El manual de la era del rendimiento: capacitación de la fuerza laboral en IA

Capacitación de la fuerza laboral en IA: el manual de la era del rendimiento

Te damos la bienvenida a la era del rendimiento, en la que la IA está cambiando radicalmente la forma de trabajar y medir el rendimiento. Son muchas las herramientas que prometen mayor automatización, más velocidad y mejor precisión, de modo que las expectativas de productividad en todas las industrias están en su punto más alto.

No son pocas las herramientas. Hoy en día, la IA está disponible de forma generalizada, y el 92 % de las empresas planean aumentar sus inversiones en IA en los próximos años. Existen investigaciones que demuestran que la IA puede impulsar el rendimiento organizacional en casi un 40 %, pero el acceso por sí solo no crea una ventaja.

Todavía queda mucho por mejorar en lo que respecta a la confianza de la fuerza laboral y la competencia en el mundo real. De hecho, el 84 % de las empresas no han rediseñado sus trabajos para incluir capacidades de IA y casi dos tercios de los empleadores citan las carencias de habilidades como su mayor barrera para la transformación empresarial. Esto crea un problema obvio: si los empleados no son competentes ni confían en el uso de la IA, ¿cómo pueden las empresas aprovechar sus beneficios?

Este artículo destaca en qué consiste la preparación de la fuerza laboral en la era del rendimiento impulsado por la IA, y lo que las organizaciones están haciendo para crear competencia tecnológica en un mundo que cambia rápidamente. 

Los líderes se están enfocando en el aprendizaje que genera impacto

Cuando se trata de aprender, los líderes ya no se centran en determinar si ese aprendizaje se está produciendo, sino en su impacto en el rendimiento empresarial. Se preguntan lo siguiente:

• ¿Son nuestros equipos más productivos?
• ¿Avanzamos más rápido que nuestra competencia?
• ¿Veremos los resultados empresariales que prometieron nuestras inversiones en tecnología?

Sin embargo, los modelos tradicionales de aprendizaje y desarrollo rara vez responden a estas preguntas. La mayoría de los programas de aprendizaje son incoherentes y se centran en el volumen de contenido y las métricas de actividad como clics, horas vistas e índices de finalización, ninguno de los cuales vincula el aprendizaje con el impacto real en los negocios.

En esta era del rendimiento, los líderes empresariales deben aceptar el cambio y asumir una mayor responsabilidad en el desarrollo y la adquisición de habilidades de sus equipos. Al integrar el aprendizaje directamente en la forma en que se realiza el trabajo, las organizaciones pueden avanzar hacia un modelo de aprendizaje consolidado que reúna a las personas, las plataformas y los socios para lograr un objetivo común: un rendimiento continuo.

Definición del rendimiento en un mundo impulsado por la IA

El rendimiento nunca ha estado relacionado con lo que los empleados saben, sino con lo que pueden hacer con sus conocimientos. Esto es más evidente que nunca en la actualidad, ya que se espera que los empleados mejoren y adquieran nuevas habilidades casi a diario.

En términos prácticos, el rendimiento consiste en lo siguiente:

• Aplicar las habilidades en condiciones de trabajo reales
• Resolver problemas empresariales con limitaciones reales
• Obtener resultados que impulsen el avance de la organización

La introducción de la IA ha hecho que esta distinción sea aún más importante. La IA aumenta el nivel de exigencia en toda la organización, lo que genera expectativas de una toma de decisiones más rápida, operaciones más eficientes y una mayor producción con equipos más reducidos.

Sin embargo, la IA no produce esos resultados por sí sola. Su impacto está determinado por la capacidad de la fuerza laboral con la que se combina.

El efecto multiplicador de la IA

Cuando se domina, la IA puede ser un verdadero multiplicador de fuerza laboral, lo que mejora el impacto de las personas ya capacitadas. Un equipo con habilidades sólidas y acceso a IA superará constantemente a un equipo con habilidades deficientes que utilice la misma tecnología. Cuando no se dispone de las habilidades necesarias, las herramientas más eficaces pueden agravar los problemas en lugar de mejorar el rendimiento.

La ecuación de IA + rendimiento permite que tu organización cambie el enfoque de preparar a las personas para una iniciativa futura por el de garantizar que estén preparadas a fin de rendir ahora. Es un cambio de “saber” a “hacer”, de centrarse en lo teórico a crear capacidades laborales que realmente se puedan medir en términos de impacto empresarial.

La presión por el rendimiento

Aunque la presión para rendir está en su punto más alto, optimizar el rendimiento es más complejo que simplemente ofrecer “más aprendizaje”.

Existen diversos factores que aumentan la presión en materia de rendimiento y limitan la capacidad de respuesta de las organizaciones.

