Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Lisboa, Portugal
Número de funcionários
Mais de 380
Filiais
6 países
InnoWave utiliza a Udemy Business para viabilizar desenvolvimento e aprendizado remoto em grande escala
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A InnoWave é uma empresa global de tecnologia e consultoria que conta com pessoas altamente qualificadas e soluções inovadores. Com foco em telecomunicações, mas com clientes em outros setores, ela ajuda as empresas a reinventar seus futuros, oferecendo soluções que aprimoram as experiências digitais, aceleram a transformação digital e otimizam o gerenciamento de aplicações. O conhecimento da empresa é focado em soluções corporativas, como transformação na nuvem, RA/RV, dados, cibersegurança, internet das coisas (IoT) e garantia da qualidade. Ela firmou uma parceria com a Udemy Business para atender à necessidade urgente de uma plataforma online que pudesse evoluir seu A&D como parte de um modelo de negócios em mudança, após o início da pandemia de COVID-19.
Aumentar a retenção e reduzir custos
A InnoWave é uma empresa em crescimento com uma força de trabalho jovem. No começo de 2020, ela tinha uma alta taxa de desgaste, o que afetava a eficiência da empresa, os custos e a carga de trabalho do RH, restringindo a inovação e o crescimento. Na época, o desenvolvimento do funcionário era gerenciado presencialmente nos escritórios da empresa. “Era muito difícil gerenciar o desenvolvimento dos funcionários presencialmente nos escritórios da empresa”, conta André Gonçalves, Diretor de estratégia e Diretor de pessoas e cultura da InnoWave. “Era uma tarefa cara e complicada, com muitos desafios de programação.” Com a pandemia de COVID-19, a equipe de liderança da empresa percebeu que precisava fazer mudanças na abordagem do desenvolvimento de funcionários para continuar agregando valor. O principal valor da empresa é Pessoas Primeiro, então o objetivo era melhorar a retenção e o A&D do funcionário conforme a empresa crescia. Para fazer isso, eles procuraram uma plataforma de aprendizado online que permitiria à InnoWave oferecer diversos cursos de treinamento em grande escala para atender às necessidades de uma força de trabalho híbrida. A plataforma precisava oferecer habilidades gerais e técnicas, e integrar-se facilmente ao programa acadêmico interno, chamado University, para garantir a consistência cultural pelos escritórios em seis países. A InnoWave também queria capitalizar oportunidades para aumentar recursos, como funcionários, e tecnologia para ajudá-la a competir com mais eficiência com outras empresas por possíveis contratos e funcionários qualificados.
Diretor de estratégia e Diretor de pessoas e cultura
A combinação perfeita para as ambições da InnoWave
Após criar uma breve lista e criar casos de negócios para várias plataformas de aprendizado online, a InnoWave logo percebeu que a Udemy Business era a melhor escolha. “Sabíamos que a Udemy era ideal para nós devido à quantidade, diversidade e escopo de seus cursos, que incluíam treinamento especializado”, conta André. “Todos os cursos são reconhecidos no nosso setor, relevantes para nossos departamentos e lecionados por especialistas no assunto.” A Udemy Business também foi a melhor escolha por causa de sua facilidade de uso e acesso, dois itens imprescindíveis para André em uma plataforma de aprendizado online. Por exemplo, o aplicativo móvel da plataforma permite que os funcionários estudem onde e quando quiserem. Fechar lacunas de habilidades e capacitar o talento global Com a estratégia anterior de A&D da InnoWave, não era possível requalificar e combinar habilidades nos funcionários rapidamente. Agora, usando os painéis de métrica da Udemy, a equipe de RH pode acompanhar o tempo de treinamento dos funcionários e garantir que os cursos mais adequados sejam escolhidos para fechar lacunas de habilidades na empresa. Os dados são importados automaticamente no sistema de RH, oferecendo insights valiosos que podem ser usados para informar decisões estratégicas. Para implementar a plataforma na empresa, a equipe de André categorizou as habilidades dos funcionários e definiu níveis diferentes de conhecimento, criando cinco trilhas de aprendizado para oferecer um meio estruturado de estudo. Eles criaram o cargo interno de Representantes técnicos, responsáveis por selecionar cursos relevantes da Udemy Business que atendessem aos requisitos de cada nível. André conta: “Após isso, foi muito fácil criar as trilhas