Fallstudie
Industrie
Telekommunikation, Energie, Baugewerbe, Technologie
Hauptsitz
Amsterdam, Niederlande
Anzahl Mitarbeiter
> 15.000
Niederlassungen
Nordamerika, Europa, Naher Osten, Asien
NEQSOL Holding bietet auf vier Kontinenten flexible KI-Weiterbildung zum Selbstlernen an
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Die NEQSOL Holding ist ein wachsendes Unternehmen, das auf mehreren Kontinenten und in verschiedenen Branchen (z. B. Telekommunikation, Baugewerbe, Energie und Technologie) tätig ist. Einer ihrer wertvollsten Vermögenswerte ist die Belegschaft aus Tausenden von Beschäftigten, die weltweit mehr als 25 Millionen Kunden bedienen. Im Laufe der Jahre ist das Weiterbildungsteam von NEQSOL Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Organisationen eingegangen, um den internen Teams Schulungen anzubieten. Nach einer Phase schnellen Wachstums der Gruppe durch Übernahmen und die Erschließung neuer Märkte wusste Dilara Jafarli, Head of Learning and Development, dass die Zeit für neue, flexible Optionen zum Selbstlernen gekommen war. Der Konzern wollte eine Kultur des Lernens schaffen, die im ganzen Unternehmen verborgene Fähigkeiten freisetzen sollte. Durch Investitionen in die Beschäftigten würde jede:r Einzelne die eigene Rolle erfolgreicher ausfüllen – und Udemy ist jetzt ein zentraler Bestandteil dieser Vision. Mittlerweile bietet NEQSOL 32 Lernpfade zum Thema KI an und 63 % der Beschäftigten haben schon eine KI-Fortbildung absolviert. Die Akzeptanzrate beträgt 90 %, und die Beschäftigten können sich mit verschiedensten Themen vertraut machen, von den Grundlagen generativer KI bis hin zur Vorbereitung auf Projektmanagement- und IT-Zertifizierungen. Innerhalb eines einzigen Quartals konnte NEQSOL die Kosten für die Zertifizierungsvorbereitung um 60 % verringern.
Eine anpassbare Weiterbildungsstrategie für Tausende von Beschäftigten
Die NEQSOL Holding ist ein außergewöhnlich vielseitiger Konzern mit Telekommunikations-, Energie-, Bau- und Technologieunternehmen, wie z. B. Nobel Energy, Nobel Upstream, Vodafone Ukraine, Bakcell LCC und Norm OJSC. Sie ist in 11 Ländern tätig, unter anderem in Aserbaidschan, der Türkei, der Ukraine, Georgien, den USA und dem Vereinigten Königreich. Solch eine breit angelegte Geschäftstätigkeit bedeutet, dass bei Fortbildungen ein breites Spektrum an Kompetenzen, Zertifizierungen, Unternehmenskulturen und Sprachen berücksichtigt werden muss. Das engagierte Personalentwicklungsteam des Konzerns hatte bereits eine unternehmenseigene Weiterbildungsplattform eingerichtet, die NEQSOL Academy. Durch Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Anbietern stellte das Team ein strukturiertes, hochwertiges Ressourcenset für den Aufbau von Soft Skills zusammen, das sich zunächst an die Konzernleitung und andere Führungskräfte richtete. Doch NEQSOL erkannte die Notwendigkeit von Lerninhalten und Support für jede:n einzelne:n Beschäftigte:n (in den verschiedensten Branchen und Rollen) und wollte eine Fortbildungsplattform, die mit den Veränderungen in der Belegschaft Schritt halten konnte. „Da unser Konzern schnell wuchs und in verschiedene Branchen expandierte, stellte sich eine neue Herausforderung: Relevanz und Skalierung der Interaktionen“, so Dilara Jafarli, Head of Learning and Development bei der NEQSOL Holding. „Bei so einem breiten Spektrum an Nutzer:innen, Rollen und Ländern wurde es immer schwieriger, dafür zu sorgen, dass die richtigen Kurse zur richtigen Zeit die richtigen Leute erreichen.“ NEQSOL musste das bestehende System weiterentwickeln, nicht ersetzen. Das Team wollte die NEQSOL Academy als Grundlage nutzen und durch eine stärker diversifizierte Bibliothek mit Weiterbildungsressourcen ergänzen. Außerdem brauchte es eine Plattform, die flexible, individuelle und ansprechende Fortbildungsmethoden unterstützte.
