Deutsche Telekom Digital Labs
Lauréat régional 2026 | Pionnier de l'IA
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Gurugram, Inde
Nombre d'employés
Plus de 1 200
Comment Deutsche Telekom Digital Labs a construit une culture d'ingénierie axée sur l'IA avec Udemy
Business outcomes
1 073
Participants actifs (78,7 % d'adoption)
2 763
Cours d'IA ouverts
37%
Amélioration de la productivité en ingénierie
Défi
Une évolution des capacités plutôt que quantitative
Deutsche Telekom Digital Labs crée des produits numériques qui changent la façon dont le monde se connecte, paie, fait des achats et se détend. Basée à Gurugram, en Inde, avec des bureaux à Bangalore et une main-d’œuvre répartie dans huit pays, l’entreprise fournit une ingénierie de produit numérique de bout en bout pour Deutsche Telekom et ses partenaires mondiaux. Alors que l’IA a rapidement transformé l’ingénierie logicielle, Deutsche Telekom Digital Labs a identifié un défi commercial plutôt qu’un simple défi d’apprentissage. Les ingénieurs passaient près de 30 à 40 % de leur temps sur des activités répétitives telles que la génération de code, la documentation, le débogage, les tests et la découverte de connaissances. Cela ralentissait l’ingénierie, augmentait les coûts de livraison et ralentissait l’innovation à un moment où les attentes des clients et la complexité des produits augmentaient rapidement. Plutôt qu’une croissance des effectifs, l’entreprise a opté pour une croissance des capacités. L’entreprise devait déplacer la conversation autour de l’IA, de sa capacité à remplacer les emplois vers son utilité pour rendre chaque ingénieur plus capable, productif et pertinent. « Nous souhaitions que la discussion ne tourne plus autour du remplacement d’emplois par l’IA, mais de l’utilité de celle-ci pour rendre chaque ingénieur plus capable, et Udemy nous a donné la base d’apprentissage pour cela », explique Khushi Lalwani, HR Business Partner.
“Nous souhaitions que la discussion ne tourne plus autour du remplacement d'emplois par l'IA, mais de l'utilité de celle-ci pour rendre chaque ingénieur plus capable, et Udemy nous a donné la base d'apprentissage pour cela.”
Solution
Programme Become an AI Hybrid Engineer
En utilisant Udemy comme partenaire stratégique d’apprentissage, Deutsche Telekom Digital Labs a lancé l’initiative « Become an AI Hybrid Engineer » pour démocratiser l’IA au sein de l’entreprise. Udemy a fourni des parcours d’apprentissage structurés, basés sur les rôles, pour les équipes Backend, Frontend, DevOps, QA, Produit et Ingénierie IA, couvrant des compétences pratiques que les ingénieurs pouvaient appliquer immédiatement à des projets en direct : • IA générative : création de contenu, de code et de documentation avec des modèles d’IA • Ingénierie de prompts : création d’invites efficaces pour des résultats d’IA cohérents et de haute qualité • Génération augmentée par récupération (RAG) : construction d’applications d’IA conscientes du contexte qui ancrent les réponses dans les données d’entreprise • IA agentique : orchestration d’agents IA qui exécutent un travail d’implémentation répétitif pendant que les ingénieurs se concentrent sur l’architecture et les résultats clients Les fonctionnalités alimentées par l’IA dans Udemy ont accéléré le déploiement. AI Assistant a réduit le temps que les employés passaient à chercher du contenu d’apprentissage pertinent, la cartographie des compétences a permis des parcours d’apprentissage standardisés alignés sur les rôles d’ingénierie, et le jeu de rôle a permis aux managers de pratiquer des conversations de coaching et de feedback de manière indépendante. « Udemy est devenu la base de notre transformation IA, offrant à chaque ingénieur un parcours structuré de l’apprentissage à l’application », explique Mme Lalwani.
“Udemy est devenu la base de notre transformation IA, offrant à chaque ingénieur un parcours structuré de l'apprentissage à l'application.”
Résultats
Amélioration de la productivité de 37 % à l'ère des transformations de rôle
Plus de 1 000 participants actifs engagés dans l’initiative, représentant 78,7 % d’adoption au sein de l’organisation d’ingénierie. Les employés ont réalisé plus de 24 000 heures d’apprentissage et ont accédé à plus de 2 700 cours sur l’IA. L’IA prend désormais en charge chaque étape du cycle de vie de l’ingénierie, de la planification assistée par l’IA et la génération de code intelligent à la documentation automatisée, aux tests générés par l’IA et aux pipelines de déploiement conscients de l’IA. L’impact économique a été substantiel. La productivité en ingénierie a augmenté de 37 %, 30 % des ingénieurs Backend et Frontend ont été transférés vers des rôles de développeurs full-stack, et 15 % ont évolué vers des rôles d’ingénierie axés sur l’IA. Plus de 900 ingénieurs intègrent désormais activement l’IA dans leurs flux de travail quotidiens, et l’entreprise a étendu l’apprentissage à plus de 1 300 employés sans augmenter proportionnellement l’effort d’A&D. « Udemy nous a permis de construire une culture d’ingénierie axée sur l’IA où l’apprentissage se traduit directement par l’innovation et un impact économique mesurable », affirme Khushi Lalwani.
“Udemy nous a permis de construire une culture d'ingénierie axée sur l'IA où l'apprentissage se traduit directement par l'innovation et un impact économique mesurable.”
Looking Ahead
Approfondir les intégrations
Deutsche Telekom Digital Labs continue d’approfondir l’intégration de l’IA tout au long du cycle de vie du développement logiciel, avec des plans pour élargir les parcours d’apprentissage basés sur les rôles et explorer de nouveaux outils de développement assistés par l’IA. « À mesure que nous généralisons le développement assisté par l’IA, Udemy Business nous fournit l’infrastructure d’apprentissage pour que nos ingénieurs restent à la pointe de l’innovation en IA », affirme Khushi Lalwani.
“À mesure que nous généralisons le développement assisté par l'IA, Udemy Business nous fournit l'infrastructure d'apprentissage pour que nos ingénieurs restent à la pointe de l'innovation en IA.”
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