Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Buenos Aires, Argentina
Número de funcionários
Mais de 27.000
Filiais
84 escritórios em 4 continentes
Globant firma parceria com a Udemy Business para impulsionar a estratégia de A&D e atender às necessidades dos alunos
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A Globant é líder no setor de tecnologia. Em 20 anos de operação, ela já provou ser uma excelente empregadora para seus funcionários, conhecidos como “Globers”, e já foi reconhecida como a melhor empresa para crescimento de carreira e cultura global em 2023. Após a pandemia, a empresa consolidou sua oferta de aprendizado e desenvolvimento (A&D) em um LMS centralizado. Ao integrar a Udemy Business em sua estratégia de A&D, a Globant pôde oferecer aos funcionários os cursos de que eles precisam (e querem) para capacitá-los a tomar o controle de suas carreiras e acelerar o aprendizado. Essa estratégia foi implementada como parte da iniciativa “Be Kind to Your Peers” da Globant, alinhada aos compromissos de diversidade, equidade e inclusão da Globant, que orientam e estruturam os esforços da empresa para criar um impacto positivo na sociedade.
Consolidar um programa de A&D globalizado
A Globant é uma empresa internacional de desenvolvimento de software que vem se reinventando continuamente nas últimas duas décadas para ficar à frente da curva. Agora, ela está recebendo prêmios por suas inovações no setor de tecnologia e como empregadora, incluindo o 2022 Women in Tech award for Diversity and Inclusion Employer of the Year. Além disso, a Globant ganhou o Brandon Hall Group Excellence Award por sua estratégia e implementação de aprendizado de liderança. Embora o A&D seja uma parte significativa das ferramentas da Globant para alcançar sua missão e capacitar seus funcionários, nem sempre foi fácil centralizar dados, informações e tomada de decisão. Equipes de toda a empresa adotaram estratégias de aprendizado diferentes, e boa parte do treinamento era local e presencial. O contexto 100% remoto tornou-se um desafio e uma oportunidade, e a empresa evoluiu e desenvolveu uma estratégia global para alcançar resultados melhores e mais eficientes. A Globant sabia que precisava ajudar seus funcionários a acompanhar as tendências tecnológicas dinâmicas e oferecer recursos de aprendizado mais relevantes e abrangentes em toda a organização. Além disso, a pandemia mostrou à empresa a importância de mover os cursos online e criar um ambiente de aprendizado consolidado para uso de todos. “As opções de aprendizado foram propagadas por toda a empresa, sem um sistema central”, explica Giuliano Delle Chiaie, Líder de aprendizado e DEI da Globant. “Em vez de ter informações consolidadas, muitas equipes tinham iniciativas diferentes dependendo de suas necessidades.” Também havia a necessidade de uma comunicação melhor entre as equipes. María José Vera Estupiñán, Representante Jr. de aprendizado e DEI da Globant, explica: “Tivemos casos em que várias equipes desenvolveram diferentes soluções de aprendizado para o mesmo assunto sem perceber.” Essa lacuna de informações também incluía a maneira como a empresa media o sucesso da iniciativa de aprendizado. “Não havia um jeito único de entender se o aprendizado era eficaz e como medir o impacto”, explica María José. “Foi difícil consolidar as informações de aprendizado, e havia algumas iniciativas fora do escopo.” O ritmo da mudança no setor de tecnologia também foi um fator importante para a Globant transformar sua oferta de A&D. “Nesse setor, a tecnologia está sempre acelerando”, diz Giuliano. “Pode ser difícil responder a essas mudanças, que costumam ser rápidas e súbitas, então precisávamos desenvolver uma estratégia de aprendizado para acompanhar as mudanças do setor.”
Líder de aprendizado e DEI
Unificar o aprendizado e oferecer às pessoas controle do desenvolvimento
A equipe se concentrou em melhorar o Globant University Campus. O LMS interno contava com recursos de IA para promover o encontro com outros Globers e também recomendar conteúdo educacional específico de acordo com cada função. Para continuar ampliando a oferta, a equipe analisou várias plataformas para complementar a estratégia de aprendizado da empresa. A necessidade por um conteúdo dinâmico relacionado a tecnologia e inovação fez a Udemy Business se destacar. “A Udemy Business nos coloca um passo à frente das mudanças do mercado”, explica Santos Videla, Diretor global de reinvenção de pessoas da Globant. “Ela nos oferece o necessário para qualificar e aprimorar nossos funcionários, e esse conhecimento é um diferencial importante naquilo que oferecemos aos nossos clientes.” A empresa agora usa a Udemy Business de duas maneiras: primeiro, para observar as necessidades dos negócios e fechar as lacunas de habilidades para atender a essas demandas. Isso pode ser feito com foco no nível do projeto, para ver se as pessoas que trabalham naquele projeto precisam de requalificação ou aprimoramento para atender aos requisitos do cliente. Segundo, ajudar os alunos a fechar lacunas existentes para continuar crescendo em suas carreiras, além de trabalhar nas habilidades que eles precisam evoluir e progredir. “A Udemy Business ajuda nossos funcionários a obter as habilidades de que precisam para se alinhar melhor ao nosso projeto, nossos negócios e às exigências do cliente”, conta Lucas Campos, Vice-presidente sênior de tecnologia da Globant. “Eles podem conhecer melhor as áreas em que precisam se aprimorar, e nós podemos garantir que eles estejam sempre prontos para novos desafios ou projetos.” Uma solução de