As habilidades mais importantes para empresas de varejo em 2025

Em 2025, quase 60% dos executivos de varejo esperam que os clientes vão priorizar o preço sobre lealdade à marca, de acordo com a Deloitte. Conforme o comportamento do consumidor muda em direção a experiências digitais, empresas de varejo devem continuar investindo em inovação e estratégias de aprendizado. 

A IA generativa está surgindo como uma força transformadora no setor, com os primeiros a adotá-la já vendo resultados positivos. Mas a infraestrutura antiga de tecnologia em muitas organizações de varejo é um grande obstáculo à inovação futura. Essa divisão tecnológica criou uma urgência na requalificação para líderes de A&D no varejo. Os dados da Udemy Business sobre os hábitos de aprendizado dos funcionários em clientes do varejo confirmam o aumento das habilidades técnicas, com temas sobre habilidades básicas relacionadas à IA e redes tendo um aumento no consumo. 

Este infográfico destaca como os principais varejistas estão lidando com os desafios do setor por meio do aprendizado, com foco específico em adoção de IA, gestão de dados e as ferramentas que podem ajudar a criar excelentes experiências para os clientes. Com base nos dados de aprendizado dos clientes da Udemy Business no setor de varejo, esses insights apresentam um roteiro para iniciativas de desenvolvimento de habilidades que estão alinhadas às demandas mais urgentes do setor.

Faça o download do infográfico para saber mais sobre as prioridades de habilidades no varejo para 2025, bem como utilizar os insights para seus próprios programas de desenvolvimento da força de trabalho do varejo.