Thế hệ Z tại nơi làm việc: Chào đón thế hệ tiếp theo

Việc nhận ra các đặc điểm của Thế hệ Z tại nơi làm việc, bao gồm cả mong muốn và nhu cầu của họ, là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Cũng như việc hiểu được những điểm mạnh tiềm ẩn và khoảng cách kỹ năng thường có trong nhóm này. Khi ngày càng nhiều người thuộc thế hệ Boomer nghỉ hưu, tình trạng thiếu hụt lao động do đại dịch gây ra sẽ trở nên trầm trọng hơn. Việc hiểu được cách thu hút, gắn kết và giữ chân nhân viên Thế hệ Z ngày càng trở nên quan trọng trong của chiến lược kinh doanh và là chìa khóa để duy trì sức sống và khả năng tăng trưởng của tổ chức.

Trong báo cáo khảo sát Udemy này, trải dài trên 10 quốc gia và hơn 6.000 học viên, chúng tôi tóm tắt những phát hiện của mình về nhận thức của Thế hệ Z về công việc và làm nổi bật những điểm mà định kiến về Thế hệ Z không phù hợp với dữ liệu của chúng tôi.

Việc hiểu rõ hơn về Thế hệ Z và nhận thức của họ về những chủ đề quan trọng tại nơi làm việc có thể giúp các tổ chức đáp ứng tốt hơn sự mong đợi, cũng như nhu cầu của đội ngũ lao động trẻ tuổi nhất, cũng như làm việc với họ hiệu quả nhất.

Đằng sau những điều quan trọng đối với Thế hệ Z

Chúng tôi chủ yếu tập trung vào các giả định và nhận định chung về Thế hệ Z – phần nhiều trong số đó mang tính tiêu cực. Dựa trên dữ liệu khảo sát, chúng tôi đã tìm thấy bằng chứng quan trọng để hoài nghi những giả định này và nhận ra sự khác biệt đáng kể về cách suy nghĩ của Thế hệ Z đối với công việc và việc học.

Thế hệ này được “nhào nặn” từ đại dịch toàn cầu trong những năm tháng họ hình thành nhân cách, cuộc chiến chống khủng bố, sự hiểu biết về tình trạng bất công tràn lan trong xã hội và thực trạng ngày càng rõ ràng là khí hậu toàn cầu đang gặp nguy hiểm. Ở nhiều nền văn hóa, Thế hệ Z cũng đang suy nghĩ lại về bản dạng giới và cách phân định giới tính truyền thống. Họ thường chấp nhận giới tính và khuynh hướng tình dục phi nhị nguyên giới. Nhiều người thuộc Thế hệ Z cũng đang phải đối mặt với những thách thức về sức khỏe tâm thần, chỉ một nửa trong số họ đánh giá sức khỏe tâm thần của mình là tốt hoặc cực kỳ tốt [1]. Họ thường được coi là người thẳng thắn và có chính kiến; họ mong đợi các công ty và tổ chức có lập trường vững vàng về những vấn đề quan trọng đối với họ. Trong một cuộc khảo sát gần đây của Oliver Wyman, hơn 20% cho biết họ sẽ nghỉ việc nếu công ty của họ không quan tâm đến các vấn đề xã hội [2].

Có rất nhiều nhận định chung chung đang lan truyền về nhóm công nhân trẻ nhất này. Nhiều nhận định trong số đó bắt nguồn từ mối quan hệ của họ với công nghệ, chẳng hạn như nhiều người cho rằng Thế hệ Z thích giao tiếp theo hình thức kỹ thuật số hơn là tiếp xúc trực tiếp. Họ được cho là có khả năng tập trung ngắn hơn do dành quá nhiều thời gian trên TikTok, thiếu kỹ năng mềm do chủ yếu tương tác qua màn hình và dành những năm tháng hình thành nhân cách xã hội trong thời kỳ cách ly do đại dịch.

Những điều Thế hệ Z coi trọng tại nơi làm việc và cách họ thể hiện giá trị bản thân thông qua công việc

Thế hệ Z bày tỏ rất thẳng thắn về các giá trị và mong muốn của họ. Chúng ta có thể nói rằng một trong những cách họ thể hiện điều này là thông qua mối quan hệ với công việc. Nhân viên Thế hệ Z tìm kiếm nơi làm việc phản ánh các giá trị của họ và họ sẵn sàng đưa ra quyết định liên quan đến công việc dựa trên nguyên tắc đó.

