Bosch Global Software Technologies Private Limited
Lauréat mondial 2026 | Excellence en matière de participation
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Bangalore, Inde
Nombre d'employés
Plus de 24 000
Localisation des bureaux
Dans le monde entier – Une présence internationale aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Chine et dans la région Asie-Pacifique
Comment Bosch Global Software Technologies Private Limited a intégré l'apprentissage au quotidien grâce à Udemy
Business outcomes
92%
taux de fidélisation des utilisateurs dans LXP
Augmentation d'environ 20 %
des rotations internes en 2025
une hausse record de plus de 4,5 sur 5
de la note de l'indice de satisfaction client (CSI, Customer Service Index) de l'équipe Global Services Business
Défi
Intégrer l'apprentissage dans le déroulement des travaux d'ingénierie
Bosch Global Software Technologies Private Limited (BGSW) est une filiale détenue à 100 % par Robert Bosch GmbH. BGSW est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies et de services, proposant des solutions complètes dans les domaines de l’ingénierie, de l’informatique et des affaires. Avec une présence mondiale aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Chine et dans la région Asie-Pacifique, BGSW est à la pointe de la conception, du développement et de la mise en œuvre d’écosystèmes IoT grâce à ses compétences globales dans les trois domaines clés de l’IoT : les capteurs, les logiciels et les services. BGSW s’est toujours attaché à améliorer la qualité de vie des personnes, à offrir de nouvelles opportunités de génération de revenus et à optimiser l’efficacité opérationnelle des entreprises grâce à une gamme de solutions. Grâce à sa capacité à proposer des solutions de bout en bout associant capteurs, logiciels et services, BGSW permet aux entreprises de passer du modèle traditionnel au modèle numérique, ou d’améliorer leurs activités en intégrant une dimension numérique à leurs produits et processus. À mesure que BGSW accélérait sa transformation numérique et ses initiatives en matière d’IA, les approches d’apprentissage traditionnelles basées sur la sélection des candidats par les responsables, les cours en présentiel et les programmes standardisés, ne parvenaient plus à répondre aux exigences de rapidité, d’échelle et de personnalisation imposées par l’évolution des besoins de l’entreprise. L’organisation s’est alors donné pour objectif de développer une culture axée sur l’autonomie des participants, au sein de laquelle les associés pourraient acquérir de manière indépendante des compétences en adéquation avec leurs rôles actuels, leurs aspirations professionnelles et les nouvelles priorités de l’entreprise. Le défi consistait à rendre l’apprentissage facilement accessible dans le cadre du travail quotidien, tout en associant des compétences techniques tournées vers l’avenir à des compétences humaines essentielles.
“Chez BGSW, nous favorisons l'engagement des participants grâce à des initiatives portées par ces derniers, qui valorisent leurs réussites, encouragent la participation par le biais de la ludification et favorisent un développement continu grâce à des expériences d'apprentissage enrichissantes.”