de carreira, usando o recurso de trilhas de aprendizado, e implementá-las.” A InnoWave tem orgulho de seu alcance global, tendo ampliado os escritórios no Reino Unido, na Bélgica, em Portugal, na Índia, nos Países Baixos e nos Estados Unidos. Com ajuda da Coleção internacional da Udemy Business, a força de trabalho global tem acesso a especialistas e profissionais com conteúdo em seu idioma nativo para desenvolver confiança e conhecimento, resultando em maior engajamento, colaboração e retenção. “Nossa empresa tem um escopo amplo, desde nuvem, dados, RA/RV, IoT e cibersegurança até garantia da qualidade, então é importante para nós termos muitas habilidades”, conta André. “Também precisamos aprender novas habilidades rapidamente quando iniciamos um novo projeto. Ter cursos nos idiomas preferidos das pessoas é um diferencial.” Aprendizado para sucesso: habilidades técnicas, administrativas e gerais Certificações AWS e Java, bem como garantia da qualidade, foram os cursos mais procurados. Desde a implementação da Udemy Business, mais funcionários estão estudando e as certificações aumentaram. “Muito do nosso sucesso com certificações é devido à Udemy e às trilhas de aprendizado que criamos”, afirma André. Além disso, a empresa usou a Udemy Business para oferecer treinamento administrativo e habilidades gerais, que não só permitem que os funcionários cresçam em suas carreiras, como também contribuem para a expansão da empresa. Comunicação está entre os cursos mais populares na InnoWave, e os funcionários são guiados pelas trilhas de aprendizado para se familiarizarem com a cultura, a estratégia e o modelo operacional da empresa e como se comunicar, interna e externamente, para garantir consistência em toda a empresa. André acredita que ter uma plataforma para aprendizado digital ajuda a garantir que os funcionários estejam alinhados e que todos tenham acesso às mesmas informações e materiais de treinamento. Isso ajuda a criar uma cultura consistente e permite que os funcionários tomem decisões baseadas em uma responsabilidade compartilhada.
Diretor de estratégia e Diretor de pessoas e cultura
Alcançar reduções no desgaste e ganhos em aprendizado
Desde que implementou a Udemy Business, a InnoWave teve uma grande redução na taxa de desgaste, de 25% para 18%. André atribui parte desse sucesso à Udemy Business: “Um dos motivos por estarmos retendo mais talentos é devido às oportunidades de aprendizado oferecidas pela Udemy e sua facilidade de uso.” A redução na taxa de desgaste resultou em € 300 mil de economia de custos com recrutamento aprimorado e eficiência nas operações de RH. Além disso, a redução na carga de trabalho teve um efeito positivo adicional, de acordo com André: “A equipe de RH tem uma carga de trabalho facilmente gerenciável e menos estresse. Isso nos trouxe a oportunidade de buscar iniciativas valiosas, como o conceito da University, que não seria possível sem essas economias.” A capacidade da InnoWave de requalificar suas equipes permitiu que a empresa alcançasse novos patamares e entregasse novos projetos. Eles conseguiram um contrato importante com uma empresa de telecomunicações líder, criaram uma startup de NFT para ajudar instituições de caridade e ONGs, e firmaram uma parceria com a Portugal Tennis Cup para lançar um novo app. “A Udemy excedeu todas as nossas expectativas em termos de participação e engajamento. No começo, eu nunca imaginaria que teria essa quantidade de pessoas fazendo essa quantidade de cursos”, diz André.
Uma oportunidade significativa para ampliar os recursos
Em 2022, a InnoWave foi reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, um prêmio cedido pela revista EXAME em parceria com a AESE Business School. Parte do motivo pelo recebimento desse reconhecimento é a cultura aberta e os modelos de trabalho híbrido da empresa. Como André explica, a Udemy Business tinha um papel a cumprir: “A Udemy Business agregou valor rapidamente aos nossos funcionários e à empresa. Estou economizando o tempo da minha equipe, enquanto ofereço mais valor aos funcionários. E percebemos que isso cria uma oportunidade para ampliar nossos recursos.” Para o futuro, a equipe de Pessoas e cultura da empresa pode fazer contratações em qualquer lugar do mundo, o que significa que ela conta com um pool de talentos mais amplo, ajudando a capitalizar as oportunidades e competir globalmente por talentos e negócios.
Diretor de estratégia e Diretor de pessoas e cultura
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