Leading@Udemy : Former nos responsables pour obtenir des résultats métiers tangibles

Quel est le seul investissement le plus significatif que nous puissions faire pour nos collaborateurs ? Former les responsables. Chez Udemy, nous avons créé un programme pour le prouver. Et les résultats parlent d’eux-mêmes. Développer le leadership pour pérenniser nos effectifs Dans un environnement en perpétuelle évolution et caractérisé par une forte incertitude, les leaders doivent faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et posséder un éventail de compétences diversifiées, constamment prêtes à être déployées. Le rythme est intense et ne faiblit pas. Pour que notre entreprise puisse croître et évoluer, nous avions besoin de repenser la façon dont nous formons nos responsables. C’est pourquoi nous avons mis en place un programme de développement du leadership qui allait au-delà de la simple acquisition de compétences. Cela a donné des résultats sur les indicateurs clés. En élaborant Leading@Udemy, nous avons privilégié une conception modulaire, qui nous a permis de mobiliser rapidement et facilement différentes compétences, tout en nous appuyant sur un cadre de développement cohérent. Ce cadre a permis à nos responsables de suivre un processus reproductible lors de l’apprentissage d’une compétence donnée. « Ce qui me passionne le plus, c’est de constater non seulement un enrichissement des connaissances, mais aussi un changement de comportement », a déclaré Kelly Monnot, Learning Program Manager. « Les dirigeants mettent quotidiennement en pratique leurs nouvelles compétences, et cela se répercute sur leur équipe et sur les résultats de l’entreprise. » Le cadre « Apprendre, Créer des liens, Agir » Chez Udemy, nous avons conçu un cadre reproductible et évolutif que toute entreprise peut utiliser pour accélérer le développement du leadership, quelles que soient les compétences essentielles à la réussite. Le cadre « Apprendre, Créer des liens, Agir » réduit la charge cognitive en créant une expérience cohérente pour chaque nouvelle compétence. Les leaders ne gaspillent pas leur énergie à se demander comment apprendre. Cela signifie qu’ils peuvent se concentrer pleinement sur ce qu’ils apprennent. Cette prévisibilité et cette reproductibilité leur permettent de renforcer plus facilement leur confiance, de retenir les connaissances acquises et d’appliquer de nouveaux comportements dans des situations concrètes. Apprendre  Évaluez les compétences individuelles en matière de leadership, puis créez un parcours d’apprentissage sur mesure pour chacune d’entre elles. Créer des liens Mettez en place une approche par cohorte dans laquelle les participants peuvent partager leurs idées, participer à des séances de coaching et célébrer ensemble leurs réussites. Agir Mettez en place des simulations de jeux de rôle basées sur l’IA et des exercices pratiques pour permettre aux participants de s’entraîner et d’affiner leurs nouvelles compétences dans un environnement sécurisé. Cette approche cohérente s’est traduite directement par l’acquisition de compétences tangibles concernant chaque capacité de leadership du programme. « Les jeux de rôle donnent aux participants l’occasion de véritablement ancrer ce qu’ils ont appris », selon Ariana Freeman, Senior Manager, Customer Engagement. «  Il ne s’agit pas seulement de dire : « Super, j’ai regardé le cours ». Il s’agit de franchir une étape supplémentaire en mettant ces connaissances en pratique. » Les responsables qui ont traversé cela ensemble se sont comportés différemment auprès de leurs équipes. Les scores d’engagement se sont répercutés d’une équipe à l’autre, les collaborateurs directs évaluant les responsables ayant participé comme étant nettement plus efficaces. « L’aspect social de l’apprentissage basé sur des groupes aide les participants à sortir de leur zone de confort », d’après Freeman. « Vous avez l’occasion d’entendre différents points de vue, de remettre en question vos idées reçues et de vous adapter. » Changement des comportements et retour sur investissement mesurable Pas moins de 90 % des participants ont déclaré avoir gagné en confiance et acquis de nouvelles compétences et stratégies. « Ce programme a radicalement changé ma façon de diriger mon équipe », a déclaré Shannon Patton, Senior Manager, Sales Enablement. « Au lieu de diriger chaque initiative, j’utilise désormais des entretiens de coaching pour mettre en lumière les points forts et les aspirations de chacun, ce qui leur permet de prendre en charge des projets à forte visibilité. » Si le développement des compétences individuelles constitue un résultat clé, le programme Leading@Udemy a également eu un impact sur les indicateurs de performance de l’entreprise.Les leaders ayant participé au programme ont obtenu des scores d’engagement plus élevés : en moyenne, 5 points de plus en 2023 et 4,5 points de plus en 2024 par rapport à leurs homologues n’ayant pas participé au programme. En 2025, les participants ont également obtenu des évaluations de performance supérieures de 4 % en moyenne (+ 0,13 point) par rapport aux non-participants. Les résultats sont sans équivoque : les participants avaient 45 % de chances supplémentaires d’être promus. Cela représente une augmentation de 3,8 points de pourcentage (12,2 % contre 8,4 %). Cela démontre que les leaders ne se contentaient pas d’acquérir de nouvelles compétences, mais les mettaient activement en pratique. Pour les managers en particulier, l’impact a été encore plus net. Leur taux de promotion était en effet supérieur de 73 % à celui de leurs homologues n’ayant pas participé au programme (12,8 % contre 7,4 %). Les données issues d’une enquête d’Udemy sur l’engagement mettent en évidence un effet en cascade : les équipes dont les responsables ont participé à la formation se sont également montrées plus engagées* et ont jugé leurs responsables plus efficaces** que celles dont les responsables n’y avaient pas pris part. « Cette initiative est percutante et mesurable », a déclaré Xavier Buckley, Director, Business Sales Development. «  Nous donnons le meilleur de nous mêmes, et nous pouvons le prouver avec les résultats. » Vers l’avenir Quelles que soient les compétences de leadership les plus essentielles pour votre entreprise, investir dans le développement du leadership reste l’un des leviers les plus stratégiques pour générer un impact commercial. Leading@Udemy propose un cadre évolutif et personnalisable, basé sur des parcours d’apprentissage sur mesure, des badges axés sur les compétences et des jeux de rôle alimentés par l’IA, qui transforment le développement du leadership en résultats concrets. *Statistiquement significatif au seuil p < 0,05 **Statistiquement significatif au seuil p < 0,01