse in vielen Sprachen außer Englisch. Kontinuierliche Optimierung mithilfe datengestützter Analysen Dank des zentralen Dashboards, auf dem alle Lerndaten in Echtzeit angezeigt werden, können die Führungskräfte für Personalentwicklung bei FPT Software auf einen Blick sehen, welche Nutzer:innen mehr Unterstützung benötigen. Außerdem können sie auch schneller auf neue Weiterbildungstrends reagieren. „Wir nutzen die Daten, die uns Udemy Business zur Verfügung stellt, um die Lernbedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen besser zu verstehen“, erklärt Long. „So können wir sofort erkennen, wer mehr Unterstützung benötigt. Und wir sehen, welche Kurse am beliebtesten sind. Im Moment sind das beispielsweise Kurse zu Gesundheit und Wohlbefinden.“ FPT Software nutzt auch Lernpfade auf der Udemy-Plattform, um Teams für zukünftige Skill-Anforderungen fit zu machen. Erfahrene Mentor:innen stellen dabei sicher, dass die Lernpfade aktuell und zielführend sind. „Diese Online-Weiterbildungsplattform gehört zu unseren Top-Prioritäten“, so Long. „Damit konnten wir ein effektives Mentorenprogramm aufbauen und durch die nahtlose Integration von Udemy in unsere anderen Weiterbildungssysteme sind wir extrem flexibel.“
Unternehmenstrainingsleiter
Ausbau des Mentorenprogramms mit Udemy Business Pro
Aufbauend auf den bisherigen Erfolgen plant FPT Software nun, das Weiterbildungsprogramm auf Udemy Business Pro auszudehnen, um das Mentorenprogramm weiter auszubauen und noch stärker als bisher interne Expert:innen einzubinden. Mit seiner langjährigen Erfahrung beim Aufbau des Weiterbildungsprogramms von FPT Software in seiner jetzigen Form rät Long anderen Unternehmen, die mit dem Gedanken spielen, auf Online-Weiterbildung umzusteigen: „Ihr müsst Weiterbildung als mehrschichtiges Konzept betrachten“, so Long. „Die erste Ebene besteht darin, den Mitarbeiter:innen freien Zugang zu Lerninhalten zu verschaffen und zwar völlig zeit- und ortsunabhängig. Aber um wirklich effektiv zu sein, müsst ihr die Online-Weiterbildungsplattform durch handfeste Angebote wie Mentoring ergänzen. Nur so kann sich eine echte Experten-Community und eine starke Lernkultur entwickeln.“
Unternehmenstrainingsleiter
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