Estudo de caso
Setor
Telecomunicações, energia, construção, tecnologia
Sede da empresa
Amsterdã, Países Baixos
Número de funcionários
Mais de 15.000
Filiais
América do Norte, Europa, Oriente Médio, Ásia
NEQSOL Holding entrega requalificação em IA flexível e voltada para o aluno em quatro continentes
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A NEQSOL Holding é uma empresa abrangente que atravessa continentes e setores, incluindo telecomunicações, construção, energia e tecnologia. Um de seus ativos mais valiosos é a comunidade de milhares de funcionários que atendem mais de 25 milhões de clientes em todo o mundo. Ao longo dos anos, a equipe de aprendizado e desenvolvimento da NEQSOL firmou parcerias com organizações confiáveis para desenvolver uma base de aprendizado para suas equipes. Mas conforme o grupo cresceu rapidamente com aquisições e novas regiões geográficas, Dilara Jafarli, Diretora de aprendizado e desenvolvimento, sabia que estava na hora de oferecer mais opções para uma educação flexível e autoguiada. O objetivo do grupo é criar uma cultura de aprendizado que capacita o talento por toda a organização, investindo nas pessoas para ajudá-las a prosperar em seus cargos, e a Udemy Business é agora um componente essencial dessa visão. A NEQSOL agora fornece 32 trilhas de aprendizado com foco em IA, com 63% de suas equipes já requalificadas em IA. Com uma taxa de adoção de 90%, os funcionários podem explorar tudo, desde conceitos básicos de IA generativa até preparação para gerenciamento de projeto e certificações de TI, cortando os custos da NEQSOL com preparação para certificação em 60% em um único trimestre.
Criar uma estratégia adaptável de aprendizado e desenvolvimento para milhares de funcionários
A NEQSOL Holding é um grupo de empresas excepcionalmente diversificado nos setores de telecomunicações, energia, construção e tecnologia, incluindo Nobel Energy, Nobel Upstream, Vodafone Ukraine, Bakcell LLC e Norm OJSC. Ela opera em 11 países, incluindo Azerbaijão, Turquia, Ucrânia, Geórgia, Estados Unidos e Reino Unido. E uma empresa diversificada significa uma ampla variedade de habilidades, certificações, culturas e idiomas para levar em conta no aprendizado e desenvolvimento. Com uma forte dedicação à requalificação de seus funcionários, a equipe de aprendizado e desenvolvimento da organização já estabeleceu uma plataforma corporativa de aprendizado e interação chamada NEQSOL Academy. Por meio de parcerias com provedores de confiança, a equipe desenvolveu um conjunto estruturado e de alta qualidade de recursos para apoiar o desenvolvimento de habilidades gerais, inicialmente voltado para cargos executivos e outros líderes comerciais. Mas reconhecendo a necessidade de conteúdo educacional e apoio que beneficiaria todos os funcionários, em muitos setores e cargos diferentes, a NEQSOL queria uma plataforma de desenvolvimento de habilidades que poderia acompanhar a força de trabalho dinâmica. “Conforme nossa organização crescia rapidamente e se expandia para diversos setores, começamos a enfrentar um novo desafio: relevância e engajamento em escala”, explica Dilara Jafarli, Diretora de aprendizado e desenvolvimento da NEQSOL Holding. “Com uma variedade tão grande de alunos, cargos e regiões geográficas, foi ficando cada vez mais difícil garantir que o aprendizado certo alcançasse as pessoas certas, no momento certo.” O que a NEQSOL precisava era de uma evolução, não uma substituição. A equipe estava procurando uma maneira de desenvolver a base da NEQSOL Academy e lançar uma biblioteca mais variada de aprendizado e desenvolvimento, além de precisar de uma plataforma que poderia apoiar uma abordagem mais flexível, personalizada e atrativa à requalificação.
Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento, NEQSOL Holding
Alinhar o crescimento individual com metas organizacionais
A Udemy Business foi a opção perfeita para a NEQSOL, oferecendo conteúdo personalizável e multilíngue que abrange todos os principais temas que os funcionários da organização precisam, desde certificações de cibersegurança até os mais recentes desenvolvimentos em IA generativa. Ela complementou o conteúdo estruturado existente com uma biblioteca selecionada de cursos com foco nos alunos que podem ser concluídos em qualquer ritmo, apoiando as metas de desenvolvimento de cada pessoa da maneira mais adequada para cada uma. “Não queríamos que nosso pessoal ficasse sobrecarregado pelo volume de cursos, ou sentir como se houvesse uma pressão para abordar o desenvolvimento de uma maneira específica”, conta Jafarli. “É aqui que a Udemy Business entra em cena, oferecendo uma biblioteca de cursos ampla e atualizada regularmente, trilhas de aprendizado flexíveis e a capacidade de localizar e ampliar o aprendizado com eficiência.” Lançar a Udemy Business permitiu que a equipe mantivesse o núcleo da estratégia de aprendizado e desenvolvimento da NEQSOL centralizado, sem sacrificar a autonomia de cada empresa e localização. Ela está totalmente integrada com o sistema de gerenciamento de aprendizado da organização, Enocta, simplificando a supervisão e a geração de relatórios, enquanto permite que as equipes locais adaptem os cursos e o conteúdo para seu pessoal. “Adotar a Udemy Business nos ajudou a fornecer treinamento funcional detalhado em escala e intensificar nossa abordagem ao aprendizado misto. Nossos funcionários podem ativamente impulsionar o próprio desempenho enquanto continuam alinhados às prioridades da empresa”, afirma Jafarli. Um ponto essencial da flexibilidade da plataforma é o Acervo multilíngue, que oferece cursos ministrados por falantes locais nativos em 15 idiomas. Quando se está prestes a aprender novos conceitos ou temas complexos, o idioma não deveria ser um obstáculo ao progresso. A NEQSOL entrega cursos em vários idiomas, incluindo inglês, russo, turco e alemão, garantindo que o conteúdo seja acessível para todos. Assim, os funcionários podem aprender com mais rapidez e de forma intuitiva, se sentirem mais reconhecidos e apoiados pelo grupo. A NEQSOL define a referência para IA e RH, e além Como uma organização dinâmica e focada no futuro, não é surpresa que a NEQSOL Holding esteja explorando as maneiras mais eficazes de incorporar a IA em sua estratégia. As Trilhas de iniciante sobre IA e o AI Assistant na Udemy Business ajudaram Dilara Jafarli, Diretora de A&D da NEQSOL, e a equipe como um todo a fazer progresso significativo com a adoção em apenas alguns meses. Esses cursos para iniciantes oferecem introduções gerais para IA em aplicações comerciais, bem como orientação para ferramentas específicas como ChatGPT e Midjourney. “Nosso objetivo para 2025 era desenvolver conhecimento em IA e ajudar cada empresa a adotar a IA. Então, começamos com os viabilizadores de todo o processo, as equipes de RH”, diz Meric Tunc, Diretor de Capital Humano da NEQSOL Holding. “O programa People-Powered AI HR é uma das nossas principais iniciativas. Não queríamos apenas requalificar nossas equipes; também queríamos ajudar a definir o padrão para integração da IA em RH na comunidade empresarial como um todo.” O programa de quatro semanas inclui conteúdo personalizado com foco em ferramentas e práticas recomendadas baseadas em IA, com um modelo flexível de aprendizado online e 15 trilhas de aprendizado personalizadas para diferentes cargos na função de RH. Ao oferecer aplicações e estudos de caso reais para IA em RH, o programa ajuda a fomentar uma comunidade de aprendizado centrada ao redor da transformação digital. Até agora, mais de 300 alunos concluíram o programa. Além de apoiar os próprios colegas de RH da NEQSOL, a equipe também convidou profissionais de RH de mais de 20 outras empresas no Azerbaijão e na Ucrânia para participar. “A comunidade de RH está muito impressionada com o curso. Alguns deles estão até mesmo explorando a Udemy Business para suas próprias organizações agora”, comenta Jafarli. Após o sucesso do programa People-Powered AI HR, a NEQSOL continuou desenvolvendo suas opções de requalificação de IA, ampliando o acesso a outras funções, incluindo TI e marketing. Embora os cursos de RH sejam focados em aprimorar funções específicas, as equipes de TI da NEQSOL têm acesso a conhecimento técnico e funcional em temas como infraestrutura de nuvem, cibersegurança, programação e DevOps.
Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento, NEQSOL Holding
Uma estratégia de A&D que entrega alto valor e alto engajamento em toda a organização
Ao longo da iniciativa, a capacidade de analisar os hábitos e o progresso dos alunos, além de coletar feedback sobre cada curso, foi fundamental para Jafarli e sua equipe. Os relatórios da Udemy Business ajudam a medir o sucesso da estratégia e procurar maneiras de evoluir. “O feedback geral das equipes é incrivelmente positivo”, conta Jafarli. “Na verdade, tivemos uma taxa de adoção excepcional de mais de 90% em um curto período de tempo, com uma classificação do curso média de 4,9. Isso diz muito sobre a boa recepção da Udemy Business na NEQSOL, e reflete a qualidade do conteúdo e o valor que os alunos recebem da plataforma.” Com seus cursos de IA, a equipe de aprendizado e desenvolvimento quer requalificar 75% da empresa em aplicações de IA relevantes para a função de cada pessoa, para aprimorar a agilidade organizacional e a prontidão para o futuro. Ela já alcançou 63%, um progresso significativo em relação à meta e um benefício para a NEQSOL, já que uma proporção crescente de sua força de trabalho pode trabalhar com mais eficiência e criatividade. É uma base sólida para integração de IA escalável em todas as funções, criando as competências de que as equipes precisam para inovar e capturar a vantagem competitiva de tecnologias emergentes. “Acreditamos que a IA não vai mudar o que fazemos, mas como fazemos. A Udemy Business nos ajudou a passar da estratégia para a ação, equipando nossos funcionários a prosperar em um ambiente de trabalho com foco em IA”, diz Jafarli. Uma cultura que celebra o aprendizado e sucessos de colegas A Udemy Business também está ajudando a NEQSOL a mudar a cultura de aprendizado em toda a organização. Para aqueles que estão buscando oportunidades de desenvolvimento formal, tal como qualificações reconhecidas no setor em Power BI ou AWS, a preparação para certificação e as insígnias simplificam os estudos e oferecem maneiras de apoiar e animar colegas. “Os cursos de preparação para certificação agregaram valor real, não só tornando o treinamento mais eficaz, mas também oferecendo aos funcionários algo mais tangível para compartilharem e serem reconhecidos”, conta Jafarli. Em um único trimestre, a NEQSOL economizou 60% em custos de preparação para certificação, eliminando a necessidade de terceirizar para provedores de treinamento externos. Além disso, aqueles que estão se preparando para exames com a Udemy Business também podem acessar outros cursos por meio de sua licença, sem custos extras, desbloqueando ainda mais habilidades. E quando os membros da equipe concluem seus cursos, eles podem compartilhar uma insígnia verificada no LinkedIn e outras plataformas, ajudando a desenvolver o perfil profissional e comemorar o progresso. “Conquistar e compartilhar insígnias ajudou a aumentar o engajamento e criar uma cultura de aprendizado mais sólida, onde as pessoas ficam empolgadas para falar sobre seu progresso e incentivam umas às outras”, comenta Jafarli.
Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento, NEQSOL Holding
Um compromisso contínuo com abordagens de aprendizado inovadoras e colaborativas
“Na NEQSOL, acreditamos que o conhecimento cresce quando é compartilhado”, diz Jafarli. “Nosso foco é o futuro, para garantir que o aprendizado continue prático, aplicável e impactante, não só teórico. Queremos que nossas pessoas não apenas obtenham novo conhecimento, mas também possam aplicá-lo em situações reais de trabalho para criar valor.” Isso significa continuar encontrando novas rotas para alunos acessarem oportunidades de desenvolvimento. Jafarli e sua equipe estão trabalhando com os parceiros na Udemy para lançar cursos híbridos que combinam trilhas de aprendizado autoguiadas com sessões online ao vivo que incluem formatos mais colaborativos e interativos. “Estamos criando espaço para os funcionários estudarem, engajarem e refletirem juntos”, diz Jafarli. “Em última instância, nossa visão é continuar tornando nossos programas de aprendizado e desenvolvimento mais sustentáveis, colaborativos e ligados aos resultados comerciais. E vemos a Udemy como uma parceira de longo prazo nessa jornada.”
Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento, NEQSOL Holding
Diretora de Capital Humano, NEQSOL Holding
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