Nghiên cứu điển hình

Ngành

Công nghệ

Trụ sở chính công ty

Hà Nội, Việt Nam

Số lượng nhân viên

Hơn 2.000

Vị trí văn phòng

Trên khắp Việt Nam

Hành trình của One Mount từ đào tạo trực tiếp đến giải pháp theo yêu cầu với Udemy Business

Udemy thúc đẩy kết quả kinh doanh

$⇩
Giảm chi phí bằng cách tối ưu hóa giải pháp học theo yêu cầu
⇧⇧⇧
Gia tăng động lực liên quan đến Phát triển cơ hội
4.6
Xếp hạng trung bình của khóa học (0-5)

Chi tiết nghiên cứu điển hình

One Mount là công ty kiến tạo hệ sinh thái công nghệ lớn nhất Việt Nam, cung cấp các giải pháp và dịch vụ xuyên suốt toàn bộ chuỗi giá trị cho các lĩnh vực bao gồm dịch vụ tài chính, phân phối, bất động sản và bán lẻ. Các giải pháp như ứng dụng bán lẻ chuyên dụng VinID và nền tảng nhu cầu nhà ở toàn diện OneHousing đã nhanh chóng tạo dựng được danh tiếng vững chắc và giúp tổ chức thiết lập cơ sở khách hàng rộng khắp.

Là công ty dẫn đầu thị trường công nghệ Việt Nam, One Mount hiểu tầm quan trọng của Học tập và Phát triển (L&D) trong việc duy trì kiến thức cho nhân viên và cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy cho khách hàng.

Cần phải duy trì vị thế dẫn đầu trong một thị trường chuyển động nhanh

Hoạt động ở vị trí tiên phong của thị trường công nghệ Việt Nam, nhân viên của One Mount phải không ngừng mở rộng kiến thức để mang đến dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. Tuy nhiên, với nền tảng nhân viên đa dạng, hình thức đào tạo trực tiếp tại lớp học theo một quy mô chung với sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài đã không hiệu quả. Ngoài ra, đại dịch cũng tạo ra thêm nhiều thách thức. 

Khi nhu cầu về L&D tăng lên ở One Mount, công ty cần tìm một giải pháp có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của các đội nhóm về trải nghiệm học tập thuận tiện và cá nhân hóa.

Quyền Giám đốc Phát triển Nhân tài tại One Mount – Chị Hạnh Phi giải thích: “Chúng tôi đã khảo sát mọi nhân viên để biết sở thích của họ về một nền tảng học tập tiềm năng và Udemy Business là lựa chọn phổ biến nhất”.  “Nhân viên đã thực sự góp phẩn định hướng cho công ty.”

Chúng tôi đã khảo sát mọi nhân viên để biết sở thích của họ về một nền tảng học tập tiềm năng và Udemy Business là lựa chọn phổ biến nhất. Nhân viên đã thực sự góp phẩn định hướng cho công ty.
Hanh Phi
Quyền Giám đốc Phát triển Nhân tài, One Mount

Nội dung có kích thước nhỏ có quy mô lên đến hàng trăm người

One Mount sử dụng Udemy Business để cung cấp các tài nguyên học tập theo yêu cầu cho nhân viên của tổ chức một cách dễ dàng Với Udemy Business, One Mount có thể dễ dàng cung cấp nội dung có kích thước nhỏ, dễ hiểu cho người dùng của mình về nhiều chủ đề khác nhau từ PMP, Google Cloud và các chứng chỉ kỹ thuật khác cho đến kỹ năng mềm dành cho nhân viên kinh doanh. 

Chị Hạnh giải thích: “Đối với tôi, điểm nổi trội của Udemy Business chính là chất lượng nội dung. Không giống như các nhà cung cấp nội dung học tập khác chỉ dựa vào các giảng viên đại học, các khóa học của Udemy Business được điều hành bởi những người có kinh nghiệm trong ngành.” “Nhân viên của chúng tôi cũng có những khoảng cách rất khác nhau về kiến thức và kỹ năng, vì vậy thư viện nội dung đa dạng của Udemy Business thực sự có lợi.”

Udemy Business cũng tích hợp liền mạch với các hệ thống quản lý học tập (LMS) hiện có của One Mount, cho phép công ty cung cấp một hệ sinh thái học tập hoàn chỉnh, dễ truy cập cho các đội nhóm của mình. Vào năm 2022, Khảo sát ý kiến nhân viên của One Mount cho thấy tất cả các động lực liên quan đến Cơ hội và Phát triển đều tăng lên, một phần nhờ vào đội ngũ Phát triển Nhân tài và phương pháp học tập đổi mới của Bộ phận Nhân sự.  

Một cách tiếp cận có cấu trúc đối với L&D

Nội dung trên Udemy Business hỗ trợ trực tiếp cho con đường phát triển của tập thể One Mount vì nó gắn liền với lộ trình học tập cụ thể của từng nhân viên.

Chị Hạnh giải thích: “Chúng tôi có các khung năng lực cho nhân viên của mình, trong đó nêu rõ những yêu cầu đối với mọi người trong vai trò của họ và những kỹ năng họ cần học”. “Khi sử dụng Udemy Business, chúng tôi có thể đề xuất các khóa học liên quan cụ thể đến các khung này và hiển thị cho mọi người nội dung họ cần nghiên cứu để phát triển trong vai trò của mình”.

One Mount đưa ra các đề xuất nội dung này bằng cách xây dựng Lộ trình học tập tùy chỉnh. Về cơ bản, danh sách khóa học phù hợp với kế hoạch phát triển cá nhân của nhân viên hoặc hoạt động chung của đội nhóm họ.