1. Hacer más con menos

En la actualidad, es cada vez mayor la presión sobre las organizaciones para ofrecer mejores resultados con presupuestos más ajustados, equipos más reducidos y expectativas más altas. Los deseos de crecimiento, eficiencia y transformación no disminuyen, pero sí lo hacen los recursos. Eso significa que cada línea de negocio debe encontrar nuevas formas de impulsar el rendimiento, haciendo que el desarrollo de habilidades no solo sea una iniciativa de recursos humanos, sino una prioridad empresarial fundamental vinculada directamente a los resultados.

“Para los ejecutivos, la mayor amenaza al crecimiento sostenido es la capacidad de la organización de adquirir nuevas habilidades y mejorar las habilidades de su fuerza laboral”.

2. Acortar la vida útil de las habilidades

Hoy en día, los requisitos de competencias cambian más rápido de lo que pueden hacerlo los modelos de aprendizaje tradicionales. Para cuando se identifica una carencia de habilidades y se desarrolla el plan de estudios, la habilidad ya está obsoleta y la necesidad empresarial ya ha cambiado.

“De aquí a 2030, el 22 % de los empleos a nivel mundial cambiarán debido a los avances tecnológicos”.

3. Falta de talento calificado

La contratación de nuevo talento tampoco resuelve el problema del rendimiento. El panorama de talento no puede producir personas capacitadas con la rapidez ni la escala necesarias para satisfacer las necesidades de tu organización, especialmente cuando se trata de contratar personas con capacidades técnicas emergentes en torno a la IA, el análisis de datos y la automatización.

“Más de un cuarto (un 28 %) de las organizaciones exigen que los candidatos tengan nuevas habilidades”.

4. Múltiples herramientas no integradas

Las mismas herramientas destinadas a abordar la carencia de habilidades ahora son parte del problema. Las bibliotecas de contenido son demasiado grades para gestionarlas. Varias soluciones puntuales prometen resolver piezas individuales del rompecabezas. Sin embargo, al final lo único que se consigue es una colección de plataformas y aplicaciones de aprendizaje que no se integran y a menudo duplican procesos. Estas herramientas aumentan la complejidad y los costos, sin dejar claro el impacto empresarial.

“El 40 % de las organizaciones utilizan 5 o más proveedores de aprendizaje”.

5. Carencia de habilidades invisibles

Todo esto lleva a uno de los desafíos más difíciles: identificar las carencias de habilidades en toda la organización. Una pila tecnológica no integrada significa que no hay una visión clara de qué habilidades tienes, cuáles necesitas y dónde están las brechas. Las métricas de actividad del usuario, como los cursos completados y las horas registradas, en realidad no revelan nada sobre las habilidades.

Sin visibilidad ni información, te ves obligado a hacer suposiciones en lugar de tomar decisiones basadas en evidencia.

Identifica la mayor oportunidad de rendimiento de tu organización.

En la era del rendimiento, la inversión en IA por sí sola no es una estrategia. La verdadera ventaja está en saber dónde se está deteriorando el rendimiento y dónde se puede acelerar.

La mayoría de las organizaciones sienten la presión y pocas tienen claridad. Sin una visión clara de fortalezas y carencias, los líderes optan por agregar más contenido, más herramientas o más personal. Pero el rendimiento no mejora solo porque la actividad aumenta. Mejora cuando se fortalecen las capacidades adecuadas en los lugares correctos.

Por eso, identificar tu mayor oportunidad de rendimiento es el primer paso.

Hay herramientas como el Cuestionario de rendimiento que pueden ayudarte a evaluar tu organización en cuatro áreas fundamentales: productividad, dominio de IA, infraestructura y adaptabilidad. Los resultados te darán una visión personalizada de tu situación actual y recomendaciones prácticas para avanzar.

Ayuda a tu organización a tener éxito en la era del rendimiento

La IA está acelerando las expectativas en todas las funciones, todos los equipos y todas las industrias. Se pide a los líderes que entreguen resultados más rápidos con equipos más reducidos. Se espera que los empleados se adapten continuamente a medida que evolucionan las herramientas, los flujos de trabajo y los requisitos de habilidades. Las organizaciones que prosperarán serán aquellas con las fuerzas laborales más capaces, seguras y alineadas.

A partir de los conocimientos que hemos recopilado, el mensaje es claro: el rendimiento se trata de la capacidad de aplicar habilidades en el trabajo real, bajo restricciones reales y producir resultados medibles.

Eso requiere pasar de iniciativas de aprendizaje fragmentadas al desarrollo de capacidades impulsado por el rendimiento, y de realizar un seguimiento de la finalización de los cursos a realizar un seguimiento del impacto en el negocio. 

El Manual de la era del rendimiento profundiza en temas fundamentales como:

• Por qué la consolidación de plataformas es importante para escalar habilidades e impulsar el rendimiento
• Cómo los líderes pueden ir más allá de las métricas de compromiso para vincular el aprendizaje directamente a los resultados comerciales
• Cómo desarrollar competencias de forma continua en IA en toda la organización

Para obtener todos los detalles sobre cómo tu organización puede desarrollar y mantener un rendimiento sostenido, descarga el manual completo y comienza a desarrollar tu ventaja competitiva hoy mismo.