UST

UST impulsiona a diversidade e a progressão de carreira por meio de um A&D online abrangente

Operando em 32 países pelo mundo, a UST ajuda os clientes a transformar as operações com a tecnologia mais recente e pensamento progressivo, preparando as empresas para o futuro com processos ágeis que evoluem com o mercado. 

Mas com o programa existente de aprendizado e desenvolvimento (A&D) amplamente focado em cargos técnicos, a UST precisava de uma maneira de priorizar as habilidades gerais, como técnicas de gestão. 

Desafio: um programa de A&D com foco técnico que precisava de uma renovação 

A UST é uma consultoria digital que ajuda algumas das maiores empresas do mundo a usar o poder da inovação e a tecnologia para desenvolver um futuro melhor para seus clientes e a sociedade como um todo. Um dos pilares fundamentais da UST é “Born to Learn”, que reconhece que a agilidade de aprendizado é uma das competências básicas mais importantes de que os funcionários precisam para garantir a relevância da empresa. É por isso que a UST tem o orgulho de ter uma cultura de aprendizado que instiga a curiosidade e o desenvolvimento autogerido em seus funcionários. 

A empresa identificou que um foco maior em habilidades gerais ajudaria os funcionários a transformar melhor a experiência do cliente. O objetivo final da UST seria combinar habilidades de empatia, resiliência, comunicação, resolução de conflitos, tomada de decisão e pensamento crítico com dados, IA e tecnologias digitais.

“O programa acabou sendo uma ótima oportunidade de networking, além de um ambiente acolhedor para mim e todos os participantes do programa refletirem sobre nossos pontos fortes e fracos, e definir metas para nosso desenvolvimento futuro Juntos, aprendemos não só com os líderes e mentores do programa, mas também uns com os outros”, diz uma líder de entregas da UST.

Empenhada em evitar uma solução reativa para seu programa de A&D, que poderia significar a criação de um programa menos produtivo e rapidamente desatualizado, a UST queria uma maneira de conectar suas equipes de trabalhadores remotos e híbridos em um nível pessoal, oferecendo acesso a aprendizado em comunidade de habilidades gerais em escala global.  

Solução: evoluir o treinamento de habilidades gerais e inclusão de diversidade para todos 

Usando a Udemy Business, a UST criou um novo programa comportamental e técnico baseado em competências, o “Win It”, desenvolvido para apoiar padrões de habilidades ocupacionais por meio de planos de aprendizado personalizados para cada funcionário. Ao identificar as lacunas de habilidades e atribuir cursos, o novo programa ajuda os funcionários a conquistar as habilidades e as competências de que precisam para ter um bom desempenho no cargo atual, cumprir um novo cargo ou alcançar o próximo nível na carreira. 

Com a intenção de melhorar as habilidades de gestão de talentos da organização, a UST também usa a Udemy Business para criar conteúdo personalizado para seus funcionários. A empresa realiza sessões temáticas todos os meses com foco em uma área de desenvolvimento comportamental, por exemplo, mindfulness ou branding pessoal. Então, ela complementa isso com sessões de mentoria de líderes e especialistas da UST, aproveitando a grande experiência interna da empresa e aprimorando a experiência do funcionário de maneira geral.