Chị Hạnh cho biết: “Hầu hết nhân viên sử dụng Udemy Business đều thuộc bộ phận công nghệ và tham gia các khóa học liên quan đến ngôn ngữ lập trình như Java, Golang và các chứng chỉ như Google Cloud. Tuy nhiên các chức năng phi công nghệ khác như Dữ liệu, Phát triển sản phẩm, Quản lý dự án, Điều hành và Tiếp thị cũng nhận được nhiều lợi ích trong nền tảng này. Chúng tôi nhận thấy sự gia tăng các khóa học về kỹ năng lãnh đạo và diễn thuyết trước công chúng, đồng thời mọi người cũng sử dụng các khóa học luyện thi như PMP, ISTQB.” 

Việc bổ sung Udemy Business vào hệ thống LMS mang lại sự thuận tiện cho tất cả chúng tôi. Chúng tôi có thể dễ dàng có được thông tin chi tiết về hành vi học tập của đội nhóm mình và chia sẻ các khóa học. Thúc đẩy đổi mới trong ngành là một công việc đòi hỏi nhiều cố gắng, nhưng Udemy Business giúp chúng tôi liên tục cải thiện khả năng của mình một cách dễ dàng.
Hanh Phi
Quyền Giám đốc Phát triển Nhân tài, One Mount

Thay đổi cách mọi người học tập

Điều quan trọng là One Mount đã thay đổi hoàn toàn cách mọi người học tập và thăng tiến trong sự nghiệp bằng cách sử dụng Udemy Business. 

Chị Hạnh cho biết: “Nhân viên của chúng tôi hiện có trải nghiệm học tập tốt hơn nhiều. Mỗi khi cần xây dựng kiến thức mới, nhân viên có thể học ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, miễn là thuận tiện với họ. Chúng tôi sẽ tốn rất nhiều chi phí nếu liên tục mời các giảng viên bên ngoài. Udemy Business là một cách tiếp cận hiệu quả và có thể mở rộng hơn nhiều.”

Chị Hạnh cũng nói thêm: “Ngoài kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng mềm và năng lực lãnh đạo cũng đóng vai trò then chốt trong sự thành công của One Mount”. Udemy Business thậm chí còn giúp One Mount thay đổi hình thức đào tạo trực tiếp tại lớp học. Giờ đây, nhân viên có thể tìm hiểu thông tin cần thiết trước các lớp học trực tiếp, có thêm thời gian cho các cuộc thảo luận mở.

Chuyên gia cấp cao Bộ phận Phát triển nhân tài – Chị Hương Nguyễn cho biết: “Chúng tôi tổ chức các buổi đào tạo tập trung vào kỹ năng mềm và năng lực lãnh đạo. Chúng tôi thường sử dụng khóa học “Hùng biện như một chuyên gia” của Udemy để hỗ trợ nhân viên học các khía cạnh khác nhau của kỹ năng thuyết trình và giao tiếp trước khi họ tham gia vào một buổi học về các chủ đề như Kỹ năng thuyết phục hoặc Kỹ năng đào tạo dành cho giảng viên nội bộ”. Cách tiếp cận này giúp giảng viên tiết kiệm một lượng thời gian đáng kể và cung cấp cho học viên những kiến thức nền tảng cần thiết trước khi tham gia lớp học. Từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả của các cuộc thảo luận và hoạt động trong lớp.

Khi sử dụng Udemy Business, chúng tôi có thể đề xuất các khóa học liên quan cụ thể đến khung năng lực của chúng tôi và hiển thị cho mọi người nội dung họ cần nghiên cứu để phát triển trong vai trò của mình.
Huong Nguyen
Chuyên gia cấp cao Bộ phận Phát triển nhân tài, One Mount

Thúc đẩy văn hóa học tập trong toàn bộ tổ chức

Trong tương lai, One Mount tập trung vào việc khuyến khích văn hóa học tập trong tất cả các đội nhóm của mình. 

Chị Hương cho biết: “Udemy đã thực sự giúp chúng tôi phát triển văn hóa học tập, nơi mọi người có trách nhiệm với việc học của mình và chủ động tìm kiếm nội dung học tập phù hợp cho mình”.

Chị Hương giải thích: “Chúng tôi muốn mọi người không chỉ học cho bản thân mà còn tích cực chia sẻ kiến thức họ học được. Nhiều nhân viên tại One Mount muốn chia sẻ những gì họ đã học được từ Udemy và áp dụng thành công với các đồng nghiệp của mình, điều này giúp thúc đẩy văn hóa học tập và chia sẻ”.

Công ty cũng sử dụng Udemy Business để hỗ trợ các sáng kiến khác trong toàn tổ chức, chẳng hạn như nỗ lực của One Mount hướng tới các hoạt động Agile hoặc Sáng kiến đổi mới nội bộ của One Mount.

Đối với chúng tôi, đổi mới có ý nghĩa thực sự quan trọng, nhưng nhân viên của chúng tôi có những lỗ hổng kiến thức khác nhau. Đó là lúc Udemy Business thực sự có giá trị. Mọi người có thể học theo cách tích cực, được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của họ.
Huong Nguyen
Chuyên gia cấp cao Bộ phận Phát triển nhân tài, One Mount
Nhân viên của chúng tôi hiện có trải nghiệm học tập tốt hơn nhiều. Mỗi khi cần xây dựng kiến thức mới, nhân viên có thể học ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, miễn là thuận tiện với họ. Chúng tôi sẽ tốn rất nhiều chi phí nếu liên tục mời các giảng viên bên ngoài. Udemy Business là một cách tiếp cận hiệu quả và có thể mở rộng hơn nhiều.
Huong Nguyen
Chuyên gia cấp cao Bộ phận Phát triển nhân tài, One Mount

Chúng tôi là đối tác học tập chiến lược của bạn.
Hãy cùng nhau nâng cao kỹ năng.