Estudo de caso
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos
Número de funcionários
Mais de 3.000
Filiais
EUA, México, Reino Unido e Índia
Apexon cria uma fábrica de talentos em IA com a Udemy Business para atender milhares de alunos
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A tecnologia está evoluindo a um ritmo sem precedentes, transformando a forma como as empresas competem, inovam e criam valor. Para empresas de consultoria em tecnologia, como a Apexon, estar à frente significa desenvolver continuamente as habilidades necessárias para ajudar os clientes a navegar por essa mudança com confiança. Por mais de três décadas, a Apexon ajudou organizações a acelerar a transformação dos negócios, combinando uma profunda experiência em engenharia com tecnologias emergentes. À medida que a empresa evoluiu para se tornar uma provedora de serviços de tecnologia nativos em IA, ela reconheceu que sustentar essa liderança exigiria uma abordagem escalável e pronta para o futuro em aprendizado e desenvolvimento de competências. Com a Udemy Business, a Apexon rapidamente capacitou mais de 80% de seus funcionários, permitindo que a empresa reduzisse a contratação externa, diminuísse os custos de treinamento, fortalecesse a retenção de talentos e construísse uma força de trabalho altamente qualificada e pronta para IA.
Trazer a consultoria em tecnologia para a era da IA
A Apexon foi formada através da fusão de cinco organizações distintas, cada uma com sua própria abordagem ao aprendizado e desenvolvimento. Embora iniciativas de aprendizado existissem em toda a empresa, não havia uma estrutura unificada. “Quando começamos, não tínhamos realmente um tecido que nos unisse a todos”, disse Rohin, Diretor global de Gestão e Desenvolvimento de Talentos na Apexon. “Queríamos uma plataforma de aprendizado que fosse holística, preparada para o futuro e oferecesse conteúdo com o qual nossos funcionários pudessem realmente se identificar.” Ao mesmo tempo, o cenário tecnológico estava passando por uma rápida transformação. À medida que a IA reformulou as prioridades das empresas, as organizações precisavam fortalecer suas fundações de dados, adotar as tecnologias de IA certas e capacitar suas equipes com novas habilidades para entregar maior valor aos negócios. Para a Apexon, essa mudança já era visível. Os serviços de Dados e IA cresceram para representar quase 40% do trabalho, tornando o desenvolvimento de competências uma necessidade estratégica para os negócios. “Começamos a redefinir a Apexon como uma empresa de serviços de tecnologia nativa de IA”, disse Rohin. “Nosso porte nos dá a agilidade para nos adaptarmos rapidamente, criar aceleradores e ajudar os clientes a se moverem mais rápido do que muitos de nossos concorrentes.” Para fazer isso com sucesso, precisávamos rapidamente aprimorar as habilidades de nossos próprios especialistas e prepará-los para liderar essa transformação.”
Diretor de Pessoas e Transformação
Apexon desenvolve competência de IA através das comunidades de prática com a Udemy Business
À medida que a Apexon acelerava sua transformação em uma empresa de serviços de tecnologia nativa em IA, reconheceu que desenvolver competência de IA em escala exigiria mais do que aprendizado tradicional. A empresa precisava de uma plataforma que pudesse aprofundar a expertise técnica, fortalecer o conhecimento da indústria e permitir o aprendizado contínuo em toda a organização. “Nós avaliamos plataformas que poderiam fazer duas coisas por nós”, disse Rohin. “Primeiro, queríamos algo que pudesse realmente elevar nossas competências técnicas por meio de conteúdo profundo e de alta qualidade. Em segundo lugar, precisávamos de uma forte especialização no domínio que ajudasse nossas equipes a apoiar melhor os clientes em diferentes setores.” A Apexon sabia que o conhecimento superficial não seria um diferencial; a profundidade do conhecimento e das habilidades de seus funcionários seria. A Udemy Business atendeu a esses requisitos por meio de sua ampla variedade de conteúdo técnico, grade curricular focada em IA, trilhas de aprendizado flexíveis, experiência intuitiva do aluno e a capacidade de apoiar os funcionários em cada etapa de suas carreiras. Hoje, mais de 90% dos funcionários da Apexon usam a Udemy Business como parte da jornada de aprendizado estruturada das comunidades de prática (CoPs), abrangendo IA generativa, IA agêntica, agentes de IA, grandes modelos de linguagem (LLMs), arquitetura cognitiva e outras tecnologias emergentes. Mais de 50% dos alunos aplicam seu conhecimento em projetos Desde que começou a usar a Udemy Business, a Apexon viu mais de 50% de seus usuários aplicarem o que aprenderam em projetos da vida real. Como resultado, a empresa reduziu sua dependência de contratações externas e viu um aumento de 33% no atendimento à demanda dos clientes por meio de talentos internos. Em paralelo, 30% de sua força de trabalho agora está entregando a taxas de realização de receita mais altas. O desenvolvimento de competências tem sido igualmente significativo. Através de aprendizado estruturado e aprimoramento, a Apexon estabeleceu uma comunidade crescente de especialistas em IA. Dois terços (65%) da força de trabalho agora são engenheiros de IA, 20% são arquitetos de IA e 15% são orquestradores de IA, criando a expertise necessária para atender às demandas em rápida evolução dos clientes. Os benefícios vão além do desenvolvimento de competências, também. A Apexon reduziu a rotatividade anual de funcionários enquanto diminuiu os custos de treinamento interno em 15%, demonstrando que o investimento estratégico em aprendizado pode fortalecer tanto a retenção de talentos quanto a eficiência operacional.
Diretor de Entregas
Expandir as comunidades de prática
À medida que a Apexon continua sua transformação nativa de IA, a empresa planeja expandir suas comunidades de prática, personalizar ainda mais as jornadas de aprendizado e evoluir as competências de sua força de trabalho para atender às demandas em mudança da tecnologia e da consultoria. “Muitos dos papéis dos nossos funcionários estão mudando fundamentalmente à medida que a tecnologia evolui”, disse Shrikant, Gerente de aprendizado técnico. “Nosso próximo passo é tornar o aprendizado e o aprimoramento mais pessoais.” Já temos avaliações internas em andamento, e agora estamos criando planos de desenvolvimento individuais que ajudarão cada funcionário a desenvolver as habilidades de que precisam para o futuro.” Para a Apexon, a Udemy Business se tornou mais do que uma plataforma de aprendizado. Ela permitiu que a empresa respondesse rapidamente às mudanças do setor enquanto desenvolvia as competências necessárias para o crescimento a longo prazo. “O desenvolvimento contínuo de habilidades está incorporado em nossa ética”, disse Mitali Banerjee, Gerente sênior de Desenvolvimento de Talentos. “A Udemy nos ajudou a nos adaptar em tempo real às demandas do mercado em mudança.” Isso nos deu maior visibilidade sobre nossos papéis e competências, nos permitiu personalizar o desenvolvimento em escala e nos tornamos mais deliberados em desenvolver as habilidades que nosso negócio precisa. Isso se tornou um verdadeiro diferencial para nós, e continuará desempenhando um papel importante em nossa transformação.”
Diretor da Linha de Serviço, Qualidade
Diretor de Informática
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