Compétences importantes pour les entreprises du secteur de la vente au détail en 2025
En 2025, près de 60 % des cadres du secteur de la vente au détail pensent que les clients vont privilégier le prix sur leur fidélité à une marque, d’après Deloitte. Dans la mesure où les consommateurs ont tendance à se tourner davantage vers les expériences numériques, les entreprises de vente au détail doivent continuer à investir dans des stratégies d’innovation et d’apprentissage.
L’IA générative change la donne du secteur : les résultats sont positifs pour les premières entreprises l’ayant adoptée. En revanche, l’obsolescence de l’infrastructure technologique de nombreuses entreprises de vente au détail est un réel obstacle à leur potentiel d’innovation. Ce fossé technologique a révélé l’urgence d’améliorer les compétences des leaders de l’A&D du secteur de la vente au détail. Les données Udemy Business générées d’après les habitudes d’apprentissage des employés des entreprises clientes appartenant au secteur de la vente au détail confirment la croissance des compétences techniques, avec un intérêt grandissant pour les sujets relatifs aux compétences en lien avec l’IA et aux compétences fondamentales en matière de réseautage.
Cette infographie montre comment les plus grandes entreprises de vente au détail relèvent les défis inhérents à leur secteur grâce à l’apprentissage. L’accent est mis en particulier sur l’adoption de l’IA, la gestion des données et les outils pour créer des expériences client exceptionnelles. D’après les données d’apprentissage des clients Udemy Business du secteur de la vente au détail, ces analyses établissent une feuille de route pour les initiatives de développement des compétences répondant aux demandes les plus exigeantes du secteur.
Téléchargez cette infographie pour obtenir une vue d’ensemble des compétences prioritaires dans le secteur de la vente au détail en 2025. Vous pourrez également aligner les résultats de ces analyses avec les programmes de développement de vos employés dans votre secteur de la vente au détail.