aprendizado que prioriza as necessidades dos Globers A Globant tem orgulho de permitir que seus funcionários evoluam e cresçam na carreira que eles desejam. Somente no ano passado, mais de 8% dos funcionários migraram horizontalmente para outros projetos ou funções. E, com a Udemy Business, isso ficou ainda mais fácil. “Os alunos têm muitas opções para desenvolver seus interesses e explorar novas tecnologias que podem ajudá-los a avançar para outros projetos e oportunidades”, explica Giuliano. Os dados extraídos da Udemy Business também ajudam a Globant a identificar as necessidades de aprendizado da força de trabalho, usando as próprias ferramentas de análise da empresa. “Os alunos podem fazer uma autoavaliação para descobrir lacunas de habilidades, depois criar ‘missões’ para fechá-las”, explica María José. “Os cursos da Udemy Business formam parte dessas ‘missões’ e nos ajudam a atender essas oportunidades de desenvolvimento. Ter painéis e métricas também significa que temos uma visão completa de insights, como horas de aprendizado, para entender o que as pessoas estão estudando em diferentes departamentos e países.” A combinação de cursos específicos da empresa no ambiente de aprendizado da Globant e cursos de habilidades técnicas e gerais na Udemy Business significa que os alunos têm mais controle sobre suas carreiras. Eles podem trabalhar em áreas que trarão maior valor para se aprimorar e progredir. A Globant também usa as Coleções internacionais da Udemy Business, com cursos localizados lecionados por falantes nativos, para personalizar o aprendizado a cada indivíduo na empresa. “Somos uma empresa global”, afirma Giuliano. “Embora nosso idioma oficial seja o inglês, é muito bom ter a opção de fazer treinamentos no seu idioma nativo. Isso apoia nossa estratégia de diversidade para experiências de aprendizado.” “Embora a maioria dos Globers estudem em inglês, já vi muitas pessoas escolhendo o espanhol”, conta María José. “Também já vi pessoas estudando em português e, neste ano, nossa equipe na Índia está aproveitando bastante o novo acervo de cursos da Udemy Business em hindi.” Muitos dos departamentos da Globant usam o recurso de Trilhas de aprendizado da Udemy Business para criar diretrizes para pessoas que estão trabalhando em projetos específicos. “Ao usar a Udemy Business pela primeira vez, acho ótimo poder contar com as trilhas de aprendizado”, explica Giuliano. “Elas oferecem às pessoas um ponto de partida e define as próximas etapas, o que aprimora a experiência do usuário.”
Diretor global de design organizacional e integrações de pessoas
Oportunidades para todos os alunos e apoio contínuo da Udemy
Graças à Udemy Business, mais pessoas podem compartilhar de maneira rápida e fácil conteúdo entre diferentes equipes, oferecendo aos alunos mais autonomia sobre seu desenvolvimento. “Com temas, idiomas e metodologias diferentes, os Globers podem escolher o que preferem”, diz María José. “As pessoas realmente sentem que podem ter controle sobre a própria carreira. Elas sabem que a Udemy Business é uma ferramenta para ajudá-las a alcançar essas metas.” “Toda nossa estratégia é focada em considerar as necessidades comerciais e os interesses pessoais dos nossos funcionários”, conta Giuliano. “Ter as ferramentas certas para ajudar as pessoas a desenvolver as habilidades necessárias para estabelecer a carreira desejada na Globant significa que podemos criar mais oportunidades para que todos tenham sucesso.” A Globant também viu os benefícios do suporte contínuo da equipe da Udemy. “Integrar a Udemy Business com nosso LMS reduziu muito a complexidade. Agora, nossos funcionários podem acessar o treinamento que eles querem e precisam”, afirma Lucas. E com a integração de dados de A&D, a Globant pode garantir que os funcionários estejam sempre na função certa, com as habilidades certas para oferecer as melhores soluções para os clientes. “Essa é uma parceria verdadeira”, explica María José. “Temos reuniões quinzenais com a Udemy para analisar os relatórios detalhados de A&D e considerar novas estratégias. Eles têm a flexibilidade de se adaptar às nossas necessidades, e isso é essencial para nós como equipe de aprendizado.”
Diretor global de design organizacional e integrações de pessoas
Aprendizado personalizado para hoje e o futuro
Após o sucesso inicial com a Udemy Business, a Globant planeja expandir o uso da plataforma e explorar ainda mais dos seus recursos. “A Globant tornou a Udemy Business uma peça importante na estratégia para o futuro”, conta Giuliano. “Queremos continuar desenvolvendo isso, para oferecer a todos na empresa uma experiência de aprendizado personalizado.” “Na verdade, estamos testando a Udemy Business Pro agora, e ela oferece alguns recursos muito legais”, explica María José. “Isso significa que os Globers poderão aplicar melhor seu conhecimento e terão ainda mais maneiras para estudar.” A Globant vê sua oferta de A&D como uma ferramenta importante para o crescimento e planeja continuar usando-a para apoiar os funcionários da melhor maneira possível, em direção ao futuro. “Temos a maior oferta de A&D da nossa história”, conta Lucas. “Ter uma ferramenta como a Udemy Business, que apoia o treinamento em tantas áreas diferentes, com abordagens diferentes, nos ajuda a continuar crescendo e complementa nossa estratégia de aprendizado.” “Nossa parceria excelente com a Udemy Business entrega conteúdo, inovação e colaboração. E nós queremos ampliar isso no futuro”, conta Santos.
Líder de aprendizado e DEI
Vice-presidente sênior de tecnologia
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