Aufbau von KI-Skills im großen Still: Der Weg zur KI-Transformation mit Udemy

Ende 2022, als ChatGPT der Öffentlichkeit vorgestellt wurde, erkannten zukunftsorientierte Unternehmen, dass künstliche Intelligenz nicht auf Ingenieur- und Produktteams beschränkt bleiben würde. Es sollte ein wichtiges Tool für gesamte Unternehmen werden. Dieses Whitepaper dokumentiert, wie Udemy in den letzten drei Jahren den Weg zum systematischen Aufbau von KI-Kompetenzen in großem Maßstab geebnet hat, und erläutert die Schritte und Erkenntnisse dabei.

Die Ergebnisse aus dem Jahr 2025 sprechen für sich. Udemy verzeichnete einen Anstieg der Nutzung von KI-Tools um 956 %, fast 835 maßgeschneiderte KI-Assistenten wurden unternehmensweit erstellt und mehr als 60 KI-Champions vertreten jede Geschäftsfunktion. Jenseits der Kennzahlen liegt jedoch eine replizierbare Methodik, die andere Organisationen anwenden können, um ihre eigene KI-Transformation voranzutreiben und Innovationen innerhalb ihrer Unternehmen zu inspirieren.

Welche Rolle spielen KI-Skills in Unternehmen?

KI-Skills in Unternehmen sind wichtig, weil sie bestimmen, wie deine Mitarbeitenden KI im täglichen Geschäft anwenden, um Entscheidungen zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und messbare Ergebnisse zu liefern. Diese Skills gehen über das Wissen hinaus, wie man auf ein Tool zugreift. Teams müssen Probleme gut nachvollziehbar einbetten, Output kritisch bewerten und KI in bestehende Prozesse integrierten, ohne dabei das Ganze unnötig zu verkomplizieren.

In Unternehmensumgebungen sind KI-Skills für die Ausführung wichtig. Marketing-Teams nutzen KI, um Kampagnenkonzepte zu erstellen und Leistungstrends zu analysieren. Vertriebsteams nutzen KI, um Kundenpläne vorzubereiten und die Kontaktaufnahme anzupassen. Betriebsteams nutzen KI, um Daten zusammenzufassen, Risiken zu identifizieren und Berichte schneller zu erstellen. Führungskräfte nutzen KI zur Unterstützung von Planung und Entscheidungsfindung. Jede Anwendung ist direkt mit den Prioritäten und der Verantwortlichkeit des Geschäfts verbunden.

Die effektive Entwicklung von KI-Skills begünstigt Verhaltensweisen, die Arbeitskräfte in großem Maßstab wiederholen. Weiterbildung gelingt am besten, wenn Wissen praxisnah im Kontext der jeweiligen Verantwortlichkeiten vermittelt wird und die Erwartungen an Rollen und Funktionen klar definiert sind.

Zu den wichtigen KI-Skills für Unternehmen zählen:

• Prompt-Engineering: Mitarbeitende sollten wissen, wie strukturierte, hochwertige Prompts formuliert werden, damit die Generative KI präzise und relevante Ergebnisse liefern kann.
• KI-Tool-Kompetenz: Teams benötigen Informationen dazu, wie sie rollenspezifische KI-Anwendungen und Low-Code-Automatisierungstools nutzen können, um ohne tiefgehende Programmierkenntnisse Arbeitsabläufe zu optimieren.
• KI-Ethik und Compliance: Mitarbeitende sollten die rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen, wie die KI-Verordnung der EU, kennen und Verzerrungen in Algorithmen frühzeitig erkennen können.
• Kritisches Denken und Ausgabevalidierung: Teams sollten in der Lage sein, KI-generierte Inhalte vor der Integrierung in Geschäftsprozesse auf Genauigkeit, Fehlgenerierungen und Risiken zu überprüfen.

Organisationen beobachten, dass sich ihre Mitarbeitende KI-Skills am besten im Rahmen von gewohnten Aufgaben im Arbeitsalltag aneignen. Wenn die Weiterbildung auf den tatsächlichen Arbeitskontext abgestimmt ist, wächst das Vertrauen und die Nutzung wird zur Routine.

KI-Skills in Unternehmen sind dann erfolgreich, wenn die Weiterbildung direkt mit messbaren Ergebnissen verknüpft wird, einschließlich Produktivität, Qualität und Ausführungsgeschwindigkeit. Dieser Fokus hilft Unternehmen, vom bloßen Bewusstsein zu nachhaltiger Wirkung zu gelangen.

