Vivicta
Vencedora regional 2026 | Pioneirismo em IA
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Espoo, Finlândia
Número de funcionários
Mais de 7.000
Filiais
Presença nórdica com capacidades globais
Como a Vivicta desenvolveu a competência de IA em escala para acelerar o impacto nos negócios com a Udemy
Business outcomes
Até 35%
Economia de custos com serviços gerenciados impulsionados por IA
Mais de 2.600
Funcionários no programa Copilot & Agents
+700
Certificações de Microsoft Azure no 1º trimestre de 2026 apenas
Desafio
Da ambição da IA ao impacto mensurável
A Vivicta é uma parceira nórdica confiável de transformação que torna cada dia mais fácil por meio da tecnologia. Com mais de 7.000 especialistas globalmente, a Vivicta ajuda os clientes a desbloquear novas oportunidades digitais e acelerar a transformação em dados, automação e IA, nuvem e infraestrutura, ERP e aplicações e segurança digital. A empresa combina fortes raízes nórdicas, profunda expertise em tecnologia e um foco prático em resultados mensuráveis, incluindo a escalabilidade da IA de forma responsável e segura para criar um impacto real nos negócios. A Vivicta opera em um mercado onde a IA está rapidamente passando de experimentação para uma prioridade executiva e operacional. Através do estudo Nordic AI Navigator, a Vivicta identificou que, embora a ambição em relação à IA nas organizações nórdicas seja alta, muitas empresas têm dificuldade para ir além de pilotos e casos de uso isolados em direção a resultados de negócios mensuráveis. A empresa reconheceu que a IA não poderia ser tratada como um tema tecnológico restrito ou uma campanha de aprendizado independente. Ela tinha que se tornar parte de como a empresa desenvolve competências, entrega serviços e desenvolve seus funcionários. O desafio era duplo. Primeiro, a Vivicta precisava tornar a IA relevante e acessível para os funcionários de toda a empresa, não apenas para desenvolvedores, arquitetos ou especialistas em dados. Em segundo lugar, a empresa precisava conectar o aprendizado de IA a resultados comerciais reais: melhor produtividade, entrega de clientes mais sólida, adoção responsável de IA e a capacidade de aconselhar os clientes na transição de experimentação em IA para valor em IA. “Foco em IA não se trata de substituir a competência humana; trata-se de amplificá-la. Com a Udemy como nossa plataforma de aprendizado, ajudamos nosso pessoal a transformar a IA de uma tendência tecnológica em valor prático para seus cargos, suas equipes e nossos clientes“, disse Jakub Hlinský, Diretor de Desenvolvimento de Competências em Serviços da Plataforma de Dados.
“Foco em IA não se trata de substituir a competência humana; trata-se de amplificá-la. Com a Udemy como nossa plataforma de aprendizado, ajudamos nosso pessoal a transformar a IA de uma tendência tecnológica em valor prático, para seus cargos, suas equipes e nossos clientes.”
Solução
Uma estrutura de competência em IA para toda a empresa
A Vivicta abordou o aprimoramento em IA como uma transformação de competência em toda a empresa, não como um impulso de treinamento pontual. A empresa desenvolveu uma estrutura de competência em IA holística projetada para apoiar os funcionários em cada estágio da carreira, desde iniciantes curiosos até profissionais experientes. A estrutura combina conhecimento fundamental, resolução de problemas aplicada e liderança ética, apoiando tanto a formação ampla em IA generativa (IA Gen) quanto o desenvolvimento especializado mais profundo. A iniciativa também apoia a estratégia mais ampla de foco em IA da Vivicta de incorporar competências de IA em serviços, entregas e interações com clientes, enquanto ajuda os funcionários a desenvolver as habilidades. Isso reflete a ambição da Vivicta de combinar entrega habilitada por IA com resultados práticos para os negócios dos clientes. Trilhas de aprendizado apoiam tanto públicos empresariais quanto técnicos, desde vendas, RH, finanças, líderes, gerentes, gerenciamento de projetos, atendimento ao cliente e gerenciamento de produtos até nuvem, cibersegurança, DevOps, entrega de software, sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e funções gerais de produtividade. Para funcionários que estão desenvolvendo um conhecimento mais profundo em IA, a estrutura inclui trilhas especializadas em engenharia de IA, operações de LLM (LLMOps) para implantar e manter grandes modelos de linguagem em produção, design de soluções de geração aumentada por recuperação (RAG) para fundamentar os resultados de LLM em fontes de conhecimento externas, IA agêntica, serviços de IA em nuvem, cibersegurança e análise de dados avançada. A Udemy Business se tornou uma das principais plataformas escaláveis que apoiam essa abordagem, oferecendo acesso flexível a conteúdo de aprendizado em IA, nuvem, certificação, técnico, negócios e liderança. A plataforma ajudou os funcionários a desenvolver a formação em IA geral, se preparar para certificações Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud, e desenvolver habilidades relevantes em IA para negócios, liderança e funções de atendimento ao cliente. O ecossistema de aprendizado foi reforçado por programas internos estruturados, incluindo a série de treinamento de 15 semanas Copilot & Agents, que aborda os fundamentos do Copilot, criação de prompts, Copilot Chat, coaching de IA, agentes leves, criação de prompts avançados, agentes Pesquisador e Analista, Copilot Studio e aplicação específica do Copilot e agentes, juntamente com programas de treinamento GenAI Foundation e GenAI Engineer liderados por instrutores. Recursos da Udemy com inteligência artificial também apoiaram uma experiência de aprendizado mais aplicada. A Vivicta usou o Role play com IA em toda a organização, oferecendo aos funcionários uma maneira segura e repetível de praticar conversas realistas no local de trabalho, fortalecer habilidades de comunicação e se preparar para interações desafiadoras antes de aplicar as habilidades no trabalho. “A Udemy nos ajudou a tornar o aprendizado de IA escalável e mensurável, conectando o aprendizado a funções, metas, certificações e engajamento em toda a empresa“, disse Hlinský.
