Strom- und Wasserbehörde Dubai (Dubai Electricity and Water Authority, DEWA)
2026 Regional Winner | Skills-Transformation
Industrie
Politik und Verwaltung
Hauptsitz
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Anzahl Mitarbeiter
> 500
Niederlassungen
Vereinigte Arabische Emirate
DEWA macht seine Belegschaft mit Udemy zu KI-Lösungsentwicklungsprofis
Business outcomes
19,527
Weiterbildungsstunden
879
KI-Akademie-Lerner:innen
> 200
generierte wiederverwendbare KI-Skills
Problem
Die Belegschaft zu KI-Profis machen
Die Strom- und Wasserbehörde Dubai (DEWA) ist eine der führenden Regierungsorganisationen in den Vereinigten Arabischen Emiraten und für die Bereitstellung zuverlässiger, effizienter und nachhaltiger Strom- und Wasserdienstleistungen in Dubai verantwortlich. Die DEWA spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung von Dubais Wachstum sowie seiner wirtschaftlichen Entwicklung und Lebensqualität, indem sie erstklassige Versorgungsdienste bereitstellt, saubere Energie fördert und Innovationen im Energie- und Wassersektor vorantreibt. Die DEWA bedient Millionen von Kunden und ist bekannt für ihr Engagement für Exzellenz, Nachhaltigkeit, digitale Transformation und Zukunftsbereitschaft. Die Strom- und Wasserbehörde Dubai (DEWA) ermittelte KI-Kompetenz als strategische Priorität für ihre Belegschaft, um die umfassende Einführung von KI im Unternehmen zu unterstützen. Dazu mussten die Mitarbeiter:innen von passiven KI-Nutzer:innen zu aktiven KI-Lösungsentwickler:innen werden, um die Lücke zwischen KI-Bewusstsein und praktischer KI-Ausführung zu schließen. Die Mitarbeiter:innen benötigten spezifische Skills in KI-gestütztem Programmieren, Code-Agenten, Workflowautomatisierung, agentischer KI, Orchestrierung, Governance und geschäftsorientierter KI-Entwicklung. Die Herausforderung bestand darin, ein skalierbares Weiterbildungsmodell zu entwickeln, das die Mitarbeiter:innen vom Grundlagenwissen über praktische Anwendungen zu fortgeschrittenen KI-Skills führt. „Vor Udemy hatten wir keinen strukturierten Weg, um unsere Mitarbeiter:innen zu KI-Profis zu machen“, erklärt Mohammad Nsairat, Spezialist für Business Excellence. „Wir benötigten ein Weiterbildungsfundament, um sie zu aktiven KI-Lösungsentwickler:innen zu machen.“ Die DEWA hat sich zum Ziel gesetzt, eine KI-Akademie aufzubauen, die strukturiertes Lernen mit praktischer Anwendung kombiniert, und damit ein Governance-Modell für die Einführung von KI im Unternehmen zu erstellen.
“Vor Udemy hatten wir keinen strukturierten Weg, um unsere Mitarbeiter:innen zu KI-Profis zu machen. Wir benötigten ein Weiterbildungsfundament, um sie zu aktiven KI-Lösungsentwickler:innen zu machen.”
Lösung
Die DEWA KI-Akademie, unterstützt von Udemy
Daraufhin gründete die DEWA eine KI-Akademie, unterstützt von Udemy und verstärkt durch angewandte Hackathons. Die Akademie besteht aus zwei Phasen: Phase 1, die KI-Programmierung, konzentriert sich auf Claude Code und Code-Agenten und Phase 2, das KI-Engineering, konzentriert sich auf agentische KI und das Model Context Protocol (MCP). Der Schwerpunkt der Akademie liegt auf dem Aufbau wiederverwendbarer KI-Lösungen, der Automatisierung von Geschäftsprozessen, der Anwendung von Governance-Prinzipien und der Zusammenarbeit zwischen Teams. Udemy ist dabei die zentrale Weiterbildungsplattform für strukturierte, selbstbestimmte KI-Weiterbildung und bietet einheitlichen Zugang zu relevanten Kursen in verschiedenen Bereichen. Integriert ist Udemy in ein dreischichtiges Weiterbildungsökosystem: Mit den Lerninhalten von Udemy wird in strukturierten Kursen Grundlagen- und Expertenwissen vermittelt, das Tracking der KI-Akademie überwacht die Teilnahme und den Fortschritt der Lerner:innen und durch interne Hackathons werden theoretische Kenntnisse in praktische Anwendungen und einsatzbereite KI-Skills verwandelt. „Udemy ist die Weiterbildungsbasis unserer KI-Akademie, die unseren Mitarbeiter:innen das strukturierte Wissen vermittelt, das sie benötigen, bevor sie im Hackathon echte KI-Lösungen entwickeln“, erklärt Nsairat. Der Weg von der Theorie zur praktischen Anwendung führt von Udemy-Kursen über die Lernpfade der KI-Akademie, der Fortschrittsverfolgung und Hackathon-Anwendung bis hin zu anwendungsbereiten KI-Skills der gesamten Belegschaft. Mit diesem Modell konnte abteilungsübergreifend eine gemeinsame KI-Sprache etabliert werden, die Code-Agenten, Praxis-Skills, Hooks, Workflows, Orchestrierung und Governance-orientiertes Design abdeckt.
