Publicis Sapient
Capacitar a força de trabalho com certificações avançadas de nuvem para impacto direto nos negócios
Efetivamente ajudar os clientes com transformação digital significa que a própria força de trabalho da Publicis Sapient precisa estar adepta a navegar por tecnologias complexas e em evolução. Sendo assim, a organização de aprendizado e desenvolvimento (A&D) da empresa tem a tarefa de oferecer treinamento centralizado que aproveite a fluência técnica dos funcionários, os prepare para ganhar certificações importantes e os posicione para ter a melhor produtividade.
Desafio: ficar à frente da transformação digital com aprendizado avançado de alta qualidade
A Publicis Sapient tinha implementado um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) líder para atender a essas necessidades, mas a mudança e o crescimento contínuos da empresa revelaram diversos obstáculos no ambiente existente. Para começar, quando os funcionários da Publicis Sapient faziam consultas no local do cliente, eles não podiam acessar os recursos de aprendizado na plataforma de LMS pelos firewalls do cliente. Essa era uma grande perda para o A&D, pois os consultores passam muito tempo nos escritórios de clientes.
“Precisávamos encontrar uma solução que não só pudesse levar conteúdo aos funcionários em qualquer lugar ou computador, mas que também oferecesse dados em tempo real para mostrar as atividades de desenvolvimento de habilidades que estavam ocorrendo”, explica Ian Stevens, diretor de desenvolvimento de capacidades, América do Norte.
As organizações de RH e A&D impulsionaram uma mudança nas soluções para o LMS da empresa, mas embora essa mudança resolva problemas da plataforma, a empresa ainda precisava de uma solução de conteúdo robusta que atenderia aos rigorosos requisitos de habilidades técnicas e gerais. Especificamente, as equipes de consultoria da Publicis Sapient, principalmente localizadas nos Estados Unidos e na Índia, precisavam de acesso a conteúdo avançado e de alta qualidade em diversas áreas, com subtemas claramente definidos. Os cursos precisavam manter os alunos no controle, permitindo uma combinação de métodos de aprendizado engajadores e cursos mais curtos e aprazíveis.
Solução: escolher um conteúdo de primeira para requalificação, mantendo os alunos no controle
Após uma busca detalhada pelo provedor certo de conteúdo de aprendizado, a Publicis Sapient escolheu a Udemy Business pela profundidade e amplitude do catálogo de cursos técnicos. Além de serem atualizados e terem alta qualidade, os cursos da Udemy podem ser consumidos de maneira rápida e fácil e podem ser baixados para visualização offline, resolvendo imediatamente os desafios de acesso dos consultores.
A facilidade de integração do conteúdo da Udemy Business com a abordagem de treinamento geral da equipe de A&D foi essencial para a solução, com base na ideia de que não há um caminho certo para o aprendizado e que todos são responsáveis por adquirir novas habilidades para levar os negócios adiante. Por isso, a equipe optou por um modo de entrega mesclado, com um cronograma desenvolvido para acomodar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
IMPACTO COMERCIAL >> US$ 280 milhões Aumento da receita | 66% Mais rapidez na integração | 20% Aumento em certificações de TI | 335 mil horas Aprendizado de TI e nuvem
