Dubai Electricity and Water Authority (DEWA)
Lauréat régional 2026 | Transformation des compétences
Secteur
Gouvernement
Siège de l'entreprise
Dubaï, Émirats Arabes Unis
Nombre d'employés
+ de 500
Localisation des bureaux
Émirats arabes unis
Comment DEWA a développé une main-d'œuvre de créateurs de solutions IA avec Udemy
Business outcomes
19,527
Heures d'apprentissage regardé
879
Les participants à AI Academy ont atteint
+ de 200
Compétences IA réutilisables générées
Défi
Réduire l'écart entre la sensibilisation à l'IA et l'exécution de l'IA
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) est l’une des principales organisations gouvernementales des Émirats Arabes Unis, responsable de la fourniture de services d’électricité et d’eau fiables, efficaces et durables à Dubaï. DEWA joue un rôle central dans le soutien à la croissance de Dubaï, au développement économique et à la qualité de vie en fournissant des services publics de classe mondiale, en faisant progresser l’énergie propre et en stimulant l’innovation dans les secteurs de l’énergie et de l’eau. DEWA sert des millions de clients et est reconnue pour son engagement envers l’excellence, la durabilité, la transformation numérique et la préparation pour l’avenir. Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) a identifié la capacité de l’IA comme une priorité stratégique pour soutenir l’adoption de l’IA en entreprise. L’entreprise souhaitait faire de ses employés des créateurs de solutions IA actifs plutôt que des utilisateurs passifs de l’IA, comblant ainsi le fossé entre la sensibilisation à l’IA et l’exécution pratique de l’IA. Les employés avaient besoin de compétences spécifiques en codage assisté par IA, en agents de codage, en automatisation des flux de travail, en IA agentique, en orchestration, en gouvernance et en développement d’IA axé sur les affaires. Le défi était de construire un modèle d’apprentissage évolutif qui permettrait de faire passer les employés d’une connaissance fondamentale à une application pratique et à une capacité d’IA réutilisable. « Avant Udemy, nous n’avions aucun moyen structuré de combler le fossé entre la sensibilisation à l’IA et l’exécution pratique de l’IA », explique Mohammad Nsairat, Spécialiste, Excellence Commerciale. « Nous avions besoin d’une base d’apprentissage qui transformerait les employés en constructeurs actifs de solutions IA. » DEWA a entrepris de créer une AI Academy qui combinerait un apprentissage structuré avec une application pratique, créant un modèle conscient de la gouvernance pour l’adoption de l’IA en entreprise.
“Avant Udemy, nous n'avions aucun moyen structuré de combler le fossé entre la sensibilisation à l'IA et l'exécution pratique de l'IA. Nous avions besoin d'une base d'apprentissage qui transformerait les employés en constructeurs actifs de solutions IA.”
Solution
L'AI Academy de DEWA basée sur Udemy
DEWA a créé l’AI Academy, alimentée par Udemy et renforcée par des hackathons appliqués. L’académie se composait de deux phases : Phase 1, AI Coder, axée sur Claude Code et les agents de codage, et Phase 2, AI Engineer, axée sur l’IA agentique et le Protocole de Contexte de Modèle (MCP). L’académie a mis l’accent sur la construction de solutions IA réutilisables, l’automatisation des processus commerciaux, l’application des principes de gouvernance et la collaboration entre les équipes. Udemy sert de plate-forme d’apprentissage principale pour un apprentissage structuré et autonome en IA, offrant un accès constant à des cours pertinents à travers les divisions. Udemy s’intègre dans un écosystème d’apprentissage en trois couches : l’apprentissage Udemy construit des connaissances fondamentales et avancées à travers des cours structurés, le suivi de l’AI Academy surveille la participation et les progrès, et les hackathons internes transforment l’apprentissage en application pratique et en capacité AI réutilisable. « Udemy est la base d’apprentissage de notre AI Academy, fournissant à nos employés les connaissances structurées dont ils ont besoin avant de construire de vraies solutions IA lors de nos hackathons », indique Mohammad Nsairat. Le parcours de l’apprentissage à l’adoption passe par les cours Udemy, puis par les parcours AI Academy, le suivi des progrès et l’application des hackathons, jusqu’à la capacité d’IA réutilisable et la préparation à l’adoption en entreprise. Le modèle a établi un langage IA commun entre les services, couvrant les agents de codage, les compétences réutilisables, les hooks, les workflows, l’orchestration et la conception consciente de la gouvernance.
“Udemy est la base d'apprentissage de notre AI Academy, fournissant à nos employés les connaissances structurées dont ils ont besoin avant de construire de vraies solutions IA lors de nos hackathons.”
Résultats
19 527 heures d'apprentissage et plus de 200 compétences IA réutilisables
L’AI Academy de DEWA a eu un impact mesurable sur l’engagement d’apprentissage et la capacité en IA. 1 258 utilisateurs ont rejoint la plate-forme, 1 052 se sont inscrits à des cours, et 977 utilisateurs ont regardé au moins une conférence. L’organisation a enregistré 19 527 heures de temps d’apprentissage regardé, avec 16 heures et 52 minutes regardées par utilisateur actif. Le taux d’utilisateurs actifs a atteint 76 %, avec 65 % d’adoption par les organisations. L’AI Academy a atteint 879 participants, avec 785 participants actifs, dont 613 ont complété au moins une phase. La Phase 1 a atteint un taux d’achèvement de 70,8 %, tandis que la Phase 2 a continué à progresser avec 384 participants inscrits et 109 achèvements. De plus, 106 participants ont terminé les deux phases. Les compétences technologiques représentaient 80,9 % de l’apprentissage sur Udemy, tandis que les compétences professionnelles représentaient 17,8 %, et le développement personnel représentait 1,3 %. « Avec Udemy, nous avons construit un modèle où l’apprentissage devient une capacité d’IA réutilisable. Nos hackathons ont généré plus de 200 compétences IA réutilisables », explique M. Nsairat. Le Agentic AI Skills Hackathon a attiré plus de 100 participants et a généré plus de 200 compétences en IA réutilisables. Le Hooks Hackathon a attiré 104 participants et a développé des compétences en automatisation pilotée par des événements, architectures de réponse à déclenchement, orchestration d’agents et flux de travail d’IA.
“Avec Udemy, nous avons construit un modèle où l'apprentissage devient une capacité d'IA réutilisable. Nos hackathons ont généré plus de 200 compétences IA réutilisables.”
Looking Ahead
Évolution de l'apprentissage de l'IA
DEWA continue de développer son AI Academy et sa série de hackathons, appliquant la capacité de l’IA à des processus métier internes réels, y compris les RH, les achats, l’informatique, la gestion des fournisseurs, le reporting et la gouvernance. L’entreprise approfondit le soin apporté à l’apprentissage conscient de la gouvernance, couvrant la conformité, la sécurité, les contrôles d’audit, la gestion de portefeuille et l’IA responsable. « En utilisant Udemy comme base d’apprentissage, nous développons une main-d’œuvre qui n’utilise pas seulement l’IA, mais construit des solutions IA pour l’entreprise », affirme M. Nsairat. L’entreprise prévoit de continuer à combiner l’apprentissage numérique évolutif avec une application pratique, un engagement mesurable, la création d’actifs d’IA réutilisables et l’adoption de l’IA d’entreprise consciente de la gouvernance.
“En utilisant Udemy comme base d'apprentissage, nous développons une main-d'œuvre qui n'utilise pas seulement l'IA, mais construit des solutions IA pour l'entreprise.”
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