Stuart cria um programa abrangente de A&D para desenvolver carreiras em grande escala

Como já era cliente da Udemy Business, Gemma não perdeu tempo procurando uma possível estratégia de A&D, que atendesse às necessidades dos funcionários e aos recursos da Udemy Business. “Desde o primeiro dia, percebi que nossos talentos precisavam de um apoio maior de A&D”, afirma Gemma. “Por isso, nos concentramos em ampliar nossas ofertas de aprendizado, internamente conhecidas como Stuart Academy, e concretizar os cinco pilares fundamentais delas de acordo com as metas de digitalização da empresa, com a Udemy Business no centro de cada pilar.” Conhecidos internamente como “Stuwies”, os funcionários da Stuart agora têm acesso a um programa abrangente de A&D, desenvolvido para as necessidades exatas de seus cargos e que considera as aspirações de carreira deles, além de novas maneiras para trabalhar em um modelo híbrido. Para Gemma e a equipe, era muito importante que os funcionários se sentissem capacitados a liderar o próprio desenvolvimento, sem deixar de ter o suporte dos gerentes diretos e oportunidades para crescer com o Stuart Academy, a oferta interna de A&D. “Cada Stuwie tem as próprias necessidades, então é essencial oferecer as ferramentas para que os Stuwies assumam o comando do próprio crescimento”, diz Gemma. Com uma estratégia de aprendizado bem desenvolvida, conhecida como “Upwards with Udemy”, a equipe de A&D da Stuart pôde otimizar a adoção e o engajamento da Udemy Business internamente em 89%, para melhorar a cultura de aprendizado da Stuart e aumentar o desempenho por meio do desenvolvimento de habilidades básicas, técnicas e de liderança. A equipe destaca os recursos de relatórios da Udemy Business, que a permite reconhecer os principais alunos, atualizar os gerentes seniores e desenvolver continuamente o programa à luz de mudanças nos requisitos ou novas tendências. Por exemplo, a equipe de A&D cria relatórios trimestrais de aprendizado que oferecem uma visão global do aprendizado dos funcionários, que também são segmentados por departamento, para apresentar insights mais detalhados. Os relatórios contêm tudo, desde destaques da empresa e principais alunos por departamento, que também são destacados no “All Hands”, a newsletter periódica da equipe de A&D, e no canal do Slack da empresa dedicado ao reconhecimento, até estatísticas importantes, horas de estudo, principais cursos feitos e práticas recomendadas para aumentar o aprendizado, como implementar uma hora semanal de estudo nos calendários de todos. “Os relatórios trimestrais garantem que nossos esforços de A&D sejam comunicados com eficiência em toda a empresa para inspirar as pessoas a assumir a responsabilidade pelo aprendizado, além de criar uma competição saudável entre as equipes”, afirma Gemma. “Com certeza estamos vendo engajamento, progressão e ROI positivos. Isso também é apoiado pela pesquisa de aprendizado que fizemos ano passado, onde 62% das pessoas disseram que a Udemy Business foi a iniciativa de aprendizado mais significativa da empresa.” Ampliando carreiras e inspirando talentos Estabelecida para criar experiências holísticas de aprendizado e incentivar uma mentalidade voltada para o crescimento, a equipe de A&D também firmou parcerias com outras áreas da empresa para criar trilhas de aprendizado que incluem os valores e a missão de sustentabilidade da empresa, e atribuí-las a todos os Stuwies. As trilhas de aprendizado da Udemy Business foram criadas com conteúdo personalizado sobre temas que incluem sustentabilidade, DEI e saúde mental. Recentemente, Gemma e sua equipe criaram trilhas de aprendizado personalizadas para os gerentes de pessoas com desenvolvimento de gerenciamento, oferecendo cursos de treinamento sobre como fazer avaliações de desempenho, ferramentas para sucesso da gestão e como oferecer um feedback eficaz. Com muitos dos funcionários trabalhando em cargos com foco em tecnologia, a empresa naturalmente insiste em manter e desenvolver essas habilidades para acompanhar os desenvolvimentos do setor e do mercado, usando os recursos de compartilhamento de conhecimento da Udemy Business para garantir que nenhuma área da tecnologia, não importa o quão específica seja, passe despercebida. De fato, no primeiro semestre do ano, 68% do tempo foi dedicado ao desenvolvimento de habilidades de tecnologia, nas quais 343 alunos passaram um total de 2.415 horas dedicadas à requalificação de temas como desenvolvimento Web, linguagens de programação, data science, machine learning e análises. Melhoria no engajamento e na produtividade, e funcionários mais contentes Desde que desenvolveu a estratégia de A&D para aproveitar a Udemy Business ao máximo, a Stuart alcançou benefícios significativos de desempenho e fomentou um número cada vez maior de promoções internas. Além disso, a empresa pode contratar talentos mais rapidamente, ainda mais porque a Udemy Business agora está listada como um benefício da empresa e pode ser usada para atrair as mentes mais brilhantes que valorizam o investimento no desenvolvimento da carreira. “Queremos garantir que estamos aproveitando o potencial máximo da Udemy Business”, diz Gemma. “Em vez de apenas oferecer a Udemy Business como qualquer outro benefício do funcionário, dedicamos muito tempo e esforço para desenvolver um programa robusto baseado nela para garantir que nossos funcionários aproveitem a plataforma ao máximo. Agora temos uma solução de aprendizado de alto valor que tem algo a oferecer para todos, seja qual for o cargo ou nível.” De fato, o novo programa de A&D da empresa, combinado a ferramentas detalhadas na Udemy Business, já ajudou inúmeros funcionários a crescer na carreira e avançar para novos cargos como parte do programa de mobilidade interna da Stuart, de maneiras que antes seriam muito mais desafiadoras. Salome Plaza, executiva de aquisição de talentos da Stuart, destaca os benefícios conforme ela migrou da área de suporte ao cliente para aquisição de talentos: “A Udemy Business me permitiu adquirir novos conhecimentos, habilidades importantes e autonomia essencial na minha nova área, que é a aquisição de talentos. A plataforma proporcionou uma formação técnica que me permitiu conhecer o mundo dos recursos humanos, mas também entender melhor o que é esperado. A Udemy Business realmente contribuiu para minha mudança de carreira.”