Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Hanói, Vietnã
Número de funcionários
mais de 2.000
Filiais
Em todo o Vietnã
A jornada da One Mount do treinamento presencial para as soluções sob demanda com a Udemy Business
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A One Mount é o maior ecossistema tecnológico do Vietnã, oferecendo soluções e serviços ao longo de toda a cadeia de valor para setores como serviços financeiros, distribuição, imobiliário e varejo. Soluções como seu aplicativo de varejo dedicado, o VinID, e a plataforma única para necessidades de habitação, a OneHousing, constituíram rapidamente suas reputações e ajudaram a organização a estabelecer uma ampla base de clientes. Como líder no mercado de tecnologia vietnamita, a One Mount entende a importância do A&D para manter o conhecimento de seus funcionários e entregar serviços confiáveis aos clientes.
Uma necessidade de ficar à frente em um mercado ágil
Operando na vanguarda do mercado de tecnologia vietnamita, os funcionários da One Mount precisam ampliar continuamente seu conhecimento para oferecer o melhor atendimento possível aos clientes. Mas com os históricos variados dos funcionários, um treinamento genérico de tecnologia em sala de aula, com dependência de fornecedores externos, não deu certo. Além disso, a pandemia criou ainda mais desafios. Conforme a demanda por A&D aumentou na One Mount, a empresa precisava encontrar uma solução flexível para atender às necessidades da equipe por uma experiência de aprendizado personalizada e conveniente. “Perguntamos aos nossos funcionários quais eram as preferências deles em uma possível plataforma de aprendizado, e a Udemy Business foi, de longe, a opção mais comentada”, explica Hanh Phi, Diretor de desenvolvimento de talentos da One Mount. “Fomos orientados pelos nossos funcionários.”
Diretor de desenvolvimento de talentos, One Mount
Conteúdo rápido para centenas de pessoas.
A One Mount usa a Udemy Business para oferecer recursos de aprendizado sob demanda para os funcionários da organização com facilidade. Usando a Udemy Business, a One Mount pode oferecer facilmente conteúdo rápido e acessível aos funcionários sobre diversos temas, de PMP, Google Cloud e outras certificações técnicas a habilidades gerais de negócios. “Para mim, o destaque é a qualidade do conteúdo na Udemy Business. Ao contrário de outros provedores de conteúdo de aprendizado que dependem exclusivamente de profissionais universitários, os cursos da Udemy Business são apresentados por pessoas com experiência na área”, explica Hanh. “Nossos funcionários têm lacunas diferentes em seus conhecimentos e conjuntos de habilidades, então o acervo de conteúdo diversificado da Udemy Business é ainda mais benéfico.” A Udemy Business também é integrada continuamente ao LMS existente da One Mount, permitindo que a empresa ofereça um ecossistema de aprendizado completo e de fácil acesso às suas equipes. Em 2022, a Pesquisa de opinião do funcionário da One Mount mostrou que todos os indicadores relacionados a oportunidades e desenvolvimento aumentaram, em parte graças à equipe de desenvolvimento de talento e à abordagem inovadora da divisão de RH ao aprendizado. Uma abordagem estruturada ao A&D O conteúdo na Udemy Business apoia diretamente as trilhas de desenvolvimento dos funcionários da One Mount, pois elas estão vinculadas a roteiros de aprendizado específicos para cada funcionário. “Temos estruturas de competências para nossos funcionários que descrevem o que é exigido de cada pessoa em seu cargo e as habilidades que eles precisam aprender”, explica Hanh. “Usando a Udemy Business, podemos recomendar cursos especificamente relacionados a essas estruturas e mostrar às pessoas o conteúdo que elas precisam estudar para progredir em seus cargos.” A One Mount faz essas recomendações de conteúdo criando trilhas de aprendizado personalizadas, que são basicamente playlists de curso ideais para os planos de desenvolvimento de cada funcionário ou as operações da equipe como um todo. “A maioria dos nossos funcionários que usam a Udemy Business são da divisão de tecnologia e fazem cursos relacionados a linguagens de programação, como Java, Golang e certificações como Google Cloud”, conta Hanh. “Mas outras funções não técnicas, como dados, desenvolvimento de produtos, gestão de projetos, operações e marketing também encontram valor na plataforma. Vimos um aumento nos cursos sobre habilidades de liderança e discurso em público, e as pessoas também a utilizam para se preparar para exames como PMP e ISTQB.”
Diretor de desenvolvimento de talentos, One Mount
Mudando a maneira como as pessoas estudam
É importante observar que a One Mount mudou completamente a maneira que seus funcionários estudam e progridem em suas carreiras usando a Udemy Business. “Nossos funcionários agora têm experiências de aprendizado muito melhores. Sempre que eles precisam desenvolver um conhecimento novo, podem estudar quando e onde quiserem, quando for mais conveniente para eles”, comenta Hanh. “Seria muito caro continuar contratando especialistas externos, então a Udemy Business é uma abordagem muito mais eficiente e flexível.” “Além das habilidades técnicas, as habilidades gerais e competências de liderança têm um papel importante no sucesso da One Mount”, afirma Hanh. A Udemy Business ajudou até mesmo a One Mount a mudar a maneira como ela realiza treinamentos em sala de aula. Agora, os funcionários podem aprender informações essenciais antes de aulas presenciais, liberando mais tempo para discussões abertas. “Organizamos sessões de treinamento que focam em habilidades gerais e competências de liderança. Muitas vezes utilizamos o curso “Speak like a Pro” da Udemy para ajudar nossos funcionários a aprender aspectos diversos de habilidades de apresentação e comunicação antes que eles possam participar de uma sessão em sala de aula sobre temas como discurso de vendas ou habilidades de treinamento para instrutores internos”, conta Huong Nguyen, Especialista sênior de desenvolvimento de talentos. Com essa abordagem, os instrutores economizam tempo e os alunos adquirem conhecimento prévio essencial antes de participar da aula. Como resultado, isso aprimora a produtividade e a eficiência das discussões e atividades na aula.
Especialista sênior de desenvolvimento de talentos, One Mount
Promover uma cultura de aprendizado em toda a organização
Para o futuro, a One Mount está focada em incentivar uma cultura de aprendizado em todas as suas equipes. “A Udemy realmente nos ajudou a desenvolver uma cultura de aprendizado onde todos são responsabilizados por seu aprendizado e proativos para encontrar o conteúdo de aprendizado ideal”, conta Huong. “Queremos que nossos funcionários não apenas estudem para si próprios, mas compartilhem ativamente o conhecimento que aprenderem. Muitos funcionários da One Mount gostam de compartilhar com seus colegas o que aprenderam na Udemy e conseguiram aplicar, o que ajuda a impulsionar a cultura de aprendizado e compartilhamento”, explica Huong. A empresa também usa a Udemy Business para apoiar outras iniciativas na empresa, como o incentivo da One Mount às operações ágeis ou as iniciativas de inovação interna da One Mount.
Especialista sênior de desenvolvimento de talentos, One Mount
Especialista sênior de desenvolvimento de talentos, One Mount
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