Điều quan trọng nhất đối với Thế hệ Z tại nơi làm việc

Một nghiên cứu của Deloitte cho thấy phần lớn Thế hệ Z — 86% — cho biết việc có mục đích sống đóng vai trò khá quan trọng hoặc rất quan trọng đối với sự hài lòng và hạnh phúc tổng thể trong công việc của họ, trong khi gần một nửa — 44% — đã từ chối một nhà tuyển dụng dựa trên đạo đức hoặc niềm tin cá nhân của họ [2]. Thế hệ Z cũng thoải mái bày tỏ mong muốn và lên tiếng về những vấn đề mà họ quan tâm tại nơi làm việc. 

Cũng theo nghiên cứu đó của Deloitte, cứ 10 nhân viên Thế hệ Z thì có 6 người tin rằng họ có khả năng thúc đẩy sự thay đổi trong tổ chức. Họ có khả năng đề nghị tăng lương hoặc thăng chức cao gấp đôi so với đồng nghiệp thuộc thế hệ khác. Theo PwC [3], không giống như những đồng nghiệp lớn tuổi hơn, hai phần ba trong số họ coi nơi làm việc là nơi thích hợp để trò chuyện về các vấn đề xã hội như quyền công dân, công lý chủng tộc và bình đẳng giới.

Những định kiến về động lực của Thế hệ Z tại nơi làm việc

Như thường thấy, khi thế hệ mới đưa ra cách tư duy và hành động mới, sẽ có rất nhiều định kiến về Thế hệ Z. Hãy lấy suy nghĩ cho rằng Thế hệ Z lười biếng và điều này được phóng đại bởi nhiều tin bài về hiện tượng công sở như “âm thầm nghỉ việc” làm ví dụ.

Dữ liệu khảo sát của chúng tôi chứng minh rằng các thế hệ trước vẫn duy trì một số định kiến chung về Thế hệ Z. Khi được khảo sát về các thế hệ khác, Thế hệ Millennial và Thế hệ X đã chọn một số từ/cụm từ tích cực để mô tả Thế hệ Z, bao gồm am hiểu công nghệ, cởi mở, sáng tạo và tham vọng, nhưng xen kẽ vào đó là những từ/cụm từ mang hàm ý tiêu cực như lười biếng, ảo tưởng về bản thân và bướng bỉnh, có vấn đề về tính kiên cường và khả năng hợp tác.

Thay vì là sự lười biếng, những khuynh hướng như “âm thầm bỏ việc” nhiều khả năng phản ánh sự thiếu gắn kết với công việc và là triệu chứng của tình trạng kiệt sức. Theo Gallup, nguyên nhân chung của những yếu tố này là người lao động — và đặc biệt là những nhân viên trẻ tuổi — cảm thấy rằng công ty không quan tâm đến họ và họ không có đủ cơ hội để phát triển sự nghiệp của mình [4].

Những nhà lãnh đạo có thể cho nhân viên Thế hệ Z thấy rằng họ quan tâm đến những gì thế hệ lao động này ưu tiên thì có khả năng thu hút và giữ chân nhân tài tốt hơn.

Điều gì thúc đẩy Thế hệ Z nhiều nhất tại nơi làm việc

Khi chúng tôi hỏi những người tham gia khảo sát Thế hệ Z về điều họ coi trọng nhất tại nơi làm việc, họ xác định sự linh hoạt và cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cùng với giao tiếp rõ ràng và minh bạch là những yếu tố họ coi trọng nhất từ quản lý trực tiếp của mình. Tiếp theo là sự hỗ trợ phát triển chuyên môn và các cơ hội thăng tiến nghề nghiệp có ý nghĩa.

Khi được hỏi về hành động hoặc chính sách nào quan trọng nhất từ ban lãnh đạo cấp cao, câu trả lời phổ biến nhất của họ đều giống nhau: đầu tư vào phát triển chuyên môn và chính sách cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Những kết quả này là minh chứng cho ý nghĩ thường lặp lại rằng Thế hệ Z làm việc để sống chứ không phải sống để làm việc.

Đồng thời, sự quan tâm mạnh mẽ mà họ thể hiện đối với việc phát triển chuyên môn và thăng tiến trong công việc cho thấy họ rất có hứng thú với việc học để phát triển sự nghiệp. Điều này khiến ta hoài nghi về định kiến cho rằng Thế hệ Z lười biếng. Điều quan trọng là những gì mà người trả lời thuộc Thế hệ Z ít coi trọng nhất ở cấp trên trực tiếp, trái ngược với một số nhận định chung về thế hệ này.

