Fallstudie
Branche
Technologie
Hauptsitz
Lissabon, Portugal
Anzahl Mitarbeiter
> 380
Niederlassungen
6 Länder
InnoWave ermöglicht mit Udemy Business externe Weiterbildung und Entwicklung im großen Maßstab
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
InnoWave ist ein internationales Technologie- und Beratungsunternehmen, das sich durch hoch qualifiziertes Personal und innovative Lösungen auszeichnet. Mit seinem Schwerpunkt auf der Telekommunikationssparte, aber auch Kunden in anderen Branchen, unterstützt es führende Unternehmen dabei, sich neu für die Zukunft aufzustellen. Dazu bietet es Lösungen, die digitale Erfahrungen verbessern, die digitale Transformation beschleunigen und das Anwendungsmanagement optimieren.
Der fachliche Fokus liegt auf Unternehmenslösungen wie Cloud-Transformation, AR/VR, Daten, Cybersicherheit, Internet der Dinge (IoT) und Qualitätssicherung. Das Unternehmen wählte Udemy Business als Weiterbildungspartner, weil es nach dem Beginn der COVID-19-Pandemie sein Geschäftsmodell ändern musste und dringend eine Online-Plattform brauchte, um die Personalentwicklung zu modernisieren.
Mitarbeiterbindung steigern und Kosten senken
InnoWave ist ein wachsendes Unternehmen mit einer jungen Belegschaft. Die hohe Fluktuation Anfang des Jahres 2020 beeinträchtigte die Effizienz, steigerte die Kosten und HR-Arbeitslast und schränkte Innovation und Wachstum dadurch erheblich ein. Die Entwicklung der Mitarbeiter:innen wurde damals persönlich in den Niederlassungen gemanagt.
„Das Management der Mitarbeiterentwicklung war unglaublich schwierig, als wir das noch persönlich in den Niederlassungen gemacht haben“, erzählt André Gonçalves, leitender Strategiebeauftragter und Leiter für Personal & Unternehmenskultur bei InnoWave. „Es war teuer und arbeitsaufwendig und die Planung war sehr kompliziert.“
Während der COVID-19-Pandemie wurde dem Führungsteam des Unternehmens klar, dass es das Personalentwicklungskonzept ändern musste. Gemäß dem Unternehmensmotto „Die Mitarbeiter:innen zuerst“ war es ihr Ziel, die Bindung zu stärken und die Personalentwicklung zu verbessern, als das Unternehmen wuchs. Dafür wurde eine Online-Lernplattform gesucht, die es InnoWave ermöglichen würde, eine breit gefächerte Auswahl von Trainingskursen anzubieten, die die Anforderungen einer hybriden Belegschaft erfüllen.
Die Plattform sollte sowohl Soft Skills als auch technisches Skills vermitteln und sich reibungslos in das interne Weiterbildungsprogramm namens „University“ integrieren lassen, um in den Niederlassungen in sechs Ländern Einheitlichkeit zu gewährleisten. InnoWave wollte auch Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Ressourcen wie Personal und Technologien nutzen, um im Wettbewerb um potenzielle Verträge und qualifizierte Fachkräfte bestmöglich aufgestellt zu sein.
Leitender Strategiebeauftragter und Leiter für Personal & Unternehmenskultur
Die perfekte Lösung für die ambitionierten Pläne von InnoWave
InnoWave prüfte die Online-Lernplattformen, die in die engere Auswahl kamen, gründlich durch und stellte fest, dass Udemy Business die perfekte Lösung war. „Aufgrund der Anzahl, der Vielfalt, und des Umfangs der Kurse, die auch spezialisierte Schulungen umfassen, war uns klar, dass Udemy für uns ideal ist“, erklärt André. „Alle Kurse sind in unserer Branche anerkannt, für unsere Arbeitsbereiche relevant und werden von Fachexperten unterrichtet.“
Auch bei Bedienkomfort und Zugänglichkeit konnte Udemy Business punkten: Für André sind das zwei absolute Must-Haves bei einer Online- Lernplattform. So können die Mitarbeiter:innen z. B. auf der zur Plattform gehörigen Mobile-App lernen, wann und wo sie möchten.
Qualifikationsdefizite beseitigen und Talente weltweit unterstützen
Mit der früheren Personalentwicklungsstrategie von InnoWave war es nicht möglich, Mitarbeiter:innen schnell fortzubilden oder in neue Themenbereiche einzuarbeiten. Mit den Kennzahlen-Dashboards von Udemy kann das HR-Team die Weiterbildungsstunden der Mitarbeiter:innen verfolgen und sicherstellen, dass die optimalen Kurse ausgewählt werden, um vorhandene Qualifikationsdefizite im Unternehmen zu beseitigen. Die Daten werden automatisch in das HR-System importiert und bieten wertvolle Einblicke, die als fundierte Basis für strategische Entscheidungen dienen.
Für die Einführung der Plattform im gesamten Unternehmen kategorisierte das Team von André die Skills der Mitarbeiter:innen. Sie definierten verschiedene Kompetenzlevels und arbeiteten dann fünf Lernpfade aus, die eine gezielte Weiterbildung ermöglichten. Außerdem ernannten sie interne „Tech-Champions“, die dafür zuständig waren, die passenden Udemy Business-Kurse für die einzelnen Kompetenzlevel auszuwählen.
