Estudo de caso
Setor
Serviços financeiros
Sede da empresa
Centurion, Pretória, África do Sul
Número de funcionários
16.000
Filiais
10 países
Momentum Group firma parceria com a Udemy Business para impulsionar o crescimento de talentos
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
O Momentum Group é uma das maiores organizações de serviços financeiros com base em investimento e seguros da África do Sul. Seu objetivo é criar e proteger os sonhos financeiros de seus clientes. A organização queria fortalecer sua reputação no setor como empresa com um programa robusto de A&D para atrair, reter e desenvolver os melhores talentos técnicos. Com a Udemy Business, o Momentum Group agora oferece às equipes técnicas acesso sob demanda a milhares de cursos. Isso permite que eles controlem o próprio desenvolvimento, progridam no próprio ritmo, se requalifiquem e acessem novas oportunidades na organização.
Destaque entre a concorrência para talentos técnicos
O setor de serviços financeiros na África do Sul é altamente competitivo quando se trata de manter os talentos, com nossos concorrentes diretos e muitos bancos, e até varejistas, oferecendo aos profissionais diversos benefícios e oportunidades de desenvolvimento. Para se distinguir no mercado de trabalho, o Momentum Group queria ser visto como um empregador líder que oferecesse oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para todos os profissionais, independentemente do nível de experiência. “A África do Sul tem opções limitadas para aprendizado de adultos. Os profissionais muitas vezes precisam frequentar a universidade para obter um diploma ou certificação”, explica Annette Breetzke, Executiva de capital humano do Momentum Group. “Mas muitas pessoas não têm tempo ou dinheiro. Queríamos encontrar outras maneiras de requalificar nossa equipe com rapidez e facilidade.” O Momentum Group já havia realizado sessões de treinamento em sala de aula para suas equipes técnicas, muitas vezes dedicadas a certificações específicas. Mas elas eram caras e nem sempre úteis. Por exemplo, com apenas o aprendizado em sala de aula em um ambiente tradicional, as pessoas não passavam nos exames e precisavam refazer. Disponibilidade para as aulas, pressões de compromissos familiares e profissionais, diferentes ritmos de aprendizado e nível de compreensão às vezes eram obstáculos para o sucesso. Outro objetivo da empresa era se tornar uma empregadora mais atraente e aumentar a taxa de retenção. “Muitas vezes víamos o talento indo para outras empresas porque as habilidades deles estavam estagnadas em seus cargos”, conta Annette. “Precisávamos requalificar continuamente nossos profissionais técnicos, que eram organicamente ambíguos e dispostos a crescer ou fazer um trabalho mais desafiador.” O Momentum Group queria encontrar uma maneira mais eficiente para os profissionais estudarem. E com boa parte da equipe trabalhando remotamente, ele precisava oferecer oportunidades de aprendizado acessíveis e convenientes.
Executiva de capital humano, Momentum Group
Recursos de aprendizado selecionados sob demanda com a Udemy Business
O Momentum Group agora usa a Udemy Business para oferecer às equipes acesso a milhares de cursos relacionados aos seus cargos, sob demanda, autogeridos e acessíveis em qualquer dispositivo. “Temos cargos que abrangem várias áreas, então precisávamos de uma plataforma que oferecesse uma ampla variedade de cursos”, explica Annette. “A Udemy Business oferece exatamente isso. Nossos funcionários podem desenvolver habilidades técnicas em temas como nuvem, IA e desenvolvimento ágil, bem como habilidades gerais de liderança e bem-estar emocional.” Ao contrário de cursos em sala de aula, a Udemy Business pode ser acessada a qualquer momento para caber na rotina e nos cargos dos funcionários. O mais importante para o Momentum Group, de acordo com Annette, é que os cursos têm um alto padrão: “Não se trata apenas da quantidade de cursos na Udemy; mas também da qualidade selecionada. As pessoas podem deixar avaliações, dar feedback dos cursos e fazer recomendações umas às outras. Existe um aspecto social verdadeiro no aprendizado.” Cursos de alta qualidade para preencher lacunas de habilidades O Momentum Group basicamente usa a Udemy Business para suas equipes técnicas, requalificando-as em áreas que a empresa precisa. Tanto gerentes de linha quanto a equipe sênior da empresa podem recomendar trilhas de aprendizado específicas (coleções de cursos pré-criadas) para preencher lacunas de habilidades. “A Udemy teve um papel fundamental na certificação das nossas equipes em plataformas da nuvem; essa foi uma prioridade para nós como empresa, e existem dezenas de cursos sobre o tema”, comenta Annette. “A plataforma é especialmente útil para ajudar nossos funcionários a fazer revisões para as certificações. Nem sempre é preciso fazer cursos inteiros, basta acessar os módulos em que você precisa se concentrar. Esse nível de personalização individual é um grande ponto positivo para nós.” Assim como a atribuição de trilhas de aprendizado, muitas das equipes da Momentum Group adotaram uma abordagem autogerida ao aprendizado. Na verdade, quatro