Vivicta
Lauréat régional 2026 | Pionnier de l'IA
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Espoo, Finlande
Nombre d'employés
+ de 7 000
Localisation des bureaux
Présence nordique avec des capacités mondiales
Comment Vivicta a développé des capacités d'IA à grande échelle pour accélérer l'impact commercial avec Udemy
Business outcomes
Jusqu'à 35 %
Réduction des coûts grâce aux services gérés basés sur l'IA
+ de 2 600
Employés dans le programme Copilot & Agents
Plus de 700
Certifications Microsoft Azure au 1er semestre 2026
Défi
De l'ambition de l'IA à un impact mesurable
Vivicta est une entreprise nordique de transformation fiable, qui rend chaque jour plus facile grâce à la technologie. Avec plus de 7 000 experts dans le monde, Vivicta aide les clients à identifier de nouvelles opportunités numériques et à accélérer la transformation à travers les données, l’automatisation & l’IA, le cloud & l’infrastructure, l’ERP & les applications, ainsi que la sécurité numérique. L’entreprise combine de solides racines nordiques, une expertise technologique approfondie et un souci pratique de résultats mesurables, y compris le développement responsable et sécurisé de l’IA pour créer un impact commercial réel. Vivicta opère sur un marché où l’IA passe rapidement de l’expérimentation à une priorité exécutive et opérationnelle. L’étude Nordic AI Navigator a permis à Vivicta d’identifier que bien que l’ambition en matière d’IA soit élevée au sein des entreprises nordiques, bon nombre d’entre elles ont du mal à dépasser les pilotes et les cas d’utilisation isolés pour aller vers des résultats commerciaux mesurables. L’entreprise a reconnu que l’IA ne pouvait pas être considérée comme un sujet technologique étroit ou une campagne d’apprentissage autonome. Elle devait devenir une partie de la façon dont l’entreprise construit des capacités, fournit des services et forme ses employés. Le défi était double. Tout d’abord, Vivicta devait rendre l’IA pertinente et accessible à tous ses employés, et non seulement aux développeurs, architectes ou spécialistes des données. Deuxièmement, l’entreprise devait relier l’apprentissage de l’IA aux résultats commerciaux réels : meilleure productivité, livraison client améliorée, adoption responsable de l’IA, et capacité de conseiller les clients passant de l’expérimentation de l’IA à la valeur de l’IA. « La priorité à l’IA ne signifie pas remplacer la capacité humaine, mais l’amplifier. Avec Udemy comme plateforme d’apprentissage, nous aidons nos collaborateurs à faire de la tendance technologique qu’est l’IA une valeur pratique, pour leurs rôles, leurs équipes et nos clients », déclare Jakub Hlinský, Head of Competence Development in Data Platform Services.
“La priorité à l'IA ne consiste pas à remplacer la capacité humaine, mais à l'amplifier. Avec Udemy comme plateforme d'apprentissage, nous aidons nos collaborateurs à faire de la tendance technologique qu'est l'IA une valeur pratique, pour leurs rôles, leurs équipes et nos clients.”
Solution
Un cadre de compétences en IA à l'échelle de l'entreprise
Vivicta a abordé le perfectionnement en IA comme une transformation des compétences à l’échelle de l’entreprise, et non comme un simple effort de formation. L’entreprise a construit un cadre holistique de compétences en IA, conçu pour soutenir les employés à chaque étape de leur carrière, des débutants curieux aux praticiens expérimentés. Le cadre combine des connaissances fondamentales, la résolution de problèmes appliquée et le leadership éthique, pour développer à la fois des connaissances larges en IA générative (GenAI) et un développement spécialisé plus approfondi. L’initiative soutient également la stratégie globale de priorité à l’IA de Vivicta, qui consiste à intégrer des capacités d’IA dans les services, les livraisons et les interactions avec les clients, tout en aidant les employés à développer leurs compétences. Cela reflète l’ambition de Vivicta de combiner la livraison assistée par l’IA avec des résultats commerciaux pratiques pour les clients. Les parcours d’apprentissage s’adressent à la fois à des publics commerciaux et techniques, des ventes, des RH, des finances, des dirigeants, des managers, de la gestion de projet, du service client et de la gestion de produit à l’informatique en nuage, à la cybersécurité, à DevOps, au développement de logiciels, aux systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et aux rôles de productivité générale. Pour les employés développant une expertise plus approfondie en IA, le cadre comprend des parcours spécialisés en ingénierie IA, opérations LLM (LLMOps) pour déployer et maintenir des grands modèles de langage en production, conception de solutions de génération augmentée par récupération (RAG) pour ancrer les sorties LLM dans des sources de connaissances externes, IA agentique, services IA cloud, cybersécurité et analyses de données avancées. Udemy Business est devenu l’une des principales plates-formes évolutives soutenant cette approche, offrant un accès flexible à l’IA, au cloud, aux certifications, au contenu d’apprentissage technique, commercial et en leadership. La plate-forme a aidé les employés à développer une culture générale de l’IA, à se préparer aux certifications Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud, et à développer des compétences pertinentes en IA pour les rôles commerciaux, de leadership et en contact avec les clients. L’écosystème d’apprentissage a été renforcé par des programmes internes structurés, y compris une série de formation de 15 semaines intitulée Copilot & Agents, couvrant les bases de Copilot, le prompting, Copilot Chat, le coaching par IA, les agents légers, le prompting avancé, les agents Researcher et Analyst, Copilot Studio, ainsi que l’application spécifique au rôle de Copilot et des agents, aux côtés des programmes de formation GenAI Foundation et GenAI Engineer dirigés par un formateur. Les fonctionnalités basées sur l’IA d’Udemy ont également favorisé une expérience d’apprentissage plus appliquée. Vivicta a utilisé le jeu de rôle IA dans toute l’entreprise, offrant aux employés un moyen sûr et répétable de pratiquer des conversations réalistes en milieu de travail, de renforcer leurs compétences en communication et de se préparer à des interactions difficiles avant d’appliquer leurs compétences sur le lieu de travail. « Udemy nous a aidés à rendre l’apprentissage de l’IA évolutif et mesurable en reliant l’apprentissage aux rôles, aux objectifs, aux certifications et à l’engagement dans toute l’entreprise », explique M. Hlinský.