Head of Learning and Development, NEQSOL Holding
Individuelles Wachstum und Unternehmensziele in Einklang bringen
Udemy Business hatte genau das richtige Angebot für NEQSOL: anpassbare, mehrsprachige Inhalte zu allen Themen, die für die Beschäftigten des Konzerns wichtig sind, von Cybersicherheitszertifizierungen bis hin zu den neuesten Entwicklungen in generativer KI. Sie ergänzen die bestehenden strukturierten Inhalte durch eine kuratierte Bibliothek mit Kursen zum Selbstlernen im eigenen Tempo. So bekommen alle Beschäftigten die passende Unterstützung für ihre Lernziele. „Wir wollten unsere Beschäftigten nicht durch die Menge an Kursen überfordern oder ihnen das Gefühl geben, sie müssten ihre Fortbildung auf eine bestimmte Weise angehen“, so Jafarli. „Udemy Business war deshalb für uns ideal, mit einer breit angelegten, regelmäßig aktualisierten Kursbibliothek, flexiblen Lernpfaden und der Möglichkeit zur effektiven Lokalisierung und Skalierung der Fortbildungen.“ Durch die Einführung von Udemy Business konnte die Weiterbildungsstrategie von NEQSOL weiterhin zentralisiert bleiben, ohne auf Autonomie für die einzelnen Unternehmen und Standorte zu verzichten. Udemy Business ist vollständig in Enocta, das Lernmanagementsystem des Konzerns, integriert. Das erleichtert die Kontrolle und Berichterstattung und die Teams vor Ort können die Kurse und Inhalte für ihre Beschäftigten anpassen. „Durch die Einführung von Udemy Business konnten wir in großem Maßstab tiefgreifende funktionale Schulungen durchführen und unsere kombinierten Lernangebote intensivieren. Unsere Beschäftigten können aktiv an ihrer Fortbildung arbeiten, ohne von unseren geschäftlichen Prioritäten abzuweichen“, so Jafarli. Entscheidend für die Flexibilität der Plattform ist ihr mehrsprachiger Kurskatalog, der von Muttersprachlern unterrichtete Kurse in 15 Sprachen umfasst. Beim Erlernen neuer Konzepte oder komplexer Inhalte sollte die Sprache kein Hindernis sein. NEQSOL bietet Kurse in vielen Sprachen an, unter anderem in Englisch, Russisch, Türkisch und Deutsch, sodass die Inhalte alle ansprechen. So können die Beschäftigten schnell und intuitiv lernen und fühlen sich vom Konzern anerkannt und unterstützt. NEQSOL setzt den Maßstab für KI in HR – und nicht nur das Bei einem dynamischen, zukunftsorientierten Konzern wie der NEQSOL Holding überrascht es nicht, dass er effektive Methoden sucht, KI in den Dienst der Unternehmensstrategie zu stellen. Mit den KI-Startpfaden und dem AI Assistant in Udemy Business konnten Dilara Jafarli, der Head of L&D von NEQSOL, und das ganze Team in nur wenigen Monaten erhebliche Fortschritte bei der Einführung machen. Bei diesen Anfängerkursen geht es um eine allgemeine Einweisung in KI für geschäftliche Anwendungen und den Umgang mit bestimmten Tools wie ChatGPT und Midjourney. „Unser Ziel für 2025 war die Sensibilisierung für KI und die Unterstützung der Unternehmen bei der Einführung von KI. Wir begannen daher bei denen, die den Prozess möglich machten, den HR-Teams“, so Meric Tunc, Chief Human Capital Officer der NEQSOL Holding. „Das HR-Programm ‚People-Powered AI‘ ist eine unserer Vorzeigeinitiativen. Wir wollten nicht nur unsere eigenen Teams fortbilden, sondern auch in der allgemeinen Geschäftswelt den Standard für KI-Integration in HR setzen.“ Das vierwöchige Programm umfasst maßgeschneiderte Inhalte zu KI-gestützten Tools und Best Practices sowie ein flexibles Online-Lernmodell und 15 individuelle Lernpfade für verschiedene HR-Rollen. Durch Anwendungsmöglichkeiten mit realem Nutzen und Fallstudien für KI in HR baut das Programm eine Lern-Community rund um digitale Transformation auf. Inzwischen haben bereits 300 Nutzer:innen das Programm abgeschlossen. Das Team hat nicht nur die eigenen HR-Kolleg:innen bei NEQSOL unterstützt, sondern auch HR-Profis aus mehr als 20 anderen Unternehmen in Aserbaidschan und der Ukraine dazu eingeladen. „Die HR-Community ist ziemlich beeindruckt von dem Programm. Manche probieren Udemy Business jetzt sogar für ihre eigenen Unternehmen aus“, ergänzt Jafarli. Nach dem Erfolg des HR-Programms „People-Powered AI“ hat NEQSOL das KI-Fortbildungsangebot weiter ausgebaut und auf andere Bereiche wie IT und Marketing ausgedehnt. Während es bei den HR-Kursen um Leistungssteigerungen bei bestimmten Funktionen ging, erhalten die IT-Teams von NEQSOL Zugang zu technischem und funktionalem Know-how rund um Themen wie Cloud-Infrastruktur, Cybersicherheit, Programmierung und DevOps.
