Fallstudie
Industrie
Technologie
Hauptsitz
San Francisco, USA
Niederlassungen
> 40 Länder
BairesDev verbessert Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterbindung mit Udemy Business
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
BairesDev ist eins der am schnellsten wachsenden Nearshore-Softwareentwicklungsunternehmen in Südamerika. Es bietet Komplettlösungen für Unternehmen in der ganzen Welt, von Start-ups bis zu internationalen Konzernen. Darüber hinaus beschäftigt das Unternehmen nur die besten 1 % der IT-Talente aus über 1,2 Millionen Bewerbungen, die es jedes Jahr erhält. Der Kundenzufriedenheitswert des Unternehmens liegt bei 91 % (führender Wert in der Branche!) und die durchschnittliche Kundenbeziehung dauert mehr als drei Jahre. BairesDev weiß ganz genau, wie wichtig Weiterbildung ist, um den Kunden bestmöglichen Service zu bieten und Top-Leute einzustellen und ans Unternehmen zu binden. Daher haben Lernen und Weiterentwicklung im gesamten Unternehmen hohe Priorität.
Suche nach Entwicklungsmöglichkeiten, um top-qualifizierte Mitarbeiter:innen anzuwerben und zu binden
Der Kampf um qualifizierte Mitarbeiter:innen betrifft die gesamte IT-Branche. Da IT-Profis alle Türen offen stehen, hat die Anwerbung von Top-Talenten mit genau den richtigen Skills in den meisten Softwareunternehmen höchste Priorität. BairesDev ist da keine Ausnahme. IT-Profis suchen heutzutage Arbeitsstellen, die nicht nur hohe Gehälter, sondern darüber hinaus auch attraktive Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Jessica Barrera, Leiterin für Personal- und Führungskräfteentwicklung bei BairesDev, erklärt: „Der Arbeitsmarkt ist heiß umkämpft. IT-Profis haben sehr viele Optionen, daher müssen die Unternehmen in Dinge wie klar definierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten investieren, um Top-Mitarbeiter:innen anziehen und auch halten zu können.“ BairesDev ist trotz der schwierigen Arbeitsmarktsituation in gerade mal fünf Jahren von 400 auf 4000 Mitarbeiter:innen angewachsen. Aber auch die Ansprüche der Teams stiegen und daher musste das Weiterbildungssystem dringend ausgebaut werden. Bei dem rasanten Wachstum war es natürlich auch wichtig, die Reichweite des Weiterbildungsangebots zu verbessern. Das kleine Team konnte zwar hervorragende Workshops und Weiterbildungseinheiten auf die Beine stellen, diese konnten aber nur von jeweils 10 bis 30 Personen besucht werden. Daher entschloss sich das Unternehmen, eine Online-Lernplattform zu suchen, um mehr Mitarbeiter:innen weiterbilden zu können. Diese Plattform sollte auch die speziellen technischen Themen vermitteln, die die Mitarbeiter:innen von BairesDev brauchen, um die differenzierten Anforderungen der Kunden punktgenau erfüllen zu können. Die technischen Expert:innen des Unternehmens hatten zwar genau das benötigte Know-how, aber einfach nicht die Zeit für die Entwicklung von Schulungskursen, die im Unternehmen gebraucht wurden.