Empfehlungen für KI-Skills im großen Maßstab

Die Einführung von ChatGPT im November 2022 markierte einen Wendepunkt in der Demokratisierung der künstlichen Intelligenz und führte 2023 zu einer steigenden Nachfrage nach KI-Skills. Laut dem Report zu globalen Trends bei Weiterbildung & Skills 2024 von Udemy stiegen im Zusammenhang mit ChatGPT die Weiterbildungen allein im ersten Quartal 2023 um erstaunliche 5.226 %, während der Erwerb von KI-Skills im Jahresvergleich um 60 % zunahm [1]. Laut der Schätzung von McKinsey könnten bis 2030 30 % der aktuellen Arbeitsstunden in der US-Wirtschaft automatisiert sein. Wharton schätzt, dass KI die Produktivität und das BIP bis 2035 um 1,5 % steigern wird³. Die strategische Handlungsaufforderung ist klar: Organisationen müssen sich nicht nur über KI bewusst sein, sondern müssen sie vielmehr bewusst einsetzen [2][3].

Udemy erkannte früh, dass diese Transformation mehr erforderte, als lediglich KI-Tools zu kaufen und auf deren Akzeptanz zu hoffen, wie auch die Forschung zur Produktivitäts-J-Kurve und frühere technologische Entwicklungen wie der Personal Computer oder das Telefon gezeigt haben [4]. Die Forschung von Microsoft unterstreichte diese Herausforderung und zeigte, dass 82 % der Führungskräfte weltweit zustimmten, dass ihre Mitarbeitenden neue Fähigkeiten benötigen, um mit generativer KI effektiv zu arbeiten [5]. Die Herausforderung war nicht nur technischer Natur. Es ging vielmehr darum, wie die Arbeit erledigt wird.

Aufbau der KI-Kompetenz

Die Entwicklung der KI-Kompetenz erfordert mehr als nur Bewusstsein oder einzelne Schulungssitzungen. Organisationen brauchen eine gemeinsame Grundlage, damit ihre Teams ein einheitliches Verständnis dafür entwickeln, wie KI in ihre tägliche Arbeit und Entscheidungsprozesse integriert werden kann. Diese Grundlage schafft Voraussetzungen für eine einheitliche Anwendung und bietet Führungskräften und Mitarbeitenden die Möglichkeit, gemeinsam voranzukommen.

Etablierung von grundlegendem Wissen bei Udemy

Udemy trat mit einer entscheidenden Erkenntnis in die KI-Welt ein: KI-Skills sind in jeder Funktion unerlässlich, nicht nur in technischen Teams. Die Mitarbeitenden von Udemy hatten von Anfang an Zugriff auf den gesamten Kurskatalog, einschließlich der neuesten KI-Inhalte. Der eigentliche Durchbruch kam jedoch mit der Entwicklung einer unternehmensweiten Lernstrategie, die darauf abzielte, Fähigkeiten in großem Maßstab zu fördern.

Ende 2023 veröffentlichte Udemy einen unternehmensweit nutzbaren Lernpfad sowie Weiterbildungsangebote für Teams, basierend auf kuratierten Inhalten von Udemy-Dozent:innen und internen Expert:innen. Das Ganze wurde durch Gesprächsleitfäden für Führungskräfte und Teams ergänzt, um Mitarbeitende an das Thema KI heranzuführen und die Weiterentwicklung von KI-Kompetenzen gemeinsam anzugehen.

Dieser Ansatz diente verschiedenen Zwecken:

• Positionierung von internen Führungskräften als Vordenker – sowohl innerhalb der Organisation als auch im weiteren KI-Umfeld.
• Bestärkung von Mitarbeitenden darin, dass sie darauf vertrauen können, dass intern die Expertise vorhanden ist, die für die Transformation benötigt wird.
• Demonstrierung von verbindlichem Engagement der Führungsebene durch sichtbare Beteiligung und eine vorgelebte Vorbildfunktion.
• Unterstützung von Mitarbeitenden beim Erlernen der Grundlagen und beim Aufbau von Vertrauen in KI als Werkzeug.

Die Unterstützung der Führungsebene bei solchen Bemühungen ist entscheidend. Dank der aktiven Unterstützung des damaligen CEO und des Führungsteams von Udemy erreichten die Abschlussquoten innerhalb von nur sechs Wochen 80 %. Dies ging mit einem Anstieg der ChatGPT-Nutzung in Unternehmen um 47 % einher und zeigt, dass das Wissen tatsächlich zur Nutzung der Tools eingesetzt wurde.

