Suncoast optimiert Weiterbildung durch Integration von Udemy Business in Workday

Im Jahr 2025 hat Suncoast Udemy Business als seine primäre Weiterbildungsplattform eingeführt. Die Kreditgenossenschaft hat Lizenzen für alle 2.500 Mitarbeiter:innen, von den Kassierer:innen in den Filialen bis zum Führungsteam, damit sie alle jederzeit und überall Zugriff auf Lerninhalte bekommen. Neben diesen Lizenzen nutzt Suncoast auch Udemy Pro, um zusätzliche Materialien für technisches Training bereitzustellen. Mit den verschiedenen Tests, Auswertungen und Labs können sich die Mitarbeiter:innen auf Zertifizierungen vorbereiten. Und die Udemy Business Leadership Academy, ein Lernteam-Programm, das Live- und On-Demand-Lernerfahrungen kombiniert, hilft Führungskräften dabei, wichtige Skills zu entwickeln. Bisher wurden fast 80 % der 2.500 Lizenzen von Suncoast zugewiesen, wobei sich der Großteil der beruflichen Weiterbildung auf Themen wie Microsoft Excel, Azure und Power BI sowie Python-Programmierkenntnisse konzentriert. Die Mitarbeiter:innen haben auch das Lernangebot für Soft Skills begeistert angenommen. Hier werden Themen wie Kommunikation, Körpersprache, öffentliches Sprechen und sogar positives Denken behandelt. Das Employee Experience Team arbeitet auch mit dem VP of Business Intelligence des Unternehmens zusammen, um spezifische Lernpfade rund um das Thema KI zu entwickeln, die dazu beitragen, die Teams für die Zukunft der Finanzbranche weiterzubilden. Diese Kombination aus verschiedenen Skills unterstützt sowohl die persönliche als auch die berufliche Weiterentwicklung. „Die Menschen wollen wirklich Neues lernen und sich weiterentwickeln, daher arbeiten wir mit verschiedenen Teilen der Organisation zusammen, um die Voraussetzungen zu schaffen, die sie innerhalb von Udemy benötigen“, sagt Martinez. Das Lernen dorthin bringen, wo die Menschen sind Einer der größten Vorteile von Udemy, neben dem umfangreichen Kursangebot, ist die Möglichkeit der Integration mit der Workday-ERP-Lösung von Suncoast. Das bedeutet, dass die Weiterbildung automatisch in den Mitarbeiterakten erfasst wird, was sofortige Einblicke in den Fortschritt bietet – alles auf einer Plattform, mit der die Benutzer:innen bereits vertraut sind. Ein Link in Workday führt die Lerner:innen direkt zur Udemy-Plattform. Sie können somit ebenfalls alle Vorteile ihrer Funktionen nutzen, und das alles über ein Tool, das sie jeden Tag verwenden. „Die Udemy-Benutzeroberfläche ist intuitiv und bietet bessere Berichtsfunktionen“, so Martinez. „Auf diese Weise können die Mitarbeiter:innen die Suchfunktion von Udemy und den AI Assistant nutzen oder sich selbst Lernpfade erstellen, ohne überhaupt zu merken, dass sie sich in einem anderen System befinden. Es bietet zusätzliche Möglichkeiten, aber durch ein wirklich nahtloses Erlebnis innerhalb von Workday. Mit Udemy Business — und insbesondere mit der Integration „Workday Cloud Connect for Learning“ — hat Suncoast seine Strategie zur Mitarbeiterentwicklung rund um eine Skills-basierte Architektur neu gestaltet. Statt fragmentierter Programme erstellen Lernmanager:innen jetzt Lernmöglichkeiten über vier Ebenen. Dieses Modell erstreckt sich von den Support-Mitarbeiter:innen bis hin zur Führungsebene und bietet einen strukturierten, unternehmensweiten Rahmen, der die funktionale Weiterbildung direkt mit spezifischen Lernpfaden für verschiedene Berufe und Führungspositionen verknüpft. Programme passen sich jetzt nahtlos an spezifische Kenntnisniveaus und Karrierephasen an, wodurch die Lernarchitektur von Suncoast zukunftssicher, skalierbar und messbar wird. Förderung der Akzeptanz durch kuratierte Lernpfade Suncoast wusste, dass es entscheidend für den Erfolg seiner Investitionen in Udemy sein würde, dass die Mitarbeiter:innen das Programm gut annehmen. Bei so vielen angebotenen Kursen war es besonders wichtig, die Benutzer:innen in die richtige Richtung zu führen. „Eine der Hauptphasen unseres Rollouts war die Integration von Lernpfaden für verschiedene Bereiche“, erklärt Katie Sawyer, Employee Experience Business Partner bei Suncoast. „Wir möchten den Mitarbeiter:innen helfen, Kompetenzen zu erwerben, unabhängig von ihrem Kenntnisstand. Sie können sich die verschiedenen Kurse ansehen und dann entscheiden, was am besten zu ihrem beruflichen Werdegang passt.“ Diese Lernpfade ermöglichen erhebliche Effizienzen innerhalb des Unternehmens. Zum einen können die Benutzer:innen die relevantesten Aspekte aus verschiedenen Kursen auswählen, um den Mehrwert der Lernzeit zu maximieren. Und zum anderen können Udemys KI-Lernpfade automatisch Skills-Baumstrukturen im Auftrag des Employee Experience Teams erstellen, was viele Stunden bei der Erstellung von Kursen spart. „Das KI-System leistet großartige Arbeit bei der Erstellung dieser Skills-Baumstrukturen“, sagt Sawyer. „Wir optimieren und kuratieren diese weiterhin, aber die Unterstützung hierbei ist unglaublich hilfreich.“ So spezifisch diese Pfade auch sind, sie schließen niemanden aus. Durch die Zusammenarbeit mit Udemy bei der Zuordnung von Inhalten für verschiedene Unternehmensbereiche hat Suncoast eine Umgebung geschaffen, in der Kurse auf verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens zugeschnitten sind. Sie sind aber auch für diejenigen verfügbar, die möglicherweise in diese Bereiche wechseln möchten. Dies unterstützt Beförderungen und den Erhalt von Arbeitsplätzen bei Suncoast. „Wir möchten, dass jede:r Einzelne sich weiterentwickelt und im Unternehmen bleibt, daher arbeiten wir sehr sorgfältig daran, dass das möglich ist“, erzählt Sawyer. „Das ist einer unserer nächsten Schritte mit Udemy: Klare Lernpfade für unsere Mitarbeiter:innen zu erstellen, damit sie eine Roadmap haben, um ihre Ziele zu erreichen.“