Vivicta
2026 Regional Winner | KI-Pionier
Industrie
Technologie
Hauptsitz
Espoo, Finnland
Anzahl Mitarbeiter
> 7.000
Niederlassungen
Skandinavisches Unternehmen mit globaler Präsenz
Vivicta baut mit Udemy KI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern
Business outcomes
Bis zu 35 %
Kosteneinsparungen durch KI-gestützte verwaltete Services
> 2.600
Mitarbeiter:innen im Copilot & Agents-Programm
> 700
Microsoft Azure-Zertifizierungen allein im 1. Halbjahr 2026
Problem
KI-Ziele in messbare Geschäftsauswirkungen verwandeln
Vivicta ist ein zuverlässiger Transformationspartner aus Skandinavien, der mit mehr als 7.000 Expert:innen weltweit seinen Kunden dabei hilft, neue digitale Chancen zu erschließen und die Transformation im Bereich Daten, Automatisierung & KI, Cloud & Infrastruktur, ERP & Anwendungen sowie digitale Sicherheit voranzutreiben. Das Unternehmen kombiniert umfassende Technologiekenntnisse und einen praktischen Fokus auf messbare Ergebnisse, einschließlich der verantwortungsvollen und sicheren Skalierung von KI, um echte Geschäftsauswirkungen zu erzielen. Vivicta ist in einem Markt tätig, in dem sich KI schnell zu einer strategischen und operativen Priorität entwickelt. Im Rahmen der Nordic AI Navigator-Studie stellte Vivicta fest, dass viele skandinavische Unternehmen trotz ehrgeiziger KI-Ziele Schwierigkeiten haben, über Pilotprojekte und isolierte Anwendungsfälle hinaus zu messbaren Geschäftsergebnissen zu gelangen. Das Unternehmen erkannte, dass KI nicht als reines Technologiethema oder isolierte Weiterbildungskampagne behandelt werden durfte, sondern von vornherein in den Skills-Aufbau, die Servicebereitstellung und die Personalentwicklung integriert werden musste. Vivicta stand vor zwei Herausforderungen. Das Unternehmen musste einerseits KI für alle Mitarbeiter:innen im gesamten Unternehmen relevant und zugänglich machen, nicht nur für Entwickler:innen, Architekt:innen oder Datenspezialist:innen. Andererseits musste es die KI-Lerninhalte mit realen Geschäftsergebnissen verknüpfen: höhere Produktivität, bessere Servicequalität, verantwortungsvolle KI-Nutzung und die Fähigkeit, Kunden zu beraten, die vom Experimentieren mit KI zur Wertschöpfung mit KI übergehen. „KI-fokussiert bedeutet nicht, menschliche Fähigkeiten zu ersetzen. Es geht darum, sie zu verstärken. Mit Udemy als Weiterbildungsplattform helfen wir unseren Mitarbeiter:innen, KI vom Technologietrend in die praktische Wertschöpfung zu überführen – für ihre Rollen, ihre Teams und unsere Kunden“, erklärt Jakub Hlinský, Leiter der Kompetenzentwicklung im Bereich Data Platform Services.
“KI-fokussiert bedeutet nicht, menschliche Fähigkeiten zu ersetzen. Es geht darum, sie zu verstärken. Mit Udemy als Weiterbildungsplattform helfen wir unseren Mitarbeiter:innen, KI vom Technologietrend in die praktische Wertschöpfung zu überführen – für ihre Rollen, ihre Teams und unsere Kunden.”
