Fallstudie
Branche
Business-/Produktivitäts-Software
Hauptsitz
Italien
Anzahl Mitarbeiter
> 600
Niederlassungen
In 3 Ländern
OverIT optimiert Mitarbeiter-Onboarding und bietet Weiterbildung für die gesamte Belegschaft
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
OverIT unterstützt Außendienstteams dabei, neueste Technologie und digitale Innovationen für intelligentere und sicherere Arbeitsabläufe zu nutzen. Dank der Integration unzähliger moderner Technologien, z. B. CRM, ERP, Asset-Management, GIS und IoT, hilft die Next-Gen FSM-Plattform Koordinatoren, Ingenieuren und Technikern dabei, die technischen Abläufe der Außendienstteams zu überwachen. Bisher lag der Tätigkeitsschwerpunkt des Unternehmens hauptsächlich auf Italien, nun ist OverIT dabei, auch in den weiteren europäischen und den nordamerikanischen Markt zu expandieren. Hierfür wurde die Zahl der Mitarbeiter:innen innerhalb von nur zwei Jahren auf nahezu das Doppelte erhöht. Da für das Onboarding bis dahin Mitarbeiter:innen abgestellt werden mussten, was nur begrenzt möglich war, benötigte OverIT eine Online-Lösung, die das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen unterstützt und On-Demand-Training zu verschiedensten Skills ermöglicht.
Eine schnell zunehmende Belegschaft benötigt mehr Unterstützung beim Onboarding
OverIT, zu dessen Konkurrenz einige der führenden Akteure des FSM-Marktes zählen, ist in der Energie- bzw. Öl- und Gasbranche für sein Engagement in Forschung und Entwicklung bekannt und wird von IDC Marketspace aufgrund seiner FSM-Lösungen für die globale Versorgungswirtschaft als führendes Unternehmen eingestuft.
Ein solcher Erfolg stellt sich nicht von heute auf morgen ein. Erst nach über 20 Jahren harter Arbeit und einer kürzlichen Verdoppelung der Mitarbeiteranzahl kann das Unternehmen nun die globale Expansion angehen.
Erfolgreiche Unternehmen wie dieses sind sich natürlich bewusst, dass schnell wachsende Teams umfassende Unterstützung im Personalentwicklungsbereich benötigen, insbesondere maßgeschneiderte und unkompliziert nutzbare Onboarding-Angebote. Samanta Zanchi, Personalentwicklungsmanagerin bei OverIT erläutert: „Früher wurden unsere Schulungen direkt von erfahreneren Mitarbeiter:innen durchgeführt und waren sehr produktorientiert. Diese Mitarbeiter:innen konnten aber nur eine begrenzte Zahl an Schulungen pro Jahr durchführen. Da wir nicht nur viele neue Mitarbeiter:innen einarbeiten, sondern auch bestehende Mitarbeiter:innen zu neuen, für die Expansion ausschlaggebenden Produkten schulen mussten, brauchten wir dringend einen moderneren Onboarding-Prozess.“
Die vielen neuen Mitarbeiter:innen mussten eingearbeitet und geschult werden und die Außendienstmitarbeiter:innen benötigten intensivere Schulungen. Deshalb benötigte das Unternehmen eine Online-Plattform mit rund um die Uhr und auf jedem Gerät verfügbaren Schulungskursen, die das neu geschaffene Mitarbeitereinführungsmodell ergänzen sollte.
Personalentwicklungsmanagerin
Ein klar definiertes Onboarding-Programm zur Unterstützung des schnellen Unternehmenswachstums
Da OverIT durch unkompliziert nutzbare Online-Schulungen bessere Bedingungen für seine Belegschaft schaffen wollte, war es Samanta Zanchi wichtig, die Personalentwicklungsstrategie des Unternehmens gut auf die Mitarbeiter:innen abzustimmen: „Als wir begannen, die tatsächlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen zu ermitteln, wurde schnell klar, dass wir eine umfassende und skalierbare Lösung benötigen“, erklärt Samanta. „Nach dem Testen verschiedener Personalentwicklungslösungen überzeugte uns Udemy Business mit seinen Angeboten zu allen wichtigen Skills und der Möglichkeit, individuelle Lernpfade zusammenzustellen.“
Mehr als 100 Mitarbeiter:innen werden jedes Jahr bei OverIT neu eingestellt und eingearbeitet. Mit den Lernpfaden der Udemy Business-Plattform können die Teamleiter:innen die für jede:n neue:n Mitarbeiter:in benötigten Inhalte definieren und den Schulungsfortschritt dank eines Dashboards immer im Blick haben. Zusätzliche Unterstützung bietet die Kategoriefunktion der Plattform: So können Vorgesetzte ausgehend von speziellen Arbeitsplatzanforderungen oder allgemeinen Zielsetzungen von ganzen Teams immer die relevantesten Kurse auswählen.
Beliebt sind bei OverIT insbesondere Kurse rund um Projektmanagement, Kommunikation und Führungskompetenzen, denn damit machen sich die zukünftigen Führungskräfte fit für die nächsten Expansionsphasen des Unternehmens. Außerdem nutzen immer mehr Mitarbeiter:innen Udemy Business zur Weiterbildung rund um das Software-Engineering, das für die intensiven Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten von OverIT besonders wichtig ist.