“Udemy nous a aidés à rendre l'apprentissage de l'IA évolutif et mesurable, en le reliant aux rôles, aux objectifs, aux certifications et à l'engagement au sein de l'entreprise.”
Résultats
2 600 employés engagés et 700 certifications Azure
Depuis le lancement de Udemy Business par Vivicta en novembre 2025, la plate-forme est rapidement devenue un moteur important pour développer l’apprentissage de l’IA dans toute l’entreprise. Avec environ 1 350 licences Udemy Business Enterprise, les employés ont enregistré plus de 1 700 heures d’apprentissage lié à l’IA générative, en particulier sur l’IA générative pour la technologie, l’IA générative pour les affaires, et la préparation à la certification. Plus de 1 340 heures ont été consacrées à l’apprentissage de la préparation à la certification en IA, couvrant les fondamentaux d’Azure AI, les parcours d’ingénieur en IA, l’administration de Copilot et d’agents, le leadership en transformation IA et les parcours de professionnel en affaires IA. De plus, plus de 460 heures ont été investies dans l’apprentissage des bases de l’IA, renforçant les capacités en sécurité de l’IA, en IA responsable et en test d’IA. Dans la première moitié de 2026 seulement, Vivicta a enregistré plus de 700 certifications Microsoft Azure, y compris plus de 300 certifications IA & données et plus de 400 autres certifications cloud public, répartie sur plus de 380 fondamentaux et plus de 320 certifications avancées. Au-delà d’Udemy, les données de certification plus larges de Vivicta confirment plus de 700 professionnels certifiés en IA & Données provenant d’hyperscalers, basées sur les données de certification de l’entreprise confirmées en interne. Le programme Copilot & Agents a touché plus de 2 600 personnes, générant environ 13 000 enregistrements de participation, avec une moyenne de cinq sessions par personne ; par ailleurs, environ 65 % des utilisateurs ont assisté à plusieurs sessions. L’objectif n’a jamais été d’apprendre pour le plaisir d’apprendre. Dans le cadre de son approche donnant la priorité à l’IA, le développement des capacités d’IA de Vivicta soutient la manière dont l’entreprise conçoit, livre et améliore continuellement les services à la clientèle. Ces capacités se traduisent de plus en plus par des résultats orientés client. L’objectif ultime n’est pas l’adoption de l’IA elle-même, mais de fournir un impact élevé en transformant les capacités de l’IA en résultats mesurables pour les employés, les clients et la société grâce à une utilisation responsable de l’IA. Au-delà des métriques d’apprentissage, Vivicta a appliqué ses capacités d’IA dans les services aux clients grâce à un modèle de services gérés activé par l’IA. Les équipes d’opérations numériques (DigiOps) dédiées combinent l’expertise opérationnelle, l’observabilité, l’automatisation et l’IA pour les capacités d’opérations informatiques (AIOps) afin d’améliorer les résultats pour les clients. Dans une étude de cas publique Vivicta a collaboré avec Posti pour améliorer la stabilité opérationnelle et l’efficacité dans un environnement complexe multi-équipes où la fiabilité du service, les temps de réponse et la continuité des affaires étaient essentielles. Grâce à une équipe DigiOps dédiée alimentée par une plateforme AIOps avancée, Vivicta a pu améliorer la flexibilité opérationnelle, la stabilité, les temps de réponse, la collaboration, la continuité des activités et la qualité du service. L’étude de cas HPE/OpsRamp rapporte jusqu’à 35 % de réduction de coûts, jusqu’à 50 % de réduction des tâches routinières, jusqu’à 90 % de réduction du bruit des alertes, et jusqu’à 50 % de réduction du temps moyen de détection (MTTD) et du temps moyen de résolution (MTTR) grâce aux opérations informatiques basées sur l’IA. « Udemy nous a aidés à passer de la sensibilisation à l’IA à l’application pratique, et nos employés transforment désormais l’apprentissage de l’IA en valeur réelle pour leurs rôles et nos clients », affirme M. Hlinský.
“Udemy nous a aidés à passer de la sensibilisation à l'IA à l'application pratique, et nos employés transforment désormais l'apprentissage de l'IA en valeur réelle pour leurs rôles et nos clients.”
Looking Ahead
Approfondir et élargir
Vivicta continue d’élargir son cadre de compétences en IA, avec des plans pour approfondir les parcours d’apprentissage spécialisés, étendre la formation Copilot & Agents à davantage de rôles, et renforcer le lien entre l’apprentissage de l’IA et les services orientés client. « Alors que nous développons l’apprentissage de l’IA à travers l’entreprise, Udemy Business nous offre la flexibilité de garder notre main-d’œuvre en avance sur la courbe technologique et de fournir une valeur mesurable à nos clients », explique M. Hlinský.
“Alors que nous développons l'apprentissage de l'IA à travers l'entreprise, Udemy Business nous offre la flexibilité de garder notre main-d'œuvre en avance sur la courbe technologique et de fournir une valeur mesurable à nos clients.”
Découvrez Udemy Business en action.
Commencez dès aujourd'hui.