Lösung
Unternehmensweites KI-Kompetenz-Framework
Vivicta sah KI-Weiterbildung nicht als einmalige Schulungsmaßnahme, sondern als unternehmensweite Kompetenztransformation an. Daraufhin entwickelte das Unternehmen ein ganzheitliches KI-Kompetenz-Framework, um alle Mitarbeiter:innen in jeder Karrierephase zu unterstützen, von wissbegierigen Anfänger:innen bis hin zu praxiserfahrenen Profis. Das Framework kombiniert Grundlagenwissen, angewandte Problemlösung und ethische Führungs-Skills und unterstützt sowohl eine breite GenKI-Kompetenz als auch tiefergehendes Spezialwissen. Darüber hinaus unterstützt die Initiative auch Vivictas umfassende KI-fokussierte Strategie der Integration von KI-Skills in Service, Bereitstellung und Kundeninteraktion, während sie gleichzeitig den Skills-Aufbau der Belegschaft fördert. Dies spiegelt Vivictas Ziel der Kombination KI-gestützter Servicequalität mit praktischen Geschäftsergebnissen für die Kunden wider. Lernpfade unterstützen sowohl Business- als auch technische Zielgruppen, von Vertrieb, HR, Finanzen, Führungskräften, Manager:innen, Projektmanagement, Kundenservice und Produktmanagement bis hin zu Cloud, Cybersicherheit, DevOps, Softwarebereitstellung, ERP-Systemen und allgemeinen Produktivitätsrollen. Für Mitarbeiter:innen mit fortgeschrittenen Kenntnissen umfasst das Framework spezialisierte Lernpfade für KI-Engineering, LLM-Operationen (LLMOps) für die Bereitstellung und Wartung großer Sprachmodelle in der Produktion, RAG-gestütztes Lösungsdesign zur Verankerung von LLM-Resultaten in externen Wissensquellen, agentische KI, Cloud-KI-Dienste, Cybersicherheit und fortgeschrittene Datenanalyse. Udemy Business wurde zu einer der wichtigsten skalierbaren Plattformen, die diesen Ansatz unterstützt, da sie flexiblen Zugang zu KI-, Cloud-, Zertifizierungs-, Technik-, Business- und Leadership-Lerninhalten bietet. Mithilfe der Plattform konnten die Mitarbeiter:innen allgemeine KI-Kompetenzen aufbauen, sich auf Microsoft Azure-, Amazon Web Services- (AWS) und Google Cloud-Zertifizierungen vorbereiten und KI-relevante Skills für geschäfts-, führungs- und kundenorientierte Rollen entwickeln. Das Weiterbildungsökosystem wurde durch strukturierte interne Programme verstärkt, wie beispielsweise das 15-wöchige Copilot & Agents-Training, das die Grundlagen von Copilot, Prompts, Copilot Chat, KI-Coaching, Light-Agenten, fortgeschrittenes Prompting, Recherche- und Analyst-Agenten, Copilot Studio und die rollenspezifische Anwendung von Copilot und Agenten neben dozentengeführten GenKI-Grundlagen- und GenKI-Engineer-Trainingsprogrammen abdeckte. KI-gestützte Udemy-Funktionen unterstützten ebenfalls ein praxisorientierteres Lernen. Vivicta nutzte KI-Rollenspiele im gesamten Unternehmen, um den Mitarbeiter:innen eine sichere und reproduzierbare Möglichkeit zu geben, realistische Gespräche am Arbeitsplatz zu üben, ihre Kommunikations-Skills zu stärken und sich intensiv auf herausfordernde Interaktionen vorzubereiten. „Udemy verknüpfte die KI-Weiterbildung mit Rollen, Zielen, Zertifizierungen und Lernaktivitäten im gesamten Unternehmen. So konnten wir sie skalierbar und messbar machen“, erklärt Hlinský.
“Udemy verknüpfte die KI-Weiterbildung mit Rollen, Zielen, Zertifizierungen und Lernaktivitäten im gesamten Unternehmen. So konnten wir sie skalierbar und messbar machen.”
Ergebnisse
2.600 aktive Mitarbeiter:innen und 700 Azure-Zertifizierungen
Seit der Einführung von Udemy Business bei Vivicta im November 2025 wurde die Plattform schnell zu einem wichtigen Motor für die Skalierung der KI-Weiterbildung im gesamten Unternehmen. Mit ca. 1.350 Udemy Business Enterprise-Lizenzen haben die Mitarbeiter:innen mehr als 1.700 Stunden mit GenKI-bezogenen Lerninhalten verbracht, vor allem mit GenKI für Technik, GenKI für Business und Zertifizierungsvorbereitung. Mehr als 1.340 Weiterbildungsstunden wurden für die KI-Zertifizierungsvorbereitung aufgewendet, wie z. B. Azure KI-Grundlagen, Lernpfade für KI-Engineering-Profis, die Copilot- und Agent-Verwaltung sowie KI für Transformationsführungskräfte