Nationwide Building Society
Vencedora regional 2026 | Transformação de habilidades
Setor
Serviços financeiros
Sede da empresa
Swindon, Reino Unido
Número de funcionários
25.000
Filiais
Reino Unido
Como a Nationwide Building Society democratizou o aprendizado com a Udemy
Business outcomes
97%
taxa de aprovação em exames de carreiras iniciais
Mais de 50
sessões de aprendizado na Semana de aprendizado no trabalho
+1.200
horas de aprendizado geradas em uma semana
Desafio
Desenvolver competência voltada para o futuro rapidamente
A Nationwide Building Society é a maior sociedade de construção do mundo e uma instituição financeira de propriedade dos membros, oferecendo serviços bancários, poupança, hipoteca e empréstimos para milhões de clientes em todo o Reino Unido. Como uma organização mútua, a Nationwide opera em benefício de seus membros em vez de acionistas, com foco em valor justo, excelente serviço e apoio às comunidades. Seu propósito é “Serviços bancários mais justos, mais recompensadores e pelo bem da sociedade”. A Nationwide enfrentou o desafio de formar uma força de trabalho que fosse “focada, apta e ágil” para entregar seu blueprint para sociedades mútuas. A organização precisava fortalecer a competência em seu Chief Operating Office em áreas como IA, dados, tecnologias em nuvem, entrega de projetos, análise de negócios, liderança e automação. Habilidades e comportamentos críticos foram identificados por meio de planejamento estratégico de força de trabalho, revisões de capacidade, estruturas de desempenho e conversas de desenvolvimento de colegas. A organização traduziu esses insights em estruturas de capacidade baseadas em funções e trilhas de desenvolvimento, identificando áreas de crescimento em IA, dados, nuvem, entrega de projetos, análise de negócios, liderança e automação. “Não teríamos como democratizar o aprendizado em uma organização diversa sem uma plataforma como a Udemy”, disse Lindsay Melia, Consultora Sênior. “Precisávamos tornar o aprendizado de alta qualidade acessível a todos os colegas, independentemente do cargo ou localização.” A Nationwide se propôs a criar um ecossistema de aprendizado integrado que conectasse o aprendizado diretamente às prioridades de negócios e tornasse o desenvolvimento parte do trabalho cotidiano.
“Sem uma plataforma como a Udemy, não teríamos como democratizar o aprendizado em uma organização diversa. Precisávamos de uma maneira para tornar o aprendizado de alta qualidade acessível a todos os colegas, independentemente do cargo ou localização.”
Solução
Um ecossistema de aprendizado integrado com a Udemy
A Nationwide criou um ecossistema de aprendizado integrado que combina aprendizado autogerido, desenvolvimento no trabalho, mentoria, coaching, comunidades de prática, eventos de aprendizado, trilhas de desenvolvimento de carreira e conversas de desenvolvimento lideradas por gerentes. O aprendizado está incorporado na ambição de formar uma força de trabalho que seja focada, apta e ágil, criando uma conexão direta entre as prioridades de negócios, o desenvolvimento dos colegas e a capacidade futura da força de trabalho. A Udemy Business serve como um componente central do ecossistema, oferecendo aprendizado consistente e sob demanda para equipes diversas. Seja colegas trabalhando em tecnologia, operações, mudança, risco, dados ou funções de liderança, eles acessam o mesmo conteúdo de aprendizado de alta qualidade, estruturas, terminologia e práticas do setor. A Udemy cria uma linguagem comum em torno de temas emergentes, como IA, tecnologias em nuvem, automação, análise de dados, entrega ágil e liderança. “A Udemy democratiza o aprendizado na Nationwide. Os colegas não estão limitados pela região geográfica, função ou senioridade: eles acessam o aprendizado quando precisam, em um formato que funciona para eles”, disse Melia. A Nationwide reforça o aprendizado da Udemy por meio de iniciativas de desenvolvimento mais amplas, incluindo a Semana de Aprendizado no Trabalho, campanhas de habilidades, trilhas de desenvolvimento baseados em funções, qualificações profissionais e programas de capacitação. Os insights de aprendizado da Udemy fornecem visibilidade sobre habilidades emergentes, lacunas de competência e tendências de desenvolvimento, ajudando a organização a melhorar continuamente sua estratégia de aprendizado e moldar o planejamento da força de trabalho futura.
“A Udemy democratiza o aprendizado na Nationwide. Os colegas não estão limitados pela região geográfica, função ou senioridade: eles acessam o aprendizado quando precisam, em um formato que funciona para eles.”
Resultados
2.140 alunos e 97% de taxa de aprovação
O ecossistema de aprendizado integrado gerou um impacto mensurável em todo o Chief Operating Office. Os usuários da Udemy aumentaram de 1.420 no lançamento para 2.140 entre janeiro e março de 2026. Colegas inscritos em um curso desde a ativação aumentaram de 928 para 1.901, e colegas que assistiram a uma aula desde a ativação aumentaram de 776 para 1.763. As classificações dos alunos subiram de 4,3 de 5 no lançamento para 4,5 de 5. A Semana de aprendizado no trabalho ofereceu mais de 50 sessões de aprendizado sobre temas que incluem IA, dados, risco, confiança, tecnologia, bem-estar e liderança, criando mais de 1.200 horas de aprendizado em uma semana. A Early Careers Academy reformulada incorporou trilhas de aprendizado da Udemy Business baseadas em IA em jornadas de desenvolvimento estruturadas para 81 colegas de carreiras iniciais, alcançando uma taxa de aprovação de 97% em todos os exames principais. “Com a Udemy, criamos uma abordagem mais clara e escalável para o desenvolvimento de habilidades. Os colegas têm melhor acesso ao aprendizado relevante, e as equipes podem desenvolver habilidades prioritárias de forma mais consistente”, disse Melia. As habilidades tecnológicas representaram a maior parte do tempo de aprendizado, variando de 78,8% a 87,3%. As habilidades de negócios continuaram importantes, com colegas aprendendo em áreas como análise de negócios, gerenciamento de projetos, Microsoft Excel, Power Platform, JIRA, liderança e IA.
“Com a Udemy, criamos uma abordagem mais clara e escalável para o desenvolvimento de habilidades. Os colegas têm melhor acesso ao aprendizado relevante, e as equipes podem desenvolver habilidades prioritárias de forma mais consistente.”
Looking Ahead
Desenvolver competências voltadas para o futuro
A Nationwide continua desenvolvendo competências voltadas para o futuro rapidamente, usando a flexibilidade da Udemy para adaptar o aprendizado às prioridades de negócios em evolução. O aprendizado agora oferece à organização uma visão mais sólida de onde a competência está crescendo e onde pode ser necessário mais apoio. “Usando a Udemy como nossa base, estamos mantendo o desenvolvimento intimamente ligado às prioridades de negócios enquanto apoiamos os colegas a desenvolver as habilidades de que precisam para o futuro”, disse Melia. A organização planeja continuar refinando as prioridades de aprendizado usando dados de engajamento e aprendizado, tomando decisões baseadas em evidências sobre investimentos futuros em desenvolvimento e fortalecendo a conexão entre aprendizado e planejamento da força de trabalho.
“Usando a Udemy como nossa base, estamos mantendo o desenvolvimento intimamente ligado às prioridades de negócios enquanto apoiamos os colegas a desenvolver as habilidades de que precisam para o futuro.”
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