Der ehemalige Lead Learning Partner von Udemy, Joshua Ehrenreich, sagt: „Wir ermöglichen zielgerichtetes Lernen, indem wir uns darauf konzentrierten, echte Ergebnisse zu erzielen, etwa die Aktivierung interner Tools. Wir konnten durch das Feedback von Führungskräften, den von Manager:innen geführten Austausch und praxisnahe Ressourcen einen Weiterbildungsrahmen schaffen, der eine unternehmensweite Entwicklung angestoßen hat.“

Udemy hat erkannt, dass eine effektive KI-Nutzung mehr als nur eine technische Kompetenz erfordert, und hat Weiterbildungen zu KI-Tools mit der Entwicklung von elementaren Skills kombiniert. Diese Bereiche umfassen Entscheidungsfindung, Coaching und Führung während Veränderungen – Fähigkeiten, die zur Erzielung von Geschäftsergebnissen entscheidend sind.

Vorbildfunktion der Führungsebene

Auf dem Weg ins Jahr 2024 wusste Udemy, dass noch mehr Arbeit erforderlich war, um den Ausbau der KI-Kompetenz zu fördern. Das Weiterbildungsangebot setzte zwar die Einführung und Nutzung in Gang, das Unternehmen hatte aber noch einen langen Weg vor sich. Die Mitarbeitenden waren grundsätzlich offen dafür, sich mit KI auseinanderzusetzen und sie kennenzulernen, setzten ihr Wissen jedoch kaum praktisch um, wodurch die Transformation im Unternehmen nicht in großem Stil vorangetrieben werden konnte. Mitarbeitende und Führungskräfte sprachen über KI, aber sie nutzten sie noch nicht.

Udemy beschloss, in die intensive Entwicklung von KI-Kompetenzen zu investieren, und fing bei den Führungskräften an. Zusammen mit Helen Kupp und Ketaki Sodhi, die die KI-Wende innovativ anführen, entwarfen sie eine zweiteilige Workshop-Reihe:

• Workshop 1: Dieser Teil beschäftigt sich mit dem Übergang von der grundlegenden Nutzung von KI zu anspruchsvollem Prompt-Engineering und lehrt Führungskräfte, kritisch über Eingaben und Ausgaben nachzudenken, anstatt KI wie eine „verbesserte Google-Suche“ zu behandeln.
• Workshop 2: Hier geht es um den Aufbau maßgeschneiderter KI-Assistenten. Führungskräfte können ein praktisches Werkzeug für ihren Bereich erstellen. Zum Beispiel entwickelte die ehemalige Chief Marketing Officer Genefa Murphy einen OKR-Assistenten, der ihrem Team half, Ziele und Schlüsselergebnisse in funktionale und organisatorische Ziele sowie in den Markt- und Geschäftskontext korrekt einzubetten.

Die Offenheit und das gemeinsame Lernen, die die Führungskräfte gezeigt haben, haben das Ganze vorangetrieben. Führungskräfte konnten ihre Teams mit ihren neuen Assistenten inspirieren und übernahmen eine Vorbildfunktion für die Art von Experimentierfreude, die in der gesamten Organisation gewünscht ist.

Nachdem die Führungskräfte mehr Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten erlangt und diese selbstsicher anwenden konnten, konnten sie auf dem Bewusstsein und den Experimenten aufbauen, die sich im gesamten Unternehmen ergeben haben, und diese Energie darauf lenken, eine greifbare geschäftliche Transformation voranzutreiben.

Entwickele mit dem mehrstufigen Ansatz die Udemy KI-Skills deines Unternehmens weiter

KI-Skills bestimmen, wie Organisationen Technologie in Leistung umwandeln. Wenn Teams KI bewusst anwenden, Ergebnisse verantwortungsvoll prüfen und sie in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren, wird sie mehr und mehr genutzt und der Erfolg lässt nicht lange auf sich warten. Ein strukturierter Ansatz zur Entwicklung von KI-Kompetenzen hilft, Teams auszurichten, die Entscheidungsfindung zu stärken und eine einheitliche Ausführung im gesamten Unternehmen zu unterstützen.

Lade das vollständige Whitepaper herunter, um mehr über das gesamte 4-Schritte-Konzept zur KI-Transformation zu erfahren. Das Paper gibt einen detaillierten Einblick in das gesamte vierstufige Framework, das Udemy verwendet hat, um KI-Skills in großem Maßstab aufzubauen und eine unternehmensweite Transformation voranzutreiben.

Im vollständigen Whitepaper erfährst du, wie die verbleibenden drei Phasen aussehen:

• Phase 2: Gemeinsam lernen und experimentieren
• Phase  3: Anwendungsfälle identifizieren
• Phase 4: Die Art und Weise transformieren, wie wir arbeiten

Quellen

1. Udemy „Report zu globalen Trends bei Weiterbildung & Skills 2024“
2. McKinsey Global Institute „A new future of work: The race to deploy AI and raise skills across Europe and beyond“
3. Penn Wharton „The Projected Impact of Generative AI on Future Productivity and Growth”
4. McKinsey & Company „Technology alone is never enough for true productivity”
5. Microsoft „Work Trend Index|Will AI Fix Work?”