Krungthai Bank
Regionaler Gewinner 2026 | Maximale Wirkung
Industrie
Finanzdienstleistungen
Hauptsitz
Bangkok, Thailand
Anzahl Mitarbeiter
> 16.000
Niederlassungen
Thailand
Wie die Krungthai Bank mit Udemy ihre Weiterbildungs- mit ihrer Geschäftsstrategie verknüpfte
Business outcomes
Verkürzte
Markteinführungszeit
Erhöhung
der Wertschöpfung
Verbesserte
Bereitstellungsqualität
Problem
Der steigende Unternehmensbedarf an digitaler Innovation mach es umso dringlicher, den IT-Nachwuchs mit den nötigen Skills auszustatten, um neue Arbeitsweisen und Technologien zu beherrschen.
Krungthai Bank PCL ist eine systemrelevante, mehrheitlich im Staatsbesitz befindliche Geschäftsbank in Thailand. Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der Regierungspolitik, den Programmen des öffentlichen Dienstes und der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes allgemein. Als wesentliches Bindeglied zwischen Regierung, Unternehmen und Bürgern verbindet Krungthai Bank ihr Mandat im öffentlichen Sektor mit einem starken Fokus auf digitaler Transformation, finanzieller Inklusion und modernen Bankdienstleistungen. Ihr Anliegen ist daher, Innovationen voranzutreiben, um relevante Finanzprodukte und -dienstleistungen für alle Kundensegmente zu entwickeln, gleichzeitig die Lebensqualität der thailändischen Bevölkerung zu verbessern und nachhaltiges Wirtschaftswachstum zu fördern. Mit ihrer Vision von nachhaltigem Wachstum für alle stellt sich die Bank somit in den Dienst des Allgemeinwohls. Im September 2023 begann die Krungthai Bank mit einem Transformationsprogramm, dessen zentrale Ziele u. a. die IT- und Technologiekompetenzen der einschlägigen Fachkräfte betrafen. Das Ergebnis war das SpaceBlue-Programm, das es sich u. a. zur Aufgabe machte, die IT-Berufsprofile neu zu definieren und in Einklang mit dem neuen Betriebsmodell der Bank zu bringen. Durch das Team der Krungthai Bank wurde die Lern- und Entwicklungsstrategie so gestaltet und ausgerichtet, dass sie zu einer der entscheidenden Säulen wurde, um zu dieser Transformation beizutragen. Im Mai 2024 erfolgte die grundlegende technische Einstufung aller IT-Mitarbeiter, um mögliche Kompetenzlücken bei der Einarbeitung in das neue Betriebsmodell und in neue Arbeitsweisen zu ermitteln. „Die Krungthai Bank verfolgte einen ergebnisorientierten Ansatz bei der Gestaltung ihres Programms zur Kompetenzanpassung. Uns war klar, was das Unternehmen benötigt und was vom IT-Team erwartet wird, und dies bildet die Grundlage unseres Lernprogramms und unserer Investitionen,“ sagte Nuttavuth Punpugdee, Executive Vice President, Technology Group, Krungthai Bank.
“Bei der Gestaltung ihres Programms zur Kompetenzanpassung verfolgte die Krungthai Bank einen Ansatz, der auf Geschäftsergebnisse ausgerichtet war. Uns war klar, was das Unternehmen benötigt und was vom IT-Team erwartet wird, und dies bildet die Grundlage unseres Weiterbildungsprogramms und unserer Investitionen.”
Lösung
Kompetenzaufbau als roter Faden der internen Karriereplanung
In Partnerschaft mit IBM und unter Einsatz des soliden, bewährten IT Skills Talent Framework von IBM ordnete die Krungthai Bank den einzelnen Stellenprofilen Kompetenzen zu in technischen Bereichen wie etwa KI, Plattformengineering, Entwicklung, IT-Betrieb, Cybersicherheit, Unternehmensarchitektur und agiler Bereitstellung. Das Personalentwicklungs-Team, Technologieexperten und HR-Teams glichen alle Kompetenzen mit der langfristigen Ausrichtung der Bank ab. Im November 2024 wurde Udemy dann von der Krungthai Bank als Weiterbildungspartner ausgewählt und beauftragt, ein strukturiertes kompetenzbasiertes Weiterbildungsprogramm zu entwickeln. Noch vor der Gestaltung des ersten Lernpfads legte die Bank drei Geschäftsergebniskennzahlen fest, nämlich Markteinführungszeit, Rendite und Lieferqualität, sowie zusätzlich das Mitarbeiterengagement. Rollenspezifische Lernentwicklungsprogramme (LDPs) setzten über alle Leistungsniveaus hinweg bei den Kompetenzen der einzelnen Mitarbeiter:innen an, jeweils abgestimmt auf die anfängliche Einstufung. Das Programm konzentrierte sich auf drei grundlegende Elemente: • Angestrebtes Betriebsmodell: Definition der erforderlichen IT-Kompetenzen und Stellenprofile noch vor der Planung von Weiterbildungsmaßnahmen • Kompetenzzuordnung: Zuweisung von Kompetenzen und Leistungsniveaus zu den Berufsrollen unter Verwendung des IT Skills Talent Framework von IBM • Rollenbezogene LDPs: Ausgestaltung von Udemy-Lernpfaden, die auf die Grundeinstufung der Mitarbeiter:innen abgestimmt sind und alle Leistungsniveaus berücksichtigen „Die fortschreitende technologischen Entwicklung macht Skills zur Währung von morgen“. „Eine starke Qualifikationsgrundlage ermöglicht unseren Mitarbeiter:innen, sich anzupassen, zu wachsen und sich in einer rasch verändernden Welt zu entfalten“, meint Punpugdee.