Quyền tự chủ trong công việc và ra quyết định nằm gần cuối danh sách và ít quan trọng hơn đáng kể đối với Thế hệ Z so với Thế hệ Millennials hoặc Thế hệ X. Phát hiện này cho thấy nhân viên Thế hệ Z đang tìm kiếm sự hướng dẫn thực tế tại nơi làm việc và những nhà lãnh đạo có thể giúp vạch ra con đường rõ ràng để phát triển sự nghiệp của họ. Thế hệ Z ít coi trọng việc ghi nhận thành tích và đóng góp của họ trong công việc hơn so với các yếu tố khác.

Điều mà Thế hệ Z coi trọng nhất ở người quản lý trực tiếp của họ

Khi nói đến những gì Thế hệ Z mong muốn từ cấp quản lý, dữ liệu cho thấy một bức tranh rõ ràng: họ coi trọng sự hỗ trợ, tính minh bạch và sự cân bằng hơn hết thảy. Điều quan trọng là những gì Thế hệ Z ít coi trọng nhất ở cấp quản lý trực tiếp, trái ngược với một số quan niệm phổ biến về thế hệ của họ. Kỳ vọng của họ xoay quanh việc có những nhà lãnh đạo biết định hướng, giao tiếp rõ ràng và tạo cơ hội phát triển chuyên môn.

Sau đây là những điều mà Thế hệ Z coi trọng nhất:

• Tính linh hoạt và cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Những nhà quản lý tôn trọng ranh giới cá nhân và hiểu được tầm quan trọng của hạnh phúc sẽ có mức độ gắn kết cao hơn.
• Giao tiếp rõ ràng và minh bạch: Cập nhật cởi mở và nhất quán về mục tiêu và kỳ vọng sẽ xây dựng niềm tin và giảm thiểu sự bất ổn.
• Hỗ trợ phát triển chuyên môn: Thế hệ Z mong muốn những nhà lãnh đạo đầu tư vào việc học tập và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Văn hóa tích cực và hòa nhập: Cảm giác thuộc về và hòa nhập củng cố sự gắn kết với nơi làm việc.
• Phản hồi thường xuyên: Những cuộc trò chuyện thường xuyên, mang tính xây dựng giúp họ học hỏi và phát triển.

Đáng chú ý, tính tự chủ trong việc ra quyết định của Thế hệ Z thấp hơn nhiều so với các thế hệ trước, cho thấy họ ưa chuộng sự hướng dẫn và cố vấn hơn là sự độc lập hoàn toàn. Sự công nhận thành tích cũng được đánh giá thấp, cho thấy họ coi trọng sự tiến bộ và phát triển hơn là chỉ khen ngợi.

Đối với các nhà lãnh đạo ngày nay, bài học rút ra rất đơn giản: Thế hệ Z khao khát học hỏi và phát triển, nhưng họ cần có cấu trúc, giao tiếp và các cơ hội phát triển liên tục để duy trì sự gắn kết và động lực.

Tìm hiểu thêm về việc chào đón Thế hệ Z vào nơi làm việc

Thế hệ Z tại nơi làm việc không phải là một câu đố khó giải. Họ là một nhóm đồng nghiệp mong muốn những điều mà hầu hết mọi người đều mong muốn ở nơi làm việc: làm những việc có ý nghĩa với những người họ tin tưởng, phát triển năng lực và được đối xử tôn trọng. Sự khác biệt là họ yêu cầu những gì họ cần một cách trực tiếp và mong đợi các nhà lãnh đạo hành động.

Để tìm hiểu thêm về cách Thế hệ Z đang định hình lại môi trường làm việc, bao gồm các giá trị, sở thích học tập và kỳ vọng của họ đối với lãnh đạo, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ.

Trong báo cáo đầy đủ, bạn sẽ tìm hiểu thêm về:

• Thế hệ Z cảm thấy sẵn sàng như thế nào đối với lực lượng lao động và những kỹ năng họ nghĩ mình cần 
• Thế hệ Z nghĩ gì về giao tiếp và công nghệ tại nơi làm việc, đặc biệt là khi nói đến việc học
• Thế hệ Z nhận thức như thế nào về vai trò của GenAI trong trải nghiệm học tập của họ

Nguồn

1. Deloitte: “2025 Gen Z and Millennial Survey”
2. Deloitte: “2025 Gen Z and Millennial Survey”
3. Strategy + Business a PwC publication: “Younger workers want training, flexibility, and transparency”
4. Gallup: “Is Quiet Quitting Real?”