Estudo de caso
Setor
Software de produtividade/negócios
Sede da empresa
Itália
Número de funcionários
Mais de 600
Filiais
Em 3 países
OverIT impulsiona a eficiência de integração de novos contratados e requalifica toda sua força de trabalho
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A OverIT ajuda as equipes de serviço em campo a aproveitar as tecnologias mais recentes e as inovações em transformação digital para trabalhar de forma mais segura e inteligente. Sua plataforma FSM de última geração ajuda operadores, engenheiros e técnicos a monitorar o trabalho em campo, integrando inúmeras tecnologias modernas, como CRM, ERP, gestão de ativos, GIS e IoT. Embora as operações da empresa sejam tradicionalmente centralizadas na Itália, a OverIT tem ambições de crescimento estratégico na Europa e na América do Norte, e quase duplicou o quadro de funcionários em apenas dois anos para concretizar esses planos. Dependente apenas de treinamento presencial limitado, a OverIT precisava de uma solução de aprendizado online que ajudaria a apoiar a integração de novos contratados e oferecer treinamento em diversas habilidades sob demanda.
Uma força de trabalho em rápido crescimento que precisa de maior apoio na integração
Competindo com algumas das principais empresas no mercado de FSM, a OverIT é conhecida nos setores de energia e petróleo por seu comprometimento com pesquisa e desenvolvimento (P&D), e até mesmo já foi reconhecida como Líder pelo IDC Marketspace por suas soluções de FSM global.
Esse nível de sucesso não é fácil de alcançar. Foram necessários mais de 20 anos de trabalho árduo e, mais recentemente, duplicar o quadro de funcionários da empresa para posicionar as operações para uma expansão global.
Mas, como uma empresa bem-sucedida sabe, uma equipe com rápido crescimento precisa de apoio substancial de aprendizado e desenvolvimento (A&D), especificamente com integração personalizada e acessível. Samanta Zanchi, gerente de aprendizado e desenvolvimento da OverIT, explica: “Nosso programa anterior de A&D dependia de treinamento presencial que era principalmente baseado em produto, e era ministrado pelos funcionários seniores que somente poderiam realizar algumas sessões por ano. Como a integração de novos contratados e a requalificação dos funcionários existentes sobre novos produtos são elementos essenciais para nosso crescimento, precisávamos de uma maneira de criar uma experiência realmente moderna para o funcionário”.
A OverIT tinha muitos novos contratados para integrar e treinar, e os funcionários remotos precisavam de maior apoio de A&D. A empresa precisava de uma plataforma de A&D online que ampliaria o recém-criado modelo de admissão e forneceria a todas as pessoas cursos de treinamento sempre disponíveis em qualquer dispositivo.
Gerente de aprendizado e desenvolvimento
Um programa de integração claramente definido para ajudar a viabilizar o crescimento rápido
Como a OverIT queria melhorar a experiência do funcionário por meio de A&D online acessível, Samanta queria que a estratégia de A&D da empresa fosse conduzida pelos funcionários. “Começamos a pesquisar as necessidades dos funcionários, e logo ficou aparente que precisávamos de uma solução abrangente e flexível”, conta Samanta. “Após testar várias das principais soluções de A&D, escolhemos a Udemy Business pelo suporte a habilidades básicas e a possibilidade de criar trilhas de aprendizado.”
A OverIT contrata e integra mais de 100 funcionários por ano. Usando as trilhas de aprendizado na plataforma da Udemy Business, os gerentes puderam definir o conteúdo para cada novo funcionário e monitorar o progresso deles pelo painel da plataforma. Para isso, existe o recurso de Categorias da Udemy Business, que permite que os gerentes selecionem apenas os cursos mais relevantes com base nos requisitos de cada cargo ou em metas de toda a equipe.
Entre os cursos mais populares estão gestão de projetos, comunicações e liderança, que ajudam a preparar os futuros líderes seniores da OverIT para os próximos estágios de crescimento da empresa. Além disso, um número cada vez maior de funcionários da OverIT está usando a Udemy Business para estudar aspectos da engenharia de software, uma habilidade essencial do compromisso com P&D.