„Eigentlich wollte ich nur die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Jetzt können unsere Mitarbeiter:innen ihre gesamte berufliche Weiterentwicklung selbst in die Hand nehmen“, erklärt Samanta Zanchi. „Bei unserem Vorhaben der globalen Expansion ist unsere Partnerschaft mit Udemy Business eine große Hilfe, denn die Plattform bietet eine optimale Basis zur Förderung einer positiven Einstellung zu Lernen und Weiterbildung.“
Hinsichtlich der globalen Expansion in neue Märkte war nicht nur ein mehrsprachiges Angebot wichtig, sondern insbesondere auch die Verbesserung der Englischkenntnisse der Mitarbeiter:innen. Zwar sind viele der Kurse von Udemy Business in mehreren Sprachen verfügbar, jedoch nutzen viele OverIT-Mitarbeiter:innen die englischsprachigen Kurse nicht nur zum Erlernen neuer Skills, sondern trainieren gleichzeitig auch ihr Englisch.
Personalentwicklungsmanagerin
86 % Akzeptanzrate in den ersten sechs Monaten und deutlich beschleunigtes Onboarding
Innerhalb von nur sechs Monaten nach dem Start mit Udemy Business nutzten bereits über 86 % der Mitarbeiter:innen von OverIT die Plattform und absolvierten über 600 Stunden an Kursinhalten. Das entspricht einem Schnitt von fünf Stunden pro Mitarbeiter:in. Und auch die Zufriedenheit mit den Inhalten ist überwältigend: Alle Kurse wurden von den Mitarbeiter:innen mit mindestens 4,4 von 5 möglichen Sternen bewertet.
„Ohne Udemy Business könnten wir einfach keine dauerhafte und einheitliche Weiterbildung im Unternehmen realisieren“, so Samanta Zanchi. „Beispielsweise könnten wir gar nicht auf die vielen unterschiedlichen Schulungsbedürfnisse eingehen oder für durchgehend aktuelle Onboarding-Kursinhalte sorgen. Und da Unternehmen in Italien bei Teilnahme an Ausschreibungen einen bestimmten Qualifikationsstand der Mitarbeiter:innen nachweisen müssen, ergeben sich für uns mit Udemy Business sogar neue Geschäftsmöglichkeiten.“
Dank dem auf die Unternehmensziele abgestimmten Online-Lernkonzept konnte OverIT ganz nach Bedarf neue Mitarbeiter:innen einstellen, ohne Angst vor Effizienzeinbußen haben zu müssen. Gleichzeitig eigneten sich auch die bestehenden Mitarbeiter:innen neues Wissen an, was im Endeffekt natürlich auch den Kunden zugutekommt.
„Seit dem Start des Einarbeitungsprogramms mit Udemy Business sind unsere neu eingestellten Mitarbeiter:innen viel produktiver“, so Samanta Zanchi. „Gerade bei vielen Neueinstellungen ist das Onboarding jetzt viel einfacher als vorher. Außerdem können wir uns dank der Plattform schneller auf neue kundenbezogene Vorgehensweisen einstellen und z. B. vor der Veröffentlichung neuer Produktkonfigurationen auch die nicht im Technikbereich beschäftigten Mitarbeiter:innen entsprechend schulen.“
Eine der teilnehmenden Mitarbeiter:innen berichtet: „Auf der Plattform hat man unbegrenzten Zugriff auf die ausgewählten Inhalte. Das motiviert nicht nur zum Lernen und Dranbleiben, sondern ermöglicht es mir auch, Lerngeschwindigkeit und -zeiten mit meinen Arbeitsaufgaben und familiären Verpflichtungen zu vereinbaren.“– Maurizio Mattioni, Projektmanager bei OverIT
Projektmanager bei OverIT
Optimierung von Forschung und Entwicklung bei gleichzeitiger Expansion auf den Weltmarkt
Während OverIT schrittweise seine Expansionspläne umsetzt, will Samanta Zanchi detailliert die Wirkung der Schulungsmaßnahmen auf das Unternehmen erfassen, damit die Führungsebene daraus Verbesserungsmaßnahmen im Forschungs- und Entwicklungsbereich ableiten kann. Angesichts des Eintritts in neue Märkte soll Udemy Business z. B. auch dabei helfen, die Mitarbeiter:innen für andere Kulturen zu sensibilisieren.
„Das Online-Lernen ist bei uns sehr gut angenommen worden und viele Mitarbeiter:innen genießen die Flexibilität, ihre Schulungskurse zu absolvieren, wann und wo es für sie passt. Udemy Business hat ein enormes Lerninteresse geweckt!“, berichtet Zanchi. „Wenn ich Tipps für den Start mit Udemy Business geben müsste, wäre es, dass man zuerst die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen ermitteln und dann die Plattform konkret hinsichtlich dieser Bedürfnisse testen sollte. Wichtig sind außerdem die Entwicklung einer managergeführten Onboarding-Strategie und intensive Kommunikation mit den einzelnen Teams.“
Projektmanager bei OverIT
Personalentwicklungsmanagerin
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