Leiterin für Personal- und Führungskräfteentwicklung
Eine skalierbare Personalentwicklungsplattform für ein wachsendes Unternehmen
BairesDev hatte klar definierte Anforderungen an die neue Online-Weiterbildungslösung. Sie probierten verschiedene Plattformen aus, verglichen Preise, Kursinhalte und die Benutzeroberfläche und entschieden sich für Udemy Business als beste Lösung. „Viele Plattformen bieten Kurse zu Soft Skills, aber wir als IT-Unternehmen haben uns natürlich ganz besonders für Technologie- und Entwicklungskurse interessiert“, erklärt Jessica. „Eine Plattform, die Kurse zu Soft Skills und zu technischen Skills bietet, ist wirklich schwer zu finden, aber Udemy Business hatte einfach alles.“ Auch die intuitive Benutzeroberfläche und die Skalierbarkeit von Udemy Business waren für das Team von BairesDev wichtige Pluspunkte. Dazu kamen noch die unkomplizierte Bedienung für die Nutzer:innen und das Weiterbildungsteam und die Möglichkeit, speziell auf die Profis zugeschnittene Programme und Kurse zu entwickeln. Weiterbildung für alle, die lernen wollen Nach der Einführung von Udemy Business stellte das BairesDev-Team zunächst den Nutzer:innen Udemy-Lizenzen zur Verfügung, die sie am dringendsten brauchten. Mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens wurde die Plattform immer beliebter und das Team wird jetzt immer öfter um Zugriff auf die Kurse gebeten. „Ich erhalte jede Woche ungefähr 20 Lizenzanfragen von Mitarbeiter:innen, die die Plattform gern nutzen würden“, meint Jessica. Das Unternehmen nutzt auch die Lernpfade, um die Lerninhalte individuell auf bestimmte Anforderungen abzustimmen und die Nutzer:innen an besonders wichtige Kurse heranzuführen. Diese Funktion wird vor allem verwendet, damit die Mitarbeiter:innen gezielt bestimmte Skills lernen und sich auf eine Beförderung oder Führungsposition vorbereiten können. Die Mitarbeiter:innen von BairesDev nutzen die Kurse hauptsächlich zur Verbesserung ihrer Technologie-, Entwicklungs- und Engineering-Skills, damit sie bei den neuesten technologischen Entwicklungen am Ball bleiben und ihren Kunden optimalen Service bieten können. In dem internationalen Unternehmen können Mitarbeiter:innen, deren Muttersprache nicht Englisch ist, „nebenbei“ in Udemy Business-Kursen gleich die englischen Fachbegriffe lernen und damit ihre Sprachkenntnisse aufpolieren. Für Nutzer:innen, die lieber in ihrer eigenen Sprache lernen möchten, bietet der internationale Kurskatalog Kurse in verschiedenen Sprachen, die von muttersprachlichen Dozent:innen unterrichtet werden. „Die Plattform ist international aufgestellt und damit für englischsprachige und nicht englischsprachige Nutzer:innen gleichermaßen gut geeignet. Alle profitieren davon“, findet Jessica. Bessere Bindung und Performance der Mitarbeiter:innen Nach der Einführung von Udemy Business konnte BairesDev eine deutlich verbesserte Mitarbeiterbindung verzeichnen. Dem Unternehmen ist bei der Verfolgung der Plattformnutzung aufgefallen, dass die Mitarbeiter:innen, die Udemy Business nutzen, im Durchschnitt 1,52-mal länger im Unternehmen bleiben als diejenigen, die die Plattform nicht nutzen. Außerdem trägt Udemy Business bei BairesDev zu einer besseren Performance bei. „Wir messen unsere Performance durch die Erfassung von Kunden-Feedback“, erklärt Jessica. „Uns ist aufgefallen, dass unsere Top-Performer, also die Mitarbeiter:innen, die von unseren Kunden die höchsten Bewertungen bekommen, diejenigen sind, die am meisten bei Udemy Business lernen.“ 96 % der Nutzer:innen sind mit Udemy Business zufrieden und die durchschnittliche Bewertung der Udemy Business-Kurse liegt bei 4,6 (von 5 möglichen Sternen). Unsere Nutzer:innen entdecken die Vorteile der Weiterbildung mit Udemy Business und investieren mehr Zeit in ihre eigenen Lernaktivitäten, um optimal davon zu profitieren. Das hat bei uns dazu geführt, dass die Lernzeit pro aktivem/aktiver Nutzer:in im Vergleich zum Vorjahr um 139 % gestiegen ist.
Leiterin für Personal- und Führungskräfteentwicklung
Weiterer Ausbau der Lernmöglichkeiten bei BairesDev
Jessica erklärt, wie BairesDev sein Weiterbildungsangebot mit Udemy Business weiter ausbaut: „Zurzeit probieren wir im Talentgewinnungsteam gerade unser neues Karrierepfad-Training aus, das wir im nächsten Quartal gern ausweiten möchten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Leadership Academy für das mittlere Management und der Entwicklung von Soft Skills, nicht nur für Personal mit direktem Kundenkontakt.“ „Lernen motiviert unsere Leute! Es gibt ihnen das Gefühl, etwas geleistet und geschafft zu haben“, fügt Jessica hinzu. „Es ist sehr befriedigend, auf ein bestimmtes Ziel hin zu lernen, und wir beobachten seit der Einführung von Udemy Business positive Auswirkungen auf unsere Mitarbeiterbindung.“
Leiterin für Personal- und Führungskräfteentwicklung
Leiterin für Personal- und Führungskräfteentwicklung
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