funcionários estudaram novas áreas técnicas na Udemy Business durante o tempo livre. Todos eles conquistaram certificações e foram promovidos para cargos superiores. “Não preciso me limitar à descrição do meu cargo usando a Udemy Business. Posso acessar qualquer curso a qualquer momento”, diz um dos alunos. “Saber que posso controlar meu A&D é um grande benefício.” Receber talentos com dezenas de oportunidades de aprendizado A Udemy Business também tem um papel importante na integração de pessoas no Momentum Group, principalmente os estagiários da empresa. Annette explica que em vez de criar cursos de integração e estágio do zero, as equipes da empresa podem usar o que está disponível na Udemy Business: “Usar a Udemy para estágios e integrações nos economizou dezenas de horas com a criação de recursos de aprendizado. Em vez disso, podemos atribuir os novos funcionários às trilhas de aprendizado certas e passar um breve tempo adicionando seções específicas do Momentum no programa.” O Momentum Group também apoia os cursos da Udemy com oportunidades práticas para aprender habilidades no trabalho, usando mentores dedicados para ajudar a guiar as jornadas de aprendizado dos funcionários. E as oportunidades de aprendizado englobam todo o tempo do funcionário na empresa. “Estamos tentando oferecer a todos a oportunidade de continuar estudando em seus cargos, seja qual for a idade ou experiência”, diz Annette. “Mesmo se alguém se juntar a nós e partir após dois anos, ficamos felizes em saber que enviamos uma pessoa mais instruída ao pool de talentos da África do Sul. Mas gostamos mais quando eles escolhem ficar.” Inspirar alunos em toda a empresa Embora boa parte das equipes técnicas da empresa tenha acesso à Udemy Business, ela não é automaticamente disponibilizada a todos. Os funcionários precisam escrever uma carta de intenção detalhando o que eles alcançarão na plataforma. “Isso nos ajuda a garantir que as pessoas tenham foco específico no aprendizado, comparado a se distribuíssemos licenças livremente”, explica Annette. A equipe de Annette promove a Udemy Business em toda a empresa, trabalhando com heróis do aprendizado: os superusuários da Udemy compartilham suas jornadas pessoais para inspirar outros. E conforme mais pessoas usam a plataforma, a empresa vê um impacto positivo nas vidas pessoais dos funcionários. “A Udemy Business realmente fez a diferença como um benefício durante a pandemia. Vimos as pessoas fazendo cursos sobre vários temas, desde marcenaria até como tocar violão, jardinagem e apicultura”, conta Annette. “Hoje, ela é um recurso valioso para estudar sobre saúde mental, também. Ela está ajudando as pessoas a lidar com emoções, estresse e bem-estar de maneira mais eficiente.”
Momentum Group
Maior retenção, mais promoções internas e aumento na requalificação
Desde que começou a usar a Udemy Business, o Momentum Group melhorou consideravelmente a retenção de funcionários; atualmente, tem uma rotatividade de apenas 8,6% nas equipes técnicas, em comparação com 18% antes da Udemy Business. O 2023 Student’s Choice Awards* revelou que universitários que procuram emprego classificaram oportunidades de treinamento e aprendizado, e desenvolvimento e crescimento pessoal, como os dois benefícios mais valiosos em um empregador, seja atual ou em potencial. Além disso, o potencial de crescimento na empresa (incluindo desenvolvimento de habilidades, treinamento e oportunidades de promoção) foi listado como o segundo fator mais importante, atrás da comunicação aberta, como fator decisivo para escolher um empregador. A empresa também realizou 68 promoções internas no último ano graças à requalificação de funcionários. E 93% daqueles que usam a Udemy Business afirmam que a consideram útil. “Está claro que as oportunidades de A&D são uma grande aposta para talento técnico: não vamos atrair as pessoas certas se não pudermos oferecer oportunidades de aprendizado desafiadoras e potencial para crescimento”, diz Annette. “Com a Udemy, podemos oferecer às pessoas a liberdade de estudar o que elas querem, onde e quando quiserem.” Agora, a equipe de Annette está explorando como a Udemy Business pode ensinar suas equipes a trabalhar com IA em seus cargos. Como Annette explica: “A educação terá um papel fundamental da adoção de IA nas nossas equipes: ela será essencial para evolução no nosso setor. Mas tenho certeza de que a Udemy Business vai nos ajudar a impulsionar essa mudança.” *O Student’s Choice Awards é uma pesquisa independente baseada na web, respondida conforme e quando os alunos se inscrevem para participar do DHL GradStar Awards. O objetivo da pesquisa é entender melhor como os alunos percebem possíveis ambientes de trabalho, e oferecer aos futuros empregadores insight sobre como os alunos pensam e se enxergam, bem como os tipos de culturas que eles acreditam ser uma boa opção ao entrar no mercado de trabalho. Agora em seu quarto ano, a pesquisa foi realizada pela primeira vez em 2020 e é patrocinada pelo Momentum Group, anteriormente conhecido como Momentum Metropolitan.
Executiva de capital humano, Momentum Group
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