Netwealth
Lauréat régional 2026 | Excellence en matière d'apprentissage
Secteur
Services financiers
Siège de l'entreprise
Melbourne, Australie
Nombre d'employés
Plus de 700
Localisation des bureaux
Australie
De l'expérimentation à la pratique quotidienne : comment Netwealth a développé la connaissance de l'IA dans toute l'entreprise avec Udemy
Business outcomes
69%
Employés utilisant l'IA quotidiennement
33%
Élévation des connaissances (mesurée avant/après)
+ de 500
inscriptions suite au lancement
Défi
Combler les lacunes en IA
Netwealth Investments Limited (NWL) est une plate-forme australienne de gestion de patrimoine cotée à la Bourse australienne et dont le siège est à Melbourne. Fondée en 1999, Netwealth fournit des solutions d’investissement, de retraite et de comptes gérés principalement aux conseillers financiers et à leurs clients à travers l’Australie. L’entreprise fonctionne comme un fournisseur de plate-forme, se situant entre les gestionnaires de fonds et les cabinets de conseil financier, offrant aux conseillers des outils pour gérer les portefeuilles des clients, accéder à un large éventail d’investissements et fournir des services de reporting et d’administration. De plus, Netwealth est connue pour son approche axée sur la technologie, se classant systématiquement parmi les plate-formes les mieux notées dans les enquêtes de satisfaction des conseillers. À l’heure de l’accélération de l’adoption de l’IA dans le secteur des services financiers, Netwealth a identifié un écart de compétences croissant au sein de sa propre main-d’œuvre. Bien que 99 % des employés aient utilisé l’IA sous une forme ou une autre, la connaissance de l’IA auto-évaluée était en moyenne de 2,65 sur 5, et 42 % ont cité le manque de connaissances et de formation comme leur principal obstacle à une utilisation efficace de l’IA. L’accès faisait partie du problème. Les 250 licences Udemy de l’entreprise se concentraient largement dans l’équipe informatique, laissant le reste de l’entreprise sans parcours structuré pour développer des compétences. L’entreprise souhaitait donner à chaque employé un accès structuré à l’apprentissage de l’IA, et ce, d’une manière qui pourrait démontrer un retour sur investissement clair plutôt que de se fier uniquement aux taux d’achèvement. L’approche consistait à construire des outils de placement diagnostiques pour orienter les personnes vers le bon parcours, en intégrant des évaluations préalables et postérieures pour quantifier l’augmentation des connaissances et de la confiance, et en séquençant le déploiement pour s’aligner avec son lancement de Workday Learning. « Nous avions besoin d’une plate-forme comme Udemy pour combler le fossé croissant en matière connaissance de l’IA au sein de l’organisation », a déclaré Rachel Moore, conseillère principale en apprentissage et développement.
“Sans une plate-forme comme Udemy, nous n'avions aucun moyen structuré de combler le fossé croissant en matière de connaissance de l'IA au sein de l'organisation.”
Solution
Trois parcours, un déploiement unifié
L’entreprise a conçu son approche autour d’un principe : rencontrer les gens là où ils sont, puis les faire progresser. Plutôt que de déployer une bibliothèque de cours d’IA générique, l’entreprise a conçu trois parcours d’apprentissage structurés sur Udemy, chacun calibré à un niveau différent de préparation à l’IA : Les trois parcours couvraient une gamme de niveaux de préparation à l’IA : • Explorer : productivité personnelle avec Microsoft 365 Copilot, pour les employés découvrant les outils d’IA • Voyager : compétences intermédiaires en IA, étayant les connaissances fondamentales avec des applications pratiques • Pioneer : capacités avancées, y compris la création d’agents personnalisés dans Copilot pour les utilisateurs avancés Le contenu a été délibérément maintenu court et modulaire, de 2,5 à 3,5 heures par parcours, à son rythme, et ancré aux outils que les gens utilisent déjà quotidiennement. La mise à disposition via Workday Learning a donné à chaque employé un accès sans friction avec une seule connexion, plaçant l’apprentissage de l’IA aux côtés de tout ce qu’ils font déjà. Le lancement s’est accompagné d’une compétition de quatre semaines, « Learn Big, Win Big », avec des bons de travail de 50 $ par semaine pour les 10 premiers du classement et un grand prix de 300 $, transformant l’apprentissage en un événement visible et social. Les badges numériques partageables sur LinkedIn et Viva Engage ont donné aux gens un moyen de signaler publiquement leurs progrès, tout comme les pins pour lanyard pour chaque niveau de parcours. Une communauté Viva Engage dédiée est devenue l’espace où le personnel a partagé ses réussites, ses prompts et des cas d’utilisation réels, transformant l’apprentissage individuel en élan collectif. L’évolution s’est produite de deux manières. L’entreprise a étendu son parc de licences Udemy, de 250 concentrées dans le service IT à 700, donnant à chaque employé un accès dès le premier jour. Les utilisateurs actifs ont triplé au cours du premier mois, et les trois parcours ont atteint un total de 506 inscriptions en quelques semaines. L’entreprise a également intégré la responsabilité à travers la ligne de management en partageant les données d’achèvement et les résultats du classement avec les managers, et a étendu le modèle à l’équipe de vente grâce à un parcours d’apprentissage obligatoire. « En intégrant Udemy à Workday Learning et en l’accompagnant de mécanismes de reconnaissance, nous avons fait de l’apprentissage une pratique partagée et visible plutôt qu’une activité privée », explique Rachel Moore.
“En intégrant Udemy à Workday Learning et en l'accompagnant de mécanismes de reconnaissance, nous avons fait de l'apprentissage une pratique partagée et visible plutôt qu'une activité privée.”
Looking Ahead
Étendre le modèle
L’entreprise prévoit d’approfondir ses parcours d’apprentissage en IA et d’étendre le modèle au-delà de l’équipe commerciale. La boucle de preuves construite grâce aux analyses Udemy permet à l’entreprise d’itérer et d’investir en toute confiance. « Udemy nous donne l’agilité pour suivre le rythme du changement de l’IA et la confiance pour construire une culture d’apprentissage qui anticipe ce qui vient ensuite », poursuit Rachel Moore.
“Udemy nous donne l'agilité pour suivre le rythme du changement de l'IA et la confiance pour construire une culture d'apprentissage qui anticipe ce qui vient ensuite.”
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