Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
São Francisco, EUA
Filiais
Mais de 40 países
BairesDev melhora as oportunidades de desenvolvimento e retenção com a Udemy Business
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A BairesDev é uma das empresas de desenvolvimento de software de deslocalização próxima com maior crescimento da América do Sul. Ela oferece soluções completas para empresas de todo o mundo, desde startups até gigantes globais. E a empresa emprega apenas o top 1% de talentos de TI dentro mais de 1,2 milhão de candidatos que recebe a cada ano.
A empresa tem uma pontuação de satisfação do cliente de 91%, a maior do setor, e um tempo médio de relacionamento com o cliente de mais de três anos. A BairesDev entende a importância do aprendizado para oferecer o melhor serviço aos seus clientes, bem como contratar e reter os melhores funcionários. Por isso, ela garante que o A&D seja priorizado em toda a empresa.
Uma necessidade por oportunidades de desenvolvimento que atraem e retêm os melhores talentos
A briga por talentos está afetando todos no setor de TI. Com tantas oportunidades disponíveis para profissionais de TI, atrair as melhores pessoas com as habilidades certas é uma prioridade para a maioria das empresas de software. A BairesDev não é exceção.
E com os profissionais de TI procurando por outros fatores além de salários altos, eles também querem funções com boas oportunidades de desenvolvimento. Jessica Barrera, Líder de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança da BairesDev, explica: “O mercado está aquecido. Os profissionais de TI têm muitas opções, então as empresas precisam investir em fatores como trilhas definidas de carreira e opções de desenvolvimento para atrair os melhores talentos e retê-los.”
Apesar da briga por talentos, a BairesDev estava crescendo rapidamente, de 400 para 4.000 profissionais em apenas cinco anos. No entanto, ela precisava ampliar a oferta de A&D para atender às crescentes expectativas dos profissionais.
Esse crescimento rápido também significou que a BairesDev precisava melhorar o alcance de sua oferta de A&D. A equipe era pequena e, embora pudesse desenvolver ótimas oficinas e sessões, elas só podiam atender de 10 a 30 pessoas por vez. A empresa decidiu que precisava procurar uma plataforma de aprendizado online que pudesse apoiar mais profissionais.
Essa plataforma também precisava atender ao conhecimento técnico especializado de que os funcionários da BairesDev precisam para atender às necessidades específicas dos clientes. Embora os especialistas técnicos da empresa tenham o conhecimento certo para compartilhar, eles não tinham tempo para dedicar à criação dos cursos de treinamento que outras pessoas na empresa precisavam.
Líder de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança
Uma plataforma de A&D flexível para uma empresa em crescimento
A BairesDev tinha um caso de negócios claro para uma nova solução de aprendizado online. Ela testou várias plataformas diferentes, comparando custos, conteúdo dos cursos e interface do usuário, e a Udemy Business se destacou das demais.
“Existem muitas plataformas que oferecem cursos de habilidades gerais, mas como empresa de TI, ficamos muito interessados nos cursos de tecnologia e desenvolvimento”, explica Jessica. “Uma plataforma com cursos de habilidades gerais e técnicas geralmente é mais difícil de achar, mas a Udemy Business tinha tudo.”
A interface de usuário intuitiva e flexibilidade da Udemy Business também foram um ponto positivo para a equipe da BairesDev. A empresa descobriu que o uso da plataforma era simples para alunos e a equipe de A&D, além de ter a opção de criar programas (e cursos) específicos para profissionais.
Acesso ao aprendizado para quem quiser
Após adotar a Udemy Business, a equipe de A&D da BairesDev se concentrou em tornar as licenças da Udemy disponíveis para quem mais precisava. Conforme a empresa continuou crescendo, a equipe descobriu que a plataforma ficou popular com um aumento no número de solicitações para acessar os cursos. “Eu recebo cerca de 20 pedidos de licença todas as semanas de profissionais que querem acessar a plataforma”, conta Jessica.
A empresa também usa Trilhas de aprendizado para personalizar o conteúdo e orientar os alunos com os cursos mais valiosos para atender às necessidades deles. Especificamente, a empresa usa essas ferramentas para ajudar os funcionários a melhorar as habilidades e prepará-los para uma promoção ou oportunidades de liderança.
Os funcionários da BairesDev usam os cursos de treinamento para melhorar habilidades técnicas, de desenvolvimento e engenharia. Isso os ajuda a acompanhar os novos desenvolvimentos de tecnologia para atender melhor os clientes. E, como empresa global, os profissionais nativos de outros idiomas que não o inglês também podem ver a terminologia técnica em inglês nos cursos da Udemy Business para melhorar a fluência. A Coleção internacional da plataforma também significa que aqueles que preferem estudar no idioma nativo podem aproveitar os cursos localizados, lecionados por falantes nativos do idioma. “Trata-se de uma plataforma muito global que atende aos falantes de inglês e de outros idiomas. Todo mundo sai ganhando”, conclui Jessica.
Melhoria em retenção e desenvolvimento profissional
Após adotar a Udemy Business, a BairesDev teve um aumento significativo na retenção de profissionais. De fato, a empresa monitorou o uso da plataforma e descobriu que os profissionais que usam a Udemy Business ficam na empresa x 1,52 mais tempo em média do que aqueles sem acesso à plataforma.
E a Udemy Business está ajudando a melhorar o desempenho na BairesDev, também. “Medimos o desempenho por meio de feedback dos clientes”, explica Jessica. “Percebemos que os funcionários com melhor desempenho, aqueles que recebem a melhor classificação dos clientes, são aqueles que passam mais tempo estudando na Udemy Business.”
A BairesDev também teve uma classificação de satisfação profissional de 96% para a Udemy Business e uma classificação média de 4,6/5 nos cursos da Udemy Business. Os alunos estão descobrindo os benefícios de usar a Udemy Business e investir mais tempo no próprio aprendizado para se aprimorar, levando a um aumento de 139% ano após ano em tempo de aprendizado por aluno ativo.
Líder de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança
Continuar a criação de oportunidades de aprendizado na BairesDev
Jessica explica como a BairesDev continua desenvolvendo suas ofertas de aprendizado com a Udemy Business: “No momento, estamos testando o treinamento de trilha de carreira na equipe de aquisição de talentos, e esperamos ampliar para outras áreas no próximo trimestre. A empresa também está focando na Leadership Academy para gestão intermediária e desenvolvimento de habilidades gerais em cargos internos e que lidam com clientes.
“As pessoas são motivadas pelo aprendizado e por ter um senso de conquista e conclusão,” comenta Jessica. “Estudar e desenvolver habilidades com um objetivo em mente é recompensador, e temos visto isso afetar positivamente nossa retenção de talentos desde que adotamos a Udemy Business.”
Líder de Aprendizado e Desenvolvimento de Liderança
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