Le partenariat entre Speed Fibre Group et Udemy Business a entraîné une croissance de l'apprentissage de 87 % au sein des équipes

Speed Fibre Group a adopté Udemy Business en janvier 2024. Depuis, le groupe propose à chacun de ses employés des formations illimitées et un accès à des milliers de cours en ligne.  L’organisation s’est ainsi reposée sur Udemy pour ses activités d’A&D et a pu mettre en œuvre une culture de l’apprentissage qui se répercute dans toute l’organisation. Aujourd’hui, chaque employé a ses propres objectifs et résultats d’apprentissage, et dispose de deux heures mensuelles pour se former, par exemple sur Udemy Business. Toutefois, Marie Kearns constate que les équipes ne se limitent pas à ce créneau dédié. De nombreux employés décident d’aller plus loin et de consacrer plus de temps à la formation. L’un d’entre eux a même enregistré 92 heures d’apprentissage en un an. « Udemy a vraiment changé la donne pour nous », explique-t-elle. « C’est illimité ! On peut y passer autant de temps qu’on le souhaite. Ce qui est génial, c’est que les employés peuvent accéder à Udemy en dehors de leur temps de travail et découvrir les cours qui les intéressent. C’est un avantage considérable pour les employés, qui favorise leur développement personnel et leur évolution. » L’enthousiasme avec lequel Udemy a été adopté n’est pas vraiment surprenant car, sur le papier, la plateforme fournissait vraiment tout ce que les employés de Speed Fibre Group attendaient.  « Il n’a pas été difficile de convaincre les employés d’utiliser Udemy », se félicite Marie Kearns. « C’est exactement ce que tout le monde voulait. Par le passé, les employés demandaient souvent des formations, mais les contraintes budgétaires nous obligeaient à privilégier les formations stratégiques, en tenant compte du lieu de ces dernières. Aujourd’hui, nous avons rendu l’apprentissage accessible à tous et toutes. » Un apprentissage entièrement personnalisable pour permettre aux employés d’atteindre leurs objectifs  Pour Speed Fibre Group, l’un des principaux avantages d’Udemy réside dans les parcours d’apprentissage dédiés, qui permettent de personnaliser les expériences de formation en fonction des besoins de chaque individu. « Nous aimons le fait qu’un responsable puisse attribuer un cours ou un parcours spécifique à un employé et lui fournir les ressources nécessaires pour lui permettre d’atteindre ses objectifs. », ajoute Marie Kearns.  Cette fonctionnalité a été précieuse pour aider à améliorer les compétences d’une équipe à Pune, en Inde. En effet, celle-ci disposait auparavant d’un accès limité à des ressources d’apprentissage. En utilisant Udemy, Speed Fibre Group a développé un parcours d’apprentissage structuré pour accompagner ses équipes dans l’obtention de nouvelles qualifications en matière d’ingénierie réseau. Les parcours d’apprentissage couvrent également des compétences de communication, le développement de compétences comportementales et des formations techniques dans des domaines tels que Cisco Certified Network Associate (CCNA), les réseaux de fibre optique ou l’intelligence artificielle, entre autres. Ces formations encouragent le développement individuel mais ils augmentent également la compétitivité du groupe sur le marché.  « Avec Udemy, nos ingénieurs techniques restent à la pointe des dernières technologies », précise Marie Kearns. « Cela renforce notre positionnement lorsque nous participons à des appels d’offres, mais cela nous permet également de justifier notre expertise au moyen d’événements technologiques et de certifications sectorielles. Nous prouvons ainsi que nous disposons d’une équipe de spécialistes bien formés pour aider nos clients de manière efficace. » La possibilité de créer des cours personnalisés a également aidé l’organisation à accélérer et à mieux structurer l’intégration. Comme l’explique Marie Kearns,  « pouvoir charger son propre contenu est extrêmement intéressant. Avec Udemy, nous pouvons mettre à disposition toutes nos ressources de formation pour la période d’intégration sur une plateforme dédiée. Cela aide les nouvelles recrues à devenir opérationnelles rapidement. L’intégration s’en voit accélérée et enrichie, et les employés n’ont pas besoin de former eux-mêmes les nouveaux arrivants. Ces derniers apprennent en autonomie. »   Quelques données sur les activités et les économies Les outils d’analyse d’Udemy constituent une autre des fonctionnalités essentielles pour Speed Fibre Group. Ils aident les responsables d’équipe à suivre la progression de l’apprentissage au sein de l’organisation.  « La génération de rapports est très précieuse pour nous », explique Marie Kearns. « L’apprentissage et le développement constituent l’un des points clés des réunions mensuelles de l’équipe du conseil d’administration. Avec Udemy, nous pouvons facilement connaître le nombre total d’heures de formation effectuées chaque mois, le nombre d’heures effectuées par chaque entreprise et chaque service, ainsi que les cours les plus populaires. Les données granulaires fournies nous permettent d’observer une progression réelle. »   Ces données aident également à illustrer le retour sur investissement d’Udemy, qui a déjà permis au groupe de faire d’importantes économies. Depuis 2023, toutes les formations ont été réalisées sur la plateforme et l’entreprise a financé le coût des examens externes nécessaires pour obtenir certaines qualifications. Speed Fibre Group estime que suite à l’adoption d’Udemy, les coûts liés à l’apprentissage et au développement ont diminué de 40 à 50 %.