Cómo Nationwide Building Society democratizó el aprendizaje con Udemy

Nationwide Building Society es la sociedad de préstamo inmobiliario más grande del mundo y una institución financiera de propiedad de sus miembros, que ofrece servicios bancarios, de ahorro, hipotecas y préstamos a millones de clientes en el Reino Unido. Como organización mutualista, Nationwide opera en beneficio de sus miembros en lugar de los accionistas, con un enfoque en el valor justo, la excelencia en el servicio y apoyo a las comunidades. Su propósito es “Banca, pero más justa, más gratificante y para el bien de la sociedad”. Nationwide enfrentó el desafío de construir una fuerza laboral “enfocada, preparada y ágil” para llevar a cabo su plan Blueprint for a Modern Mutual (o “Plan para una Mutual Moderna”). La organización necesitaba fortalecer la capacidad en la Oficina de Dirección Operativa, en áreas que incluyen IA, datos, tecnologías en la nube, entrega de proyectos, análisis de negocios, liderazgo y automatización. Se identificaron habilidades y comportamientos cruciales a través de la planificación estratégica de la fuerza laboral, revisiones de capacidades, marcos de desempeño y conversaciones de desarrollo con colegas. La organización tradujo estas ideas en marcos de capacidad basados en funciones y vías de desarrollo, identificando áreas de crecimiento que incluyen IA, datos, nube, entrega de proyectos, análisis de negocios, liderazgo y automatización. “No teníamos forma de democratizar el aprendizaje en una organización diversa sin una plataforma como Udemy”, afirmó Lindsay Melia, consultora sénior. “Necesitábamos hacer que cada colega tuviera a disposición aprendizaje de alta calidad, independientemente de la función o ubicación”.  Nationwide se propuso construir un ecosistema de aprendizaje integrado que conectara el aprendizaje directamente con las prioridades de negocio e hiciera del desarrollo parte del trabajo cotidiano.