Deutsche Telekom Digital Labs
Ganador regional 2026 | Pionero de la IA
Industria
Tecnología
Oficina central de la empresa
Gurugram, India
Cantidad de empleados
Más de 1200
Cómo Deutsche Telekom Digital Labs desarrolló una cultura de ingeniería centrada en la IA con Udemy
Business outcomes
1073
estudiantes activos (78,7 % de adopción)
Se accedió a 2763
cursos
37%
Mejora en la productividad de la ingeniería
Desafío
Escalar a través de la capacidad, no del número de empleados
Deutsche Telekom Digital Labs desarrolla productos digitales que cambian la forma en que el mundo se conecta, paga, compra y se relaja. Con sede en Gurugram, India, con oficinas en Bengaluru y una fuerza laboral distribuida en ocho países, la empresa ofrece ingeniería de productos digitales de extremo a extremo para Deutsche Telekom y sus socios globales. A medida que la IA transformaba rápidamente la ingeniería de software, Deutsche Telekom Digital Labs identificó un desafío empresarial en lugar de simplemente un desafío de aprendizaje. Los ingenieros estaban dedicando casi el 30 al 40 % de su tiempo a actividades repetitivas como la generación de código, la documentación, la depuración, las pruebas y el descubrimiento de conocimiento. Esto redujo la velocidad de ingeniería, aumentó los costos de entrega y ralentizó la innovación en un momento en que las expectativas de los clientes y la complejidad del producto estaban aumentando rápidamente. En lugar de escalar a través del número de empleados, la empresa optó por escalar a través de la capacidad. La organización necesitaba cambiar la conversación de si la IA reemplazaría trabajos a cómo la IA podría hacer que cada ingeniero fuera más capaz, productivo y tenga un impacto. “Nuestra visión era pasar de preguntar si la IA reemplazaría trabajos a preguntar cómo la IA puede hacer que cada ingeniero sea más capaz, y Udemy nos dio la base de aprendizaje para hacerlo”, comenta Khushi Lalwani, socio comercial de RR. HH.
“Nuestra visión era pasar de preguntar si la IA reemplazaría trabajos a preguntar cómo la IA puede hacer que cada ingeniero sea más capaz, y Udemy nos dio la base de aprendizaje para hacerlo.”
Solución
"Conviértete en un ingeniero híbrido de IA"
Usando Udemy como su socio estratégico de aprendizaje, Deutsche Telekom Digital Labs lanzó la iniciativa “Conviértete en un ingeniero híbrido de IA” para democratizar la IA en toda la organización. Udemy proporcionó experiencias de aprendizaje estructuradas y basadas en roles para equipos de Backend, Frontend, DevOps, QA, Producto e Ingeniería de IA, que cubrían habilidades prácticas que los ingenieros podrían aplicar de inmediato a proyectos en vivo: • IA generativa: crear contenido, código y documentación con modelos de IA • Ingeniería de prompts: elaborar prompts eficaces para obtener resultados de IA coherentes y de alta calidad • Generación mejorada de recuperación (RAG): construir aplicaciones de IA conscientes del contexto que fundamentan las respuestas en datos empresariales • IA agéntica: orquestar agentes de IA que ejecutan trabajo de implementación repetitivo mientras los ingenieros se enfocan en la arquitectura y los resultados para el cliente Las características impulsadas por IA en Udemy aceleraron el despliegue. El Asistente de IA redujo el tiempo que los empleados pasaban buscando contenido de aprendizaje pertinente, la correlación de habilidades permitió caminos de aprendizaje estandarizados alineados con roles de ingeniería, y el role play permitió a los gerentes practicar conversaciones de coaching y retroalimentación de manera independiente. “Udemy se convirtió en la base de nuestra transformación de IA, brindando a cada ingeniero un camino estructurado desde el aprendizaje hasta la aplicación”, señala Lalwani.
“Udemy se convirtió en la base de nuestra transformación de IA, brindando a cada ingeniero un camino estructurado desde el aprendizaje hasta la aplicación.”
Resultados
Un 37 % de mejora en la productividad en medio de transformaciones de roles
Más de 1000 estudiantes activos involucrados en la iniciativa, representando el 78,7 % de adopción en toda la organización de ingeniería. Los empleados completaron más de 24 000 horas de aprendizaje y accedieron a más de 2700 cursos de IA. La IA ahora admite cada etapa del ciclo de vida de la ingeniería, desde la planificación asistida por IA y la generación de código inteligente hasta la documentación automatizada, las pruebas generadas por IA y las canalizaciones de implementación conscientes de IA. El impacto en el negocio fue sustancial. La productividad en ingeniería mejoró en un 37 %, el 30 % de los ingenieros de Backend y Frontend se trasladaron a roles de desarrollo completo, y el 15 % pasó a roles de ingeniería enfocados en IA. Más de 900 ingenieros ahora integran activamente la IA en sus flujos de trabajo diarios, y la empresa escaló el aprendizaje a más de 1300 empleados sin aumentar proporcionalmente el esfuerzo de L&D. “Udemy nos permitió construir una cultura de ingeniería centrada en la IA donde el aprendizaje se traduce directamente en innovación y un impacto comercial medible”, agrega Lalwani.
“Udemy nos permitió construir una cultura de ingeniería centrada en la IA donde el aprendizaje se traduce directamente en innovación y un impacto comercial medible.”
Looking Ahead
Profundizar integraciones
Deutsche Telekom Digital Labs continúa profundizando la integración de IA a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software, con planes de expandir los caminos de aprendizaje basados en roles y explorar nuevas herramientas de desarrollo asistidas por IA. “A medida que escalamos el desarrollo asistido por IA, Udemy Business nos proporciona la infraestructura de aprendizaje para mantener a nuestros ingenieros a la vanguardia de la innovación en IA”, comenta Lalwani.
“A medida que escalamos el desarrollo asistido por IA, Udemy Business nos proporciona la infraestructura de aprendizaje para mantener a nuestros ingenieros a la vanguardia de la innovación en IA.”
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