“Originalmente, meu objetivo era criar uma ótima experiência do funcionário. Agora, quero que as pessoas liderem as próprias trilhas de carreira”, diz Samanta. “Nossa parceria com a Udemy Business está ajudando nossa ambição de expandir globalmente. A plataforma é fundamental para fomentar uma mentalidade de A&D.”
Uma estratégia de expansão global também significa oferecer suporte a vários idiomas e melhorar as habilidades da equipe em inglês, para ajudá-los a ingressar em novos mercados. Embora a maioria dos cursos da Udemy Business esteja disponível em vários idiomas, muitos dos funcionários da OverIT usam o conteúdo dos cursos em inglês não só para aprender novas habilidades, mas também para melhorar as habilidades em inglês ao mesmo tempo.
Gerente de aprendizado e desenvolvimento
86% de adoção nos primeiros seis meses e redução no tempo de integração de novos contratados
Apenas seis meses após a OverIT entrar na Udemy Business, mais de 86% da empresa tinha adotado a plataforma, com mais de 600 horas de conteúdo do curso concluído, uma média de cinco horas por funcionário. Além disso, a satisfação do funcionário é muito alta, com cada curso alcançando uma classificação de 4,4/5 ou mais.
“A verdade é que não podemos garantir um A&D consistente entre nossas equipes sem a Udemy Business”, explica Samanta. “Por exemplo, não poderíamos atender tantas necessidades diferentes de treinamento ou aperfeiçoar nosso conteúdo de admissão de novos contratados. E como as propostas de licitação na Itália exigem que demonstremos um certo grau de treinamento do funcionário, a Udemy Business ajudou até mesmo a abrir novas oportunidades de negócios para nós.”
Adotar uma solução de aprendizado online que está alinhada aos objetivos estratégicos da empresa permitiu que a OverIT ampliasse sua equipe em resposta à demanda, sem se preocupar com redução da eficiência. Também significou que a equipe atual tem mais conhecimento, algo que, em última instância, beneficia os clientes finais.
“Percebemos que os novos contratados estão muito mais produtivos desde o lançamento do nosso plano de admissão com a Udemy Business”, informa Samanta. “É muito mais fácil fazer a integração de várias pessoas ao mesmo tempo. A plataforma também nos ajudou a responder rapidamente a novos métodos de entrega do cliente e requalificar funcionários menos técnicos antes de lançar reconfigurações de produto.”
Como um dos alunos disse, “A plataforma oferece acesso ilimitado ao conteúdo escolhido, o que é uma motivação e um incentivo para eu continuar estudando, ajustando as aulas e o ritmo dos estudos aos meus compromissos familiares e profissionais e com meu próprio ritmo de aprendizado.”– Maurizio Mattioni, gerentes de projetos da OverIT
Gerente de projetos da OverIT
Otimização da P&D e expansão global
Conforme a OverIT continua sua jornada de crescimento, Samanta quer medir o impacto do treinamento nos negócios com ainda mais detalhes, para ajudar a gerência sênior a entender melhor como eles podem melhorar a P&D. Conforme a empresa continua ampliando para novos mercados, eles planejam usar a Udemy Business para ajudar a melhorar as habilidades de consciência cultural dos funcionários.
“Nossos funcionários realmente adotaram o aprendizado online, e agora muitos escolhem como e quando querem concluir os cursos de treinamento – a Udemy Business gerou curiosidade”, diz Samanta. “Se eu pudesse dar um conselho para quem está iniciando a jornada na Udemy Business, seria entender as necessidades dos funcionários desde o começo e testar a Udemy Business em relação a essas necessidades, criar uma estratégia de integração liderada pelo gerente e comunicar-se com suas equipes frequentemente.”
Gerente de projetos da OverIT
Gerente de aprendizado e desenvolvimento
Ler mais histórias de sucesso
