Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Johannesburg, África do Sul
Número de funcionários
105
Filiais
1 país — trabalho híbrido
Capacitar a resolução de problemas: como a Integralis usou a Udemy Business para permitir a delegação e o pensamento crítico
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
O início humilde da Integralis a preparou para resistir às mudanças tecnológicas ao longo dos anos, ajudando-a a criar uma equipe de consultores especialistas e diversas ofertas de serviços gerenciados que ajudam os clientes a resolver os desafios mais urgentes de identidade de acesso, segurança e gestão de licenças.
Desde que migrou sua estratégia de A&D de um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) autogerido para a Udemy Business, a Integralis requalificou seus funcionários para serem mais decisivos, independentes e bem-sucedidos em suas carreiras.
Um programa de A&D caro e demorado que precisava de uma renovação
Estabelecida inicialmente como uma consultoria da Microsoft, a Integralis, sediada na África do Sul, encontrou seu nicho nas áreas essenciais e crescentes de acesso de identidade, segurança e governança. Seus clientes operam em diversos setores e empregam de 1.000 a 40.000 pessoas, fazendo com que a necessidade pelo acesso a sistemas importantes no momento certo seja um fator absolutamente essencial.
Para ajudar seus clientes a se beneficiar de processos e tecnologia de acesso de identidade sofisticados, além de consultoria e serviços gerenciados por especialistas, a Integralis precisava empregar os talentos certos. Especificamente, pessoas com conhecimento de governança, habilidades técnicas e perspicácia comercial. Almero Steyn, Diretor da Integralis, explica: “Encontrar as pessoas certas para o trabalho na nossa área é um desafio significativo. Percebemos que precisávamos desenvolver essas habilidades internamente e mudar nosso foco do recrutamento de competências existentes para algo mais focado no caráter e em habilidades interpessoais e ímpeto pessoal. Pode ser mais demorado atualizar essas pessoas, mas isso resulta em um membro mais completo e eficaz na equipe.”
A Integralis inicialmente usava sua plataforma anterior para criar o próprio conteúdo de treinamento. Mas a empresa descobriu que a plataforma estava consumindo mais recursos do que o previsto e que era difícil ampliar o roteiro dos cursos que queria criar.
Ao mesmo tempo, a empresa estabeleceu uma empresa totalmente nova, a Zusani, em resposta ao rápido crescimento em novas áreas de negócios. Isso significou que os membros não técnicos da equipe também precisavam de acesso ao conteúdo de treinamento para se requalificar em seus cargos.
Para superar esses desafios e ajudar a requalificar as equipes de funcionários especialistas técnicos e não técnicos, a Integralis precisava de uma solução de aprendizado online que pudesse oferecer uma ampla variedade de cursos e o mais atualizado treinamento em certificação técnica.
Diretor
Soluções de treinamento econômicas para equipes técnicas e não técnicas
A Integralis inicialmente testou a Pluralsight, mas a empresa descobriu que a plataforma tinha um foco muito grande em tecnologia. Nesse ponto, Almero e sua equipe descobriram a Udemy Business. “Fizemos um teste com a Udemy Business e logo no começo ela ofereceu toda a variedade de treinamento de habilidades de que precisávamos”, conta Almero. “A plataforma oferece um amplo conteúdo sobre habilidades técnicas e gerais, incluindo análise de negócios, escrita e negociação, a um preço muito competitivo.”
Na verdade, a Integralis alcançou economias significativas desde o começo, reduzindo a necessidade de manter uma biblioteca de conteúdo interno. “Com a Udemy Business, pudemos eliminar alguns custos associados a viagens e acomodações para treinamento, e estamos economizando muito tempo que seria gasto com a criação de conteúdo para certificações, exames e treinamento”, diz Almero.
Além disso, os membros de equipes técnicas e não técnicas agora têm acesso a cursos de treinamento específicos na plataforma da Udemy Business que, de outra forma, seriam difíceis de obter com o orçamento de cada departamento.
Alcançar 100% de adoção da plataforma e atender à demanda de treinamento
Embora Almero tenha sido cuidadoso para garantir a adesão da plataforma, os membros da equipe começaram a todo vapor, chegando à taxa de adesão de 100% dentro das primeiras semanas. Quando a Integralis mudou suas avaliações anuais para trimestrais, definindo para cada pessoa uma meta de treinamento a ser assistido, eles sentiram uma grande pressão para acompanhar as demandas de treinamento, mas a Udemy ajudou e tornou tudo viável.
“Esperamos que as pessoas concluam de dois a quatro cursos a cada trimestre, mas muitos chegam a ir além”, conta Almero. “Os membros da equipe agora trabalham com seus gerentes para combinar as habilidades de que a empresa precisa com seus objetivos pessoais. Também oferecemos um incentivo monetário, em que os funcionários recebem uma proporção de seu salário em retorno pelo aprendizado.”
Liberar recursos para focar na estratégia de A&D
Com acesso a milhares de cursos na plataforma da Udemy Business, os líderes da Integralis não precisam mais se preocupar com a seleção de conteúdo ou o tempo que isso exige. Em vez disso, a plataforma ajudou as equipes de gerenciamento da empresa a se concentrar mais na mecânica do A&D e na estratégica para seu desenvolvimento futuro, mapeado em relação às necessidades comerciais.
Além disso, os diretores da empresa descobriram que podem delegar a tomada de decisões de maneira mais eficiente para seus gerentes comerciais. Por exemplo, em vez de escalar as decisões aos diretores, mais pessoas na empresa agora têm as habilidades e a confiança para lidar com diversos problemas, ajudando a reduzir gargalos e permitir que mais pessoas avancem em seus cargos conforme a empresa cresce. “As pessoas se sentem mais capacitadas para assumir mais responsabilidades, o que ajuda a criar uma cultura de resolução de problemas e inovação”, afirma Almero. Essa nova capacidade de delegar é um benefício direto das mudanças que a empresa fez em sua estratégia de contratação, priorizando o caráter sobre competência. A Udemy Business agora é essencial para avaliar os níveis de habilidades na empresa e ajudar as pessoas a pensar com mais independência e, em última instância, ter iniciativa para resolver problemas.
“Demos uma licença da Udemy Business para todos, incluindo prestadores de serviços e estagiários”, conta Marlize Swart, Diretora de RH na Integralis. “Na verdade, nossos estagiários são mais bem-sucedidos com a Udemy Business; ela oferece uma ótima orientação e estrutura, além de nos ajudar a avaliar as competências deles. Uma pessoa que entrou na empresa como um estagiário sem experiência cresceu e se tornou um profissional de governança de TI em apenas quatro anos. Isso não seria possível sem um aprendizado online estruturado.”
Diretor
Melhorias contínuas que impulsionam uma cultura de aprendizado
Para o futuro, a Integralis está investigando como pode usar seus valores para desenvolver uma nova experiência de integração de membro da equipe, incluindo como isso pode mudar os processos de recrutamento da empresa para melhorar a transferência do RH. A empresa espera que isso vai ajudar as pessoas a se atualizarem em seus cargos mais rápido do que nunca.
“Eu sempre tive uma visão de como seria um bom A&D e como o processo é essencial para isso”, conta Almero. “A Udemy Business é uma parceira que elimina a preocupação com criação de cursos. Estamos convencidos que a plataforma nos ajudou a ampliar os negócios.”
Almero e Marlize também queriam desenvolver como a empresa usa os recursos de trilha de aprendizado da Udemy Business para melhorar o treinamento de software e a integração remota.
Diretor