Solution
Un écosystème d'apprentissage intégré basé sur l'IA
BGSW a intégré Udemy Business directement à sa plate-forme d’expérience d’apprentissage (LXP, Learning eXperience Platform) d’entreprise pour créer un écosystème unifié de perfectionnement professionnel, optimisé par l’IA et aligné sur le Cadre de compétences de BGSW. Ce système intégré apporte de la valeur ajoutée dans cinq domaines clés : • Une plate-forme d’apprentissage unique : les associés ont pu accéder à l’intégralité du catalogue Udemy ainsi qu’aux ressources internes de Bosch dans un seul et même portail • Une personnalisation basée sur l’IA : la plate-forme recommandait des modules selon les rôles, les compétences et les déficits de compétences au moment où le besoin se faisait sentir • Un micro-apprentissage flexible : des formations courtes, accessibles sur ordinateur et sur mobile, permettant d’apprendre à tout moment et en tout lieu • Des parcours basés sur les compétences : des parcours d’apprentissage sélectionnés avec soin et directement alignés sur le Cadre de compétences de Bosch ont permis de garantir la pertinence de l’apprentissage autonome par rapport aux exigences opérationnelles et aux besoins des projets en cours • Des analyses unifiées : toutes les données d’apprentissage consolidées dans un tableau de bord unique ont offert aux dirigeants une visibilité en temps réel sur les tendances en matière de compétences. « L’apprentissage est dispensé de manière fluide au moment où le besoin se fait sentir, aidant ainsi les associés à respecter les livrables des projets en cours », a déclaré Guru Mallikarjuna, CTO, Executive Board and SVP, Mobility Solutions, BGSW. « Lorsque l’on examine les tendances du marché et la rapidité avec laquelle le domaine de l’IA évolue, nous devons rester à la pointe de ces tendances et veiller à ce que nos capacités répondent aux exigences du marché et aux besoins de l’entreprise à un rythme permettant de générer de la valeur. Tout en gérant nos compétences et nos capacités organisationnelles via l’ACCM (Active Competence Cluster Management), nous veillons à ce que nos associés puissent se tenir informés et perfectionner en permanence leurs compétences grâce à des plate-formes telles que T-Hub, JKL et Degreed dans des domaines comme l’IA, les données et d’autres technologies pertinentes pour le marché. Nos associés sont en mesure de tirer parti de cet écosystème pour se perfectionner et avoir un impact en s’impliquant concrètement dans les projets, afin de créer de la valeur et d’innover au rythme exigé par le marché. »
“L'apprentissage est dispensé de manière fluide au moment où le besoin s'en fait sentir, ce qui aide les associés à respecter les échéances des projets en cours.”
Résultats
Taux d'adoption de 94 % avec 60 000 heures d'apprentissage
Cette approche intégrée a favorisé un fort taux d’adoption. BGSW a déployé plus de 5 000 licences, atteignant un taux de demande de 99 % et un taux d’adoption de la plate-forme active de 94 %. Les associés ont suivi plus de 60 000 heures d’apprentissage et se sont inscrits à plus de 28 500 cours dans les domaines technique, de l’IA et du développement professionnel, avec une moyenne de plus de 10 heures d’apprentissage par participant actif entre janvier et juin 2026. L’initiative phare Learning Premier League, un défi de perfectionnement professionnel de 21 jours sur le thème du cricket, a généré 10 632 heures d’apprentissage, 645 cours terminés et 3 654 scores parfaits au quiz. Le taux de fidélisation des utilisateurs de LXP est passé de 66 % en 2022 à 92 % en 2026, tandis que les rotations professionnelles internes ont augmenté d’environ 20 % en 2025. « Ce prix témoigne de la capacité d’une culture de l’apprentissage à favoriser la transformation. Alors que la technologie et les modèles économiques ne cessent d’évoluer, Udemy a aidé nos employés à prendre en main leur développement, à acquérir des compétences adaptées aux défis de demain et à cultiver la capacité d’adaptation nécessaire pour s’épanouir dans un monde en rapide évolution. Nous sommes fiers de cette distinction et reconnaissants envers nos employés d’avoir fait de l’apprentissage un mode de vie », a déclaré Hema Mani, Senior Director, Organization Development, Leadership & Culture.
“Alors que la technologie et les modèles économiques ne cessent d'évoluer, Udemy a aidé nos employés à prendre en main leur développement, à acquérir des compétences adaptées aux défis de demain et à cultiver la capacité d'adaptation nécessaire pour s'épanouir dans un monde en rapide évolution.”
Looking Ahead
Construire une base solide
BGSW poursuit le développement de son écosystème d’apprentissage. Les bases sont désormais posées pour développer des parcours de formation axés sur les compétences et adaptés aux besoins futurs de l’entreprise, ainsi que pour renforcer la maîtrise de l’IA à tous les niveaux de l’organisation, à mesure que l’écosystème d’apprentissage continue de se développer.
“En rendant l'apprentissage accessible, pertinent et en phase avec les besoins de l'entreprise, nous donnons à notre main d'œuvre les moyens de rester prêts pour l'avenir, de stimuler l'innovation et d'avoir un impact significatif pour nos clients et notre organisation.”
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