Optare Solutions conquista aprendizado online multilíngue em grande escala, impulsionando o crescimento dos negócios e o desenvolvimento de carreiras

A Optare Solutions testou o OpenWebinars, uma plataforma de A&D em espanhol, mas teve dificuldade com a falta de suporte multilíngue da plataforma, algo que teria restringido significativamente o crescimento. É por isso que a empresa escolheu a Udemy Business: pelo amplo catálogo de cursos multilíngues, pelas integrações personalizadas e pelos recursos de trilhas de aprendizado. “Escolhemos a Udemy Business pela variedade de conteúdo de tecnologia, as trilhas de aprendizado e os cursos personalizados”, diz Gonzalo. “Além da escala, a Udemy Business é extremamente adaptável, e isso foi uma surpresa incrível.” O grande diferencial da empresa é o profundo conhecimento de telecomunicações, incluindo normas, processos, arquiteturas de cliente e tecnologia. E conforme a Optare Solutions opera globalmente, é fundamental considerar as diferenças regionais, como as legislações específicas dos países. A empresa agora tem acesso a um enorme catálogo de cursos de habilidades para manter a força de trabalho na vanguarda dos desenvolvimentos e normas do setor. “Vendemos conhecimento e liderança em telecomunicações, mas com a velocidade das mudanças na tecnologia, precisamos de ajuda para acompanhar os desenvolvimentos mais recentes”, diz Gonzalo. “Com a Udemy Business, pudemos nos adaptar rapidamente à nova tecnologia. Isso significa que estamos mais ágeis, e a plataforma nos ajudou a aumentar a visibilidade da empresa.” Integração de trilhas de aprendizado e Slack para deixar o A&D mais pessoal As trilhas de aprendizado na plataforma da Udemy Business agora são uma ferramenta essencial para a Optare Solutions, conforme ela busca desenvolver um programa de A&D mais detalhado. Cada líder de tecnologia é responsável por uma trilha de aprendizado, que ele mapeia com a tecnologia mais importante que usa, trabalhando com outros departamentos para criar novos requisitos. Isso significa que a A&D é mais colaborativa, com os líderes de tecnologia da empresa definindo suas necessidades, ajudando a promover uma cultura de aprendizado que está integrada na rotina de todos. A integração com o Slack da Udemy é outro recurso essencial que ajuda a incentivar o aprendizado contínuo na Optare Solutions. Ela permite que os funcionários compartilhem facilmente cursos e trilhas de aprendizado em seus canais do Slack e com colegas. “É muito útil, nós usamos para recomendar os cinco cursos mais populares na empresa toda semana, ajudando as pessoas a conhecer novos cursos e se requalificarem nas áreas de maior demanda”, conta Gonzalo. Adoção da plataforma impulsionando os resultados do aluno Outro fator essencial para o sucesso da Optare Solutions na plataforma foi o compromisso com impulsionar a aceitação dos alunos. Por exemplo, a empresa criou um canal no Slack para os líderes de tecnologia para incentivar conversas sobre aprendizado e compartilhamento de cursos recomendados. Eles também publicaram vídeos curtos no estilo do TikTok para promover certos temas, uma das ações favoritas dos funcionários na empresa. Além disso, cada funcionário agora tem um objetivo de aprendizado trimestral, para que todos tenham um motivo para estudar além das ambições individuais de carreira. E como Gonzalo explica, a Optare Solutions garante que a cultura de aprendizado seja assimilada desde o primeiro dia no emprego: “O primeiro contato que nossos funcionários têm com a Udemy Business é quando eles passam pela integração. Também mantemos um painel de habilidades para monitorar nossos recursos em toda a empresa.” Ao usar a Udemy Business para estruturar os planos de carreira dos funcionários, a Optare Solutions também se tornou uma empresa onde as pessoas querem trabalhar, tanto para os funcionários atuais, quanto para os futuros. “Falamos sobre a Udemy Business para os candidatos na etapa de recrutamento, e muitos querem trabalhar conosco pelos benefícios de desenvolvimento de carreira que a plataforma oferece”, diz Gonzalo. “Achamos que a Udemy Business reduz o custo de recrutamento e ajuda a evitar o desgaste, além de reduzir o tempo de integração consideravelmente.” De fato, os resultados falam por si só. Em apenas um ano, a Optare Solutions reduziu o desgaste dos funcionários em 20%. Além disso, a empresa reduziu o tempo para treinar consultores seniores em 5%, uma economia de até € 48 mil anualmente, que quando multiplicada, pode fazer toda a diferença para o resultado da empresa.