und KI für Business-Profis. Darüber hinaus wurden mehr als 460 Weiterbildungsstunden in die KI-Grundlagen investiert, um Skills in KI-Sicherheit, verantwortungsvoller KI-Nutzung und KI-Tests aufzubauen. Allein im ersten Halbjahr 2026 verzeichnete Vivicta mehr als 700 Microsoft Azure-Zertifizierungen, darunter mehr als 300 KI- & Data-Zertifizierungen und mehr als 400 andere öffentliche Cloud-Zertifizierungen, verteilt auf mehr als 380 Grundlagen- und mehr als 320 fortgeschrittene Zertifizierungen. Basierend auf intern bestätigten Unternehmenszertifizierungsdaten bestätigen die Gesamtzertifizierungsdaten von Vivicta über Udemy hinaus mehr als 700 KI- & Data-Zertifizierungen von Hyperscalern. Das Copilot & Agents-Programm erreichte mehr als 2.600 Personen und generierte ca. 13.000 Teilnahmeereignisse mit einer durchschnittlichen Anzahl von fünf Sessions pro Person und ca. 65 % der Nutzer:innen nahmen an mehr als einer Session teil. Dabei wurden die Weiterbildungsinhalte stets gezielt ausgewählt. Im Rahmen des KI-fokussierten Konzepts unterstützt die KI-Skills-Entwicklung von Vivicta die Art und Weise, wie das Unternehmen Kundenservices gestaltet, bereitstellt und kontinuierlich verbessert. Diese Skills spiegeln sich zunehmend in kundenorientierten Ergebnissen wider. Das ultimative Ziel ist nicht die KI-Einführung an sich, sondern die verbesserten Geschäftsergebnisse durch die Umwandlung von KI-Skills in messbare Resultate für Beschäftigte, Kunden und die Gesellschaft durch eine verantwortungsvolle KI-Nutzung. Über bloße Weiterbildungskennzahlen hinaus konnte Vivicta seine KI-Skills in Kundenprojekten durch ein KI-gestütztes Modell für verwaltete Services anwenden. Spezielle DigiOps-Teams kombinieren Betriebsexpertise, Beobachtbarkeit, Automatisierung und KI für den IT-Betrieb (AIOps) zur Verbesserung der Kundenergebnisse. In einer öffentlichen Fallstudie mit Posti arbeitete Vivicta mit Posti zusammen, um die operative Stabilität und Effizienz in einer komplexen Umgebung mit mehreren Teams zu verbessern, in der Servicezuverlässigkeit, Reaktionszeiten und Geschäftskontinuität entscheidende Faktoren sind. Durch ein engagiertes DigiOps-Team, das von einer fortschrittlichen AIOps-Plattform unterstützt wird, konnte Vivicta die operative Flexibilität, Stabilität, Reaktionszeit, Zusammenarbeit, Geschäftskontinuität und Servicequalität verbessern. Die HPE/OpsRamp-Fallstudie berichtet von Einsparungen von bis zu 35 %, einer Reduzierung der Routineaufgaben um bis zu 50 %, einer Reduzierung der Falschalarme um bis zu 90 % und einer Reduzierung der durchschnittlichen Zeit bis zur Erkennung (MTTD) und der durchschnittlichen Zeit bis zur Lösung (MTTR) um bis zu 50 % durch den KI-gestützten IT-Betrieb. „Udemy hat uns dabei geholfen, vom KI-Bewusstsein zur praktischen Anwendung überzugehen und unsere Mitarbeiter:innen realisieren jetzt aus der KI-Weiterbildung einen echten Mehrwert für ihre Rollen und unsere Kunden“, erklärt Hlinský.
“Udemy hat uns dabei geholfen, vom KI-Bewusstsein zur praktischen Anwendung überzugehen und unsere Mitarbeiter:innen realisieren jetzt aus der KI-Weiterbildung einen echten Mehrwert für ihre Rollen und unsere Kunden.”
Looking Ahead
Vertiefung und Erweiterung
Vivicta erweitert kontinuierlich sein KI-Skills-Framework. Geplant sind eine Vertiefung spezialisierter Lernpfade, eine Ausdehnung des Copilot & Agents-Trainings auf weitere Rollen und die Stärkung der Verbindung zwischen KI-Weiterbildung und kundenorientierter Delivery-Prozesse. „Im Zuge der Skalierung unserer KI-Weiterbildung auf das gesamte Unternehmen gibt uns Udemy Business die Flexibilität, unseren Mitarbeiter:innen einen technologischen Vorsprung zu verschaffen und unseren Kunden einen messbaren Mehrwert zu liefern“, erklärt Hlinský.
“Im Zuge der Skalierung unserer KI-Weiterbildung auf das gesamte Unternehmen gibt uns Udemy Business die Flexibilität, unseren Mitarbeiter:innen einen technologischen Vorsprung zu verschaffen und unseren Kunden einen messbaren Mehrwert zu liefern.”
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