Iron Mountain
2026 Regional Winner | Engagement-Exzellenz
Industrie
Informationsmanagement
Hauptsitz
Portsmouth, New Hampshire, USA
Anzahl Mitarbeiter
> 29.000
Niederlassungen
Global
Wie Iron Mountain Weiterbildung zusammen mit Udemy radikal transformiert
Business outcomes
> 21.000
abgeschlossene Weiterbildungsstunden innerhalb von sechs Monaten
3.7
Erfahrungsbewertung, von 4
> 50
Gruppenadministratoren gestärkt
Problem
Weltweite Skalierung der Weiterbildung für Mitarbeiter:innen
Als geschätzter Partner von etwa 95 % der im Fortune 1000 aufgeführten Firmen hilft Iron Mountain Unternehmen weltweit, den Wert ihrer physischen und digitalen Vermögenswerte zu schützen und deren Potenzial zu heben. Dieser Aufgabe gerecht zu werden, erfordert eine agile, zukunftsorientierte Belegschaft, die alles vom Tagesgeschäft über Technologie bis hin zu Unternehmensfunktionen umfasst. Die bisherige Weiterbildungsplattform des Unternehmens unterlag jedoch Lizenzbeschränkungen und ungleichen Nutzungsrechten, sodass viele Mitarbeiter keinen Zugang zu Online-Lerninhalten hatten. „Wir haben uns auf die Suche nach einem Partner gemacht, der uns dabei unterstützen kann, allen Mitarbeiter:innen im Unternehmen effektive Weiterbildung weltweit verfügbar zu machen, um so die fortlaufende Aneignung zukunftsfähiger Skills zu ermöglichen“, erklärt Jemma Johns, CHRO. Iron Mountain ging daher von teilnahmebeschränkten Regelungen zu einem unternehmensweiten Ansatz über, der allen Mitarbeiter:innen, ob im operativen Geschäft oder auf der Führungsebene, Zugang zu hochwertigen Weiterbildungsoptionen bietet.
“Wir haben uns auf die Suche nach einem Partner gemacht, der uns dabei unterstützen kann, allen Mitarbeiter:innen im Unternehmen effektive Weiterbildung weltweit verfügbar zu machen, um so die fortlaufende Aneignung zukunftsfähiger Skills zu ermöglichen.”
Lösung
Unternehmensweit und leicht zugänglich
Um Weiterbildung zu einem festen Bestandteil der Mitarbeitererfahrung zu machen, integrierte das Unternehmen Udemy direkt in seinen Technologie-Stack mithilfe von Okta Single Sign-On (SSO) und machte Udemy zum Teil der priorisierten Mitarbeiteranwendungen – aber Zugang zu gewähren, war nur der Anfang. Zugriff auf 30.000 Kurse zu haben, klingt beeindruckend, tatsächlich aber kann es ermüdend sein, sich durch eine umfangreiche Bibliothek zu scrollen. Wenn man beschäftigt ist, kann allein die Auswahl schon überfordernd sein. Lokale Weiterbildungsbetreuung anbieten Um langes Suchen durch klare, zielgerichtete Anweisungen abzukürzen, arbeitete Iron Mountain mit Udemy Professional Services, lokalen Betreuern, Fachbereichsleitern und fachspezifischen Experten zusammen. Gemeinsam legte das Team klare Ziele, praktische Methoden zur Erfolgsmessung und sorgfältig zusammengestellte Lernpfade fest, um die Weiterentwicklung bequem umsetzbar zu machen: • Angestrebte Kompetenzen: Strukturierte Lernpfade mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit, Kontomanagement, beruflicher Einstieg und Führungskompetenz. • Gestaffeltes KI-Curriculum: Das zusammen mit dem KI-Kompetenzzentrum von Iron Mountain entwickelte Konzept führt Mitarbeiter:innen zunächst in grundlegenden Konzepte und später in fortgeschrittene technische und strategische Anwendungen ein. • Mobiles Lernen: Überall zugänglich, hilft mobilen und operativen Teams, Weiterbildung bequem in die eigene Arbeitsfunktion zu integrieren. • Kollaboratives Lernen: Betreute Diskussionen und der Wissensaustausch unter Kollegen, helfen Mitarbeiter:innen, die gelernten Konzepte in die Praxis umzusetzen. „Wir haben den Zugang erleichtert, durch unser Netzwerk von Betreuern den Bereich Weiterbildung mit neuer Dynamik gefüllt und gezielte Kompetenzpfade geschaffen, die das berufliche Wachstum für alle Mitarbeiter:innen persönlich ausgestalten, und zwar unabhängig von Standort, Rolle oder Ambitionen“, sagt Ciara McCann-Allan, Partner für betriebliche Weiterbildung.