“A Udemy nos ajudou a tornar o aprendizado de IA escalável e mensurável, conectando o aprendizado a funções, metas, certificações e engajamento em toda a empresa.”
Resultados
2.600 funcionários engajados e 700 certificações Azure
Desde o lançamento da Udemy Business na Vivicta em novembro de 2025, a plataforma rapidamente se tornou um mecanismo importante para ampliar o aprendizado de IA em toda a empresa. Com aproximadamente 1.350 licenças da Udemy Business Enterprise, os funcionários registraram mais de 1.700 horas de aprendizado relacionado a IA Gen, com o maior consumo em IA generativa para tecnologia, IA generativa para negócios e preparação para certificação. Mais de 1.340 horas foram dedicadas ao aprendizado de preparação para certificação de IA, abordando fundamentos de IA do Azure, trilhas de engenheiro de IA, administração de Copilot e agentes, líder de transformação de IA e trilhas de profissional de negócios de IA. Além disso, mais de 460 horas foram investidas no aprendizado de fundamentos de IA, fortalecendo competências em segurança de IA, IA responsável e testes de IA. No primeiro semestre de 2026, a Vivicta registrou mais de 700 certificações Microsoft Azure, incluindo mais de 300 certificações de IA e dados e mais de 400 outras certificações de nuvem pública, divididas em mais de 380 fundamentos e mais de 320 certificações avançadas. Além da Udemy, os dados de certificação mais amplos da Vivicta confirmam mais de 700 profissionais certificados em IA e dados de hyperscalers, com base nos dados de certificação da empresa confirmados internamente. O programa Copilot & Agents alcançou mais de 2.600 indivíduos únicos, gerando aproximadamente 13.000 registros de participação, com uma média de cinco sessões por pessoa e aproximadamente 65% dos usuários participando de várias sessões. O objetivo nunca foi aprender pelo simples fato de aprender. Como parte da abordagem com foco em IA, o desenvolvimento da competência de IA na Vivicta apoia como a empresa projeta, entrega e melhora continuamente os serviços ao cliente. Essas competências se traduzem cada vez mais em resultados voltados para o cliente. O objetivo não é a adoção da IA em si, mas sim entregar um impacto elevado ao transformar as competências da IA em resultados mensuráveis para funcionários, clientes e sociedade por meio do uso responsável da IA. Além das métricas de aprendizado, a Vivicta aplicou suas competências de IA na entrega ao cliente por meio de um modelo de serviços gerenciados habilitado por IA. Equipes dedicadas de operações digitais (DigiOps) combinam expertise em operações, observabilidade, automação e IA com competências de operações de TI (AIOps) para melhorar os resultados dos clientes. Em um estudo de caso público com a Posti, a Vivicta trabalhou com a Posti para melhorar a estabilidade operacional e a eficiência em um ambiente complexo de múltiplas equipes, onde a confiabilidade do serviço, os tempos de resposta e a continuidade dos negócios eram críticos. Através de uma equipe dedicada de DigiOps impulsionada por uma plataforma avançada de AIOps, a Vivicta ajudou a melhorar a flexibilidade operacional, a estabilidade, os tempos de resposta, a colaboração, a continuidade dos negócios e a qualidade do serviço. O estudo de caso HPE/OpsRamp relata até 35% de economia de custos, até 50% de redução em tarefas rotineiras, até 90% de redução no ruído de alertas e até 50% de redução no tempo médio para detectar (MTTD) e tempo médio para resolver (MTTR) através de operações de TI impulsionadas por IA. “A Udemy nos ajudou a passar da conscientização sobre IA para a aplicação prática, e nosso pessoal agora transforma o aprendizado de IA em valor real para seus cargos e nossos clientes“, disse Hlinský.
“A Udemy nos ajudou a passar da conscientização sobre IA para a aplicação prática, e nosso pessoal agora transforma o aprendizado de IA em valor real para seus cargos e nossos clientes.”
Looking Ahead
Ampliação e expansão
A Vivicta continua a expandir sua estrutura de competências em IA, com planos de aprofundar trilhas de aprendizado especializadas, ampliar o treinamento de Copilot & Agents para mais funções e fortalecer a conexão entre o aprendizado de IA e a entrega voltada para o cliente. “À medida que escalamos o aprendizado de IA em toda a empresa, a Udemy Business nos dá a flexibilidade de manter nossa força de trabalho à frente da curva tecnológica e entregar valor mensurável aos nossos clientes“, disse Hlinský.
“À medida que escalamos o aprendizado de IA em toda a empresa, a Udemy Business nos dá a flexibilidade de manter nossa força de trabalho à frente da curva tecnológica e entregar valor mensurável aos nossos clientes.”
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