Fallstudie
Industrie
Software
Hauptsitz
Hanoi, Vietnam
Anzahl Mitarbeiter
29.000
Niederlassungen
10 Länder
FPT Software verbessert Englischkenntnisse seiner Mitarbeiter:innen mit Udemy Business
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Als Pionier der digitalen Transformation bietet FPT Software eine breite Palette digitaler Services, von Cloud bis KI, für Tausende Kunden weltweit. Neben dem Hauptsitz in Hanoi besitzt das Unternehmen mehrere regionale Niederlassungen in verschiedenen Ländern und weiß daher, wie wichtig einheitliche operative Standards auf globaler Ebene sind. Das gilt auch für den Weiterbildungsansatz des Unternehmens. FPT Software entwickelt und fördert seit mehr als einem Jahrzehnt eine Lernkultur, bei der die persönliche Entwicklung durch Umschulung und Weiterbildung einen hohen Stellenwert hat.
Das etablierte Weiterbildungsprogramm musste komplett überarbeitet werden
Mit Niederlassungen in drei Kontinenten und einem Team aus 29.000 hochqualifizierten Fachleuten bietet FPT Software eine breite Palette von Softwareentwicklungsservices für Kunden aller Branchen. Daher ist man sich bei FPT Software umso mehr der Tatsache bewusst, dass der Erwerb erfolgskritischer Skills von zentraler Bedeutung ist. Schließlich arbeitet das Unternehmen bereits seit rund einem Jahrzehnt gezielt daran, die interne Lernkultur und die lebenslange persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen zu fördern. Wenn so viele Menschen über weit voneinander entfernte Regionen und unterschiedliche Zeitzonen verteilt sind, kann es jedoch eine große Herausforderung sein, einheitliche Lernerfahrungen sicherzustellen und einer Fragmentierung der Weiterbildungsmaßnahmen entgegenzuwirken. Und wie Long Tran, Head of Corporate Training Manager, erklärt, wollte das Unternehmen seine Mitarbeiter:innen unbedingt besser unterstützen und wissen, wo ihre Lernpräferenzen liegen: „Früher mussten sich die Mitarbeiter:innen beim Lernen selbst organisieren. Deshalb waren wir dafür, dass sie mehr Unterstützung erhalten. Neben hochwertigen Lerninhalten, die jederzeit abrufbereit zur Verfügung stehen, wollten wir auch bestimmte Kurse als Teil einer größeren Strategie zur Unternehmensentwicklung priorisieren.“ Vor allem musste FPT Software einen Weg finden, um die Englischkenntnisse im gesamten Unternehmen zu verbessern und damit auf Kundenfeedback zur Qualität der Kommunikation zu reagieren. Dafür sollten alle Mitarbeiter:innen ein Wissenslevel von mindestens B1 erreichen, was einem Ergebnis von 550 Punkten im TOEIC (Test of English for International Communication) entspricht. Zuvor hatte FPT Software Englischkurse bei externen lokalen Anbietern gefördert, was sich jedoch als kostenintensiv und wenig effizient erwiesen hatte. Stattdessen wollte das Unternehmen den Spracherwerb in den Arbeitsalltag integrieren und durch Teamweiterbildung über eine Online-Plattform den Lernprozess optimieren.
Unternehmenstrainingsleiter
Effektive Weiterbildung unter Expertenanleitung
Viele Mitarbeiter:innen von FPT Software nutzten neben anderen Weiterbildungsplattformen auch bereits Kursmaterialien von Udemy Business zur Vorbereitung auf technische Zertifizierungen und weitere, für ihre Rolle relevante Skills. Daher gestaltete sich der formale Übergang zum Online-Lernen völlig reibungslos – mit Udemy Business als Hauptpartner. „Während wir mit Udemy Business bereits bestens vertraut waren, war es uns wichtig, den bereiteren Markt zu betrachten“, sagt Long. „Aber nachdem wir mehrere Online-Lernplattformen ausprobiert hatten, entschieden wir uns letztendlich doch für Udemy Business, weil dieser Anbieter einfach die größte und vielfältigste Kursauswahl hat – besonders für Technik- und Englisch-Skills – und viele Kooperationsmöglichkeiten bietet.“ Nahtloses Onboarding und Maximierung der Vorteile des Kohortenlernens Dank seiner ausgeprägten Lernkultur konnte FPT Software Udemy Business schnell im Unternehmen etablieren. Die Mitarbeiter:innen erkannten rasch die Vorteile des digitalen Lernens – sowohl für ihre tägliche Arbeit als auch für ihre berufliche Entwicklung und die Unternehmenskultur. „IT-Talente sind zunehmend gefragt, daher ist es entscheidend, Möglichkeiten zur Umschulung und Weiterbildung anzubieten“, sagt Long. „Udemy Business bietet unzählige Onlinekurse, die uns einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen.“ Die Änderungen haben es FPT Software ermöglicht, neue Initiativen zu starten, um mehr Menschen zum Lernen zu ermutigen und Einstiegsbarrieren abzubauen. Dazu zählt beispielsweise die Unternehmenskampagne für gemeinsames Lernen unter dem Namen „Learning Together“ zur Förderung der Teamweiterbildung. „Wir brauchten einen Weg, um Menschen, denen es vielleicht an Bereitschaft oder Motivation zum Lernen fehlte, zu verdeutlichen, was sie durch Weiterbildung am Arbeitsplatz erreichen können“, erklärt Long. „Über unser ‚Learning Together‘-Programm kann jeder auf die Lerninhalte zugreifen. Außerdem haben wir nun den eindeutigen Nachweis, dass Teamweiterbildung zu höheren Erfolgsraten führt und dass – mit der richtigen Unterstützung – wirklich jeder das Weiterbildungsprogramm nutzen kann.“