André erklärt: „Anschließend konnten wir mithilfe der Lernpfadfunktion ganz einfach Karrierepfade erstellen und im System bereitstellen.“
InnoWave ist stolz auf seine globale Reichweite mit Niederlassungen in dem Vereinigten Königreich, Belgien, Portugal, Indien, den Niederlanden und den USA. Dank der Udemy Business-Kurskataloge in verschiedenen Sprachen stehen der internationalen Belegschaft Fachleute und Praxisexperten zur Verfügung, die Lerninhalte in ihrer Muttersprache unterrichten. Dies baut Vertrauen und Wissen auf und fördert dadurch das Engagement, die Teamarbeit und die Mitarbeiterbindung.
„Unser Unternehmen deckt von Cloud-Technologie, Daten, AR/VR, IoT und Cybersicherheit bis hin zur Qualitätssicherung ein breites Spektrum ab. Wir benötigen daher vielfältige Kompetenzen“, erklärt André. „Außerdem müssen wir schnell neue Skills lernen, wenn ein neues Projekt startet. Kurse in der bevorzugten Sprache der Mitarbeiter:innen sind ein Pluspunkt.“
Durch Lernen zum Erfolg: Technologien, Führungskompetenz und Soft Skills
AWS- und Java-Zertifizierungen sowie Qualitätssicherung waren die gefragtesten Kurse. Seit der Einführung von Udemy Business bilden sich mehr Mitarbeiter:innen weiter und die Anzahl der Zertifizierungen ist gestiegen. „Unser Erfolg bei den Zertifizierungen liegt größtenteils an Udemy und den Lernpfaden, die wir erstellt haben“, meint André.
Darüber hinaus hat das Unternehmen mithilfe von Udemy Business Führungskräfte- und Soft-Skills-Training bereitgestellt, damit die Mitarbeiter:innen nicht nur ihre Karriere voranbringen, sondern zudem zur Expansion des Unternehmens beitragen können. Kommunikation ist eins der gefragtesten Kursthemen bei InnoWave und die Mitarbeiter:innen werden anhand von Lernpfaden geführt, um sich mit der Kultur, der Strategie und dem Betriebsmodell des Unternehmens vertraut zu machen und zu lernen, wie intern und extern kommuniziert werden soll, um unternehmensweite Einheitlichkeit zu gewährleisten.
André ist davon überzeugt, dass eine Plattform für digitales Lernen dazu beiträgt, dass alle Mitarbeiter:innen die gleiche Sprache sprechen und Zugang zu denselben Informationen und Schulungsmaterialien haben. So kann eine einheitliche Unternehmenskultur aufgebaut und den Mitarbeiter:innen ermöglicht werden, Entscheidungen auf der Basis einer gemeinsam getragenen Verantwortung zu treffen.
Leitender Strategiebeauftragter und Leiter für Personal & Unternehmenskultur
Senkung der Fluktuation und Steigerung der Weiterbildung
Seit der Einführung von Udemy Business konnte sich InnoWave über eine erhebliche Senkung der Fluktuationsrate von 25 % auf 18 % freuen. André führt diesen Erfolg zum Teil auf Udemy Business zurück: „Einer der Gründe, warum wir mehr Talente an uns binden können, sind die von Udemy gebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten und die intuitive Bedienung.“
Die verminderte Fluktuationsrate hat zu Kosteneinsparungen in Höhe von 300.000 € geführt, weil die Rekrutierungs- und HR-Abläufe jetzt deutlich effizienter sind. Die gesenkte Arbeitsbelastung hat laut André noch einen weiteren positiven Effekt: „Das HR-Team hat eine überschaubare Arbeitsbelastung und deutlich weniger Stress. Die freigewordenen Kapazitäten haben es uns ermöglicht, wichtige Initiativen wie das „University“-Konzept auf die Beine zu stellen, die sonst nicht möglich gewesen wären.“
Dank der Fähigkeit, die Teams gezielt weiterzubilden, konnte InnoWave neue Höhen erreichen und neue Projekte realisieren. Das Unternehmen hat einen umfangreichen Vertrag mit einem führenden Telekommunikationsunternehmen abgeschlossen, ein Start-up-Unternehmen mit NFT gegründet, um Wohltätigkeitsorganisationen und NGOs zu unterstützen, und ist eine Partnerschaft mit dem Portugal Tennis Cup eingegangen, um eine neue App auf den Markt zu bringen.
„Udemy hat unsere Erwartungen hinsichtlich der Teilnahme und Nutzung komplett übertroffen. Ich hätte anfangs nie gedacht, dass so viele Mitarbeiter:innen so viele Kurse absolvieren würden“, freut sich André.
Eine hervorragende Möglichkeit zur Entwicklung unserer Ressourcen
2022 wurde InnoWave als einer der besten Arbeitsplätze in Portugal anerkannt. Diese Auszeichnung wird von der Zeitschrift EXAME in Zusammenarbeit mit der AESE Business School verliehen. Gründe für diese Auszeichnung sind u. a. die hybriden Arbeitsmodelle und die offene Kultur des Unternehmens.
Und laut André hat Udemy Business dabei eine wichtige Rolle gespielt: „Udemy Business hat unseren Mitarbeiter:innen und dem Unternehmen schnell einen Mehrwert gebracht. Ich spare Zeit für mein Team und kann unseren Mitarbeiter:innen gleichzeitig mehr bieten. Außerdem haben wir erkannt, dass die Lösung auch hervorragende Möglichkeiten zur Entwicklung unserer Ressourcen bietet.“
Zukünftig kann das Personal & Unternehmenskultur-Team des Unternehmens in der ganzen Welt rekrutieren. Damit verfügt es über einen viel größeren Talentpool, der es ihm ermöglicht, Chancen gewinnbringend zu nutzen und weltweit im Wettbewerb um Talente und Aufträge mitzuhalten.
Leitender Strategiebeauftragter und Leiter für Personal & Unternehmenskultur
Weitere Erfolgsgeschichten lesen