“Die fortschreitende technologische Entwicklung macht Skills zur Währung von morgen. Eine starke Skills-Grundlage ermöglicht unseren Mitarbeiter:innen, sich anzupassen, zu wachsen und sich in einer rasch verändernden Welt zu entfalten.”
Ergebnisse
Erhöhte technische Kompetenzen und messbare Wertschöpfung
Das Team hat die Ergebnisse durch die Auswertung der Trainingseffektivität auf vier Ebenen gemessen, die jeweils auf betrieblichen Daten basieren. • Ebene 1 des SpaceBlue-Weiterbildungsprogramms wurde von der Krungthai Bank für alle IT-Mitarbeiter verbindlich gemacht. Die Udemy-Analyseplattform überwachte die aktiven Nutzungsraten, die Qualität von Kursabschlüssen und die monatliche Teilnahme an Herausforderungen, um tatsächliche Lerneffekte von bloßer Pflichtbeteiligung zu unterscheiden. Die Resultate ergaben hohe aktive Nutzungsquoten und qualifizierte LDP-Abschlüsse. • Auf Stufe 2 wurden in technischen Bewertungen vor und nach dem Programm Veränderungen der Leistungsfähigkeit auf dem Leistungsniveau der jeweiligen Rolle ermittelt. Die Ergebnisse waren eindeutig: die Arbeitskräfte rückten in die hochqualifizierte Stufe auf. • Auf Stufe 3 maß die Umfrage zum Mitarbeiterengagement das Verhalten und den kulturellen Wandel mithilfe des Say-Stay-Strive-Modells, wobei sich eine Verbesserung des Engagements auf allen Ebenen ergab. • Auf Stufe 4 verglich die Bank die Geschäftsergebnisse mit den Ausgangswerten vor Programmbeginn. Wie sich zeigte, hatte sich die Markteinführungszeit verkürzt, die Wertschöpfung erhöht und die Ergebnisqualität verbessert. „Die Differenzierung verdeutlicht, dass das Programm greifbare Ergebnisse in Bezug auf Geschäft und Personal lieferte, Fähigkeiten aufbaute, die Ausführung beschleunigte und nachhaltige Werte schuf, anstatt bloß die Abschlussquoten der Kurse zu erhöhen“, sagt Punpugdee.
“Die Differenzierung verdeutlicht, dass das Programm greifbare Ergebnisse in Bezug auf Geschäft und Personal lieferte, Fähigkeiten aufbaute, die Ausführung beschleunigte und nachhaltige Werte schuf, anstatt bloß die Abschlussquoten der Kurse zu erhöhen.”
Looking Ahead
Verbindung der Weiterbildungsstrategie mit der Geschäftsstrategie
Die Krungthai Bank setzt das SpaceBlue-Weiterbildungsprogramm fort, um die Qualifizierung in neuen Kompetenzbereichen auszubauen, wobei dasselbe Modell zum Einsatz kommt, um Investments in die Weiterbildung mit handfesten Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Durch den Aufbau eines strukturierten, bewertungsorientierten Entwicklungsprogramms, das mit dem beruflichen Werdegang ihrer Mitarbeiter:innen verbunden ist, sendet die Krungthai Bank ein klares Signal: Ihre Weiterentwicklung ist keine Zusatzoption, sondern hat strategische Priorität. „Die Krungthai Bank identifizierte eine Kompetenzlücke, entwickelte eine exakte Architektur, um diese zu schließen, setzte sie mithilfe vertrauensbasierter Beziehungen zu eigenen Führungskräften und HR-Geschäftspartnern um und ermittelte, ob die angestrebten Geschäftsergebnisse tatsächlich erzielt worden waren. Das kommt heraus, wenn man Lernstrategien bewusst mit Geschäftsstrategien verknüpft“, sagt Punpugdee.
“Die Krungthai Bank identifizierte eine Kompetenzlücke, entwickelte eine exakte Architektur, um diese zu schließen, setzte sie mithilfe vertrauensbasierter Beziehungen zu eigenen Führungskräften und HR-Geschäftspartnern um und ermittelte, ob die angestrebten Geschäftsergebnisse tatsächlich erzielt worden waren. Das kommt heraus, wenn man Lernstrategien bewusst mit Geschäftsstrategien verknüpft.”
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