Head of Learning and Development, NEQSOL Holding
Eine Weiterbildungsstrategie mit hohem Mehrwert und intensiver Nutzung im ganzen Unternehmen
Während der gesamten Initiative haben Jafarli und ihr Team sehr von der Fähigkeit profitiert, das Verhalten und die Fortschritte der Nutzer:innen zu analysieren und Feedback zu den einzelnen Kursen einzuholen. Die Berichte von Udemy Business helfen ihnen, den Erfolg ihrer Strategie zu messen und das weitere Vorgehen festzulegen. „Das Feedback von den Teams ist insgesamt unheimlich positiv“, sagt Jafarli. „Wir haben innerhalb kurzer Zeit eine außergewöhnlich hohe Akzeptanzrate von mehr als 90 % erreicht und die durchschnittliche Kursbewertung liegt bei 4,9. Das spricht Bände über die durchgehend positive Aufnahme von Udemy Business bei NEQSOL. Es zeigt die Qualität der Inhalte und den Mehrwert, den die Nutzer:innen aus der Plattform ziehen.“ Mit den KI-Kursen möchte das Weiterbildungsteam 75 % der Beschäftigten im Umgang mit KI-Anwendungen schulen, die für ihre jeweiligen Rollen relevant sind, und die Agilität und Zukunftsfähigkeit des Konzerns verbessern. 63 % hat es schon erreicht – das ist ein erheblicher Fortschritt auf dem Weg zum gesteckten Ziel und ein Segen für NEQSOL, denn ein großer Anteil der Beschäftigten arbeitet jetzt effizienter und ist kreativer. Das ist eine starke Grundlage für eine skalierbare, funktionsübergreifende KI-Integration und schafft die nötigen Kapazitäten, damit die Teams innovativ arbeiten und den Wettbewerbsvorteil der neuen Technologien für sich nutzen können. „Wir denken, dass KI nicht ändern wird, was wir tun, sondern wie wir es tun. Udemy Business hat uns den Übergang von der Strategie zur praktischen Umsetzung ermöglicht. Wir geben unseren Beschäftigten, was sie für erfolgreiche, KI-gestützte Arbeit brauchen“, so Jafarli. Eine Unternehmenskultur, die Lernerfolge und die Arbeit der Kolleg:innen wertschätzt Udemy Business hilft NEQSOL auch, die Art des Lernens im gesamten Konzern zu verändern. Allen, die offiziell anerkannte Fortbildungen (wie zum Beispiel Branchenzertifizierungen in Power BI oder AWS) anstreben, erleichtern die Prüfungsvorbereitungen und Badges das Lernen und die Unterstützung und Aufmunterung von Kolleg:innen in ähnlichen Situationen. „Die Prüfungsvorbereitungskurse haben einen echten Mehrwert, nicht nur, weil die Schulungen jetzt kostengünstiger sind, sondern auch, weil die Beschäftigten etwas Messbares vorweisen können und Anerkennung erhalten“, erklärt Jafarli. Innerhalb eines einzigen Quartals konnte NEQSOL 60 % der Kosten für Prüfungsvorbereitungen einsparen, weil die Aufträge für externe Schulungsanbieter entfielen. Außerdem hatten alle, die sich mit Udemy Business auf Prüfungen vorbereiteten, mit ihrer Lizenz auch Zugang zu anderen Kursen (ohne zusätzliche Kosten) und konnten dadurch noch weitere Kompetenzen erwerben. Und wenn Teammitglieder einen Kurs abschließen, können sie einen verifizierten Badge auf LinkedIn oder anderen Plattformen hochladen, um ihr berufliches Profil auszubauen und ihren Erfolg zu präsentieren. „Das Erwerben und Vorzeigen von Badges hat die Motivation erhöht und die Lernkultur im Unternehmen gestärkt. Die Beschäftigten sprechen begeistert über ihre Fortschritte und ermutigen sich gegenseitig“, ergänzt Jafarli.
Head of Learning and Development, NEQSOL Holding
Kontinuierliches Engagement für innovative, kollaborative Weiterbildungskonzepte
„Bei NEQSOL glauben wir, dass Wissen wächst, wenn es geteilt wird“, so Jafarli. „In Zukunft konzentrieren wir uns auf praktische, umsetzbare und wirkungsvolle Lernangebote, die nicht nur theoretische Bedeutung haben. Wir wollen, dass unsere Beschäftigten nicht nur neues Wissen erwerben, sondern es auch in realen Situationen einsetzen, um Mehrwert zu schaffen.“ Das bedeutet, den Nutzer:innen ständig neue Zugriffsmethoden für Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten. Jafarli und ihr Team arbeiten derzeit mit ihren Partnern bei Udemy an hybriden Kursen, einer Kombination von Selbstlernangeboten und Live-Online-Sitzungen mit kollaborativen und interaktiven Formaten. „Wir schaffen Räume, in denen die Beschäftigten lernen, interagieren und gemeinsam nachdenken können“, erklärt Jafarli. „Letzten Endes ist unsere Vision, nachhaltige und kollaborative Weiterbildungsprogramme anzubieten, die eng an die Geschäftsergebnisse geknüpft sind. Und wir betrachten Udemy als langfristigen Partner auf diesem Weg.“
Head of Learning and Development, NEQSOL Holding
Chief Human Capital Officer, NEQSOL Holding
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