“Udemy ist die Weiterbildungsbasis unserer KI-Akademie, die unseren Mitarbeiter:innen das strukturierte Wissen vermittelt, das sie benötigen, bevor sie im Hackathon echte KI-Lösungen entwickeln.”
Ergebnisse
19.527 Weiterbildungsstunden und > 200 wiederverwendbare KI-Skills
Die DEWA KI-Akademie erzielte messbare Auswirkungen auf die Lernbeteiligung und die KI-Kompetenz. 1.258 Nutzer:innen registrierten sich auf der Plattform, 1.052 schrieben sich in Kurse ein und 977 Nutzer:innen schauten sich mindestens eine Lektion an. Das Unternehmen erfasste 19.527 Weiterbildungsstunden, was einer Zeit von 16 Stunden und 52 Minuten pro aktivem Nutzer bzw. aktiver Nutzerin entspricht. Die aktive Nutzerquote lag bei 76 %, die unternehmensweite Nutzerakzeptanz bei 65 %. Die KI-Akademie erreichte 879 Lerner:innen, wovon 785 aktiv sind und 613 mindestens eine Phase abgeschlossen haben. Phase 1 erreichte eine Abschlussquote von 70,8 %, während Phase 2 mit 384 eingeschriebenen Lerner:innen und 109 Abschlüssen weiter fortschreitet. Bisher haben 106 Lerner:innen beide Phasen abgeschlossen. Technologie-Skills machten 80,9 % der Udemy-Weiterbildung aus, Business-Skills 17,8 % und persönliche Weiterentwicklung 1,3 %. „Mit Udemy haben wir ein Modell für einsatzbereite KI-Kompetenz entwickelt. Unsere Hackathons haben mehr als 200 wiederverwendbare KI-Skills generiert“, erklärt Nsairat. Der Skills-Hackathon für agentische KI verzeichnete mehr als 100 Teilnehmer:innen und generierte mehr als 200 wiederverwendbare KI-Skills. Der Hooks-Hackathon verzeichnete 104 Teilnehmer:innen und sorgte für den Aufbau von Skills in ereignisgesteuerter Automatisierung, Trigger-Antwort-Architekturen, Agenten-Orchestrierung und KI-Workflows.
“Mit Udemy haben wir ein Modell für einsatzbereite KI-Kompetenz entwickelt. Unsere Hackathons haben mehr als 200 wiederverwendbare KI-Skills generiert.”
Looking Ahead
Skalierung der KI-Weiterbildung
Die DEWA plant eine Erweiterung der KI-Akademie und der Hackathon-Reihe, um KI-Skills auf reale interne Geschäftsprozesse wie HR, Beschaffung, IT, Lieferantenmanagement, Berichterstattung und Governance anzuwenden. Dabei vertieft das Unternehmen seinen Fokus auf Governance-orientiertes Lernen, einschließlich Compliance, Sicherheit, Auditkontrollen, Portfoliomanagement und verantwortungsvolle KI-Nutzung. „Mit Udemy als Weiterbildungsgrundlage bauen wir eine Belegschaft auf, die KI nicht nur nutzt, sondern eigene KI-Lösungen für das Unternehmen entwickelt“, erklärt Nsairat. Geplant ist eine Fortführung der Kombination aus skalierbarem digitalem Lernen mit Praxistraining, messbaren Interaktionen, der Erstellung wiederverwendbarer KI-Assets und Governance-orientierter KI-Nutzung.
“Mit Udemy als Weiterbildungsgrundlage bauen wir eine Belegschaft auf, die KI nicht nur nutzt, sondern eigene KI-Lösungen für das Unternehmen entwickelt.”
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