Unternehmenstrainingsleiter
Schnell und effektiv Englisch lernen
FPT Software fordert seine Mitarbeiter:innen aktiv dazu auf, alle Technik- und Business-Skill-Kurse auf Englisch zu belegen. Mit der richtigen Unterstützung durch das Trainings- und Bewertungsprogramm des Unternehmens sollen sich so besonders schnell Lernerfolge bei den Sprachkenntnissen einstellen. Beispielsweise bringt FPT Software Mitarbeiter:innen, die zusätzliche Unterstützung bei der Verbesserung ihrer Englischkenntnisse benötigen, mit Mentor:innen zusammen, die direktes persönliches Feedback geben können. Auf diese Weise werden gleichzeitig Moral und Teamzusammenhalt gestärkt. Und durch Auszeichnungen fürs Lernen, für Mentoring-Aufgaben und für bestandene Prüfungen erhalten die Teammitglieder öffentliche Anerkennung für ihre Skills und ihren Lernfortschritt, was andere dazu anspornt, es ebenfalls zu versuchen. Diese Englischkenntnisse wirken sich auch unmittelbar positiv auf die Performance des Unternehmens aus. Viele Programmierer:innen und Teamleiter:innen bei FPT Software können nun effektiver mit den Kunden auf Englisch kommunizieren, d. h., sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden besser und können einen noch besseren Service anbieten. Dadurch hat sich aber auch die Zusammenarbeit zwischen den internationalen Niederlassungen des Unternehmens verbessert und die Teams können sich besser über bewährte Geschäftspraktiken austauschen. Englisch ist aber nicht die einzige Sprache, für die sich eine Weiterbildung lohnt. Angesichts der stetigen Expansion von FPT Software in Amerika, Asien und Europa ist es für die Mitarbeiter:innen auch sehr wertvoll, ihre Skills in den für ihre Region relevanten Sprachen weiter auszubauen – wobei ein starker Fokus auf Koreanisch liegt. Mit Udemy Business ist es ganz leicht: Die Plattform bietet On-Demand-Zugriff auf Kurse in vielen Sprachen außer Englisch. Datengestützte Erkenntnisse, die helfen, den Fortschritt zu steuern Über ein einziges Dashboard können Verantwortliche im Bereich Weiterbildung bei FTP Software unmittelbar Echtzeit-Lernstatistiken einsehen, um Lernende mit zusätzlichem Unterstützungsbedarf zu identifizieren und schneller auf neue Lerntrends reagieren. „Wir nutzen die Daten, die uns Udemy Business zur Verfügung stellt, um die Lernbedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen besser zu verstehen“, erklärt Long. „So können wir sofort erkennen, wer mehr Unterstützung benötigt. Und wir sehen, welche Kurse am beliebtesten sind. Im Moment sind das beispielsweise Kurse zu Gesundheit und Wohlbefinden.“ FPT Software nutzt auch Lernpfade auf der Udemy-Plattform, um den Teams mehr Orientierung bei der Reaktion auf zukünftigen Kompetenzbedarf zu geben, wobei erfahrene Mentor:innen sicherstellen, dass die Lernpfade zweckmäßig und aktuell sind. „Eine Online-Weiterbildungsplattform ist für uns eine Notwendigkeit“, sagt Long. „Damit konnten wir ein effektives Mentorenprogramm aufbauen und durch die nahtlose Integration von Udemy in unsere anderen Weiterbildungssysteme sind wir extrem flexibel.“
Unternehmenstrainingsleiter
Ausbau des Mentorenprogramms mit Udemy Business Pro
Aufbauend auf den bisherigen Erfolgen plant FPT Software nun, das Weiterbildungsprogramm auf Udemy Business Pro auszudehnen, um das Mentorenprogramm weiter auszubauen und noch stärker als bisher interne Expert:innen einzubinden. Nachdem er geholfen hat, das Weiterbildungsprogramm des Unternehmens bis zu dem Punkt aufzubauen, an dem es heute ist, hat Long einige Ratschläge für vergleichbare Unternehmen, die eine Umstellung auf Online-Lernen in Erwägung ziehen: „Man muss Weiterbildungen auf verschiedenen Ebenen betrachten“, erklärt Long. „Die erste Ebene besteht darin, den Mitarbeiter:innen freien Zugang zu Lerninhalten zu verschaffen und zwar völlig zeit- und ortsunabhängig. Aber um wirklich effektiv zu sein, müsst ihr die Online-Weiterbildungsplattform durch handfeste Angebote wie Mentoring ergänzen. Nur so kann sich eine echte Experten-Community und eine starke Lernkultur entwickeln.“
Unternehmenstrainingsleiter
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