“Wir haben den Zugang erleichtert, durch unser Netzwerk von Betreuern den Bereich Weiterbildung mit neuer Dynamik gefüllt und gezielte Kompetenzpfade geschaffen, die das berufliche Wachstum für alle Mitarbeiter:innen persönlich ausgestalten, und zwar unabhängig von Standort, Rolle oder Ambitionen.”
Ergebnisse
Das Potenzial jedes Unternehmensmitglieds heben
In gut sechs Monaten absolvierten die Mitarbeiter:innen über 21.000 Unterrichtsstunden, wobei mehr als 18.000 Stunden bewusst auf strategische Schwerpunkte wie KI, Führungskräfteentwicklung, Kundenzufriedenheit, operative Exzellenz und technische Skills ausgerichtet waren. Der KI-Lernpilot zu Programmbeginn sorgte für ausgesprochen hohes Engagement und resultierte in einem Net Promoter Score von 92 %, einer Gesamtbewertung der Erfahrung von 3,7 (von 4) und einem Vertrauensscore der Lernenden von 3,8 (von 4). Um dieses Etappenziel zu würdigen und die Schlüsselbedeutung dieser Skills zu unterstreichen, erhalten Mitarbeiter:innen, die einen KI-Lernpfad absolvieren, ein offizielles Udemy-Abzeichen, ein signiertes Zertifikat und eine Würdigung der Iron Mountain-Geschäftsführung durch den VP für globale Personalsuche und Weiterbildung sowie vom VP für Digitale Transformation & KI. „Die Entfaltung des KI-Potenzials in einem globalen Team beginnt mit der Schaffung von Selbstvertrauen. Mitarbeiter:innen zugängliche, rollenspezifische KI-Pfade bereitzustellen, verwandelt anspruchsvolle Konzepte in tägliche Praxis und ermöglicht den Teams, Lerninhalte mühelos in ihre Alltagsroutinen zu integrieren“. Sara Long, VP für globale Personalsuche und Weiterbildung. Neben den Kennzahlen unterstricht auch das unternehmensweite Feedback, dass der gezielte, praktische Ansatz das Selbstvertrauen direkt stärkt, tägliche Arbeitsabläufe optimiert und aus Weiterbildung reale Leistung macht. Mitarbeiter:innen berichteten, das Training sei „praktisch, relevant und direkt im Arbeitsalltag anwendbar“ gewesen, oder: „Die KI-Fortbildung durch Udemy hat mein Selbstvertrauen in die Nutzung von KI für effizienteres Arbeiten gesteigert.“
“Die Entfaltung des Potenzials von KI in einer globalen Belegschaft beginnt mit dem Aufbau von Vertrauen. Indem wir Mountaineers zugängliche, rollenspezifische KI-Pfade bieten, übersetzen wir theoretische Konzepte in die tägliche Praxis. Dies ermöglicht unseren Teams, das Gelernte nahtlos in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.”
Looking Ahead
Aufbau einer lange, erfüllten Laufbahn bei Iron Mountain
Auf dieser Grundlage konzentriert sich Iron Mountain nun darauf, die gezielte Weiterentwicklung auszubauen, die gemeinsame Verantwortung in jeder Geschäftseinheit zu vertiefen und zu verfolgen, inwiefern der stetige Kompetenzzuwachs direkt in die Unternehmensleistung einfließt. „Auch wenn wir expandieren, dürfen wir nicht vergessen, dass jeder eigene Ziele und Interessen hat. Unsere Aufgabe ist, Weiterbildung relevant, zugänglich und flexibel zu gestalten und gleichzeitig unseren Leuten die Freiheit zu geben, Verantwortung für die eigene Entwicklung zu übernehmen. Dank Udemy können sie die Kompetenzen erwerben, die ihnen wichtig sind, immer der Entwicklung einen Schritt voraus sein, und auf die für sie effizienteste Art lernen – jederzeit, überall und auf jedem Gerät“, äußert Caroline McCafferty, Direktorin für Unternehmensweiterbildung. Berufliches Wachstum ist für Iron Mountain-Beschäftigte kein mühsames Suche nach Ressourcen und auch kein Privileg mehr, das nur Wenigen vorbehalten ist. Stattdessen ist es zu einem geförderten, flexibler Ansatz für eine langjährige erfolgreiche Karriere bei Iron Mountain geworden.
“Auch wenn wir expandieren, dürfen wir nicht vergessen, dass jeder eigene Ziele und Interessen hat. Unsere Aufgabe ist, Weiterbildung relevant, zugänglich und flexibel zu gestalten und gleichzeitig unseren Leuten die Freiheit zu geben, Verantwortung für die eigene Entwicklung zu übernehmen. Dank Udemy können sie die Kompetenzen erwerben, die ihnen wichtig sind, immer der Entwicklung einen Schritt voraus sein, und auf die für sie effizienteste Art lernen – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.”
Sieh dir Udemy Business in Aktion an.
Leg noch heute los.
