Dubai Electricity and Water Authority (DEWA)
Vencedora regional 2026 | Transformação de habilidades
Setor
Governo
Sede da empresa
Dubai, Emirados Árabes Unidos
Número de funcionários
+500
Filiais
Emirados Árabes Unidos
Como a DEWA desenvolveu uma força de trabalho de criadores de soluções de IA com a Udemy
Business outcomes
19.527
Horas de aprendizado assistidas
879
Alunos da Academia de IA alcançaram
+200
Habilidades de IA reutilizáveis geradas
Desafio
Fechar a lacuna entre a conscientização sobre IA e a execução de IA
A Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) é uma das principais organizações governamentais nos Emirados Árabes Unidos, responsável por fornecer serviços de eletricidade e água confiáveis, eficientes e sustentáveis em Dubai. A DEWA desempenha um papel central no apoio ao crescimento de Dubai, ao desenvolvimento econômico e à qualidade de vida, fornecendo serviços públicos de classe mundial, promovendo energia limpa e impulsionando a inovação nos setores de energia e água. A DEWA atende milhões de clientes e é reconhecida por seu compromisso com a excelência, sustentabilidade, transformação digital e prontidão para o futuro.
A Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) identificou a competência de IA como uma prioridade estratégica para apoiar a adoção de IA nas empresas. A organização precisava capacitar os funcionários a se tornarem criadores ativos de soluções de IA, em vez de usuários passivos de IA, fechando a lacuna entre a conscientização sobre IA e a execução prática de IA.
Os funcionários precisavam de habilidades específicas em codificação assistida por IA, agentes de codificação, automação de fluxo de trabalho, IA agêntica, orquestração, governança e desenvolvimento de IA focado em negócios. O desafio foi criar um modelo de aprendizado escalável que movesse os funcionários do conhecimento básico para a aplicação prática e a competência de IA reutilizável.
“Antes da Udemy, não tínhamos uma maneira estruturada de preencher a lacuna entre a conscientização sobre IA e a execução prática de IA”, disse Mohammad Nsairat, Especialista em Excelência Empresarial. “Precisávamos de uma base de aprendizado que transformasse os funcionários em construtores ativos de soluções de IA.”
A DEWA se propôs a criar uma Academia de IA que combinaria aprendizado estruturado com aplicação prática, criando um modelo consciente de governança para a adoção de IA nas empresas.
“Antes da Udemy, não tínhamos uma maneira estruturada de preencher a lacuna entre a conscientização sobre IA e a execução prática de IA. Precisávamos de uma base de aprendizado que transformasse os funcionários em construtores ativos de soluções de IA.”
Solução
A Academia de IA da DEWA impulsionada pela Udemy
A DEWA criou a Academia de IA, impulsionada pela Udemy e reforçada por meio de hackathons aplicados. A academia consistia em duas fases: Fase 1, AI Coder, focada no Claude Code e agentes de codificação, e Fase 2, AI Engineer, focada em IA agêntica e protocolo de contexto de modelo (MCP). A academia enfatizou a criação de soluções de IA reutilizáveis, a automação de processos de negócios, a aplicação de princípios de governança e a colaboração entre equipes.
A Udemy serve como a plataforma central de aprendizado para aprendizado de IA estruturado e autônomo, proporcionando acesso consistente a cursos relevantes em todas as divisões. A Udemy está integrada em um ecossistema de aprendizado em três camadas: o aprendizado da Udemy desenvolve conhecimento básico e avançado por meio de cursos estruturados, o monitoramento da participação e progresso da AI Academy, e hackathons internos convertem o aprendizado em aplicação prática e competência de IA reutilizável.
“A Udemy é a base de aprendizado da nossa Academia de IA, fornecendo aos nossos funcionários o conhecimento estruturado que eles precisam antes de criar soluções reais de IA em nossos hackathons”, disse Nsairat.
A trilha de aprendizado a adoção passa pelos cursos da Udemy, pelas trilhas de aprendizado da AI Academy, pelo acompanhamento de progresso e aplicação de hackathon, até chegar à competência de IA reutilizável e a prontidão para adoção empresarial. O modelo estabeleceu uma linguagem comum de IA entre os departamentos, incluindo agentes de codificação, habilidades reutilizáveis, hooks, fluxos de trabalho, orquestração e design com foco em governança.
“A Udemy é a base de aprendizado da nossa Academia de IA, fornecendo aos nossos funcionários o conhecimento estruturado que eles precisam antes de criar soluções reais de IA em nossos hackathons.”
Resultados
19.527 horas de aprendizado e mais de 200 habilidades reutilizáveis de IA
A Academia de IA da DEWA gerou um impacto mensurável no engajamento de aprendizado e na capacidade de IA. Em números, 1.258 usuários se juntaram à plataforma, 1.052 se inscreveram em cursos e 977 usuários assistiram a pelo menos uma aula. A organização registrou 19.527 horas de aprendizado, com 16 horas e 52 minutos assistidos por usuário ativo. A taxa de usuários ativos atingiu 76%, com 65% de adoção pela organização.
A Academia de IA alcançou 879 alunos, com 785 alunos ativos e 613 completando pelo menos uma fase. A Fase 1 alcançou uma taxa de conclusão de 70,8%, enquanto a Fase 2 continuou a progredir com 384 alunos matriculados e 109 conclusões. Além disso, 106 alunos completaram ambas as fases. As habilidades tecnológicas representaram 80,9% do aprendizado na Udemy, enquanto as habilidades de negócios representaram 17,8%, e o desenvolvimento pessoal representou 1,3%.
“Com a Udemy, criamos um modelo onde o aprendizado se torna uma competência de IA reutilizável. “Nossos hackathons geraram mais de 200 habilidades de IA reutilizáveis”, disse Nsairat.
O Hackathon de habilidades de IA agêntica atraiu mais de 100 participantes e gerou mais de 200 habilidades de IA reutilizáveis. O Hackathon de hooks atraiu 104 participantes e desenvolveu competência em automação orientada a eventos, arquiteturas de gatilho/resposta, orquestração de agentes e fluxos de trabalho de IA.
“Com a Udemy, criamos um modelo onde o aprendizado se torna uma competência de IA reutilizável. Nossos hackathons geraram mais de 200 habilidades de IA reutilizáveis.”
Looking Ahead
Escalonando o aprendizado de IA
A DEWA continua a expandir a Academia de IA e a série de hackathons, aplicando a competência de IA a processos internos reais de negócios, incluindo RH, compras, TI, gestão de fornecedores, relatórios e governança. A organização está aprofundando seu foco em aprendizado consciente de governança, abrangendo conformidade, segurança, controles de auditoria, gerenciamento de portfólio e IA responsável.
“Usando a Udemy como nossa base de aprendizado, estamos desenvolvendo uma força de trabalho que não apenas usa IA, mas também cria soluções de IA para a empresa”, disse Nsairat.
A organização planeja continuar combinando aprendizado digital escalável com aplicação prática, engajamento mensurável, criação de ativos de IA reutilizáveis e adoção de IA empresarial ciente da governança.
“Usando a Udemy como nossa base de aprendizado, estamos desenvolvendo uma força de trabalho que não apenas usa IA, mas também cria soluções de IA para a empresa.”
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