Le comté de Los Angeles atteint 2 millions d'heures d'apprentissage avec Udemy

Grâce à Udemy Business, le SRH a atteint ses objectifs en matière de formation à la diversité des genres et a obtenu une subvention de 1,5 million de dollars. Fort de ce succès et conscient de la valeur de la plate-forme, le SRH souhaitait s’assurer que ses collaborateurs tirent pleinement parti de cette nouvelle ressource. S’en est alors suivi le lancement de 25 campagnes marketing internes associées à une gamme de ressources et à une infrastructure de soutien visant à promouvoir les avantages d’Udemy Business. Si environ 20 000 utilisateurs ont d’abord osé sauter le pas, c’est un défi inattendu qui a permis de faire exploser l’adoption. « Peu après le lancement d’Udemy Business, la COVID s’est invitée et bon nombre de nos collaborateurs ont dû se résoudre à travailler depuis la maison », révèle Marc Shartzer. « Les cours Udemy ont alors été d’une aide précieuse. Ils nous ont aidés à gérer la situation, mais ont également permis aux utilisateurs de comprendre la valeur d’Udemy et d’envisager une évolution dans leurs habitudes d’apprentissage. » Au cours de cette période, Udemy a fourni une plate-forme pour le développement des compétences essentielles au télétravail, aidé les dirigeants à s’adapter à la gestion d’équipes virtuelles et fourni des ressources d’apprentissage visant à favoriser le bien-être des collaborateurs et à bien gérer son stress. L’accessibilité à tout moment et en tout lieu a également permis de poursuivre le développement professionnel sans interruption, avec 112 000 heures d’apprentissage observées en un mois. Offrir aux collaborateurs des possibilités d’évolution professionnelle de grande valeur est l’un des nombreux avantages proposés par le comté.  « Si les gens restent avec nous, c’est parce que nous avons trouvé le moyen de les stimuler », souligne Marc Shartzer. « Grâce à Udemy, ils se sentent soutenus, utiles et agiles, et ils sont prêts à atteindre leurs objectifs professionnels à long terme. » Parcours d’apprentissage sur mesure et catalogue de cours en constante expansion Aujourd’hui, le SRH dispose d’une licence Udemy Business pour chaque collaborateur. Chaque service du comté dispose d’administrateurs Udemy dédiés qui travaillent avec la direction à la mise en œuvre des formations et réalisent des plans stratégiques afin de répondre aux besoins spécifiques de leur service.  La vaste gamme de cours et les parcours d’apprentissage personnalisés proposés par la plate-forme permettent au SRH de répondre aux besoins spécifiques de chaque individu, qu’il s’agisse de l’aider à se préparer à des examens de certification, à acquérir des compétences essentielles telles que la maîtrise de Microsoft Excel ou à se préparer à l’utilisation de l’IA sur son lieu de travail. Les dirigeants, quant à eux, peuvent rechercher des techniques de gestion dans des domaines tels que la gestion du changement, la gestion stratégique, la création et la communication d’une vision, ou d’autres compétences essentielles pour les aider à mieux guider leurs opérations multidimensionnelles et leurs collaborateurs dans des environnements dynamiques. Les outils d’analyse d’Udemy permettent d’obtenir des informations approfondies sur ces formations, offrant une visibilité complète sur l’apprentissage, où il se déroule et les sujets abordés, autant d’éléments qui alimentent la stratégie future. « Nous avons mis au point des cours spécifiques autour de différents programmes afin d’aider les collaborateurs et les superviseurs », explique Jacob Leon, analyste RH au sein du SRH. « L’idée était d’accompagner les collaborateurs qui avaient des difficultés dans certains domaines ou de donner aux superviseurs la possibilité de traiter les problèmes dès leur apparition. Il s’agit en réalité de permettre aux collaborateurs de déterminer et de personnaliser ce qui leur convient le mieux. » Les enseignements tirés de chacun de ces services sont partagés dans le cadre du programme Learning Exchange (LearnX) du SRH. Cette approche innovante de l’apprentissage rassemble des collaborateurs issus de différents services afin d’évoquer des cours Udemy spécifiques et leurs applications pratiques.  « Tout le monde y trouve son compte. Même si l’organisation compte plus de 2 000 postes différents, tout le monde peut trouver un cours qui lui sera bénéfique, » souligne Marc Shartzer. « Et Udemy ajoute régulièrement de nouveaux cours. Quand nous avons mis en œuvre la solution, environ 3 000 cours étaient proposés. Aujourd’hui, Udemy offre jusqu’à 14 000 cours, ce qui signifie qu’il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. »